REPUBLICA BOLIVA RIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA INDUSTRIAL “RODOLFO LOERA

ARISMENDI”

EXTENSÓN MATURIN, SEDE I

Cómo ganar amigos e influir en las personas

Facilitador Académico: Autora:

Lic. Adelcia Garcia Pino Fabiola González C.I: 29.974.493

Sección: 5TP
 Cómo ganar amigos e influir en las personas de Dale Carnegie es un clásico de
autoayuda que se lee como un manual de vida. La idea central es que puedes cambiar
el comportamiento de otras personas simplemente cambiando el tuyo. Te enseña los
principios para comprender mejor a las personas, convertirte en una persona más
agradable, mejorar las relaciones, conquistar a los demás e influir en el comportamiento
a través del liderazgo.

Este libro dejo muchas buenas enseñanzas, una de ellas es que; No critiques,
condenes o te quejes. Todo el mundo quiere sentirse importante/querido. Criticar a
alguien no solo es infructuoso, sino que lo pondrá a la defensiva, lastimará su sentido
del orgullo e incluso despertará resentimiento. En lugar de criticar, trata de entender por
qué la gente hace lo que hace. La crítica es inútil y peligrosa. Pone a la persona a la
defensiva y por lo general hace que se esfuerce por justificarse. Y hiere el precioso
orgullo de una persona, hiere su sentido de importancia y despierta resentimiento.
Cualquiera puede criticar, condenar y quejarse. Pero se necesita carácter y dominio
propio para ser comprensivo y perdonador.

El libro además de querer transmitir empatía deja el mensaje de que es importante

dar aprecio honesto y sincero. La única manera de hacer que alguien haga algo es
hacer que quiera hacerlo. Las personas quieren hacer cosas por la gratificación que
obtienen, y la necesidad de ser apreciado o sentirse importante es uno de los anhelos
humanos más profundos. Si puedes satisfacer esa necesidad, la gente te
amará. Pregúntate constantemente: “¿Qué puedo admirar honestamente de esta
persona?”, y muestra a la gente tu aprecio, siempre, en todas partes.

Pero no solo se trata de esto, hay muchos de estos aspectos que nos ayudan en la
vida de un mercadólogo como, por ejemplo, cada cosa que enseñe este libro lo
podemos aplicar a la vida diaria al momento de querer vender un producto o un
servicio. Una persona cuando intenta vender algún tipo de producto siempre quiere
demostrar las cualidades que este producto tiene, pero, no solamente se trata de
vender un producto, se trata de vender una experiencia y hacer sentir cómoda la
persona al momento de presentarle ese producto o servicio. Dale Carnegie no sólo
quiere buscar la forma de caerle bien a las personas y agradarles, él quiere expresar
comodidad al momento de conocer una persona y poderle brindar la satisfacción que
esta persona quiere recibir al momento de establecer una conversación.

Además de lo ya mencionado, hay un aspecto muy importante que no muchas

personas toman en cuenta al momento de querer transmitir algún mensaje . Para ser un
buen conversador, debe ser un oyente atento. Interésese genuinamente en las
personas, haga preguntas que les guste responder y escuche atentamente. Anime a las
personas a compartir sobre sí mismas y sus logros; comparte el tuyo solo si te lo piden.

Este otro consejo nos deja un mensaje claro de cómo funciona el marketing. Cuando
queremos vender algo no solamente nos enfocamos en nuestra opinión, siempre

pensamos en lo que quiere el público; cubrir sus necesidades y crear satisfacción. Hay

una ley fundamental de la conducta humana: siempre haz que la otra persona se

sienta importante.

Para mí este libro más que ser de autoayuda, nos presenta cómo interactuar en la
vida diaria no solamente en el ámbito personal, sino también en el ámbito laboral. Más
que sólo prestar respeto, cada persona necesita demostrar ética y demostrar que su
trabajo tiene valor.

Y una de mis enseñanzas favoritas de este libro para culminar, es que siempre te
debes de colocar en el lugar de la otra persona al momento de establecer una
conversación, nunca se sabe por quién está pasando la otra persona, si tiene algún
problema personal, se está pasando por un duelo, si no se siente seguro de sí mismo
coma por eso, tenemos que tener consideración con coma no sólo las personas a quien
les vendemos, o las que le tenemos aprecio, si no coma a toda persona que se nos
pase por el camino, y coma quizás de esa forma, podremos sentirnos mejor con
nosotros mismos, qué hacer sentir bien a los que nos rodean, sin olvidar, que en el
mundo del mercado, el comprador siempre va querer sentirse comprendido, querido,
y por supuesto satisfecho.

“No tengo derecho a decir o hacer nada que disminuya a un hombre ante sus propios
ojos. Lo que importa no es lo que yo pienso de él, sino lo que él piensa de sí
mismo. Herir a un hombre en su dignidad es un crimen”