Universidad Esan

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN

TIEMPO PARCIAL
MATP 55 GRUPO 3

Curso Obligatorio
Del 27 de Agosto al 23 de Noviembre de 2013

DATOS GENERALES DEL CURSO

Asignatura : Liderazgo y
Comportamiento
Organizacional
Área académica : Administración

DATOS DE LA PROFESORA

Nombre : Lydia Arbaiza , PhD, MBA

E-mail : larbaiza@esan.edu.pe

DATOS DE LA ASISTENTE ACADEMICA

Nombre : Zulma Quispe, MA.

E-mail : zquispe@esan.edu.pe

1. OBJETIVO DEL CURSO

El curso permitirá a los participantes, profundizar el análisis y comprensión

del factor humano, elemento clave en el desarrollo y funcionamiento de la
organización mediante el estudio del comportamiento individual y de grupo,
sistematizando y confrontando las experiencias individuales de los
participantes con los hallazgos de las ciencias sociales y de la teoría
organizacional.

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2. METODOLOGÍA

Se cuenta con veinte sesiones de clase en las cuales se utilizará la

metodología participativa.

El desarrollo del curso exige a los participantes una adecuada preparación

del material asignado a cada sesión. La lectura es obligatoria antes de la
clase que corresponda.

Para el mejor desarrollo y aprovechamiento de las clases se requiere la

asistencia puntual de los participantes.

3. EVALUACIÓN

La evaluación final será el promedio ponderado de los siguientes tres

elementos de evaluación:

# Elementos de Evaluación %
1 Asistencia y Puntualidad 25%
2 Trabajos Asignados 35%
3 Examen Final 40%
Total 100%

4. TEXTO

ARBAIZA, Lydia. Comportamiento Organizacional: Bases y

Fundamentos. 1ª ed. Buenos Aires, CENGAGE Learning Argentina, 2010.

ARBAIZA, Lydia. Desarrollo de Competencias Gerenciales. 1ª ed.

Buenos Aires, CENGAGE Learning Argentina, 2011.

5. PROGRAMA

SESIÓN 1 PERSONALIDAD Y ACTITUDES

(Fecha: 27 de Agosto del 2013 – Hora: de 08:30 a 10:00)
¿Por qué las personas son diferentes? El entender las diferencias individuales
que se manifiestan en el diverso comportamiento de las personas en la
organización es la base para dirigirlas y trabajar con ellas.

Lectura:
Arbaiza, L. (2010). La personalidad y la emoción. En Comportamiento
organizacional:bases y fundamentos (pp.23-64)(520p.). Buenos Aires:
Cengage Learning. (C20404)

En clase:
Ejercicio(s) a ser determinado(s) por la profesora

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SESIÓN 2 PERCEPCIÓN Y ATRIBUCIÓN
(Fecha: 29 de Agosto del 2013 – Hora: de 12:30 a 14:00)
Cuando nos acercamos a la realidad ninguna persona es totalmente objetiva.
Nadie percibe la «realidad», todos interpretamos lo que percibimos y nuestra
conducta se fundamenta en lo que percibimos como real.

Lectura:
Arbaiza, L. (2010). La percepción y la atribución. En Comportamiento
organizacional:bases y fundamentos (pp.123-150)(520p.). Buenos Aires :
Cengage Learning. (C20406)

Arbaiza, L. (2010). La motivación. En Comportamiento organizacional:bases

y fundamentos (pp.151-179)(520p.). Buenos Aires : Cengage Learning.
(C20409)

En clase:
Ejercicio(s) a ser determinado(s) por la profesora

SESIÓN 3 APRENDIZAJE Y REFORZAMIENTO

(Fecha: 29 de Agosto del 2013 – Hora: de 15:00 a 16:30)
Al ser el aprendizaje un cambio, más o menos permanente, en la frecuencia
con que ocurre un comportamiento específico, es necesario que los
administradores proporcionen a sus subordinados experiencias de
aprendizaje en un ambiente que fomente los comportamientos, que la
organización desea, en sus empleados.

