Trabajo Final Medición y Analítica Web

1. 1. Proyecto Final Google Merchandise Store Análisis de datos últimos 12 meses (1 de enero
de 2018 al 31 de diciembre de 2018) Universidad de Nebrija Máster Universitario en
Publicidad y Marketing Digital Medición y Analítica Web LISSETTE CUEVAS - ANDREA
LOPEZ - LEONARDO MOTA - FAVER URREA - PABLO VICENTE

2. 2. 1. Pregunta 1. INDICA BREVEMENTE CUAL ES EL OBJETIVO DEL GOOGLE

MERCHANDISE STORE Y CUALES SERÍAN LOS KPIS PRINCIPALES PARA EL
OBJETIVO IDENTIFICADO. ● Mostrar a posibles creadores de webs con ecommerce de los
datos que la tienda de google dispone. Estos datos son bastante útiles, porque puede
ayudar al posible empresario a la hora de crear su web de ecommerce y comprobar si su
idea inicial es factible con las tendencias de mercado. Da acceso a informes y deja
configurada la cuenta para analytics, y que de esta forma los datos obtenidos sean útiles a
la hora de comprobarlos. ● Principales KPIs: ○ Audiencia (informes sobre los usuarios del
sitio web). ○ Adquisición (fuentes de tráfico del sitio web). ○ Comportamiento (detalles sobre
el uso de tus subpáginas, así como sobre la forma en que los usuarios interactúan con el
contenido de la web). ○ Conversiones (analiza los objetivos y si se han alcanzado). Dentro
de cada una de estas se encuentran distintos subgrupos para distintos objetivos. 2
3. 3. 1. Pregunta 2. SEGÚN LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL PROCESO O
EMBUDO DE CONVERSIÓN, EN QUÉ PARTE ENFOCARÍAS UN ANÁLISIS MÁS
PROFUNDO Y QUÉ PASOS SE PODRÍAN MEJORAR, EN TU OPINIÓN, PARA MEJORAR
EL RATIO DE CONVERSIÓN Observando la meta de nuestro túnel de conversión que es
compras completadas, y específicamente los pasos para completar esta meta, vemos que el
miso empieza en el carrito de compras donde hay 109,748 entradas y de éstas un total de
76,806 fueron registros de usuarios que abandonaron en este proceso de compras restando
con esto 32,942 que pasaron a la etapa de facturación y envío y de la cual abandonaron
unos 6,923. El 26,019 restante continuó a la parte de pagos y de estos, una cantidad similar
a la anterior (6,296) fueron reportados como abandono en dicha etapa. 19,723 pasaron a la
etapa de revisión donde se reportaron 932 abandonos y finalmente de estos un total de
18,791 completaron la compra; es decir un (95.27%) de los que pasaron a la etapa de
revisión. Analizando estos números como reflejo del comportamiento del usuario en el sitio,
enfocaría un análisis más profundo a la parde de facturación y envío ya que es la parte
donde se registra el porcentaje más alto de abandono dentro de este túnel de conversión
con un (78.98%). 3
4. 4. Para mejorar esta situación aplicaría las siguientes estrategias: 1) Implementar un
ejercicio de A/B testing en el sitio: En este se crearían dos versiones de la sección de
facturación y envío (billing & shipping) donde la versión A presente un proceso más sencillo
evitando presentar en formulario de envío y el de facturación a la vez, sino que primero se
presente el recuadro con las informaciones requeridas para la facturación (billing) y luego de
que el usuario seleccione continuar, se presenten las informaciones del apartado de envío
del pedido (shipping). Una versión B que muestre además los campos de llenado en un
tamaño menor (no tan grandes) de manera que el usuario tenga la percepción de que el
mismo es menos imponente. La versión B sería la página tal cual se encuentra en este
momento, sin cambios. Hacer una comparativa del funcionamiento y conversiones o
rechazo de ambas. 2) Corregir los problemas de funcionamiento de esta sección ya que
luego de jugar con la página pude notar que en esta sección muchas fechas los clicks
encima de los botones no son efectivos y que además al momento de seleccionar continuar
(una vez luego de llenar las celdas) la página arroja un mensaje de “el carrito de compras se
encuentra vacío” y elimina las informaciones ya previamente incrustadas por el usuario
como lo son el artículo seleccionado para compra y los detalles anteriormente mencionados.
