Tarea 4.

PRINCIPIOS DE LA ATENCIÓN PSICOLÓGICA.

1. A continuación se exponen grupos de personas, para los cuales has estudiado ciertas
recomendaciones a la hora de interaccionar con ellos. En el cuadro, que hay debajo se
puede observar alguna de estas recomendaciones. Tu labor es la de emparejar dichas
actuaciones con el grupo de personas a la que va dirigida. Recuerda que sólo debes poner
en el cuadro en blanco que existe al lado de la actuación un sólo grupo de dichas personas.
(5 puntos)
- Personas agitadas. - Personas con conductas agresivas.
- Personas depresivas. - Personas maníacas.
- Personas con crisis de ansiedad. - Personas desorientadas.
- Personas que intentan autolesionarse. - Personas esquizofrénicas.
- Personas con crisis histriónicas. - Personas que han consumido alucinógenos.
- Personas que han consumido drogas depresoras del sistema nervioso central.
GRUPO Actuación por parte del técnico en emergencias
sanitarias.
Personas esquizofrénicas Puedes utilizar sus delirios para conseguir tu objetivo
Personas desorientadas Procura reorientarlos. Para ello es conveniente que utilices
referencias permanentes como el colegio, la iglesia o el
ayuntamiento.
Personas que han
consumido drogas Procura mantenerlos activos en todo momento.
depresoras del sistema
nervioso central
Aunque reconocen que lo que están viviendo no es la
Personas que han realidad, pueden actuar como si que lo fuera y por tanto,
consumido alucinógenos llegar a lesionarse. Procura por tanto tenerlos vigilados en
todo momento para que esto no llegue a suceder.
Personas con crisis de Explícales que lo que les sucede es totalmente normal.
ansiedad Puedes recomendarles que respiren en una bolsa para
tranquilizarse.
Estas personas pueden entrar en una tempestad de
Personas agitadas movimientos y debemos evitar que se haga daño, para ello
podemos intentar reducirlo pero siempre de una forma no
violenta.
Aunque es raro que se muestren agresivos, si que son
Personas maníacas impulsivos y pueden tener actuaciones inesperadas. De
ahí, que debas extremar tu seguridad en la actuación si esta
se lleva a cabo en un sitio de riesgo: alturas, industrias,...
Personas con crisis Son personas que intentarán manipularte para sus
histriónicas intereses. Has de evitar que esto suceda.
 No les des demasiadas órdenes, y procura que estas sean
Personas depresivas simples. Además, es conveniente que lo hagas a modo de
petición y no de imposición.
Personas con conductas Evita posturas o gestos que puedan transmitir una
agresivas sensación de amenaza.
Personas que intentan Le abrazarás cuando llegues hasta él, y le acompañarás a
autolesionarse la ambulancia con el brazo pasado sobre sus hombros.

2. A continuación te expongo una serie de frases y situaciones que pueden tener sentido
dentro de una emergencia sanitaria. Ante cada una de estas explica si es correcta o no la
utilización de dichas frases y explica por qué. (3 puntos)

(1) Esto te va a doler un poco.

Sería una frase correcta, ya que estás dando una información a la víctima que evitará el
estrés ante un dolor inesperado. Toda información que le demos a la víctima será positiva
para ella.
(2) Comprendo por lo que está pasando.
Esta frase sería incorrecta. No te puedes poner como ejemplo en ningún momento. Es
mejor usar frases del tipo "Debe ser muy duro por lo que está pasando"
(3) Acompáñame a la ambulancia y te curaré esa herida.
Esta frase también sería incorrecta, ya que al formularla en singular estás favoreciendo la
dependencia de la víctima hacia ti, y esto hay que evitarlo en todo momento.
(4) Estamos aquí para ayudarle.
Sería correcta. Uno de los principios básicos en la atención psicológica es la de
identificarse como un auxiliador, sobre todo ante una persona confusa debido a la
emergencia.
(5) Estamos repartiendo mantas entre los afectados en un terremoto y un anciano se ofrece
a ayudarnos. Tú le respondes: "No hace falta, usted siéntese y descanse".
Sería incorrecta, ya que hay que favorecer siempre la ayuda mutua. Si el hombre se ve
capacitado para hacer cierta labor, que la realice, independientemente que tú puedas
tardar menos tiempo.
(6) Estas atendiendo un accidente en una zona alejada de cualquier hospital. Ante la
gravedad de las heridas solicitáis un helicóptero. En cierto momento dices: "Espero que
el helicóptero no tarde mucho en venir, la víctima está perdiendo mucha sangre".
Sería incorrecta, ya que debes procurar comentarios que puedan alterar el estado
nervioso de la víctima.
3. Haz un resumen de las nueve reglas de las actitudes que debes evitar en una situación
de emergencia. Resume cada una de ellas en menos de un renglón. (2 puntos)
1- No te pongas como ejemplo.
No se debe hacer porque normalmente no tienes toda la información necesaria y cada
caso y cada persona es totalmente diferente a otra.
2- No minimices la situación.
Hay que tomar la emergencia sanitaria tal y como es, sin exagerar ni minimizar.
3- No exageres la situación.
Podría ser contraproducente.
4- No bromees con las víctimas sobre el hecho.
No se debe hacer para quitar tensión a la escena y menos en forma de ironía. Evita en
todo momento este humor con los pacientes o con sus familiares.
5- No te dejes llevar por los sentimientos de las personas afectadas.
No debes hacerlo porque puedes llegar a dramatizar la situación, debes intentar ayudarle
pero no reaccionando de la misma manera que ellos.
6- No finjas ni engañes a las víctimas.
En todo momento se debe decir la verdad a las víctimas porque si no luego la reacción al
enterarse puede der mucho peor.
7- No permitas que los afectados se autoinculpen del acontecimiento.
No se les debe dejar que se echen la culpa de lo sucedido porque eso es contraproducente
para poder ayudarles.
8- No actúes a la defensiva.
Las personas afectadas pueden desplazar hacia ti su frustración, impotencia o ira, pero
recuerda que no es nada personal, simplemente es un mecanismo de defensa Debes
evitar que esto te altere y no debes entrar en la dinámica de intercambiar insultos o
amenazas.
9- No favorezcas dependencias directas del afectado hacia ti.
Aunque le ofrezcas tu apoyo lo debes hacer de una forma en la que no crees
dependencia de la víctima hacia ti.