Lectura:
Arbaiza, L. (2002). Aprendizaje organizacional en organizaciones de
profesionales. Cuadernos de Difusión, 7 (12) pp. 37-64. (AR66)

Arbaiza, L. (2010). El aprendizaje y el reforzamiento. En Comportamiento

organizacional: bases y fundamentos (pp.405-434)(520p.). Buenos Aires:
Cengage Learning. (C22482)

Ejercicio:
Kolb, D., Rubin, I., McIntyre, M. (1975). Aprendizaje y solución de
problemas. En Psicología de las organizaciones: experiencias (pp.15-
26)(268p.). Englewood Cliffs : Prentice Hall. (C18571)

SESIÓN 4 MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN LABORAL

(Fecha: 07 de Setiembre del 2013 – Hora: de 12:30 a 14:00)
La motivación es la resultante de la interacción entre el individuo y la
situación. Las personas tienen distintos impulsores que los llevan a actuar de
una manera u otra, dependiendo de la situación. Estudiaremos la motivación
como la voluntad para hacer el esfuerzo por alcanzar las metas de la
organización y definiremos un modelo integral de motivación. Además,
estudiaremos la forma en la que las metas afectan al desempeño y
describiremos los sistemas de recompensa que estimulan el alto desempeño.

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Lectura:
Arbaiza, L. (2010). La motivación. En Comportamiento organizacional:bases
y fundamentos (pp.151-179)(520p.). Buenos Aires : Cengage Learning.
(C20409)
En clase:
Ejercicio(s) a ser indicado(s) por la profesora

SESIÓN 5 CONFLICTO INTERPERSONAL Y NEGOCIACIÓN

(Fecha: 11 de Setiembre del 2013 – Hora: de 20:30 a 22:00)
Partimos del reconocimiento de que el conflicto es una realidad que hay que
administrar, revisaremos los distintos puntos de vista que existen acerca del
conflicto, los niveles con los que se presentan, los estilos interpersonales
con los que se manejan y las estrategias básicas de negociación.

Lectura:
Arbaiza, L. (2010). El manejo de conflictos y el poder. En Comportamiento
organizacional:bases y fundamentos (pp.333-356)(520p.). Buenos Aires:
Cengage Learning. (C20422)

Arbaiza, L. (2010). La negociación. En Comportamiento organizacional:bases

y fundamentos (pp.357-383)(520p.). Buenos Aires: Cengage Learning.
(C22481)

En clase:
Ejercicio(s) a ser indicado(s) por la profesora

SESIÓN 6 CAPITAL HUMANO EN EL PERÚ

(Fecha: 14 de Setiembre del 2013 – Hora: de 08:30 a 10:00)
Lectura:
McCoy, H., Millán, J., Ibañez-Frocham, M. y Barragán,
S. (octubre,2007).Atraer, desafiar, maximizar, reconocer : cuatro miradas
latinoamericanas sobre el talento . Harvard Business Review América Latina,
85 (9) pp. 76-84. (AR18589)

En clase:
Ejercicio(s) a ser indicado(s) por la profesora

SESIÓN 7 EMPLEABILIDAD
(Fecha: 18 de Setiembre del 2013 – Hora: de 18:30 a 20:00)

Arbaiza, L. (2010). La empleabilidad. En Comportamiento organizacional:

bases y fundamentos (pp.485-501)(520p.). Buenos Aires: Cengage
Learning. (C22485)

Arbaiza, L. (2009). La inversión privada en responsabilidad social

empresarial: enfoque desde el punto de vista de los recursos humanos (16
p.) Lima: ESAN. (018572)

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Arbaiza, L. (2008). La informalidad. En Economía informal y capital humano
en el Perú (pp.21-33)(188p.). Lima : ESAN. (C26117)

Arbaiza, L. (2008). Capital humano y economía informal. En Economía

informal y capital humano en el Perú (pp.35-43)(188p.). Lima : ESAN.
(C26118)

Arbaiza, L. (2008). Antecedentes y origen del sector informal en el

Perú. EnEconomía informal y capital humano en el Perú (pp.45-57)(188p.).
Lima : ESAN. (C26119)

Arbaiza, L. (2008). Situación actual y efectos en la economía

peruana. EnEconomía informal y capital humano en el Perú (pp.59-
90)(188p.). Lima : ESAN. (C26120)

Arbaiza, L. (2008). Propuestas y recomendaciones de política

alternativa.En Economía informal y capital humano en el Perú (pp.127-
148)(188p.). Lima : ESAN. (C26121)

En clase:
Ejercicio(s) a ser indicado(s) por la profesora

SESIONES TALLERES VIVENCIALES

8Y9
A cargo de Zulma Quispe, MA.