4
5. 5. 3) Aplicar estrategias de retargeting para estos usuarios que salieron del proceso de
compra antes de tiempo. Adicional a lo anteriormente comentado, y como información extra
que sirva también de peso para la toma de decisiones, podemos observar el embudo de
conversión multicanal para ir más allá de la atribución de último clic. Analizándolo desde
esta perspectiva, podemos notar hubieron en el sitio durante este período, un total de
244,822 conversiones totales, de las cuales 18,885 fueron específicamente de compra. En
cuanto al porcentaje de conversión multicanal, los cuatro canales con mayor incidencia
(comentados de mayor a menor) fueron los siguientes: Directo 70.76%, Referido 46.94%,
búsqueda orgánica 20.32% y búsquedas orgánicas 2.13%. Cabe aclarar que estas
interactúan entre sí. Es decir, que muchas de estas conversiones fueron fruto de la
interacción de más de un canal, por ejemplo orgánico y directo. Visto esto, para mejorar el
ratio de conversión, me enfocaría en destinar recursos en el budget de inversión online a las
acciones de SEM, y además evaluar las redes sociales para analizar a profundidad qué
pasos se podrían mejorar para monetizar, específicamente a través de Facebook para
aprovechar el gran potencial que tiene esta plataforma. 5
6. 6. Pregunta 3. OBSERVANDO LA EVOLUCIÓN DE RESULTADOS DE LAS CAMPAÑAS
DE PAGO DE BÚSQUEDA Y DISPLAY DEL PERIODO, INDICA SI ES POSIBLE
IDENTIFICAR ALGÚN TIPO DE ROAS POSITIVO Y EN QUÉ MEDIOS O CAMPAÑAS
ESPECÍFICAS RECOMENDARÍAS AUMENTAR O DISMINUIR LA INVERSIÓN. 6
7. 7. 7
8. 8. En general podemos observar un ROAS positivo: [(31.540,34 / 10.561,42) x 100 = 2,98$ -
298,64%]. La campaña de YouTube Brand es interesante de analizar, pues a pesar de ser
la campaña más visualizada, en la que los usuarios hacen más clics del anuncio, el Roas es
negativo, pues hace ganar 0,13$ por cada 1$ invertido. Sería recomendable aumentar la
inversión en estas campañas: ● En AW Accessories, pues está dentro de las tres campañas
que más convierten. Además tiene un Roas muy positivo, ya que hace ganar 26,61$ por
cada 1$ invertido. ● En AW Office, pues es la segunda campaña más eficiente en términos
de inversión: 8,50$ por cada 1$ invertido. ● Luego serían interesantes las campañas de AW-
Apparel, AW-Google Brand y AW-Bags, pues son campañas que tiene una buena tasa de
conversión y además tiene un ROAS positivo; hacen ganar 5$ por cada 1$ invertido. 8
9. 9. Pregunta 4. OBSERVANDO LOS DATOS DE TRÁFICO Y RATIO DE CONVERSIÓN DE
TODAS LAS FUENTES DE TRÁFICO, SACA TUS CONCLUSIONES DE QUÉ CANALES
HAN FUNCIONADO MEJOR Y COMPÁRALOS CON OTROS DEL MISMO SECTOR. 9
10. 10. El principal canal es el proveniente de la búsqueda en navegadores (Orgánico)
Podemos apreciar que de 351.132 usuarios 333.933 son nuevos es decir 17.199 ya han
visitado el sitio web. Vemos 447.767 sesiones de 351.132 usuarios. El 47.50% de rebote es
decir 166.787 usuarios no interactuaron con la página. El Promedio de páginas por sesión
fueron 4.04 El promedio de duración de una sesión es de 00:02:22 El 0.75% de las sesiones
realizaron una transacción. 3.341 ventas de 351.132 usuarios para unos ingresos de
428.930,46 US.
11. 11. Principal fuente orgánica, posiblemente usuarios en internet con navegación privada.
Posiblemente los usuarios ya conocían el dominio y lo colocaron directamente en los
buscadores o URL.
