Estructura

¡Bienvenido(a) a esta clase!

TRANSCRIPCIÓN DEL AUDIO DE LA PANTALLA:

Bienvenido a nuestra clase sobre
Técnicas de auditoría: Análisis de Partes Interesadas.
En esta clase, le enseñaremos la técnica llamada Análisis de Partes Interesadas, que le ayudará en la fase de planificación de
su auditoría.
Pero antes de comenzar, veamos cómo se estructura el contenido de esta unidad.
¿Vamos?
En esta clase trabajaremos en dos temas principales:
- Análisis de partes interesadas, sus conceptos básicos y
- cómo elaborar las tablas de análisis de partes interesadas.
En la primera parte, conoceremos la definición de parte interesada, entenderemos la utilidad de este análisis e
identificaremos quiénes son dichas partes interesadas.
En la segunda parte, aprenderemos a elaborar las tablas necesarias para hacer un buen análisis de partes interesadas,...
...también estudiaremos cómo realizar la recopilación de datos y cómo aplicar esta técnica.

Objetivos
¿Qué puede Ud. lograr con esta clase?

1 2 3

Conceptualizar a las partes interesadas Señalar las ventajas del análisis de Identificar los pasos del análisis de partes
partes interesadas interesadas

TRANSCRIPCIÓN DEL AUDIO DE LA PANTALLA:

En esta unidad trabajaremos para lograr los siguientes objetivos de aprendizaje.

1. Análisis de Partes Interesadas

Las políticas públicas a menudo involucran

y afectan a un gran número de personas e
instituciones.

Los(las) beneficiarios(as), gestores y

organizaciones no gubernamentales son
algunos de los actores cuyas expectativas
son movilizadas por los programas
gubernamentales. Cumplir o atender sus
expectativas permitirá medir el éxito del
programa en cuestión.

¿Cómo identificar a las partes interesadas y

cumplir con sus expectativas?
En la auditoría de desempeño, la consideración
adecuada del interés y la influencia de las partes
interesadas es de fundamental importancia para
contribuir a la mejora de la acción gubernamental.

Imaginemos que, respecto a un programa de

vacunación infantil, el interés de las madres y
padres sea la existencia de centros de salud, lo que
facilitaría la vacunación de sus hijos(as).

Ignorar esta expectativa puede perjudicar el logro

de los objetivos del programa al disminuir sus
resultados inmediatos.

Mediante la técnica llamada 'análisis de partes

interesadas’ se puede identificar a las personas
involucradas y sus expectativas con respecto a los
programas gubernamentales.
 TRANSCRIPCIÓN DEL AUDIO DE LA PANTALLA:
¿Sabe Usted qué es el análisis de partes interesadas y cómo se puede aplicar?
Para evaluar los programas del gobierno, necesitamos identificar a las personas involucradas y sus expectativas.
Este proceso se conoce como 'análisis de partes interesadas'.
¿Quiere Ud. aprender más sobre esto?

1.1. ¿Qué es el Análisis de Partes Interesadas?

