FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACION Y MARKETING

APLICACIÓN VIRTUAL “QATURI PERU”

INFORME

AUTORES:

- Ostos Cucho, Sandra (N00219749)

- Rodríguez Beraún, Martin (N00169210)
- Mallqui Cajaleon, Willy (N00187699)
- Salazar Alca, Liliana (N00211696)
- Zamora Muñoz, Diego (N00163368)

CURSO: IDEACION

DOCENTE: Franklin Córdova Buiza

LIMA – PERÚ

2020
 INDICE
1. Problema que vale la pena resolver (Frase)
2. Resultado de entrevistas de problema (Formulario)
3. Mapa de empatía (Formulario)
4. Lluvia de ideas (Formulario) – Posibles ideas de negocio
5. Idea de negocio (Explicar las características de la idea de
negocio elegida)
6. Lienzo CANVAS (Presentar y explicar el formulario)
7. Resultado de cálculo aproximado (Presentar y explicar el
formulario)
8. Elaboración del prototipo (Explicar y presentar fotografías del
prototipo elaborado)
9. Aplicar la Matriz CREA y presentar el prototipo final (Explicar
sus características)
10. Segmentación de clientes (Presentar las características del
segmento de cliente) y Posicionamiento (Presentar la matriz
o declaración de posicionamiento)
11. Propuesta de marketing (4Ps)
12. Elaborar un instrumento (una entrevista) con aprox. 5 a 8
preguntas, sobre la utilización y marketing del prototipo
13. Presentar los resultados de la entrevista a 10 clientes
potenciales. (También presentar fotografías como evidencia
de la aplicación de las entrevistas)
Conclusiones
1- Problema que vale la pena resolver (frase)
Falta de alguna aplicación (que fomente el comercio en el Perú) en
donde puedas encontrar variedad de productos, comprarlos y que
cuenta con servicio de delivery gratuito a nivel nacional.
 2. Resultado de entrevistas de problema (Formulario)

Pregunta Entrevistado Respuesta

Entrevistado 1 La entrevistada respondió que sí, para evitar el
contagio del virus en su hogar y así facilita la
Verónica Vicente
tranquilidad de hacer sus compras de una
Malásquez
manera más segura y a tiempo.

Entrevistado 2 El entrevistado respondió que si se debería de

resolver el problema y que ese problema se
Cesar Adolfo
debería de dar a personas con mayor riesgo al
Hernández Vargas
contagio.
¿Crees que es
vital resolver el
problema, que
sería bueno Entrevistado 3 Respondió que sí, ya que existen muchas
resolver el personas que son vulnerables, viven solas y
Valeria Águila
problema o que necesitan hacer sus compras mediante
Machuca
no es necesario aplicaciones.
resolver el
problema?
Justifica tu
respuesta. Entrevistado 4 Indico que si es vital pues ayudaría y
beneficiaria de una forma más sencilla al
Martin Carreño
usuario para obtener todo lo que necesite
Obregón
mediante un sistema.

Entrevistado 5 La entrevistada respondió que sí, porque sería

una manera más fácil y rápida de adquirir
Luciana Alvarado Sosa
cualquier tipo de producto mediante una
aplicación y que pueda llegar a tu hogar sin un
costo alguno y es necesario pues actualmente se
recomienda no salir de casa por la pandemia.
Entrevistado 6 Indico que si es vital porque así se así se cubre la
necesidad de los consumidores con aquello que
Ximena Lescano
necesita, sobre todo en estos tiempos en donde
Obregón
existe la necesidad de adquirir productos sin salir
de casa y que llegue sin exponerse.

Entrevistado 7 Considera que sería una buena propuesta

atender este nicho de mercado puesto que
Valéry Anchante
actualmente estamos viviendo una
Chávez
transformación digital en donde las personas
interactúan mucho más a través de internet y
posteriormente este mercado se irá expandiendo
en toda la población.

Entrevistado 8 Señalo que Si, pues las aplicaciones de otros

países no pueden quizás garantizas sus entregas
Cesar León
en tiempos estimadamente cortos y seria
Valverde
dinámico la entrega, pago y respuesta del
servicio brindado.

Entrevistado 9 Indico que Si porque, hay gente que no tiempo, a

veces por el trabajo y ahora más que nada por el
Gerardo Cerda
virus que está en la ciudad, los clientes se
Trujillo
sentirán más satisfechos con el producto en casa
y es necesario por lo ya mencionado, más que
todo por la pandemia, hay personas que por
miedo a infectarse no quieren salir a comprar y
gracias a esta app se sienten más seguros.