(S 8 / Fecha: 21 de Setiembre del 2013 – Hora: de 12:30 a 14:00)

(S 9 / Fecha: 25 de Setiembre del 2013 – Hora: de 18:30 a 20:00)

SESIONES LIDERAZGO
10 A 12
(S10 / Fecha: 16 de Octubre del 2013 – Hora: de 18:30 a 20:00)
(S11 / Fecha: 19 de Octubre del 2013 – Hora: de 12:30 a 14:00)
(S12 / Fecha: 19 de Octubre del 2013 – Hora: de 15:00 a 16:30)

Pondremos el énfasis en como el liderazgo es una cualidad humana,

mediante la cual las personas a partir de su mundo interno se relacionan con
el mundo externo y la realidad de los otros con la finalidad de llevar a cabo
una tarea común, antes que un instrumento de influencia social mediante el
cual el líder utiliza a sus subordinados como objetos para el logro de las
metas organizacionales.

Lectura:
Arbaiza, L. (2010). El liderazgo. En Comportamiento organizacional:bases y
fundamentos (pp.201-231)(520p.). Buenos Aires: Cengage Learning.
(C20416)

Arbaiza, L. (2011?). Un modelo de contingencia cognitiva de estilos de

decisión. Recuperado de la base de datos de UESAN (018593)

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En clase:
Ejercicio(s) a ser determinado(s) por la profesora

SESIONES MANEJO DEL ESTRÉS

13 Y 14

(S 13 / Fecha: 23 de Octubre del 2013 – Hora: de 18:30 a 20:00)

(S14 / Fecha: 26 de Octubre del 2013 – Hora: de 08:30 a 10:00)

Lectura:
Arbaiza, L. (2010). El manejo del estrés, la agresión y el
mobbing. EnComportamiento organizacional:bases y fundamentos (pp.257-
282)(520p.). Buenos Aires : Cengage Learning. (C22479)

En clase:
Ejercicio o caso a ser determinado por la profesora

SESIONES MANEJO DE CRISIS

15 Y 16

(S 15 / Fecha: 30 de Octubre del 2013 – Hora: de 18:30 a 20:00)

(S 16 / Fecha: 06 de Noviembre del 2013 – Hora: de 20:30 a 22:00)

Lecturas:
Herrero, A. y Puente, J. (2008). Los costos de los conflictos empresariales en
América Latina. Debates IESA , 8 (2) pp. 68-72. (AR20293)

Fontaine, G. (enero,2005). Microconflictos ambientales y crisis de

gobernabilidad en la Amazonía Ecuatoriana. ÍCONOS (21) pp. 35-46.
(AR20291)

Laca , F. (diciembre,2006). Cultura de paz y psicología del conflicto. Estudios

sobre las Culturas Contemporáneas, 7 (24) pp. 55-70. (AR20299)

En clase:
Ejercicio o caso a ser determinado por la profesora.

SESIONES MA
ANEJO DE LA ORGANIZACIÓN
17 Y 18

(S 17 / Fecha: 09 de Noviembre del 2013 – Hora: de 10:30 a 12:00)

(S 18 / Fecha: 09 de Noviembre del 2013 – Hora: de 12:30 a 14:00)

Lectura:
Arbaiza, L. (2010). Estructura y diseño organizacional. En Comportamiento
organizacional: bases y fundamentos (pp.435-460)(520p.). Buenos Aires:
Cengage Learning. (C22483)

Arbaiza, L. (2010). El desarrollo organizacional (DO). En Comportamiento

organizacional: bases y fundamentos (pp.503-520)(520p.). Buenos Aires:
Cengage Learning. (C20427)

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Chocano, Z. (2009). El modelo de Mintzberg: revisión e interpretación del
modelo de las formas organizacionales (11 p.)Lima: ESAN. (020289)

Holan, P. (marzo,2004). El management está en los detalles: un diálogo con

Henry Mintzberg sobre los gerentes, la gerencia y las sociedades que los
rodean . Revista de Empresa (7) pp. 4-8. (AR20288)

En clase:
Ejercicios o casos a ser determinados por la profesora

SESIÓN 19 TALLER VIVENCIAL

A cargo de Zulma Quispe, MA

(S 19 / Fecha: 20 de Noviembre del 2013 – Hora: de 20:30 a 22:00)

SESIÓN 20 CULTURA Y CAMBIO ORGANIZACIONAL

(S 20 / Fecha: 23 de Noviembre del 2013 – Hora: de 10:30 a 12:00)

Concebimos a las organizaciones como Culturas en las cuales sus miembros

comparten un sistema de significados que las distinguen de las otras
organizaciones. Se analizará cómo la cultura organizacional influye en la
conducta de sus miembros. Cómo genera el sentido de identidad y
pertenencia. Cómo aglutina y concentra los esfuerzos individuales y
grupales, para el logro de los objetivos organizacionales y las implicancias
de la tecnología.