Análisis de partes interesadas: una visión integral

¿Para qué utilizar Pero, ¿quiénes son las

este análisis? partes interesadas?
El análisis de partes En inglés, se les
interesadas es útil conoce
para: ampliamente como
Stakeholders. No
identificar a existe una
las partes traducción exacta al
interesadas en español para el
término, que puede
el objeto de
entenderse como
auditoría;
personas, grupos o
esclarecer los instituciones
roles de los beneficiadas,
grupos afectadas y/o
interesadas en el
interesados en el
objetivo, efectos,
objeto de la
productos y
auditoría; resultados de
identificar cualquier programa
posibles o proyecto. Son, por
lo tanto, las partes
entrevistadas(os),
que influyen
investigadoras(es) decisivamente o son
 y participantes importantes para el
¿Qué es el análisis de éxito (eficacia,
de grupos
partes interesadas? focales;
eficiencia y
economía) de dicho
El análisis de reconocer a programa, proyecto
partes los grupos que o entidad
apoyan el gubernamental.
interesadas es
una técnica de cambio Se dividen en
diagnóstico esperado; grupos primarios y
ambiental identificar secundarios:
utilizada opiniones y
Los grupos
principalmente posibles
primarios son
en la evaluación conflictos de
los más
de programas. interés;
impactados,
contribuir a la tanto positiva
El nombre de esta mitigación de los (los
técnica viene del riesgos beneficiarios)
término en inglés inherentes al como
Stakeholder, que se
desempeño del negativamente;
emplea
programa; y
comúnmente en Los grupos
estudios desarrollar secundarios son
organizacionales en estrategias para los
América Latina y el elevar la eficacia intermediarios o
Caribe.
del programa. las partes
involucradas en
En la auditoría de desempeño, el análisis
el proceso de
de partes interesadas debe realizarse en
prestación de
la etapa de planificación. Durante la fase
de ejecución del trabajo de auditoría, el bienes y/o
análisis puede revisarse para garantizar servicios.
Para saber más... la inclusión de todas las partes
interesadas relevantes, así como la El análisis de las
El análisis de partes interesadas elaboración y presentación de las partes interesadas
consiste en la identificación de recomendaciones más pertinentes para considera tanto a
los actores clave involucrados, la mejora del programa, ya que éstas los grupos de
sus intereses y cómo dichos deben considerar los intereses de las interés primario
intereses inciden en el riesgo y partes involucradas. como secundario,
en la eficacia de los programas o así como su
proyectos. Sin embargo, el equipo de auditoría debe importancia a partir
ser consciente del tipo de información del tipo de
que uno(a) deba o quiera obtener en cada influencia que
etapa del trabajo de auditoría. pueden ejercer.

Para
saber
más...

Algunas
 g
categorías de
partes
interesadas
incluyen:
donantes;
entidades
financieras;
proveedores;

legisladoras(es);
gestores
nacionales y
locales;
auditoras(es)
e
inspectoras(es);
agencias
reguladoras;
sindicatos,
asociaciones
profesionales;
instituciones
filantrópicas; y
asociaciones
o gremios de
beneficiarios.

En una auditoría de
desempeño es
necesario
identificar a la(s)
parte(s)
interesada(s)
relevante(s).

Por ejemplo, en la
categoría de
entidades
financieras podría
incluirse un banco
estatal. Ejemplo:
Caixa Econômica
Federal *.

*Caixa Econômica
Federal es un banco
estatal brasileño.
2. Elaboración de la tabla
Elaboración de la tabla
En la fase de análisis preliminar del objeto de auditoría, el equipo debe crear una tabla con la siguiente información:

Identificación de las Papel de las partes Interés de las partes

partes interesadas interesadas interesadas en el
programa

Grado de interés de las Posible procedimiento

partes interesadas de auditoria

Elaboración de la tabla: un caso práctico

La elaboración de la tabla
El equipo de auditoría debe considerar la opinión de los actores
involucrados en el proceso de definición de los cambios que
pretende recomendar; además, debe ser consciente de que
algunos actores defienden sus puntos de vista y tienen objetivos
que pueden diferir y entrar en conflicto con las demás partes
interesadas.

TRANSCRIPCIÓN DEL AUDIO DE LA PANTALLA:

Hemos concluido la primera parte de nuestra clase.
En esta primera parte, abordamos qué es el análisis de partes interesadas y para qué puede Usted emplearlo.
Ahora, comenzaremos nuestra segunda parte.
¿Usted sabe cómo elaborar una tabla para realizar un análisis de partes interesadas?
En este segundo bloque, veremos cómo identificar a las partes interesadas, entenderemos su papel y relevancia en el
programa,...
...trataremos sobre su grado de interés, y destacaremos los posibles procedimientos de auditoría en que pueden participar.
 ¡Aprendamos más sobre ello!
Este es un ejemplo de tabla empleada para el análisis de partes interesadas, que se realiza en la fase de planificación.
Analizaremos las columnas más importantes a ser completadas, así como las preguntas que debemos hacer al llenar los
campos necesarios.
¿Qué y quién es una parte interesada?
¿Cuál es tu papel?
¿Cuál es su interés en el programa?
¿Cuál es su grado de interés?
¿Cuáles son los posibles procedimientos de auditoría que debemos utilizar?

2. Elaboración de la tabla
Paso a paso para la elaboración de tabla
Para preparar esta tabla, se deben observar los siguientes pasos:

Elaboración de la tabla

PASO 1

1. Identificar a las partes interesadas

Identifique y enumere a las partes interesadas
relevantes para la auditoría a ser realizada.