Entrevistado 10 Considera que sí sería vital tener una app que

fomente el comercio en el Perú y de esta manera
Katherine Salazar
se generaría más ingresos y mayores beneficios
Alca
a los peruanos.
 Entrevistado 1 Edad – 40 años
Verónica Vicente Género – femenino
Malásquez
Ocupación – profesora
Situación económica– clase media
Estilo de vida – Es una persona tradicional que le
apasiona su trabajo
Edad – 45 años
Entrevistado 2 Género – masculino
Cesar Adolfo Ocupación – Gestor Comercial
Hernández Vargas
Situación económica– Clase media
Estilo de vida – Es una persona Progresista
¿Cuáles son los
datos Entrevistado 3 Edad – 25 años
demográficos de
Valeria Aguila Género – Femenino
las personas que
Machuca
perciben este Ocupación – Vendedora comercial
problema como
Situación económica– Clase media
vital para
resolverse? Estilo de vida – Moderna
Entrevistado 4 Edad – 31 años
Martin Carreño Género – Masculino
Obregon
Ocupación – Asistente Administrativo
Situación económica– Clase media
Estilo de vida – Moderno

Entrevistado 5 Edad – 24 años

Luciana Alvarado Género – Femenino
Sosa
Ocupación – Asistente de Marketing
Situación económica– Clase media
Estilo de vida – Sofisticada
 Entrevistado 6 Edad – 26 años
Ximena Lescano Género – Femenino
Obregon
Ocupación – Vendedora comercial
Situación económica– Clase media
Estilo de vida – Moderna

Entrevistado 7 Edad – 19 años

Valéry Anchante Género – – Femenino
Chávez
Ocupación – Asistente comercial
Situación económica– Clase media
Estilo de vida – Moderna

Entrevistado 8 Edad – 31 años

Cesar León Género – Masculino
Valverde
Ocupación – Docente universitario
Situación económica– Clase media
Estilo de vida – Progresista

Entrevistado 9 Edad – 18 años

Gerardo Cerda Género – Masculino
Trujillo
Ocupación – Estudiante
Situación económica– Clase media
Estilo de vida – Moderno

Entrevistado 10 Edad – 26 años

Katherine Salazar Género – Femenino
Alca
Ocupación – Psicóloga
Situación económica– Clase media
Estilo de vida – Moderna
 Entrevistado 1 Menciono que está haciendo el uso de delivery
más continuo.
Verónica Vicente
Malásquez

Entrevistado 2 El actualmente no tiene ese problema, pero cree

que dé debería de dar.
Cesar Adolfo
Hernández Vargas

Entrevistado 3 Respondió que se han implementado más

artículos de toda categoría en los minimarkets.
Valeria Aguila
Machuca

¿Cómo están Entrevistado 4 Señalo que existen aplicaciones que hacen este
resolviendo las tipo de servicios, pero solo funcionan por
Martin Carreño
personas este sectores y seria de mucha ayuda que se
Obregon
problema expandan y tengan una carta más amplia de
actualmente? productos.

Entrevistado 5 Respondió que actualmente se están creando fan

pages en las redes sociales donde se ofrecen
Luciana Alvarado
servicios que ayudan con las compras, pero el
Sosa
delivery incluye siempre un costo adicional.

Entrevistado 6 La entrevistada señalo que algunos negocios que

se dedican a la venta mediante aplicaciones,
Ximena Lescano
pero, tienen una línea de productos y las zonas
Obregon
de reparto limitadas.

Entrevistado 7 Respondió que, actualmente utilizan muchas

plataformas digitales siendo la página web la
Valéry Anchante
principal entre ellas, existe incluso los comercios
Chávez
entre empresas del extranjero en donde las
personas pueden adquirir productos sin la
necesidad de viajar. A nivel general considero
que existe un oligopolio de este tipo de empresas
siendo las más populares ''Wish'' ''AliExpress'',
''Amazon'' y ''Alibaba''.
 Entrevistado 8 Señalo que algunos C. Comerciales lo
promueven, pero no cumplen con la entrega pues
Cesar León
no entregan el stock.
Valverde

Entrevistado 9 El entrevistado señalo que, podría ser en el tema

de menos contagiados, variedades de productos
Gerardo Cerda
a tu casa ya no se limitaría a solo por tus
Trujillo
alrededores, sino que abarcaría un poco más en
los productos.

Entrevistado 10 Señalo que, aún no le han dado la prioridad que

amerita, por lo tanto, es algo que deberían
Katherine Salazar
empezar que tomar en cuenta y darle la
Alca
importancia que necesita.

