Módulo Profesional 04: RRHH y

Responsabilidad Social Corporativa

Actividad UF1

CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR EN

ADMINISTRACIÓN
Y FINANZAS
MODALIDAD ONLINE

Nombre del alumno

 Procesos Administrativos de los Recursos Humanos.
En esta actividad abordaremos de formas diversas los temas relacionados con la UF1.
Lee con detenimiento cada una de las actividades propuestas y responde con
claridad.

Objetivos de la actividad

En esta actividad se trabajarán los contenidos de la UF1

Para su realización se valorará:
- Pertinencia del contenido
- Uso del vocabulario propio de los conocimientos adquiridos
- Selección de las fuentes de información
- Originalidad
- Redacción
- Congruencia con los aprendizajes de la unidad
- Agregado de recursos adicionales

Se penalizarán las respuestas copiadas y pegadas sin elaboración personal y sin

citar fuentes

Metodología Entrega
- El trabajo será individual La fecha límite de entrega será el día
22/03/2022
La entrega deberá hacerse a través del
campus en formato .doc/docx o .pdf

Dedicación estimada Documentos de referencia

360 minutos - Apuntes del módulo
- Videoconferencias
- Otros soportes seleccionados por
el alumno para la investigación

Resultados de Aprendizaje
Analiza la empresa como una comunidad de personas, diferenciando las implicaciones éticas de su
comportamiento respecto a los implicados

Contrasta la aplicación de los principios de responsabilidad social corporativa en las políticas de desarrollo de
los recursos humanos de las empresas, valorando la adecuación a las buenas prácticas validadas
internacionalmente.

Coordina los flujos de información del departamento de recursos humanos por medio de la organización,
aplicando habilidades personales y sociales en procesos de gestión de recursos humanos.

Criterios de evaluación

2
 1.1 Determina las diferentes actividades realizadas en la empresa, las personas implicadas y su responsabilidad
en estas.
1.2 Identifica claramente las variables éticas y culturales de las organizaciones del entorno más cercano.
1.3 Evalúa las implicaciones entre competitividad empresarial y comportamiento ético
1.4 Identifica estilos éticos de adaptación a los cambios empresariales, a la globalización ya la cultura social
actual
1.5 Reconoce el código de conducta y cuida de las normas para asegurar un ambiente de trabajo saludable por
todos.
1.6 Reconoce herramientas de desarrollo de competencias ( coaching  ) para mejorar el bienestar personal y la
eficacia profesional, mediante la adquisición o desarrollo de competencias que permitan emprender
1.7 Seleccionar indicadores para el diagnóstico del grado de satisfacción y del grado de consecución de los ítems
establecidos para medir la calidad de las relaciones de las empresas y los grupos de personas interesadas
1.8 Obtiene el grado de eficacia y eficiencia del sistema de gestión del clima laboral, mediante aplicaciones
informáticas.
1.9 Genera, facilita y gestiona propuestas que permitan mejorar la gestión y los resultados corporativos de
acuerdo con los resultados de la evaluación de los indicadores.
1.10 Determina elementos de mejora de las comunicaciones de las organizaciones externas e internas que
promuevan la transparencia, la cooperación y la confianza.

2.1 Define el concepto de responsabilidad social corporativa (RSC)

2.2 Analiza las políticas de recursos humanos en cuanto a: motivación, mejora continua, promoción y
recompensa, entre otros factores, con los criterios de RSC que ha establecido la empresa.
2.3 Analiza las recomendaciones y la normativa europea, de organizaciones intergubernamentales y las de
ámbito nacional respecto a RSC y desarrollo de los recursos humanos.
2.4 Describe las buenas prácticas e iniciativas en cuanto a códigos de conducta, en el contexto de su entorno
empresarial y laboral, relacionándolo con los derechos de los trabajadores del personal de la empresa.
2.5 Programa puntos de control, convencionales y / o electrónicos, para el contraste del cumplimiento de las
políticas de RSC y códigos de conducta en la gestión de los recursos humanos.
2.6 Evalúa los indicadores y niveles de satisfacción de la información obtenida en los puntos de control.
2.7 Usar aplicaciones informáticas específicas y gestiona la información actualizada

3.1 Describe las funciones a desarrollar en el área de la empresa que se encarga de la gestión de recursos
humanos.
3.2 Caracteriza y aplica habilidades de comunicación efectiva en los diferentes roles laborales en los procesos
dentro de su ámbito profesional.
3.3 Organiza y gestiona los canales de comunicación interna entre los diferentes departamentos de la empresa,
así como entre el personal y los departamentos en cuanto a su ámbito de competencia
3.4 Analiza y evalúa la información que proporcionan los sistemas de control de personal para la mejora de la
gestión de la empresa
3.5 Aplicar los procedimientos administrativos de seguimiento y evaluación en los procesos de gestión de
recursos humanos.
3.6 Mantiene actualizada la información establecida, convencional y digital, para el desarrollo de las funciones
del departamento de recursos humanos
3.7 Establece la organización, conservación y / o retirada de la documentación del departamento de recursos
humanos en soporte convencional e informático, aplicando la Ley de protección de datos.
3.8 Usar aplicaciones y / o sistemas informáticos para el almacenamiento y tratamiento de la información en la
gestión de los recursos humanos, y canaliza la información, en su caso, según los protocolos establecidos por la
empresa.
3.9 Valora la importancia de aplicar criterios de seguridad, confidencialidad, integridad y accesibilidad en la
tramitación de la información derivada de la administración de recursos humanos.
3.10 Realiza y controla periódicamente la gestión de las copias de seguridad informáticas para garantizar la
conservación de los datos que gestiona y utiliza

3
 3.11 Aplica los criterios, normas y procesos de calidad establecidos, contribuyendo a una gestión eficaz.