La forma más eficiente de identificar a las partes interesadas es

a partir de la lectura del material disponible y de la entrevista
inicial con gestores y especialistas. Posteriormente, hay que
reflejar la mayor cantidad posible de individuos o grupos de
interés en hojas de papel autoadhesivas (tipo post-its), para
luego colocarlas en una hoja grande de papel tipo rotafolio o
papelógrafo (flipchart), en la que previamente se haya diseñado
la tabla de partes interesadas. Se recomienda transferir los
nombres de las partes interesadas identificadas siguiendo un
orden de importancia de acuerdo con su contribución o
relevancia para la consecución de los objetivos del programa en
cuestión (objeto de auditoría).
 Lista de Verificación

Lista de verificación para

identificar a las partes
interesadas
¿Se identificaron los grupos primarios
y secundarios?
¿Se han identificado grupos de apoyo y
opositores al programa o proyecto en
cuestión?
¿Se observó el aspecto de equidad
para identificar a los grupos con
mayor vulnerabilidad y necesidades?
¿Se clasificaron los grupos primarios
en categorías de usuarios,
considerando criterios como nivel de
ingresos, género, entre otros?
¿Se han identificado los intereses de
los grupos más vulnerables
(especialmente los más pobres)?
¿Fue posible identificar algún grupo,
primario o secundario, que surgirá
como resultado del programa o
proyecto?
¿Qué problema(s) público(s) relevante
a qué grupos de interés, se pretende
atender y resolver mediante el
programa o proyecto en cuestión?
¿A qué grupo de interés está(n)
dirigidas las prioridades del
programa, a efecto de satisfacer sus
necesidades, intereses y
expectativas?
¿Cuál es el grupo de interés más
próximo a los objetivos de la política
pública, programa o proyecto en
cuestión?

PASO 2
2. Determinar el papel de las partes
interesadas
Identifique y liste (describa brevemente) el papel
de las partes interesadas relevantes para la auditoría
a ser realizada.

Aplique el mismo método utilizado para identificar a las partes

interesadas. Use notas autoadhesivas y una hoja de papel
grande para facilitar el debate en equipo. Transfiera la
descripción de los papeles de las partes interesadas a la
segunda columna de la tabla.

PASO 3

3. Detecte los intereses de las partes

interesadas
Identifique las necesidades y los derechos de las
partes interesadas, así como el poder de influencia
que cada una tiene para la consecución de sus
intereses.
Transfiera la descripción de los intereses
identificados de las partes interesadas a la tercera
columna de la tabla.

Es importante tener en cuenta que cada actor puede tener más

de un interés y diferentes condiciones y/o medios para influir en
la consecución del programa en cuestión. Los intereses
identificados deben transferirse a la tercera columna de la
tabla.
 Lista de Verificación

Lista de verificación para

identificar los intereses de
las partes interesadas
¿Qué importancia tiene la parte
interesada para el programa o
proyecto en cuestión?
¿Qué pide(n) o exige(n) la(s) parte(s)
interesada(s) del programa o
proyecto?
¿Cuáles son las expectativas de los
grupos de interés con respecto al
programa o proyecto?
¿Cuáles son los beneficios que esperan
las partes interesadas?
¿Se han identificado los intereses de
los grupos más vulnerables
(especialmente los más pobres)?
¿Qué recursos podrían o no ofrecer los
grupos de interés para contribuir a la
consecución del programa o proyecto?
¿Qué intereses particulares de los
grupos podrían tener un conflicto
respecto a los del programa o
proyecto?
¿Cómo se consideran los grupos
identificados entre sí?

PASO 4

4. Estime el grado de interés de las partes

interesadas en el programa/proyecto
Registre en equipo la mejor ponderación posible
sobre el grado de interés de las partes interesadas en
el programa o proyecto en cuestión;
Use los siguientes signos para determinar la
categoría correspondiente:

(++) muy favorable

(+) poco favorable

(0) indiferente o indeciso

(-) ligeramente en contra

(--) fuertemente en contra

PASO 5

5. Identifique los posibles procedimientos

de auditoría en que puedan participar las
partes interesadas
Si bien el análisis de partes interesadas debe
realizarse en la fase inicial de planificación de la
auditoría de desempeño, el equipo auditor puede
aprovechar este momento para pensar en posibles
procedimientos de auditoría en los que puedan
participar los grupos de interés. Además, puede ser
una buena oportunidad para identificar a posibles
participantes a ser invitados a los paneles de
referencia.

