ANALISIS DE UN CASO DE RSE

JOHANNA POVEDA SUAVITA 100210294

CORTES CUBILLOS GLORIA MARCELA 1921983148
DAYANA CASTRO HERNANDEZ 100098942
RICARDO CARO USEDA 1511026348
SONIA JOHANA ARIAS LOPEZ 1721022976
LADDY MILENA GODOY ARIAS 100203276

TUTOR

RODRIGUEZ MIGUEL

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA

SEGUNDO BLOQUE TEORICO/PRACTICO RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL
COLOMBIA 
2021

1
 ENTREGA PREVIA II

1. Identificar la problemática central que aqueja a la comunidad circundante.

El afloramiento del pozo petrolífero Lizama 158 ocurrido el 2 de marzo de 2018 fue una

lamentable fecha para la comunidad de Barrancabermeja que desencadenaría en una serie de

eventos que generarían hasta hoy impactos ambientales, sociales y económicos en las zonas

aledañas debido al punto de emanación. A más de dos años de lo sucedido, hemos recopilado la

suficiente información para analizar al detalle cómo está la situación hoy en día para la

comunidad y quienes fueron los principales afectados.

Descripción de la comunidad afectada.

A razón de las consecuencias del derrame, la individualización de las personas que

sufrieron daños radicó en la clasificación de los grupos poblacionales damnificados y afectados;

donde los primeros son los que sufrieron un daño grave directamente asociado al fatal evento y

los segundos, aquellos que tuvieron efectos indirectos o secundarios.

Fue así como se encontró que dentro de estos damnificados había hasta 88 personas

evacuadas y cerca de 195 presentaron problemas de intoxicación e irritaciones durante del 12 al

15 de marzo de ese año; durante ese mismo periodo se encontró además una afectación a más de

2.000 residentes que se quedaron sin acceso de agua para uso familiar.

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 En el transcurso de los días 15 al 30 de marzo, alrededor de 1.800 pescadores no

pudieron trabajar, varios dueños de restaurantes (sin cuantificar) no pudieron comercializar dicho

pescado, los ganaderos de fincas grandes (sin cuantificar) tuvieron que trasladar sus animales

para apartarlos de los afluentes contaminados, también los agricultores y ganaderos pequeños

(sin cuantificar) percibieron afectación en sus cultivos, pasto y agua para consumo animal debido

al derrame.

Según el abogado con especialidad ambientalista Leonardo Granados consultado por

medios como Caracol y diarios como Vanguardia, se pudo afirmar que el derrame causó daños

graves a toda la cadena productiva circundante afectando en especial a los pescadores quienes

vieron en su momento bastante reducida la captura de peces debido a la cantidad de peces

muertos y la contaminación, a los comerciantes en general que vieron reducidas sus ventas

porque los clientes temían que el pescado estuviera contaminado de crudo y finalmente a los

mismos consumidores que pueden ver afectaciones en su salud por la ingesta del producto que

como es sabido puede ser bastante perjudicial para la salud.

Analizando el tema de los pescadores a fondo.

En cuanto a los pescadores, el abogado Granados aseguró que también han percibido

serias disminuciones en sus ingresos porque en tiempos anteriores a la emergencia ganaban entre

$50.000 a $70.000 diarios y cuando eran días de grandes ventas podían llegar a percibir

$150.000 y $200.000. Sin embargo, el abogado aclara con ahínco que esos ingresos

lamentablemente no se ven casi nunca reflejados en sus familias por la cultura del trago, de la

compra de tienda y la falta de ahorro que se ve tan pronunciada en esta parte del país.

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 Según la veeduría que realizó la organización Crudo Transparente quien se reunió con los

pobladores de la Vereda San Luis de Río Sucio ubicada en el municipio de Sabana de Torres

(una de las zonas más afectadas). Se comprobó que la principal actividad económica es la pesca,

la cual como ya habíamos analizado antes se vio seriamente perjudicada en las ventas debido al

excesivo temor que se presentó en los mismos turistas, quienes son los principales compradores

y que dejaron de comprarlo por el miedo a que este tuviera rastros de crudo o contaminación.

Además de esto, los habitantes relataron que enseguida de la afectación a la pesca se

desarrollaron más problemas en las ventas del hielo (indispensable para mantener el pescado

fresco), los restaurantes y en negocios pequeños como tiendas debido a la contaminación del

agua y la escasez de esta.

Estrategias para la reparación de dicha problemática.

 Recuperación de flora y fauna.

 Limpieza profunda de fuentes hídricas.