12. 12. El segundo canal es el proveniente del URL directa de la página. Podemos apreciar que
de 127.688 usuarios 125.802 son nuevos es decir 1.886 ya han visitado el sitio web. Vemos
176.358 sesiones de 127.688 usuarios. El 40.23 % de rebote es decir 51.36 usuarios no
interactuaron con la página. El Promedio de páginas por sesión fueron 4.67 El promedio de
duración de una sesión es de 00:03:02 El 2,56 % de las sesiones realizaron una
transacción. 4.506 ventas 127.688 usuarios para unos ingresos de 573.540,55 US.
13. 13. Los usuarios conocen la URL y la han colocado en la barra del navegador. También ha
podido hacer clic en un enlace. Tiene como favorito en su navegador la página.
14. 14. El tercer canal es el proveniente de las redes Sociales. Podemos apreciar que de
105.637 usuarios 102.614 son nuevos es decir 3023 ya han visitado el sitio web. Vemos
 116.685 sesiones de 105.637 usuarios. El 60.05% de rebote es decir 63.43 usuarios no
interactuaron con la página. El Promedio de páginas por sesión fueron 2.48 El promedio de
duración de una sesión es de 00:01:00 El 0.12 % de las sesiones realizaron una
transacción. 142 ventas de 105.637 usuarios para unos ingresos de 27.703,73 US.
15. 15. Analizando los datos...
16. 16. Comparativa con otros del mismo sector Conclusiones frente a otros sitios de comercio
electrónico: Al realizar el Benchmarking encontramos que Google Merchandise Store frente
a sitios de 1000 a 4999 sesiones diarias, cuenta con números positivos en sus canales
principales: ❑ La página presenta números positivos a nivel general en cuanto al número de
sesiones, nuevas sesiones, usuarios nuevos, páginas visitadas y porcentaje de rebote, lo
cual quiere decir que los canales están llevando el tráfico necesario a través de todas la
fuentes para buscar las conversiones en la página. ❑ En cuanto a los números negativos
los vemos a nivel general en la duración media de la sesión, que nos lleva a pensar si en
verdad la página es atractiva para las usuarios, si está en realidad en su diseño brinda al
usuario una fácil navegación a través de ella.
17. 17. Pregunta 5. OBSERVANDO LOS RESULTADOS DE LA TASA DE CONVERSIÓN E
INGRESOS POR PERFIL DEMOGRÁFICO DE LA AUDIENCIA, COMENTAR QUÉ
AUDIENCIA ESTÁ CONVIRTIENDO MEJOR Y PEOR, EN QUé TIPO DE AUDIENCIA
DEBERÍAMOS CONCRETAR LA INVERSIÓN EN MEDIOS, QUE GRUPOS DE
AUDIENCIA EXCLUIR, ETC. Como podemos apreciar, la web es mucho más usada por
mujeres que por hombres, de hecho el 70,2% del público es masculino y el 28,8% es
femenino. El ratio de edad primordial es el de 25-34 años, seguido de 18-24, y después de
este, según van siendo mayores, menor público por edad. Supone de esta forma, que más
del doble de los visitantes y compradores que se reciben son hombres, frente a las mujeres.