El tiempo adecuado para efectuar los diversos pasos del

análisis de partes interesadas dependerá, en principio, del tipo
y del tamaño del programa, así como de la complejidad del
objeto de auditoría. Entretanto, teniendo en cuenta los plazos y
las limitaciones específicas de cada auditoría, el equipo debe
priorizar la realización del análisis de partes interesadas, sin
prejuicio en la calidad del trabajo y para el mayor impacto
posible del trabajo fiscalizador.

TRANSCRIPCIÓN DEL AUDIO DE LA PANTALLA:

Ahora veremos paso a paso la elaboración de la tabla de análisis de partes interesadas.

Vídeo 1: Paso a Paso

Elaboración de la tabla
TRANSCRIPCIÓN DEL AUDIO EN EL VÍDEO:
¡Hola! ¿Usted sabe cómo elaborar una tabla de análisis de partes interesadas?

Aquí presentamos los cinco pasos más importantes que debemos seguir para su elaboración.

El primer paso consiste en identificar a las partes interesadas involucradas.

Recuerde listar el mayor número posible de individuos o grupos interesados, escriba los nombres en hojas autoadheribles y
fije dichas hojas en un papel grande, justo donde se diseñó la tabla de partes interesadas.

Transfiera los nombres por orden de importancia a la primera columna.

Verifique que se hayan identificado los grupos primarios y secundarios, así como los oponentes del programa en cuestión.

El aspecto relativo a equidad debe ser considerado y también debemos dividir a los grupos por categorías, tales como
ingreso y género. Recuerde que se deben destacar los intereses de los grupos más vulnerables, y que deben preverse
además los grupos que surgirán como resultado del programa.

El segundo paso consiste en identificar los roles de las partes interesadas.

Recuerde utilizar el mismo método empleado para enumerar las partes interesadas Use las hojas autoadheribles y
transfiera la información generada a la segunda columna de la tabla.

El tercer paso consiste en identificar los intereses de las partes interesadas.

Aquí debemos identificar el poder de influencia que tiene cada parte interesada para hacer valer sus intereses.

La información debe ser completada y reflejada en la tercera columna de la tabla.

Verifique la importancia de las partes interesadas, sus demandas y expectativas, beneficios, así como metas esperadas.

Examine si se han tenido en cuenta los intereses de los grupos más vulnerables.
 Por último, verifique si existe o no algún conflicto de interés entre los grupos y comprenda cómo cada grupo considera a los
otros citados en la lista. En el cuarto paso, debemos identificar el grado de interés de las partes interesadas en el programa
objeto de la auditoría. Recuerde utilizar los signos de más o menos para identificar el grado de interés: altamente a favor con
dos signos de más seguidos (++); ligeramente a favor con sólo un signo de más (+); indiferente o indecido con un cero (0);
ligeramente en contra con un signo de menos (-); y altamente en contra con dos signos de menos (--).

Coloque estas informaciones en la cuarta columna de la tabla.

En el quinto paso, debemos identificar los posibles procedimientos de auditoría en los que las partes interesadas pueden
participar.

Aquí es posible indicar las partes interesadas que podrán participar en algún procedimiento de la auditoría o que serán
invitadas a participar en algún panel de referencia.

Coloque estos datos en la última columna.

¡Llegó la hora de practicar!

Emplee algún proyecto o programa gubernamental y elabore un análisis de partes interesadas. ¡Vamos!

TRANSCRIPCIÓN DEL AUDIO DE LA PANTALLA:

Ahora, veremos el vídeo que revisará los puntos fundamentales de esta lección.
Le invitamos a recapitular el paso a paso de la preparación de la tabla correspondiente al análisis de partes interesadas.

