TALLER APLICADO RECURSOS HUMANOS II

SEMANA 5

Ámbar Inostroza Soto

07 de febrero de 2022
Ingeniería en Recursos Humanos
DESARROLLO
1. Para el levantamiento de los aspectos a definir en las capacitaciones de nuestra organización,
llevamos a cabo la siguiente encuesta para líderes de la organización:
 ¿Cuáles fueron las brechas detectadas entre los colaboradores (as) en el Proceso de Gestión del
Desempeño 2021?
 ¿Hemos generado metas alineadas a los KPIs establecidos para la Gerencia – Área?, ¿Cuáles son
las metas establecidas por el área para este año?
 ¿Cuáles fueron / son las brechas existentes, en temáticas de capacitación y/o formación, que
podrían imposibilitar la consecución de las metas para este año?
 ¿Qué elementos clave debemos capacitar y/o formar para el cumplimiento de los objetivos
trazados?
 ¿En qué competencias cerraremos brechas? (Corporativas, específicas del perfil, ambas)

2.

DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN "PROGRAMA DE

FORMACIÓN INTERNA"
OBJETIVO
QUIEN TÓPICO GERENCIA CARGO
SUBGERENC NECESIDAD DEL CUAND
REPORT CARGOS GERENCIA MEJORAMIEN QUE DE QUIEN
IA IDENTIFICADA DESARROL O
A TO IMPARTE IMPARTE
LO
Controller
de Gestión Gerencia de Gerencia
Subgerencia Conocimientos Analista
JEFE DE e Administraci Para Administraci
de Control primarios Técnica Q2 de
AREA Inteligenci ón y desarrollar ón Y
de Gestión Tableau Sistemas
a de Finanzas Finanzas
Negocios
JEFE DE entregar
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aceptado de la
marca, su
impacto y usos
no indicados. subgerent
subgerent Subgerencia
Gerencia Para dar Procedimient Para e de
e de de Q2 comercial
Comercial cumplimiento o nivelar Marketin
marketing Marketing
al g
procedimiento
de resguardo
de la marca
(publicidad y
difusión)
JEFE DE Superviso
Capacitar al
AREA r
Ejecutivo Gerencia Plataforma cliente interno Para
Operacional Q2 Operaciones Atención
Comercial Comercial Comercial en el sistema desarrollar
Operacio
de visación
nal
JEFE DE Ejecutivo Gerencia Plataforma Responsabilida Para Gerencia
Gestión Q2  
AREA Comercial Comercial Comercial des desarrollar comercial
JEFE DE Supervisor Gerencia de Subgerencia Responsabilida Gestión Para Q2 Gerencia  
AREA (a) Operaciones de Gestión des desarrollar operaciones
contrato y Operacional
 operacion
es
JEFE DE Subgerencia
Fiscalizado Gerencia de Para
AREA de Gestión SAP Operacional Q1 Finanzas  
r Operaciones desarrollar
Operacional
JEFE DE Subgerencia
Fiscalizado Gerencia de Para
AREA de Gestión AIM Operacional Q1 Finanzas  
r Operaciones desarrollar
Operacional
JEFE DE Subgerencia
Fiscalizado Gerencia de Para
AREA de Gestión SVE Operacional Q1 Operaciones  
r Operaciones desarrollar
Operacional
JEFE DE Supervisor
Subgerencia
AREA de Gerencia de Para
de Gestión SAP Operacional Q1 Finanzas  
Fiscalizació Operaciones desarrollar
Operacional
n
Supervisor
Subgerencia
JEFE DE de Gerencia de Para
de Gestión AIM Operacional Q1 Finanzas  
AREA Fiscalizació Operaciones desarrollar
Operacional
n
JEFE DE Supervisor
Subgerencia
AREA de Gerencia de Para
de Gestión SVE Operacional Q1 Operaciones  
Fiscalizació Operaciones desarrollar
Operacional
n
JEFE DE Jefe de Subgerencia
Gerencia de Para
AREA Fiscalizació de Gestión SAP Operacional Q1 Finanzas  
Operaciones desarrollar
n y Control Operacional
JEFE DE Ley 16,744
Prevenció
AREA Profesiona Gerencia de Prevención accidentes Para
Operacional Q3 Operacional n de
l HSE Operaciones de Riesgos profesionales y nivelar
es Riesgos
otros decretos
JEFE DE Conocer y
AREA gerencia Administra entender la
Profesiona Para Contabilidad Jefatura
Contabilidad ción y confección y Gestión Q3
l HSE nivelar y Finanzas área
y Finanzas Finanzas desarrollo de
un contrato
JEFE DE Conocer y
AREA Profesiona Gerencia de Infraestruct entender el Para Jefatura
Gestión Q1
l HSE Operaciones ura desarrollo de nivelar Operaciones área
un proyecto
JEFE DE Taller con
AREA descripción en
detalle de la
relación entre
las Iniciativas
Estratégicas de
Gerencia de
la Cía v/s el
Analista de Administraci Subgerencia Para
Balanced Gestión Q2    
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Scorecard.
Finanzas
Asimismo,
descripción en
detalle del BSC
de la Cía y de
los Indicadores
de la Cía.
JEFE DE Analista de Gerencia de Subgerencia Taller con Gestión Para Q2    
AREA Sistemas y Administraci de TIC descripción en nivelar
Proyectos ón y detalle de la
Finanzas relación entre
las Iniciativas
Estratégicas de
la Cía v/s el
Balanced
Scorecard.
Asimismo,
descripción en
 detalle del BSC
de la Cía y de
los Indicadores
de la Cía.
JEFE DE Taller con
AREA descripción en
detalle de la
relación entre
las Iniciativas
Estratégicas de
Gerencia de
la Cía v/s el
Jefe de Administraci Subgerencia Para
Balanced Gestión Q2    
Sistemas I ón y de TIC nivelar
Scorecard.
Finanzas
Asimismo,
descripción en
detalle del BSC
de la Cía y de
los Indicadores
de la Cía.

