INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO

ALMIRANTE ILLINGWORTH

PROYECTO INTEGRADOR DE SABERES

TÍTULO:
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO PARA COOPERATIVA
DE AHORRO Y CRÉDITO PREVISIÓN, AHORRO Y
DESARROLLO COOPAD CIA LTDA

CARRERA:
TECNOLOGÍA SUPERIOR EN ADMINISTRACIÓN

ASIGNATURA:
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

NIVEL: V

AUTOR:
DOMENICA AGUAYO BOHORQUEZ
STEVEN VELEZ CABRERA

DOCENTE:
ING. GESSENIA NIVELA MESÍAS

SEMESTRE: B

PERIÓDO ACADÉMICO:
2021-2022
ÍNDICE DE CONTENIDO

ÍNDICE DE TABLAS

I
1. INTRODUCCIÓN
La cooperativa de ahorro y crédito COOPAD CIA LTDA es una empresa que se
creó por medio el procesamiento de datos del Ejército en el año de 1986 en el Club
Social, Cultural y Deportiva “Amistad” y en un principio se creó como una pre
cooperativa y posteriormente en el año 1991 ya se estableció como una cooperativa
constituida al incorporarse al control de la Superintendencia de Bancos y Seguros,
por lo que se efectuó los trámites respectivos y mediante Resolución No. SB-
INSEF- 2000-0804, el organismo de control calificó a la Cooperativa como
institución financiera privada para que realice actividades de intermediación
financiera con el público en general, debiendo cumplir las normas contenidas en la
Ley General de Instituciones del Sistema Financiero.

En este proyecto se abordará el tema de falta de liquidez por parte de los cuenta
ahorristas, ya que los mismo, no han hecho depósitos a plazo fijo o pólizas, y
algunos mantienen prestamos vencidos provocando que la cooperativa tenga
suspendidos los créditos hasta segundo aviso.

Nuestra estrategia será incentivar a los cuenta ahorristas que están próximos a
jubilarse que puedan ahorrar parte de su jubilación en un depósito a plazo fijo
entregándoles un atractiva tasa de interés, además de darles seguridad de que su
dinero está en una institución financiera y no a merced de la ola delincuencial que
está viviendo nuestro país, y así, con el dinero inyectado a la cooperativa se podrá
contratar a una empresa de cobranzas que sea soporte para el departamento de
cobranzas.

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2. PROBLEMATIZACIÓN

Árbol de problema.

La cooperativa tiene
suspendidos los Falta de depósitos a
créditos. plazo fijo o pólizas.

Falta de liquidez por

parte de los cuenta-
ahorristas.

Algunos clientes tienen
préstamos pendientes.
Falta de información y
Falta de conocimiento
agilización en los
de la Cooperativa.
trámites.

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3. Sustentación del problema.

La falta de liquidez existente, es originada por causas como pagos pendientes dentro de
la cuenta-ahorrista, así como también falta de conocimiento de la existencia de la
misma, y para aquellos que, si logran hacer uso de sus servicios, relatan cuales son los
problemas que han experimentado.

Respecto al primer punto, tan sólo en el 2021 la COOPAD, manifiesta en su

informe de pérdidas y ganancias, los egresos financieros por intereses causados en
$311.671, 08, lo que en un resultado final tan sólo tienen por delante $6.719,93 sin
la deducción del IVA correspondiente. (COOPAD, 2022)

Con relación a la segunda problemática, en una encuesta realizada en al Sur de

Quito, con una estimación de 14.000 personas para el muestro, se decide preguntar
sobre el conocimiento de la cooperativa entre los clientes potenciales que se
identificó, donde el 65.24% no la conocen y el 34.76% si la conocen. Este dato es
importante para los accionistas de la COOPAD, pues permite conocer que no existe
suficiente publicidad o difusión de la cooperativa, lo cual hace que se pierda una
oportunidad de generar inversión en diferentes sectores comerciales. (Martínez &
Tipanluisa, 2014)

3
 En relación a la tercera causa planteada, se tiene consideración que todos los
clientes encuestados han realizado algún tipo de crédito se les ha preguntado para
conocer sus recomendaciones en cuanto a los servicios de la COOPAD que
sugerirían, manifestando el 43% mejorar la atención, el 32% rapidez en los trámites
y el 25% reducir la documentación que solicitan para las acciones crediticias y
otras. (Martínez & Tipanluisa, 2014)

4. OBJETIVO

Atraer clientes que estén próximos a jubilarse de instituciones militares o civiles a que
inviertan su dinero en una póliza o depósito a plazo fijo, por medio de atractiva tasa de
interés por año, y así con más liquidez poder se podrá contratar a una empresa de cobranzas
que sea soporte para el departamento de cobranzas.

5. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

4. DESARROLLO DEL TRABAJO

4.1. METODOLOGÍA DE TRABAJO.

4
4.2. ETAPAS DEL PROCESO ESTRATÉGICO

4.2.1. Visión empresarial

Análisis:

4.2.2. Misión empresarial

Análisis:

4.2.3. Valores Institucionales

4.3. MATRIZ FODA

Fortalezas Debilidades

5
 

Oportunidades Amenazas
 

6
4.4. Matriz FOFA-DODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

 

FODA
ESTRATÉGICO

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

  

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

 

Tabla 1. Matriz FOFA-DODA

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4.5. Cuadro de Mando Integral (CMI)

PERSPECTIVAS OBJETIVO ESTRATÉGICO INDICADOR META ACCIONES

FINANZAS

CLIENTES

PROCESO

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Tabla 2. CMI

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5. CONCLUSIONES

6. BIBLIOGRAFÍA
COOPAD. (2022). Estado de Pérdidas y Ganancias Al 31 de enero 2022.
https://www.coopad.fin.ec/wp-content/uploads/2022/02/Estado-PyG-012022.pdf

Martínez, J., & Tipanluisa, J. (2014). Diseño De Un Plan De Marketing Para Incentivar
El Ahorro E Incrementar El Número De Socios De La Cooperativa De Ahorro Y Crédito
Previsión Ahorro Y Desarrollo Coopad Ltda Ubicada En El Distrito Metropolitano De
La Ciudad De Quito. Universidad Politécnica Salesiana.
https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/6901/1/UPS-QT05301.pdf

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