Debemos apostar por la promoción y divulgación de esta e-commerce dentro del público
femenino. *En la gráfica solo aparecen los datos del año 2018. 18
18. 18. En cuanto al sexo: Al contar con un mayor de público masculino, son estos los que más
interacciones con la web realizan y los que finalmente compran. Los ingresos totales es de
1.839.757,54 $. De todos los que realizan conversión, el 68,57% son hombres, frente el
31,43% que son mujeres. Los hombres confían más en una web como esta para realizar
sus compras. Por el contrario, los que no realizan la conversión en mayor medida son
hombres 67,94% frente al 32,06% que son mujeres. Esto es lógico, ya que el mayor público
que acude a la web son hombres por lo que lógicamente son ellos los que más
conversiones realizan y los que al mismo tiempo no las finaliza. De forma anual (gráfica
primera) hay una mayor interacción de público masculino que femenino, 70,2% de hombres
frente a 29,8% de mujeres. En cuanto al nº de conversiones, destaca que de todas ellas,
71,38% son realizadas por hombres frente el 28,62% que son mujeres. Por lo tanto, esta
plataforma tiene un mayor público masculino que femenino. Debemos consolidarnos en el
sector masculino y apostar por una mejora y confianza en el público femenino. *La gráfica
que aparece es la que refleja los datos desde el 1 de enero de 2018 al 3 de abril 2018. Los
datos se han calculando mirando los datos hasta conseguir reunir los datos de todo el año,
para posteriormente sacar los datos oportunos. 19
19. 19. Por edad: Dentro de los rangos de edad, los que recurren más a este modo de compra
en mayor cantidad, son los comprendidos entre 25-34 años (792.090,18$), seguidos de los
de 35-44 años (665.004,36,4$), 18-24 años, 55-64 años y en última posición los mayores de
65 años. Todo esto puede ser posible, porque lo comprende la generación milenial,
acostumbrados a usar internet y que cuenten con una independencia económica. Aunque
los que cuentan con una tasa de conversión mayor son los usuarios de 45-54 años. Entran
menos pero compran más. *La gráfica que aparece es la que refleja los datos desde el 1 de
enero de 2018 al 3 de abril 2018. Los datos se han calculando mirando los datos hasta
conseguir reunir los datos de todo el año, para posteriormente sacar los datos oportunos. 20
20. 20. De forma anual, se consolida como público que más visita y dispone de una mayor
conversión los comprendidos entre los 25-34 años, seguidos en nº de visitas por los de 18-
 24 años, aunque no son los segundos que más conversiones realizan, estos son los de 35-
44 años. Esto es posible, sencillamente por la situación social del público de 18-24 años, no
son independientes económicamente como lo son los de 35-44 años. Es una situación
normal, este sector mira, pero compra menos. Lo que hay que apostar es por seguir
creando esta tienda contenido útil para los sectores consolidados y posteriormente, ir
dotando de contenido y productos que sean interesantes para el público que actualmente
menos conversión realiza. 21
21. 21. CONCLUSIONES: ● El público es mayoritariamente masculino que femenino. ● Además
compran también más hombres que mujeres. ● Dentro de los compradores, realizan más
compras el segmento de edad comprendido entre los 25-34 años, seguidos algo retrasados
de los de 35-44 años. ● Los que tienen una tasa de conversión mayor son los comprendidos
entre 45-54 años. Debemos atraer al público femenino, ya que no nos visita tanto como el
masculino y además, no transforma sus visitas en compras. Por otro lado, tenemos que
consolidar que según vaya pasando el tiempo, el ratio de edad de 35 a 44 años siga
creciendo dentro de la web, ya que el de 25 a 34 años, irá en aumento según vaya
avanzando el tiempo y con ello consolidando el nivel económico del grupo de los 18 a 24
años. Pero debemos mejorar la tasa de conversión de todos estos, ya que a pesar de entrar
menos cantidad de público de 45-54 años, su tasa es superior. Entran menos, pero gastan
más. Debemos de conseguir aumentar la tasa de conversión y asentarnos en todos los
segmentos. El ir perdiendo relevancia en los grupos posteriores, según se vaya siendo de
mayor edad, creo que no tiene importancia, ya que se debe a un problema de hábitos y
utilización de la red para realizar compras. 22
22. 22. Pregunta 6 OBSERVANDO LOS RESULTADOS DE TRÁFICO POR ÁREA
GEOGRÁFICA, DATOS DE IMPRESIONES, CTR, RATIO DE CONVERSIÓN, TASA DE
REBOTE, ETC., SACA TUS CONCLUSIONES DE QUÉ REGIONES SE HAN
COMPORTADO MEJOR EN TÉRMINOS DE CONVERSIÓN E INGRESOS Y CÓMO
PODRÍAMOS ESTABLECER PRIORIDADES GEOGRÁFICAS EN EL FUTURO. Analizando
el reporte del tráfico por área geográfica, datos de impresiones, ctr, ratio de conversión, tasa
de rebote, etc., podemos observar que el único país que sobrepasó las metas globales
fijadas por el equipo, fue Estados Unidos con un 3.56% seguido de Canadá, Reino Unido,
Brasil, Japón, Taiwán, Francia, India, Alemania, y España. Estados unidos ha sido el país
con mayor cantidad de compras totales efectuadas (completadas) en el sitio, 17,147 para
ser exactos,y por igual el país con la tasa de rebote menor y el mayor tráfico en la página
con 297,314 usuarios anteriores y 285,465 nuevos usuarios en este período. 23
23. 23. Pregunta 7. ANALIZANDO LOS DATOS DEL TRÁFICO, CLICS, IMPRESIONES, CTR Y
CONVERSIONES POR CATEGORÍA DE PRODUCTO, SACA TUS CONCLUSIONES DE
CUALES SON LOS PRODUCTOS MÁS RENTABLES DONDE EL SITIO WEB DEBERÍA
ENFOCARSE, CUALES SON MENOS RENTABLES Y CUALES SON TUS
RECOMENDACIONES PARA MEJORAR LOS RESULTADOS DEL PRÓXIMO EJERCICIO.