3.
I
m
p N° Horas Valor Costo Valor
Tópic Public Valor Observacion
Actividad a Modalidad Hrs Participant Proyect Unitari Empres Unitario Total
os o Sence es
c es adas o a 2
t
o
Manejo Mejor $ $
$ $
GOP de desarrollo de E-learning 33 2 66 $0 264.00 264.0  
- 132.000
AutoCAD planos 0 00
Demoras y $ $
Transv $ $
Excel errores por E-learning 30 50 1500 $0 6.000.0 6.000  
ersal - 120.000
bajo dominio 00 .000
Normativ
Transv $ $ $
a   E-learning   60 0 $0    
ersal - - -
Aduanera
Profesionalizac $ $
Gestión $ $
CLZ ión encargados E-learning 300 5 1500 $0 4.800.0 4.800  
Logística - 960.000
de bodega 00 .000
Manejo $ $
$40.00 $ $
CLZ de Grúa   Presencial 16 4 64 320.00 480.0  
0 160.000 80.000
Horquilla 0 00
Dificultad para
Implemen
responder y
tación de $ $
orientar a $ $
ATOP Sistemas E-learning 30 8 240 $0 960.00 960.0  
usuarios, en el - 120.000
Informáti 0 00
uso de
cos
sistemas
Desarrollo de
Análisis habilidades $ $
$ $
GAF de para el análisis E-learning 40 10 400 $0 1.600.0 1.600  
- 160.000
Cuentas y entrega de 00 .000
información
$
$73.57 $ $
SGTIC Angular   E-learning 38 5 190   367.8  
0 367.850 -
50
SGTIC MS   E-learning 3 5 15 $73.57 $   $ $  
 Typescrip 367.8
0 367.850 -
t 50
$
$73.57 $ $
SGTIC Node JS   E-learning 48 5 240   367.8  
0 367.850 -
50
Java
    E-learning                
Script  
$
Kubernet $73.57 $ $ $
SGTIC   E-learning 8 5 40 367.8  
es 0 367.850 - -
50
Incluye
Negociación
estrategia de
, Liderazgo,
ventas
Estrategias
remotas, $ $ $
Gestión $384.0 $384.00 de Venta
GCOM técnicas, E-learning 192 10 1920 3.840.0 3.840.0 7.680
Comercial 00 0 Remota y
estratégicas, 00 00 .000
Técnicas de
metodologías
Comunicació
para la gestión
n Efectiva
comercial
Fiscaliz
Manejo
ación +
de $ $
ATOP $ $
Conflictos   E-learning 48 20 960 $0 3.840.0 3.840  
+ - 192.000
y Clientes 00 .000
Contab
Difíciles
ilidad
$
Metodolo $990.0 $ $ $
SGP   E-learning 32 1 32 990.0  
gía HAY 00 990.000 - -
00
$ $
Marketin $ $
GCOM   E-learning 176 3 528 $0 2.304.0 2.304  
g Digital - 768.000
00 .000
Solicitado
Transv
SAP   E-learning               por
ersal
  directorio
Normativ
GAF +
a
Audito $
Contable Actualización $ $ $
ría E-learning 84 15 1260 $0 256.0  
y IFRS 256.000 - -
Intern 00
Tributaria
a
IFRS
E
-
l
e
$ $
Transv Metodolo a $240.0 $ $
EXCELENCIA OPERACIONAL