Descripción de la actividad

1. Definición de la Empresa: En los apuntes habrás encontrado varios

ejemplos de empresas que realizan acciones de RSC. Busca información
sobre una empresa diferente de la que puedas encontrar sus acciones
de responsabilidad social empresarial. Has una elección original porque
en este punto valoraré tu originalidad1

a. Explica, con tus palabras2, a qué se dedica la empresa escogida y

enuncia las actividades que realiza. Pon su página web (si la hay)
y alguna imagen para ilustrar.

b. Comenta brevemente qué supone este volumen de actividades

para la gestión de RRHH (cantidad de personas, actividades,
departamentos que deberían ser clave, etc)

2. Recogiendo la Misión y Visión: Respecto a la empresa escogida en el

primer punto, busca su misión y visión para analizar su planificación
estratégica.

a. Nos podrán suceder dos cosas, así que acógete al supuesto que
se adapte a tu caso:

i. Que la empresa tenga una misión y visión definida: si este

es el caso de tu empresa, transcríbelas citando la fuente y
reflexiona ¿crees que se cumplen o sólo se enuncian?
Fundamenta la respuesta.

ii. Que la empresa no tenga una misión y visión definida: si

este es el caso de la empresa que has elegido, responde
¿por qué crees que no tenemos esta planificación
estratégica? ¿cómo impactará esto en la empresa?

b. Es normal encontrarnos con planificaciones estratégicas mal

planteadas. Mira este vídeo que te ayudará a verlo mejor
https://www.youtube.com/watch?v=aLJmPFl7dD0. Con esto,
reformula la misión y la visión encontrada (o hazla desde cero si
no tenías ninguna) teniendo en cuenta lo que hemos visto en los
apuntes sobre la planificación estratégica.

1
En estos ejercicios es habitual que todos escojan empresas como Apple, Coca Cola, Ikea,
Inditex, Amazon, Google o Nike, así que, si escoges alguna de estas empresas, penalizaré la
nota. Atrévete a buscar empresas diferentes, no tienen por qué ser grandes multinacionales.
Ya verás que esto enriquecerá tu aprendizaje.
2
No te olvides que copiar y pegar sin citar la fuente está sancionado porque es plagio y que
estoy valorando tu elaboración personal, así que quiero leerte a ti.

4
 3. Revisando acciones de RSE: Al escoger la empresa, te he pedido que
prestaras atención a tener acceso a sus planes de RSC pero hasta ahora
no hemos hecho mucha cosa sobre ellos así que ¡manos a la obra!

a. Transcribe las acciones de RSE que realiza la empresa escogida.

No te olvides de citar la fuente

b. Define qué stakeholders se trabajan en cada acción

c. Revisa estas acciones en función a la normativa internacional

sobre responsabilidad social corportativa y las directrices de la
OIT ¿qué opinión merece?

d. ¿Qué otras acciones podrías implementar? Da, al menos, dos

posibilidades. Aprovecha la planificación estratégica que has
diseñado en el punto anterior y revisa los stakeholders no
trabajados para orientarte mejor y lograr una mejor
congruencia.

4. Hablando de sostenibilidad: Ya hemos visto que este es uno de los

conceptos clave en la gestión empresarial de nuestros días, así que
analicemos:

a. ¿Crees que la empresa escogida es sostenible? ¿Por qué?

b. Según lo respondido en el inciso a)

i. Si tu respuesta anterior fue positiva ¿qué acciones toma

para ser sostenible? ¿qué más se podría hacer para
contribuir a la sostenibilidad desde la empresa? ¿por qué
lo ves conveniente? ¿qué dificultades puede presentar?

ii. Si tu respuesta anterior fue negativa ¿por qué crees que

no se aplican criterios de sostenibilidad? ¿qué
inconvenientes puede haber? ¿cómo evitarías esos
obstáculos? ¿puedes hacer una propuesta?

