FUNDAMENTOS DE MERCADEO

NRC:488

ACTIVIDAD 8. PLAN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

ESTUDIANTES

KAREN JULIANA VILLANUEVA RUIZ ID: 635572

CLAUDIA MARCELA BRICEÑO MARTINEZ ID: 636758

DANIELA ROJAS PALMERO ID: 640743

MAYERLY ANDREA GONZALEZ CHITIVA ID: 585574

DOCENTE

WILLIAM GUEVARA CAGÜENO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

UNIMINUTO VIRTUAL Y A DISTANCIA

ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

V SEMESTRE

VILLAVICENCIO

2019
 PLAN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Resumen ejecutivo

El presente plan de investigación de mercados realizado para la empresa MARAÑONES DEL

VICHADA ubicado en el municipio de Puerto Carreño (Vichada), empresa dedicada a la elaboración y

comercialización de productos derivados del marañón, provee dentro de su línea de productos el Jarabe

de Marañón, el cual tiene gran acogida por los habitantes del municipio por ser un producto

Fitoterapéutico de origen 100% natural que permite al consumidor tratar y aliviar problemas

respiratorios, contiene altos niveles de vitamina C y no tiene contraindicaciones, lo que hace que el

producto se destaque entre otros jarabes.

Debido al reconocimiento de la calidad del producto y los beneficios que trae para el sistema

respiratorio, el jarabe de marañón se expende en el municipio de Puerto Carreño y por encargo en la

ciudad de Bogotá, la empresa busca darse a conocer primeramente al mercado regional, luego al

mercado nacional y en un futuro al internacional.

El presente plan está sustentado en una investigación de mercados que se realizó principalmente a

madres de familia que podrían adquirir el producto para el autocuidado de los miembros de la familia, la

investigación de campo se realizó en las ciudades de Villavicencio, Puerto López y Granada - Meta y en

Villanueva - Casanare, donde se logra recopilar información útil sobre las condiciones del mercado

meta, los resultados de investigación fueron positivos, la mayoría del mercado meta mostró interés en

adquirir y consumir el jarabe de marañón por sus beneficios para la salud que trae el consumo de este

producto.
 Este plan recomienda a la empresa MARAÑONES DEL VICHADA, emprender una campaña

publicitaria con el fin de promocionar y dar a conocer el Jarabe de Marañón, la metodología propuesta

para esta publicidad es el Inbound Marketing, ya que el fin es atraer a los clientes y hacer que conozcan

y se fidelicen con el producto a través de piezas publicitarias difundidas por medios digitales (redes

sociales, páginas web), a la misma vez que se puedan imprimir y difundir físicamente.

En cuanto a la competencia y factores externos se observó que no existe empresas competidoras con

el jarabe de marañón ya que es la única empresa de la región que se dedica a la fabricación y

comercialización de este producto.

Se tiene estimado que para el año 2021, la empresa se haya extendido en algunos municipios de la

región Orinoquía como Villavicencio, Acacías, Restrepo, Granada, Puerto López, Yopal, y Villanueva,

entre otros y la región andina con mayor cobertura en la ciudad de Bogotá, Chía, Tunja, Sogamoso.

Se puede concluir que el plan de investigación realizado para la empresa MARAÑONES DEL

VICHADA les podría servir como un paso a paso para iniciar en un nuevo mercado de expansión, los

costos y los recursos para llevarlo a cabo son bajos, lo que permite al plan ser viable y obtener resultados

positivos. (CiNiA de Néxico, s.f.)

Situación del mercado

El jarabe o extracto de marañón es un producto de la empresa Marañones del Vichada, nombre que

adquiere gracias a que los cultivos de este fruto, planta de procesamiento y el punto principal de

distribución se encuentran ubicados en municipio de Puerto Carreño - Vichada

El jarabe de marañón va en línea con los productos naturales para el tratamiento de problemas

respiratorios, tales como jarabes expectorantes, para la gripe y la tos en general, se distribuye en envase
de vidrio debidamente sellado y con su respectiva etiqueta, que tiene como fondo un paisaje propio del

departamento y un fruto marañón animado de color amarillo, así como letras de color rojo, las cuales son

llamativas y vistosas, está respaldado por la empresa Marañones del Vichada, empresa reconocida en el

municipio por su trayectoria en la elaboración de este producto.

Como se mencionó anteriormente, el jarabe de marañón es un producto Fitoterapéutico de origen

natural que permite al consumidor tratar y aliviar problemas respiratorios, contiene altos niveles de

vitamina C y no tiene contraindicaciones, lo que hace que el producto se destaque entre otros Jarabes.