Lectura:
Arbaiza, L. (2010). La cultura y el cambio organizacional. En
Comportamiento organizacional: bases y fundamentos (pp.385-404)(520p.).
Buenos Aires: Cengage Learning. (C20426)

En clase:
Ejercicio(s) a ser indicado(s) por la profesora

EXAMEN FINAL
LA FECHA SERÁ DEFINIDA OPORTUNAMENTE

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6. PROFESORA

CV RESUMIDO DE LA PROFESORA:

LYDIA ARBAIZA FERMINI, PHD

Directora de Programas Institucionales de ESAN

Directora del Fondo MiVivienda
Profesora Asociada de la Facultad de ESAN en el área académica de
Administración.
PhD (Doctora) en Ciencias Económicas con mención en Teoría
Organizacional, de la Universidad WHU – Koblenz, Alemania
Magíster en Administración, ESAN
Ingeniera Industrial, Universidad de Lima.
Miembro de la facultad de ESAN desde 1999, en la cátedra de
Comportamiento Organizacional
Coordinadora Académica del PADE de Administración de ESAN
Ha sido Gerente de Recursos Humanos, Gerente Administrativa y
Gerente Financiera en diversas empresas grandes del país en
particular en el Sector Construcción e Inmobiliario.
Ha sido Jefa de Operaciones de Proinversión
Autora del paper peer reviewed “Situación y Política económica de la
Mype informal peruana” (2012) Revista de Economía e Relações
Internacionais (RERI) da FAAP. Brasil
Autora del paper peer reviewed “Alianzas Estratégicas: instrumento
de negociación y desarrollo sostenible mirado desde la perspectiva
de la interculturalidad” (2011) Journal EAN, Bogotá -Colombia
Autora del paper ISI "The complexity of managing human resources
in Perú" (2006) International Journal of Human Resources. USA
Autora del paper peer reviewed "Megapool: Reconstructing a
Construction Company" (2004) Cuadernos de Difusión, Lima - Perú
Autora del paper peer reviewed "Noa Industrias Caso de Éxito en
Villa el Salvador" (2002) Cuadernos de Difusión, Lima - Perú
Autora del paper peer reviewed "Organizacional Learning in
Professional Organizations" (2002) Cuadernos de Difusión, Lima -
Perú
Autora del paper peer reviewed "Profuturo: Organizational Change
Driven by a Human Resource Management Model" (2002) Cuadernos
de Difusión, Lima - Perú
Autora del libro "Economía Informal y Capital Humano en el Perú"
Ediciones ESAN, Lima-2008 y 2011
Autora del libro "Comportamiento Organizacional. Bases y
Fundamentos" Ediciones CENGAGE, Buenos Aires, 2010
Autora del libro “Desarrollo de Competencias Gerenciales” Ediciones
CENGAGE, Buenos Aires, 2011
Autora del libro “Administración y Organización: un modelo
contemporáneo” en prensa, Latinoamérica, 2013
Afiliada a la Red "Microeconomics of Competítiveness" (MOC) del
Instituto de Estrategia y Competitividad de Michael Porter del
Harvard Business School en su calidad de Profesora Internacional de
Estrategia.
Miembro del equipo internacional que desarrolló el ISO 26000 (ISO
de responsabilidad social empresarial)

esan
 Profesora Invitada en la Universidad Externado (Colombia)
en la Cátedra de Comportamiento Organizacional.
Profesora Invitada en la Universidad San Francisco, Ecuador.

CV RESUMIDO DE LA ASISTENTE ACADÉMICA:

ZULMA QUISPE

Ingeniero de Sistemas, MBA de la Universidad ESAN, con experiencia en el

sector de Telecomunicaciones. Especialista en gestión de proyectos en el
sector privado y en organizaciones sin fines de lucro.

Es asistente académico y colabora con el Instituto de Negocios

Internacionales de la Universidad ESAN.

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