2.1 Recopilación de datos

El proceso de recopilación y análisis de datos implica:

1º - Recopilación de datos

2º - Elaboración del análisis

1º - Recopilación de datos
1º - Recopilación de datos
Para recopilar información de las diversas partes interesadas, y poder involucrarlas en la elaboración de la técnica, se pueden
emplear los siguientes medios:

envío de cuestionario por correo electrónico;

participación en talleres y reuniones; y
participación en grupos de enfoque.

En la práctica, los equipos de auditoría de las Entidades Fiscalizadoras Superiores (EFS) definen el mecanismo de recopilación de
datos más pertinente según el objeto y las condiciones de la auditoría. En la EFS de Brasil, por ejemplo, la celebración de talleres
con gestores de la entidad auditada se constituye como una fuente de información eficaz para identificar a las partes interesadas,
así como para identificar sus papeles, intereses y poder de influencia.

2º - Elaboración del análisis

La participación de las(os) auditoras(es) en todas las fases de la auditoría de desempeño y en la aplicación de las técnicas de
diagnóstico favorece:

la colaboración instancia auditada - ente auditor para alcanzar los objetivos de la auditoría;
la apropiación del trabajo por las instancias auditadas; y
el consiguiente aumento de la probabilidad de aplicación de las recomendaciones y/o resoluciones de auditoría de las EFS,
consiguiendo mejoras significativas en la eficacia, eficiencia y economía de la acción gubernamental.

NOTA
La tabla que se utiliza para sintetizar el análisis de partes interesadas, tomada del documento de la EFS de Brasil para ejemplificar
el tema (Ordenanza Nº 5, del 18 de febrero de 2002), tiene una columna diferente de la que aquí se presenta.

En esta clase se presentó una versión de la tabla que ha demostrado ser útil para el análisis a cargo de los equipos de auditoría.

Sin embargo, el equipo auditor, en caso de considerarlo importante, puede agregar una columna que aborde el impacto que tendría
el programa en el supuesto de que el interés de la parte interesada no sea atendido. La literatura sobre el análisis de partes
interesadas incluye esta consideración.

Para saber más...

Véase: Tribunal de Cuentas de la Unión (TCU) de Brasil. Técnicas de auditoria de Análisis de Partes
Interesadas. Brasília: TCU, 2002.
El link URL al documento está disponible en la biblioteca del curso.

¿Qué cuidados debemos tener al realizar el análisis de partes interesadas?

 Respecto a las En cuanto al rol En cuanto a los
diferentes partes Evitar la idealización de los roles e diferentes intereses
intereses de las partes interesadas;
interesadas Las partes interesadas pueden tener
La fuente básica de información para múltiples intereses.
Identificar a las diferentes partes identificar las funciones de las partes
interesadas que componen el grupo interesadas es la legislación. Para realizar el análisis, es pertinente
(segmentación); identificar todos los intereses
Sin embargo, el equipo de auditoría no importantes, teniendo en cuenta los
Dependiendo de la finalidad de la debe limitarse a ella, porque las partes objetivos de la auditoría. Cabe aclarar
auditoría y del diseño del programa, interesadas podrían desempeñar ciertos que podría ser difícil el identificar los
generalmente no es suficiente sólo roles en la práctica que no son explícitos intereses de las partes interesadas,
identificar el público objetivo. Por en la regulación. Además, el equipo incluso podrían ser ocultados.
ejemplo, en un programa de vivienda auditor no debe asumir que las partes
popular puede no ser suficiente interesadas actuarán de acuerdo con
identificar "familias sin vivienda propia o intereses altruistas.
que viva en áreas de riesgo, con ingresos
familiares menores a 3 salarios mínimos".
A su vez, “familias del público objetivo
encabezadas por mujeres” es un
segmento que debe ser identificado,
porque es objeto de procedimientos
específicos para su inclusión en el
programa.

TRANSCRIPCIÓN DEL AUDIO DE LA PANTALLA:

Acabamos de ver cómo podemos elaborar una tabla para realizar el análisis de partes interesadas.
A continuación, estudiaremos el proceso de recopilación de información y el posterior análisis de los datos,...
...que le ayudarán a evaluar el riesgo, así como la eficacia, eficiencia y economía de los programas o proyectos objeto de la
auditoría.
A continuación, cada uno de estos temas se abordarán en profundidad.