La empresa ofrece a los consumidores del jarabe de marañón servicio personalizado, ya que al tener

el punto de venta en la casa de la propietaria cuenta con la atención y venta directa al cliente como

también la información acerca de las propiedades y beneficios del producto, por otro lado, cuenta con

envíos a la ciudad de Bogotá para su respectiva distribución o consumo.

El jarabe de marañón es un producto de conveniencia, ya que es adquirido regularmente por personas

con problemas respiratorios y por aquellas que desean prevenirlos, lo que hace que comprarlo de manera

frecuente no requiere de mucho esfuerzo, tanto por su precio que es accesible como por su contenido

natural y los resultados efectivos que conlleva, lo cual da la confianza suficiente al consumidor para no

sustituirlo por otro producto de la misma línea.

El jarabe de marañón no es un producto de comparación, ya que cuenta con propiedades que lo hacen

único para las personas que padecen problemas respiratorios o que quieren prevenirlos, es natural, con

alto contenido de vitamina C y sin contraindicaciones, por tal motivo las personas que lo consumen se

fidelizan a la marca por sus excelentes resultados.

Este es un producto de especialidad, ya que las personas que no habitan en la región del Vichada

deben esforzarse para adquirirlo, bien sea por encargo, viajando hacia ese departamento o averiguando
qué distribuidores tiene la empresa a su alcance, todo esto se da porque el producto es único, natural, con

excelentes referencias y brinda beneficios que en otros no pueden conseguir.

Análisis de amenazas y oportunidades

Un problema o amenaza de mercado visto en el desarrollo del plan de investigación es la falta de

promoción del producto fuera de la región, el jarabe de marañón no es muy conocido en alguna de las

regiones del país, lo que se considera desfavorable para la comercialización y consumo del producto.

Es indispensable aprovechar el problema o amenaza mencionada anteriormente y transformarla como

una oportunidad para dar a conocer el jarabe de marañón a nivel nacional, para esto se emplea

publicidad Inbound Marketing, con el fin de atraer a los clientes y hacer que conozcan el producto, lo

adquieran, consuman y se fidelicen con él y posteriormente lo recomienden voz a voz.

Se crea una pieza publicitaria la cual se puede difundir por medios digitales y redes sociales, a la

misma vez que se puede imprimir y difundir físicamente.

Otra oportunidad vista es que, aunque el producto principalmente lo compra las madres de familia,

este producto al ser 100% natural lo puede ingerir cualquier integrante de la familia, lo que hace

atractivo para su compra y consumo.

El producto del jarabe de Marañón va dirigido a todas las clases socioeconómicas, al ser un producto

de origen natural y al contar con un precio bajo, lo hace accesible para todos los consumidores en

general.

Este producto se caracteriza principalmente por ser natural, y su fruto se considera exótico con

características que traen beneficios para la salud de quienes lo consumen, su valor agregado consiste en

que es la única empresa del municipio que lo produce, lo cual hace que la demanda sea alta.
 La actitud de estos compradores es de fidelidad a la marca, debido a que es la única en el mercado

que demuestra ser la más natural en el proceso de producción por su sabor y textura en el Jarabe de

Marañón, los resultados y experiencias personales lo comprueban, tanto, que este producto quien lo

consume y alivia su tos, lo recomienda de voz a voz a sus familiares y conocidos; siempre que hay un

cliente nuevo, es porque recibió una recomendación de alguien que lo usó.

Estos compradores, reconocen que este producto es único en el mercado en este municipio, por tanto

lo consumen de manera frecuente; todo lo anterior por motivos climáticos y de medio ambiente en este

municipio, donde las condiciones a lo largo del año son dadas a que se produzcan gripes en las únicas

dos estaciones del año, verano e invierno, en la primera por la polución que se genera de las calles que

no son todas pavimentadas, el uso de electrodomésticos como ventilador y aires acondicionados y la

segunda estación produce gripes debido a las lluvias y la humedad.

Estrategia de Marketing

En vista de que el producto aún no cuenta con una publicidad que sea alusiva al cuidado del cuerpo

de manera natural a través del Jarabe de Marañón, por tanto como estrategia publicitaria disruptiva se

realizó una pieza visual, que es alusiva al cuidado del sistema respiratorio naturalmente con el Marañón,

como imagen se tomó una representación de un árbol que sus ramas forman unos pulmones y de ellas

crecen unos marañones. A esta imagen se adjuntan hojas con el enunciado de los beneficios del producto

y un slogan con el mensaje que se quiere brindar a los compradores.