 Inversión social de mediano y alto impacto.

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 Conclusión

Tal y como se evidencia en las cartillas del módulo, la Responsabilidad Social

Empresarial (RSE) es la vía que tienen las empresas para contribuir en los ámbitos social,

ambiental, económico y laboral. Al ser integrado con los demás sistemas de la empresa,

permitirá que el desarrollo del programa RSE sea efectivo y la empresa obtenga diversos

beneficios que permita direccionar su estrategia empresarial hacia la sostenibilidad.

En los últimos tiempos la responsabilidad que han tenido las empresas con su entorno

social y con el medio ambiente, ha permitido mitigar los impactos causados en sus procesos, ya

sea porque la normatividad colombiana así lo estipula en la Constitución política artículo 333 o

porque han ido adquiriendo gradualmente un compromiso consciente en el uso eficiente de los

recursos naturales, el desarrollo social y el bien común, base para un desarrollo sostenible.

De acuerdo a la Organización Internacional de Normalización1, el objetivo de la

Responsabilidad Social de las organizaciones es contribuir con el desarrollo sostenible, por lo

que ha desarrollado una Norma Internacional para la Responsabilidad Social Empresarial2, la

cual proporciona orientación a todas las empresas que la quieran integrar en sus programas de

responsabilidad social y/o en su misión y visión empresarial. No es una norma obligatoria, pero

de acuerdo al sistema jurídico colombiano las empresas deben seguir normas que generen no

solamente productividad y riqueza para su empresa, sino la obtención del mutuo beneficio que

1
International Standard Organization (ISO)
2
Publicada en el año 2010 por la International Standard Organization (ISO).

5
contribuye en el progreso y mejoramiento de las condiciones laborales de sus empleados, el

bienestar de la comunidad y del medio ambiente en donde desarrolla sus actividades productivas.

Razón por la que muchas empresas han adoptado un programa RSE para mitigar todos los

impactos generados en sus procesos productivos y a la vez en el desarrollo de sus estrategias

empresariales fomentando el equilibrio entre todos los actores o stakholders y la cadena de valor

de la empresa.

Reflejo de la importancia del programa RSE para mitigar los impactos ambientales,

sociales y económicos son aquellas situaciones que han causado un gran impacto negativo

ambiental, social y económico en algunas comunidades; acciones que demuestran la falta de un

programa coordinado que sea sostenible a largo plazo, que incluya prácticas responsables

identificando las necesidades de su entorno y grupos de interés, para su correcta planeación e

implementación.

Para un mejor resultado, este programa debe estar alineado con la política de la empresa,

y en conjunto con la ley, debe incluir la protección de los derechos humanos, las prácticas y

tecnologías amigables con el medio ambiente y los derechos laborales. Finalmente, es importante

verificar los resultados y tomar decisiones para establecer oportunidades de mejoras. Lo que

favorece la imagen de la empresa, el posicionamiento de la marca, el desarrollo humano y social,

el entorno ecológico y la economía en general. Aspectos claves para la rentabilidad de las

organizaciones y la construcción de un futuro para todos.

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 Fases Programa de RSE

 Línea Base: Identificación Grupos de Interés

Para la identificación del grupo de interés se tuvo en cuenta los internos y externos

afectados directa e indirectamente en el caso del afloramiento del Pozo Lizama 158.

Considerados los grupos internos como aquellos que tienen influencia sobre la

organización: Accionistas e Inversionistas quienes cuentan con mecanismos específicos para

hacerle seguimiento a las actividades de la Revisoría Fiscal y la Dirección de Auditoría Interna;

y tienen el derecho de estar informados sobre los hallazgos relevantes encontrados en el

funcionamiento de Ecopetrol S.A. Dentro del grupo de Empleados se identificaron: la Alta

Dirección y la Dirección de Auditoría Interna.

Los grupos de interés externos que se identificaron fueron aquellos que han sido influidos

por las decisiones y acciones tomadas por la empresa. Considerados como grupos principales la

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Sociedad y Comunidad afectada (poblaciones cercanas, pescadores, ganaderos, agricultores) los

Clientes y el Estado.

 Planeación: Diálogo Social

Para el desarrollo de esta etapa, se elaboraron las matrices MEFE y MEFI con el fin de

analizar los factores internos y externos. Información importante para establecer un dialogo

coordinado y efectivo con los grupo de interés, encaminado hacia la consecución de soluciones

eficaces y sostenibles. Integrando así a los grupos de interés en las mejoras estratégicas y

operaciones corporativas encaminadas al desarrollo sostenible.