3. Mapa de Empatía (formulario):

 4. Hagamos una lluvia de idea (formulario) – Posibles ideas de

negocio:

5. Idea de negocio (Explicar las características de la idea de negocio

elegida):
 Crear una aplicación en donde haya diversidad de productos de
todo tipo y categoría, en donde incluso el servicio de delivery sea
gratuito.

6. Lienzo CANVAS (Presentar y explicar el formulario)

  En este primer punto del canvas podrás observar todos los datos
esenciales de nuestra empresa Qaturi Perú.

7. Resultado de cálculo aproximado:

PLANTILLA DE CÁLCULO
APROXIMADO
Solución inicial o idea: Crear una aplicación en donde haya diversidad de productos
de todo tipo y categoría, en donde incluso el servicio de delivery sea gratuito.

Naturaleza del negocio (Basada en el producto/ basada en el servicio)

Categorí Descripci Valor Estimado
a ón
 Equipo
Tecnología – sitio web en
Costos de arranque desarrollo/app; terminal punto de s/ 900
venta; Internet
Legal/obligaciones reglamentarias s/ 90
Renta s/ 500
Electricidad s/ 200
Salarios, pago contractual o
cualquier otro pago relacionado s/ 3000
Costos mensuales con
contrataciones externas
Materia prima y suministros s/
18000
Publicidad/promociones s/ 36
Otros. Por favor especifique
s/ 72
Costo por mantenimiento de la
app
Préstamo Interés mensual 0.5%
Costo mensual
s/ 87
aproximado total
Precio estimado por unidad S/8
No. esperado de ventas por 20
día
Ingreso esperado por día
S/ 300
(no. de ventas x precio
promedio)
Ingreso esperado por mes S/
24000
Ganancia por mes S/ 1115
Si porque se obtiene
¿El negocio es viable? Sí/ No/ Tal vez ganancias

8. Elaboración del prototipo (Explicar y presentar fotografías del

prototipo elaborado)
 En primer lugar, escogimos
el logo de nuestra marca de
color amarillo ya que
transmite optimismo y es
ideal para llamar la atención
de nuestro público, el color
verde agua de la pantalla se
asocia al crecimiento y la
esperanza. Después damos
clic en ver producto.

En esta parte te registraras

con los datos que te piden
como, tu correo, tu
contraseña y tu nombre,
luego darás clic a continuar
 En segundo lugar, veremos las ofertas del día donde se
mostrará todos los productos en cada imagen con su oferta.
En la parte superior derecha se muestra el carrito de
compras donde podemos arrastrar el producto que
queremos comprar.

En tercer lugar, en las barras de inicio que se encuentra en la parte de abajo:

-Podrás buscar cualquier producto de nuestra página, ver las historias de nuestros emprendedores
peruanos, ver su perfil, las compras que realizaste y nuestro número de atención al cliente.
 Una vez que hayas culminado de escoger tu compra, la
app te hace recordar que sus pagos son rápidos y seguros

Además, no habrá cobros por envíos, son gratis ya que nos

asociaremos con estas empresas, aunque más adelante
cuando nuestra empresa sea más conocida y este muy bien
posicionada crearemos nuestro propio delivery.
 Para finalizar, nos encuentras en estas redes sociales y al
darle clic en el logo de las pagina web te llevara
directamente a nuestra página web de nuestra empresa
QATURI PERU.

-LINK DEL PROTOTIPO DE LA APLICACIÓN:

https://youtu.be/l8bbvl5TEkw

-LINK DEL PROTOTIPO DE LA PAGINA WEB:

https://www.canva.com/design/DAEOmDlAg1M/Ykw8pq0OiTBTwjqeYsQH
DA/ view?website#2:qaturi-per

9. Aplicar la Matriz CREA y presentar el prototipo final

(Explicar sus características)
1.- Definir quién es la competencia:
Mercado Libre: Debido a que los que ofrecen sus productos son de Perú y es
un contacto directo de comprador a vendedor y esta página web ayuda a hacer
publicidad a su producto para venderlo en período de tiempo más corto que se
pueda aun cuando el producto podría ser nuevo o utilizado y podría ser
producto no nacional y a la vez pueden encontrarlo en página web y aplicación.
Por otro lado, esta página web no ofrece asesoramiento y no cuentan con
atención al cliente o un correo o número para contactarse por cualquier
problema a pesar de que cobra por los servicios.

Qaturi Perú: Es una empresa que desea ser parte de reactiva Perú debido a
que se centra en ayudar y está dirigido a los microempresarios de Perú y se les
brinda una plataforma donde ofrecen sus productos a sus consumidores de
forma inmediata, segura y simple con el delivery del todo gratis y además
asesorándolos para que sepan como vender sus productos y con qué tácticas.
Sin embargo, tienen la posibilidad de contactarse con nosotros de manera
simple e inmediata y resolutiva debido a que nuestros correos y teléfonos se
encuentra en la propia página web para atender cualquier duda o problema.