La metodología utilizada de esta publicidad es el Inbound Marketing, ya que el fin es atraer a los

clientes y hacer que conozcan el producto para que se fidelicen con él y sigan recomendando el mismo

voz a voz, no es invasiva y se puede difundir por medios digitales y redes sociales, a la misma vez que

se puede imprimir y difundir físicamente.

 IMAGEN PUBLICITARIA

Fuente: Creación propia

Recursos presupuestados

Para realizar la promoción del producto jarabe de marañón de la empresa Marañones del Vichada, se

necesitan una serie de recursos indispensables para lograr el objetivo, el cual es captar clientes a nivel

nacional para iniciar la expansión de la compañía, en este caso, se va a llevar a cabo la técnica

publicitaria del Inbound, es decir, la publicidad será dada en medios digitales como páginas web, redes
sociales y además, se distribuirá volantes físicos con la publicidad disruptiva ya definida por la empresa,

para lo cual es necesario disponer de lo siguiente:

● Ingeniero de sistemas para crear página web y página en redes sociales.

● Persona encargada del departamento de publicidad.

● Capacitación a la persona encargada del manejo de la página web y las redes sociales.

● Computador.

● Internet.

● Empresa contratada para la impresión de volantes.

● Persona encargada de la distribución de volantes.

Cronograma de acciones

Esta comprendido por varias actividades que deben ser realizadas a lo largo del año.

CRONOGRAMA DE TRABAJO

MENSUAL

ACTIVIDAD ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

Capacitación de personal X X X
para manejo de páginas
web

Elaboración de informe de
resultados X X X X X X X X X X X X
 X X X X
Contratación de impresión
de volantes para
publicidad

X X X
Contratación de personal
para distribuir volantes

Contratación de personal
de departamento de X
publicidad

Informe final anual X

Presupuesto económico

El presupuesto económico para este plan de publicidad según los recursos necesarios está descrito a

continuación:

RECURSOS TIEMPO VALOR VALOR VALOR

DIARIO MENSUAL ANUAL

Ingeniero de sistemas 5 días $100.000 $500.000 $500.000

Persona de depto. de Mensual $27.700 $831.000 $9.972.000

publicidad

Capacitación manejo de 1 día (cada 4 $100.000 $100.000 $300.000

páginas meses)

Computador $1.200.000

Internet Mensual $2.500 $75.000 $900.000

Impresión de mil volantes 2 días $85.000 $170.000 $680.000

(Trimestral)

Distribuidor de volantes 8 días $30.000 $240.000 $720.000

(mensual)

TOTAL $14.272.000
Control

Lleva a cabo la supervisión del plan, con el fin de permitir que continúen aplicándose las vías de

actuación originales o, por el contrario, mejorar las estrategias para lograr con éxito los objetivos y

resultados planteados.

ACCIÓN FECHA FECHA FINALIZADO OBJETIVOS RESULTADOS

COMIENZO FINAL
SI NO

Capacitación 01/11/2019 30/11/2019 Tener Tener contacto

personal 01/02/2020 28/02/2020 conocimiento de directo con los
página web 01/06/2020 30/06/2020 la página y su consumidores y
respectiva brindar asesoría al
interacción cliente.

Mostrar los Mejor calidad del

hechos positivos producto y servicio
Presentación y negativos de brindado a los
de informe de 01/12/2019 31/12/2019 cada área para clientes e
resultados realizar acciones incremente de
de mejorar, si se ventas a nivel
requieren. regional

Informar al
Dar a conocer a personal interno y
Presentación 01/11/2019 05/11/2019 los funcionarios externo sobre la
de la web la página web de pagina web de la
la empresa compañía

Informar a los
clientes sobre el
nuevo canal
digital
Enviar datos 01/01/2019 31/01/2019 implementado por Fidelización y
de empresa a la empresa, con el atracción de
clientes fin de brindar un clientes.
mejor servicio.
 01/10/2019 31/10/2019
01/01/2020 31/01/2020 Dar a conocer el Expansión a nivel
01/06/2020 30/06/2020 producto junto regional y
Entrega de con los nacional.
volantes beneficios de su
consumo y datos
donde y como se Atraer más clientes
pueden adquirir
Bibliografía

CiNiA de Néxico. (s.f.). Resumen Ejecutivo. Recuperado el 01 de Octubre de 2019, de .

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lni/barreda_a_ed/resumen.pdf

SUPUESTOS DE MERCADO, O. Y. (s.f.). Recuperado el 02 de Octubre de 2019, de

http://cursos.aiu.edu/Diplomados/Administracion%20y%20MKT/Plan%20de%20Mercadotecnia

/Leccion%205/WORD/PLANDEMERCADOTECNIA5.pdf