Es importante tener en cuenta que el Dialogo Social con cada grupo de interés varía de

acuerdo al enfoque y necesidad que tenga este.

 Accionistas e Inversionistas: Esta relación debe ser sólida y de confianza, la información

que se proporcione debe ser confiable, clara y oportuna. Adicionalmente se analizará y

determinará su grado de interés en RSE.

 Empleados: Esta relación debe estar enmarcada en el respeto, lealtad, trabajo en equipo;

en el cumplimiento del reglamento y política organizacional. La Alta Dirección y la

Dirección de Auditoría Interna, trabajaran en conjunto para el cumplimiento del Sistema

integrado de gestión, en especial el programa de RSE. Evaluaran y propondrán acciones

de mejoramiento sobre la efectividad del Sistema de Gestión de Riesgos de la Sociedad.

El dialogo debe estar encaminado hacia el valor del talento humano, en la calidad de vida

y el bienestar delas personas.

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 Clientes: Es una relación que tiene como base la confianza a largo plazo, por lo que la

empresa debe velar por su satisfacción. Respetando sus derechos y ofreciendo

información clara sobre los procesos y obligaciones reciprocas que se generan en su

relación comercial. La actividad más importante con este grupo será recobrar la confianza

y la fidelización del cliente con la empresa.

 Estado: Esta relación se dará dentro del marco de la ley, de acuerdo con la entidad con la

que se establecerá el dialogo. Se realizará la rendición de cuentas en el sector de

hidrocarburos, para promover el respeto de los derechos humanos en todas las actividades

y operaciones realizadas por la empresa. Adicionalmente se trabajará en conjunto con las

instituciones competentes para buscar opciones que permitan solucionar la emergencia

ambiental y social que no pueda ser cubierta totalmente por la empresa.

 Sociedad y Comunidad: Indudablemente este grupo de interés fue el más afectado, por

este motivo requiere una intervención más fuerte y diversas acciones que permitan

contribuir con su calidad de vida y bienestar. El dialogo Social se mantendrá con la

comunidad y autoridades locales en donde se ha operado y causado un impacto negativo

a nivel social, ambiental y económico. Siendo los más afectados en el caso del Pozo

Lizama pescadores, ganaderos y agricultores; con quienes se establecerá una relación que

permita resarcir daños ambientales y contribuir con el progreso económico y social. Se

realizaran campañas para dinamizar las actividades económicas, Reubicación preventiva

de familias afectadas en total 68, asistencia y alimentación a 147 animales domésticos,

entregas de 1.729 mercados a comunidades de pescadores y personas reubicadas.

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  Ejecución del plan de acción/Implementación: Control de Indicadores

Se llevará registro de las actividades, encuestas, autoevaluación y documentación

relacionadas con las actividades realizadas. Con el fin de hacer un seguimiento y control del

proceso, que permita tener soportes y suministrar información verídica a la alta gerencia y áreas

relacionadas. Soportes y documentación necesaria en caso de ser requeridos en la rendición de

cuentas y para análisis de mejora continua.

 Reportes/Verificación: Informes de Sostenibilidad

Plan de Sostenibilidad Empresarial:

Esquema de Alineamiento

Después de los hechos ocurridos, Ecopetrol realizó una Alianza con diferentes entidades

a nivel nacional e internacional con el fin de crear estrategias de restauración en los sistemas

afectados, y de igual manera establece procesos y lineamientos de restauración pertinentemente.

De igual manera Ecopetrol por medio de un equipo de mantenimiento de pozos realizo trabajos

de reparación de la catástrofe, y planes de recuperación ambiental, la comisión ambiental le dio

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apoyo a Ecopetrol para mejorar el plan de recuperación y de la mano con la comunidad se

tomaron todas la sugerencias que la comunidad tenía para realizar impactos positivos, en

conclusión después de crear sistemas sostenibles para evitar que esta catástrofe se permitiera de

nuevo , Ecopetrol tomó esto como una oportunidad de mejorar las estructuras de emergencia y

así reducir riesgos y mejorar la relación con la comunidad.

Algunas de las Fases del plan de emergencia de Ecopetrol son:

1. Reparación de Flora y fauna

2. Reconstrucción de micro-hábitats

3. Limpiezas de fuentes hídricas

4. Inversión Social

Implantación del plan de sostenibilidad empresarial:

 Código de conducta empresarial: Ecopetrol tiene como misión, construir un futuro que

sea mejor, rentable y sostenible en su operación que sea segura y limpia, Ecopetrol

también trabaja en la excelencia operacional y la transparencia en cada una de sus

acciones por medio de la construcción de relaciones de mutuo beneficio con los grupos

de interés.