  25 15 375 3.600.0 3.600  

ersal gía 8D r 00 - -
00 .000
n
i
n
g
Colabo
radore
$ $
s Trabajo $ $
  E-learning 20 20 400 $0 1.600.0 1.600  
brecha en Equipo - 80.000
00 .000
desem
peño
Colabo Gestión   E-learning 20 20 400 $140.0 $ $ $ $ Oportunidad
 radore
es, Resolver
s Mejorami
2.800.0 2.800 Problemas,
brecha ento 00 - -
00 .000 Mejores
desem Continuo
Prácticas
peño
$ $
Transv Modelo $390.0 $ $
  E-learning 75 10 750 3.900.0 3.900 Lideres
ersal PDCA 00 - -
00 .000
Compete
ncias de
la
TI   E-learning                  
transform
ación
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Cierre de Formación
Back y
Brechas en el $ $ $ $
Suceso   - - - $0  
Back y Puesto de - - - -
res
Sucesores Trabajo
$ $
$ $
SGS Ofimática   E-learning 100 2 200 $0 790.00 790.0  
- 395.000
0 00
Colabo
radore
DESARROLLO HABILIDADES

Planificaci Planificación y $ $
s $ $
ón organización E-learning 24 15 360 $0 1.440.0 1.440  
brecha - 96.000
Efectiva del tiempo 00 .000
desem
peño
Mentorin
Líder $ $ $ $
g para   Presencial 6 4 24 $0  
Zofri - - - -
Mujeres
Violencia
contra la
Transv Mujer y $ $ $ $
  E-learning 8 45 360 $0  
ersal Paridad - - - -
de
Género
Prevenció
$ $
Transv n Acoso $150.0 $ $
  E-learning 25 45 1125 6.750.0 6.750  
ersal Laboral y 00 - -
00 .000
Sexual
Transv Complian $ $ $ $
  E-learning 1 45 $0  
ersal ce 45 - - - -
Transv Conflicto $ $ $ $
  E-learning 1 45 $0  
ersal de interés 45 - - - -
Transv Código de $ $ $ $
  E-learning 1 45 $1  
FORMACION INTERNA

ersal Ética 45 - - - -
Gestión
Transv $ $ $ $
de   E-learning 1 0 $0  
ersal - - - -
Riesgos 0
Inducción
Transv $ $ $ $
Corporati   E-learning 1 20 $0  
ersal - - - -
va 20
Procedimi
$ $ $ $
SGS ento de   Presencial 0,5 24 $0  
- - - -
Detención 12
Contra Cartas de   E-learning 1 12 12 $0 $ $ $ $  
tos y Reclamo - - - -
 Opera
Workflow
ciones
Transv Actualizac $ $ $ $
  E-learning 2 15 $0  
ersal ión SVE 30 - - - -
Redacción
y
Transv Publicació $ $ $ $
  E-learning 1 10 $0  
ersal n de - - - -
Políticas
Internas 10
$ $ $
Formació $180.0 $
SGS   Presencial 100 27 4.860.0 13.500. 18.36  
n VVPP 00 500.000
2700 00 000 0.000
Perfeccio $ $ $
$150.0 $
SGS namiento   Presencial 40 75 11.250. 15.000. 26.25  
00 200.000
VVPP 3000 000 000 0.000
$ $ $
Superviso $180.0 $
SGS   Presencial 30 13 2.340.0 1.560.0 3.900  
r 00 120.000
390 00 00 .000
Transv Primeros $ $ $ $
  E-learning 8 60 $0  
ersal Auxilios 480 - - - -
Uso y
Transv manejo $ $ $ $
  E-learning 8 60 $0  
ersal de - - - -
extintores 480
ATOP,
CCTV,
GCOM,
TIC $ $ $ $
TMERT   E-learning 8 25 $0  
Soport - - - -
NORMATIVAS

e, TIC
Sistem
as. 200
Control
de riesgos
Transv para $ $ $ $
  E-learning 8 50 $0  
ersal accidente - - - -
s de
trayecto 400
SGS,
Mante
nimien Prevenció
to, n en la
$ $ $ $
Fiscaliz exposició   E-learning 8 25 $0  
- - - -
ación e n de los
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Control
de riesgos
Transv $ $ $ $
en E-learning 8 50 $0  
ersal - - - -
teletrabaj
o   400

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2022). Proceso de capacitación de personal. Taller aplicado Recursos Humanos II. Semana 4.