5. Entrando en valores: Dentro de la planificación estratégica, las

empresas van definiendo también sus valores

a. Revisa en la empresa que has escogido y según el supuesto en el

que te posiciones responde:

i. Si tu empresa tiene definidos sus valores, transcríbelos

citando la fuente, explícalos brevemente con tus palabras
y reflexiona si sólo se enuncian o si realmente se aplican
justificando la respuesta

5
 ii. Si tu empresa no tiene definidos sus valores, ¿por qué
crees que no figuran? ¿cómo puede impactar esto a nivel
interno en la empresa? ¿y a nivel externo?

b. De los valores, ya hemos visto que existe una nueva forma de

gestión que se llama Dirección por Valores (recuerda que esto no
es lo mismo que la RSE), así que vamos a simular que esta
empresa para la que hacemos el análisis, empezará a aplicarla
en su trabajo del día a día. Define al menos 3 valores,
enunciándolos y explicándolos, teniendo en cuenta la misión y
visión que has reelaborado, y explica cómo se expresa cada valor
en las decisiones de todos los días.

Para que este ejercicio te salga bien, te dejo un ejemplo muy breve
para saber cómo ejecutarlo con claridad. Ten en cuenta que ni la idea
de negocio ni su misión y visión están desarrolladas de forma completa
y que sólo hemos puesto un valor, pero tú deberás hacer 6

Empresa; SEUR SA dedicada al envío de paquetería y mensajería.

Misión: Trasladar tus necesidades en tiempo y forma

Visión: Ser referentes en los envíos en zonas donde ninguna otra

empresa llega

Valor 1: La Puntualidad

La puntualidad es la actitud empresarial de coordinarse

cronológicamente para cumplir con las fechas y horas pautadas

Decisiones que podrían darse donde los empleados podrían

aplicar este valor:

 Un repartidor se encuentra en un embotellamiento y sabe

que no llegará a un destino en el tiempo indicado. En
función a esto, teniendo en cuenta la puntualidad, el
repartidor decide llamar al cliente para comentarle la
situación, justificando la imposibilidad y reprogramando
un nuevo horario que podrá cumplir.

 Un empleado de tesorería tiene varios documentos

comerciales para archivar pero también tiene varios
pagos pendientes. Siendo que la puntualidad es el valor
primordial, el empleado priorizará los pagos para
hacerlos en tiempo y forma y luego se dedicará al
archivo.

6
 6. Códigos de conducta: Teniendo en cuenta todo lo que hemos trabajado
hasta aquí elabora un pequeño código de conducta para que los
empleados de la empresa escogida puedan tener de referencia 3.

7. Midiendo los impactos: Para saber si nuestros planes van surtiendo

efecto, siempre es necesario diseñar herramientas de control. En este
caso, vamos a medir el grado de satisfacción de los stakeholders para
ver cómo estamos en este punto y trabajar para mejorar:

a. Diseña una breve encuesta digital para ver la satisfacción de los

empleados. Recuerda que aquí tenemos que saber cómo se
sienten nuestros empleados y ver cómo ha funcionado o no,
nuestra política de RSE

b. Escoge otro stakeholder que te interese y elabora otra breve

encuesta para enviar por email.

8. ¿Motivación?: Del punto anterior, respecto de los empleados, el

departamento de RRHH ha detectado lo siguiente:

 Los objetivos de ventas muy altos y resultan inalcanzables para los empleados
 En la planta 2 no 10 personas trabajan en una única mesa, con poca distancia
y sin separación
 No hay herramientas de gestión administrativa con lo que todo el trabajo de
gestión de proveedores y clientes se hace manualmente
 Las personas se llevan muy bien entre sí pero hay tensiones entre los
departamentos de ventas y tesorería porque los jefes son parientes y tienen
un conflicto familiar
 Hay cierta informalidad en las relaciones del departamento de Marketing y la
gerencia, puesto que sus líderes son pareja
 En el área de marketing los empleados están contentos con el reconocimiento
por sus logros, pero en ventas, cuando se cumplen los objetivos la única
recompensa es monetaria.
 Hay desorden en el departamento de atención al cliente. Algunos empleados
no saben si responden al jefe de comunicación o al de marketing.
 Hay mucha rotación del personal de ventas
 Entre quienes gestionan el almacén existe la sensación de que no hay
posibilidad de crecimiento profesional
 Las pagas mensuales son muy buenas.

Escoge tres casos (o combinaciones de ellos): uno lo analizarás según la

teoría de la motivación de Maslow, otro según la teoría XY y el último
lo analizarás según Mc Celland.

9. Clima laboral: Realiza un breve informe del clima laboral donde

analices, en función a lo recogido en el punto anterior, cada una de las
3
Te he dejado un pequeño vídeo en el campus para ayudarte con este punto ¡no te lo
pierdas!

7
 dimensiones del clima que hemos visto en los apuntes.

10.Gestión del cambio: Viendo el informe del clima laboral, desde el

departamento de RRHH te piden ayuda. ¿Qué puede hacerse para
mejorar el clima laboral? Responde teniendo en cuenta

a. Posibles cambios en el liderazgo4

b. Posibles cambios en el trabajo en equipo

c. Posibles cambios en la comunicación

d. Posibles cambios en la infraestructura

e. Revisión de la gestión de la organización formal5

f. Revisión de la gestión de la organización informal6

4
Puedes aprovechar el artículo Gobernando líderes que tienes en el material complementario
5
No te olvides aquí de los pilares de la organización, te irá bien darles un repaso
6
Puedes usar de inspiración el artículo sobre la gestión de emociones que tienes en el
material complementario