Su visión siempre será ser una compañía multinacional de petróleo y gas, dirigida a la

generación de valor y sostenibilidad, con foco en Exploración y Producción, comprometida con

el cuidado de su entorno que cuenta con un recurso humano, talento y excelencia operacional,

Ecopetrol igualmente contempla normas internas con el propósito de generar mecanismos de

11
sanción y medidas disciplinarias que cumplan con la ética del grupo empresarial, esto es con el

fin de estructurar un comportamiento ético integral desde la alta dirección.

 Identificación de los objetivos: Ecopetrol siempre ha tenido la preocupación del

sostenimiento del medio ambiente y su desarrollo en el tiempo, con la prioridad de

corregir las consecuencias sociales y ambientales derivadas del desastre ambiental

ocurrido el 2 de marzo de 2018, desde ese momento la empresa insiste en la necesidad de

asumir el compromiso con la RSE respaldando a estos grupo de interés con el objetivo de

recobrar la confianza y la reputación del grupo empresarial

 Diálogos con los stakholders: De la misma forma se alinea con la Norma ISO 26000, la

gestión con grupos de interés que implanta las directrices para originar una RSE con cada

uno de estos. Con el ánimo de resarcir y estrechar sólidas relaciones de confianza con

los grupos de interés Ecopetrol presentará informes regularmente así como también

invertirá en el bienestar de la población afectada, crear un plan de comunicación

mecanismos y vías de contacto para consultas, quejas, reclamaciones, denuncias y

seguimiento, supervisión y control de los mismos.

 Indicadores: Para tener un adecuado seguimiento y cumplimiento de los objetivos

propuestos aplicaremos indicadores de gestión, de estructura y de proceso con el fin

garantizar el cumplimiento de las responsabilidades adquiridas así como valorar si las

acciones son las adecuadas para la verificación de dichos objetivos.

 Memoria de sostenibilidad: El día 2 de marzo del 2018 en el corregimiento La Fortuna,

en Barrancabermeja ocurrió una tragedia ambiental, un derrame y afloramiento de miles

12
 de metros cúbicos de crudo, con unas consecuencias nefastas para la población y la fauna

afectando más de 15 mil reses que tuvieron que ser trasladadas; se vieron afectados, los

afluentes de Caño Muerto y Lizama que se contaminaron totalmente dejando a los

pescadores de la región sin sustento debido a que los peces que sobrevivieron, sabían a

petróleo, según los estudios fueron afectados, más de 700 pescadores, que luego de un

año del derrame de crudo en el corregimiento La Fortuna, su economía en ventas ha

bajado en un 80% .

 Retroalimentación: Mejora Continua

Como herramienta de mejora continua se utiliza un modelo sistemático y cíclico que

permite la revisión de todo el proceso, el cual permite corregir acciones del programa RSE que

causaron desviación en su desarrollo. Adicional a la corrección, se busca fortalecer aquellos

aspectos positivos que permitieron dar cumplimiento a los objetivos del programa.

Para el cumplimiento de este propósito, se realizará un análisis detallado en las cinco

fases de la RSE; identificando acciones planificadas, responsables de la ejecución, tiempos de

aplicación y presupuesto.

http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/rse/334_as_modelo_gestion_rse.pdf

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 REFERENCIAS

Vásquez, H. La Geología en la Búsqueda del Petróleo. Revista Universidad EAFIT – No 84.

Medellín. https://repository.eafit.edu.co/bitstream/handle/10784/16620/document%20-%202020-

06-20T132117.346.pdf?sequence=2&isAllowed=y

Rodríguez, A. 2008. Estudios de Control de Pozos durante las Operaciones de

Mantenimiento y Workover en el campo Apia y nueva Castilla. Trabajo de grado para optar por

el título de Ing. de Petróleo. Universidad Industrial de Santander.

http://tangara.uis.edu.co/biblioweb/tesis/2008/128776.pdf

https://www.semana.com/nacion/articulo/derrame-de-petroleo-pozo-la-lizama-ecopetrol/562150/

https://crudotransparente.com/2019/04/24/desastre-ambiental-la-lisama-un-ano-despues/

Aguilera Castro, Adriana, & Puerto Becerra, Doria Patricia. (2012). Crecimiento empresarial

basado en la Responsabilidad Social. Pensamiento & Gestión, (32), 1-26.

http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1657-

62762012000100002&lng=en&tlng=es.

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