2.- Identificar beneficios más importantes del servicio: -

Precios más bajos que el mercado mismo y sin salir de
casa -Ventas al por mayor y menor.
 Delivery gratis.
 Llenar de conocimientos a nuestros microempresarios
 Buena atención al cliente
 Rápido envió

3.- Trazar el canvas de la estrategia:

 Precio (+)

Calidad (-) Calidad (+)

Precio (-)

Según la matriz de calidad y precio Qaturi Perú se posiciona en el centro de

estos debido a que contamos con una calidad media y los precios a nivel medio
que puedan disponer todo el público peruano.

4.-Aplicar el marco de las 4 acciones:

ELIMINAR AUMENTAR
• El marketing por encima de los • • Comunicación y marketing
niveles normales. • Calidad de servicio y productos
• Cambio en lo que los clientes • Protocolos de bioseguridad
valoran. Rapidez de atención y envíos

REDUCIR CREAR
• Costos de servicio y productos. Crear nuevos servicios como:
• Aplicación móvil para atención
de socios
• Página web
• Atención Delivery
• La facilidad de pago
10. Segmentación de clientes (Presentar las características del
segmento de cliente) y Posicionamiento (Presentar la matriz o
declaración de posicionamiento)

SEGMENTACION DE CLIENTES
▪ Definición del público objetivo:
 Nuestro público son personas jóvenes y adultos entre 18 a 50 años,
microempresarios que posean un negocio propio en el sector privado.
Buscamos que pertenezcan al nivel socioeconómico (B-C1)

▪ Análisis de la información:
 Actualmente es un mercado en auge ya que nuestros clientes buscan
maneras más factibles para distribuir y promocionar sus productos.
 Un factor que nos ayudara a diferenciar es que ayudamos a las
microempresas peruanas y no solamente nos encargaremos de mostrar
la variedad de sus productos, sino que también les aconsejaremos en
estrategias de su Marketing y ventas.

▪ Elaboración de perfiles del consumidor:

 Nuestros potenciales clientes son jóvenes y adultos emprendedores que
quieran sacar adelante su negocio ante esta pandemia por el covid-19.

▪ Evaluación de segmentos:
 Ambos segmentos tienen gran potencial en el ámbito empresarial para
poder aprovechar esta coyuntura y salir delante de manera digital
promocionando y vendiendo sus productos.

▪ Selección de subgrupos elegidos:

 Elegimos el segmento de jóvenes y adultos emprendedores
microempresarios, ya que son personas entusiastas al cambio y siempre
están en constante crecimiento y adaptación a los cambios.
 Tenemos competencia en este segmento como MERCADO LIBRE
a nivel de elementos y variedad de productos que tiene.

▪ Diseño de estrategias de mercado:

 Nuestro público busca un sitio para subir y promocionar sus productos
de una manera muy fácil y segura.
  Utilizaremos estrategias de campañas publicitarias en TV, redes
sociales y banners para poder promocionar nuestro servicio y atraer el
interés de nuestro público.

MATRIZ DE POSICIONAMIENTO O DECLARACIÓN

 Para aquellos microempresarios que quieran salir

adelante MERCADO OBJETIVO

 QATURI PERU MARCA

 Es el / la segunda y
mejor SINGULARIDAD

 Aplicación donde puedan ofrecer sus

productos CATEGORÍA

 Que ayuda a informar sobre la variedad de productos de

las empresas en Perú BENEFICIO

 Mejor que MERCADO LIBRE COMPETIDOR

 Porque ayudamos a nuestros propios microempresarios de

nuestro país ATRIBUTOS
11. Propuesta de marketing (4Ps)

PRODUCTO:
Qaturi Perú, es una app de ayuda a microempresarios peruanos que debido a la
pandemia del covid - 19 no pudieron vender sus productos, es por eso que
nuestra app está dirigida a estos emprendedores para que publiquen y
promocionen la variedad de sus productos dentro de esta plataforma.
Nuestra app Qaturi Perú tiene como logotipo las palabras “Qaturi Perú” en letras
moradas y debajo la imagen de un portafolio, todo esto dentro de un ovalo
morado, teniendo de fondo el color amarillo. Escogimos el color amarillo por que

trasmite alegría y optimismo, y el color morado que simboliza creatividad.