24
24. 24. 25
25. 25. 26
26. 26. El producto que mayores ingresos reporta es el Nest Hello Doorbell-USA (240.885,00$),
le sigue el Nest Secure Alarm System Starter Pack-USA (196.487,00$), y en tercer lugar
está el Nest Learning Thermostat 3rd Gen-USA-Stainless Steel (184.611,00$). Tras estos
productos, les sigue la Cam Outdoor Security Camera-USA, la Cam Indoor Security
Camera-USA, la Cam IQ Outdoor-USA y la Cam IQ-USA. Hasta el puesto 10 están el
Protect Smoke+CO White Battery Alarm-USA, el Protect Smoke +CO White Wired Alarm-
USA y el Learning Thermostat 3rd Gen-USA-White. 27 Los productos que se encuentran a
la cola son YouTube Wordmark Pin, YouTube Toddler Tee White, YouTube Toddler Tee
Black y YouTube 3 Lines Tee Grey. Por encima de estos están el Professional Data
Engineer´s…, Google Women´s…, Google Todler, Google Standard…, G Suite
Administrator…, etc. Suponen el gran groso de productos que no aportan ningún beneficio a
 la empresa en temas económicos, por lo que son los menos rentables.
https://analytics.google.com/analytics/web/?authuser=1#/report/conversions-ecommerce-
product-performance
/a54516992w87479473p92324711/_u.date00=20180101&_u.date01=20181231&explorer-
table.plotKeys= %5B%5D&explorer-table.rowCount=500&explorer-
table.rowStart=0&explorer-table-tableMode.selected=pie
27. 27. ➔ Así pues, sería recomendable para mejorar los resultados del próximo ejercicio
centrarse en productos de seguridad y protección del hogar, pues son aquellos en los que
los usuarios muestran un mayor interés, acaban alcanzando una mayor tasa de conversión
y por tanto, son los productos más rentables donde el sitio web debería enfocarse. ➔ Cabe
destacar además, el producto Google Sunglasses, Google Tee White, Google Bike Tee
Navy, Google Tee Blue, Google Laptop and Cell Phone Stickers, Nest Thermostat E-USA,
que han formado parte de un gran número de transacciones. Es decir, estos productos no
son los que mayores ingresos aportan a la empresa pero sí que son productos que
interesan y gustan a los compradores. Este es un punto importante a tener en cuenta para
mejorar los resultados del próximo ejercicio, pues se puede relanzar y dar visibilidad a estos
artículos para aumentar las ventas vs. ingresos. 28
28. 28. Pregunta 8. SEGÚN LOS DATOS DEL SITIO WEB PRESENTADOS EN TÉRMINOS DE
TASA DE REBOTE, VISITAS A PÁGINAS Y TIEMPO DE PERMANENCIA, QUÉ
ELEMENTOS DEL SITIO WEB. RECOMENDARÍAS REVISAR/ANALIZAR PARA: -
REDUCIR LA TASA DE REBOTE -MEJORAR EL TIEMPO DE PERMANENCIA EN EL
SITIO WEB 29
29. 29. Analizando los datos del sitio de manera generalizada vemos que las páginas que tienen
más situaciones en cuanto a rebotes y/o permanencia en la página, vemos que están
relacionadas a la página principal (Home), páginas en donde se buscan o se muestra una
categoría de artículos, el carrito, los pagos y las políticas del sitio. Para mejorar estos
aspectos se podría mejorar el Call to Action de la página principal, mejorando el diseño y las
opciones en la misma para que sea más llamativa y atractiva para los visitantes. En la
página de búsqueda y categorías de artículos, se debería mejorar la forma en que se
muestran los artículos, facilitando la navegación entre ellos. Revisar aspectos como el peso
de la página por las imágenes de los artículos ya que podría ralentizar la navegación. Ver si
los menús y las opciones de navegación están redireccionando efectivamente a los usuarios
a las páginas que ellos buscan. 30
30. 30. La página del carrito debe revisar si los detalles de visibilidad de los componentes y el
Call to Action como procesar la orden, eliminar artículos del carrito, etc. En cuanto a la
página de las políticas se deberían mostrar de una forma más digerible para el usuario,
además, de direccionar correctamente el tráfico que realmente le interese esta página,
