12/4/2020 Los conflictos en los equipos de trabajo (> 3:50) – ...

Los conflictos en los equipos de trabajo (> 3:50)

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El conflicto se origina por la existencia, o al menos la percepción, de una amenaza potencial o real.
Algo que atenta contra las necesidades de las personas en conflicto.

La motivación es lo que dirige el comportamiento de las personas para cubrir ciertas necesidades
identificadas como clave para el ser humano. De este repertorio de necesidades clave, cada
persona valora unas más que otras, de manera consciente o no, en función de la situación en que
se encuentre.

Durante la escalada del conflicto, las partes enfrentadas luchan por conseguir su propio
objetivo en función de sus necesidades.

Las causas de los conflictos en el ámbito laboral pueden tener el siguiente origen:

Basados en hechos objetivos y reales: mal reparto de la tarea, falta de participación,

infravaloración y discriminación negativa de dicha persona.
Ambigüedad y conflicto de rol en cuanto al «papel» o conjunto de expectativas de conducta
asociadas con un puesto de trabajo.
Basados en malentendidos, información errónea, incompleta o deformada.
Basados en motivos de seguridad (por ejemplo, en el mantenimiento del empleo y el
sueldo).
Basados en la necesidad de ser aceptados por otras personas o un equipo.
Basados en la necesidad de reconocimiento por parte de otras personas o prestigio
profesional. O de autoestima y auto-reconocimiento de uno mismo.
Basados en diferencias de pensamiento e ideológicas.
Basados en la necesidad de autorrealización,crecimiento personal, o desempeño de cierta
actividad gratificante para la persona.
Etc.

Lectura recomendada: NTP 388: Ambigüedad y conflicto de rol

Como se puede ver, las fuentes de conflictos en la empresa pueden ser muy variadas e, incluso,
muchas veces no tienen su origen en el trabajo. Ahora bien, la solución hay que encontrarla dentro
de la empresa y en el espacio y contexto del trabajo.

Descubre en este vídeo la teoría de Abraham Maslow en la que identifica las necesidades
humanas y las jerarquiza colocando las más básicas en la base de una pirámide.

https://www.campusfundacion.org/webapps/blackboard/execute/displayLearningUnit?course_id=_7901_1&content_id=_754550_1 1/1