Identidad de Marca:
1.- Propósito del producto: Ayudar a los microempresarios peruanos a publicar y
promocionar sus productos en nuestra plataforma de una manera fácil y segura.
2.- Atributos del producto: Facilitar la manera de hacer llegar los productos de los
emprendedores a todos el Perú y a su vez aconsejándoles en su marketing y
ventas.
3.- Calidad y Valor: Nuestro producto está en un término medio a lo que se refiera
en calidad y valor a comparación de otros servicios parecidos.
4.- Uso: Nuestra app se puede usar a través de celulares, computadoras, Tablet,
laptops, descargándolo a través de App store o Google play.
5.- País de origen: El país de origen del producto es de Perú.

Definiendo el Producto:
Nuestro producto Qaturi Perú es una app de ayuda a microempresarios peruanos
que debido a la pandemia del covid- 19, no pudieron vender sus productos,
generándoles pérdidas. Por eso nuestra app se encarga de que los
emprendedores puedan publicar y promocionar la variedad de sus productos en la
plataforma de Qaturi Perú. Aparte de a cada microempresario que se registre en
nuestra app le brindaremos asesoría y los aconsejaremos en su marketing y
ventas de su negocio. Habrá números referenciales para cualquier inconveniente
que tenga el cliente antes o después de su compra.
PRECIO
La ganancia que tendremos será por medio de las ventas que realicen los
microempresarios, es decir nosotros ganaremos un 25% de cada venta que
realicen nuestros microempresarios en la app y ellos se quedan con el 75%
restante como su ganancia.
Aparte ganaremos a través de publicidad dentro de la app Qaturi Perú, publicidad
que estará estratégicamente colocada para que no sea molesto para los clientes y
microempresarios que ingresen.

PLAZA
Nuestra App Qaturi Perú, se podrá distribuir por medio de redes sociales como
Facebook e Instagram, haciendo publicaciones y estas promocionándolas con la
descripción de lo que sería la app y adjuntando el enlace o link de nuestra app
Qaturi Perú, que dirigirá a los microempresarios a la app de Google play o App
store para proceder con la descarga. Una vez que hayan descargado la app, ellos
podrán registrarse y subir sus productos a la plataforma.
El cliente que esté interesado en la compra de algún producto de los
microempresarios, podrá realizar su compra a través de nuestra app, facilitando
métodos de pago y procediendo a su compra final. Los envíos son por delivery
directo a la dirección específica del domicilio del cliente. El delivery lo hará
nuestra misma empresa Qaturi Perú completamente gratis.

PROMOCIÓN
Haremos Publicity o propaganda por medio de medios de comunicación sin pagar
por ellos. De esta manera haremos saber de nosotros a nuestros potenciales
clientes.
Haremos publicidad por medio de las redes sociales, y publicidad por medio de
anuncios de Display en plataformas virtuales.

12. Elaborar un instrumento (una entrevista) con aprox. 5 a 8 preguntas,

sobre la utilización y marketing del prototipo
Preguntas para realizar las entrevistas:

1. ¿Qué le parece a usted el logo de la marca de Qaturi Perú?

2. ¿A usted le gusta el color de la marca o que color le gustaría que fuera?
3. ¿A usted le parece llamativo el nombre de la aplicación?
4. ¿Con que frecuencia usted hace sus compras vía delivery?
5. ¿Usted sabe que se puede comprar online todos los productos de los
microempresarios?
6. ¿usted adquiriría el producto sabiendo que él envió es gratis?

VIDEO DE LA ENTREVISTA A NUESTROS FUTUROS CLIENTES:

https://youtu.be/hBa37NN6h2E

LINK EXPLICACIÓN DE LA APP:

https://youtu.be/noYvqD1Pzro
PUBLICIDAD DE QATURI PERU:

https://www.youtube.com/watch?v=BMRBK3fcmm4&feature=youtu.be

13. Presentar los resultados de la entrevista a 10 clientes

potenciales. (También presentar fotografías como evidencia de la
aplicación de las entrevistas)
LINK DE LA ENCUESTA VIRTUAL:

https://docs.google.com/forms/d/e/
1FAIpQLSdJMGnBnCVHKQpyKhM3kbaXza-
4WRu3wVtwEdj8wWH6mAMDFw/viewform?usp=sf_link

Fotografías de los resultados a los encuestados:

Conclusiones:
Llegamos a ubicar a nuestros emprendedores o microempresarios
peruanos por medio de redes y de esta manera puedan promocionar
sus productos por nuestra app y facilitando a los clientes de nuestros
emprendedores realizar sus compras de manera segura y rápida sin
salir de casa por medio del delivery, cumpliendo los protocolos de
bioseguridad. También ellos serán capacitados para que generen más
ventas y ganen más clientes.