probablemente un formulario los envía por error en algún click o redireccionamiento mal
planteado. Yéndonos más a fondo por uso en categoría de dispositivos, vemos lo
siguiente…... 31
31. 31. En el singin el rebote es alto en dispositivos móviles, se debería evaluar la facilidad de
acceso en dispositivos móviles y el diseño del formulario de acceso con las opciones que
brinda para autenticarse. 32
32. 32. En los payments vemos que los usuarios Mobile rebotan mucho, y los de desktop tienen
un porcentaje considerable. Se debería evaluar las opciones de pago que se le brindan a los
clientes y la facilidad con que se registran las mismas, principalmente para usuarios Mobile.
33
33. 33. Pregunta 9. SEGÚN LOS PERFILES DE AUDIENCIA PRESENTADOS POR EL SITIO
WEB, PROPORCIONA UNA BREVE DESCRIPCIÓN DE LA AUDIENCIA. A
CONTINUACIÓN, OBSERVANDO EL COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS, SUS
INTERESES Y COMPORTAMIENTOS ONLINE, INDICA QUÉ ACCIONES
RECOMENDARÍAS PONER EN MARCHA PARA IMPACTAR DE FORMA MÁS PRECISA
AL PÚBLICO QUE CORRESPONDE AL PERFIL DE AUDIENCIA DEL SITIO WEB Y
 PODER ALCANZAR MÁS CLIENTES POTENCIALES. INTENTA OFRECER EJEMPLOS
CONCRETOS: OPCIONES DE ALIANZAS CON PROVEEDORES EXTERNOS, TEST DE
ELEMENTOS CREATIVOS, ETC. 34
34. 34. DESCRIPCIÓN DE LA AUDIENCIA: ❑ El 83, 8% de los 703.284 usuarios son nuevos.
❑ El 68,7 % de usuarios son masculinos y generan más conversiones. ❑ El 42,54 % de
usuarios están entre los 25-34 años, y estos son sus principales generadores de ingresos.
❑ El 42,365 de usuarios son de USA y generan el 95,63 % de ingresos. ❑ El 59,79 % de
usuarios hablan inglés. ❑ El principal navegador utilizado por los usuarios es Chrome. ❑ el
67, 01% de usuarios ingresan a la página a través de sus ordenadores (desktop) 35
35. 35. ACCIONES RECOMENDADAS: Según los compartimentos se puede observar que los
usuarios que retornan a la página son aquellos que representan el 74,87% de ingresos
(Conversiones). 1. Realizar campañas de marketing online encaminadas a realizar
seguimientos a estos usuarios, recordando los artículos vistos en la página a través de sus
futuros ingresos y a través de información que se obtendrá a través de sus datos de ingreso,
además creando un botón de alerta cuando este esté en promoción. 36
36. 36. Sabiendo que los principales intereses de los usuarios son aquellos que les gustan las
compras, la tecnología, el entretenimiento, los deportes. Que están en el segmento de
mercado de consumidores electrónicos y productos de software. 2. Realizar alianzas con
blogs, páginas y almacenes de tecnología para que estos compartan nuestra dirección a
través de banners y promoción de la marca, al igual que nuestra página crear pestañas de
aliados donde por realizar compras obteniendo descuentos y suscripciones a información
relevante a sus intereses. Al igual que buscar mas canales de ventas de los productos con
el logo de Google en lugares como universidades especializadas en áreas de tecnología,
marketing y publicidad (U Nebrija que a todo sus estudiantes que cursen una maestría en
marketing se les obsequia kit de estudio con el logo de Google-Nebrija), almacenes de
tecnología según el país. 37
37. 37. Los principales edades que visitan nuestras páginas los usuarios entre los 25-34, pero
los usuarios entre los 35-44 tienen una mayor tasa de conversión. 3. Dar métodos de pagos
para adquirir los productos de una manera más fácil y cómoda al segmento de menor edad
dado posiblemente son más pero su capacidad de adquisición es menor. Se recomienda
realizar alianzas con bancos los cuales con el uso de tarjetas de crédito no generen
intereses o crear la propia tarjeta de crédito Google Store con respaldo financiero y avalado
por Bancos.
38. 38. Viendo que la mayoría de sesiones está entre los 10 primeros segundos pero el mayor
número de páginas más de 3 minutos. 4. Realizar un diseño de web donde los usuarios al
ingresar puedan obtener mayor información en poco tiempo, para esto tomar las
estadísticas de los intereses y comportamientos de los artículos y compras realizadas
anteriormente por los usuario para que con la ayuda de un software nos permite filtrar y
ayude a la decisión de compra según la audiencia.
39. 39. Las mayor audiencia que visita y compara en la página se encuentra en Estados unidos,
y su gran mayoría de sexo masculino. 5. Realizar alianzas con páginas y redes sociales
masculinas principalmente en USA para promocionar la tienda al igual que diseñar una línea
especial masculina que resalta el patriotismo norteamericano de la marca Google. 6.
Realizar un estudio de mercados a través de breves encuestas o test para saber qué
productos son atrayentes en los otros dado hay un potencial de mercado y que está muy
poco explorado en sus productos. 40
40. 40. ➔ En resumen, la audiencia de Google son personas jóvenes que les gusta la
tecnologia, que posiblemente hayan tenido contacto con la marca y la conocen. Además se
podría decir que ya ha generado cierto top of mind en las personas, ya que es el mayor
navegador del mundo y cuenta con otras ramas que son tendencia mundial pero... ¿Ha
generado fuera de la población norteamericana un top of heart tan fuerte como para que
sean también clientes potenciales? 7. Realizar campañas que busquen que los usuarios
 amen la marca, gracias a sus valores, su humanidad frente a lo que sienten y así ocupe
lugar en sus corazones, esto no es fácil de conseguir pero a través de una buena selección
de los medios y redes sociales colocando contendió de toque a través de videos, mensajes
y obras sociales su compromiso que los usuarios no solo en USA quieran tener una
camiseta con este logo. 41
41. 41. Pregunta 10. SEGÚN LOS DATOS ANALIZADOS, ¿QUÉ OBJETIVOS CONCRETOS
PLANTEARÍAS PARA EL PRÓXIMO EJERCICIO? ¿QUÉ OTRO TIPO DE ANÁLISIS,
HERRAMIENTAS ALTERNATIVAS RECOMENDARÍAS USAR Y POR QUÉ? Se
recomendaría trabajar más con los visitantes fuera de USA, ya que estos podrían convertir
más. La página debería poder adaptarse al idioma de estos visitantes para una mejor
navegación en caso de que no manejen bien el inglés. Incluir más publicidad en Paid Media
como redes sociales, principalmente Facebook que es un sitio bien recurrido por el público
que normalmente tiende a convertir más para la tienda. Test A/B: Hay páginas como login y
detalles de pago principalmente que los usuarios rebotan mucho, en paginas como estas se
aplicarían estos test para ver cómo responde el tráfico de la página a otras opciones de la
misma. 42
42. 42. Herramientas a recomendar Speedtest con
https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/: Por un lado, se puede analizar el
rendimiento de la página con esta herramienta, y mas que es un Marketplace conteniendo
un gran número de imágenes que podrían influir en la velocidad de navegación en el sitio.
La herramienta da un análisis del rendimiento al navegar en el sitio y muestra
detalladamente todo lo que se carga a entrar y da un diagnóstico de las cosas que podrían
llegar a optimizarse. 43