2.2. Aplicación técnica

Aplicación técnica, usando "la pobreza y la equidad" como ejemplo
Vamos a examinar la aplicación de la técnica sobre
el tema "la pobreza y la equidad". Cuando el foco
del análisis se centra en la cuestión de la reducción LAS VULNERABILIDADES DE LOS DIFERENTES GRUPOS
de la pobreza y la desigualdad social, la técnica
hará posible identificar: DE PÚBLICO OBJETIVO
Preguntas que pueden ayudar a identificar las vulnerabilidades de los
grupos:

¿Hay grupos de riesgo?

¿Quiénes son?
¿Dónde están?

¿Hay grupos con necesidades especiales?

¿Quiénes son?
¿Dónde están?

¿Hay subgrupos más vulnerables dentro del mismo grupo?

¿Cómo tratar las vulnerabilidades?

LAS DIFICULTADES DE ACCESO AL PROGRAMA

PARA LOS DIFERENTES GRUPOS DEL PÚBLICO
OBJETIVO
Preguntas que pueden ayudar a identificar las dificultades de acceso:

¿Acceso para quién?

¿Hay dificultades?
¿Cuáles son?
¿De qué forma se identifican estas dificultades?

¿Cuáles han sido las reacciones de los diferentes grupos

respecto al acceso al programa?
¿Los grupos demuestran conocimiento sobre el programa?
¿Los grupos muestran sensibilidad al programa?
¿Los grupos demuestran resistencia con respecto al
programa?
¿Cuáles son las iniciativas tomadas por el grupo?

EL GRADO DE ATENCIÓN A LOS DERECHOS DE

DIVERSOS GRUPOS DE PÚBLICO OBJETIVO
Cuestionamientos que pueden ayudar en cuanto a la atención a los derechos
de los grupos:

¿Qué derechos se han atendido y cuáles no?

 ¿Cuáles son los grupos sociales involucrados?
¿Cuáles son los intereses de estos grupos?
¿Cuál es la importancia de estos grupos?
¿Cuáles son las influencias que ejercen estos grupos?
¿Cuáles son los conflictos de interés detectados?
¿De qué forma deben tratarse?

LA DISPONIBILIDAD DE INFORMACIÓN NECESARIA

PARA QUE GRUPOS SOCIALES RELEVANTES PUEDAN
SER INFLUYENTES
Preguntas que pueden proporcionar información y ayudar en la identificación
de la participación y control social:

¿Cuáles son los grupos sociales considerados?

¿Cómo participan éstos en la definición de los objetivos del
programa?
¿Cómo éstos participan en el control de los resultados?
¿Qué información permite reflejar la importancia del grupo
en influencia efectiva en el programa?

Síntesis
Síntesis

El análisis de partes interesadas consiste en la

identificación de los actores clave, de sus intereses y
de cómo dichos intereses inciden en el riesgo y en el
desempeño de los programas o proyectos.

En resumen, las partes interesadas son aquellas que influyen

decisivamente o son importantes para el éxito de la
organización o la consecución del programa/proyecto en
cuestión. Su análisis considera los intereses de los grupos
primarios y secundarios, así como su importancia a partir del
tipo de influencia que puedan ejercer.

2
En los trabajos de auditoria de desempeño, el análisis de partes
interesadas debe ser aplicado preferentemente en la fase de
planificación, y puede ser revisado durante la fase de ejecución
de los trabajos, para garantizar:

la inclusión de las partes interesadas relevantes; y

que las recomendaciones para la mejora del programa

consideren los intereses de las partes interesadas.

TRANSCRIPCIÓN DEL AUDIO DE LA PANTALLA:

El análisis de partes interesadas consiste en la identificación de los principales actores involucrados,...
...de sus intereses y de cómo dichos intereses inciden en el riesgo y en el desempeño de los programas o proyectos.

Vídeo 2: Resumen general de la clase

Síntesis

TRANSCRIPCIÓN DEL AUDIO EN EL VÍDEO:

¡Hola! ¡Es importante revisar el contenido estudiado!

¡Usted ha aprendido qué es el Análisis de Partes Interesadas!

La implementación de políticas públicas afecta a un gran número de personas y de instituciones cuyas expectativas son
movilizadas mediante programas gubernamentales.

El Análisis de Partes Interesadas consiste en la identificación de los principales actores involucrados, de sus intereses, así
como de la forma en que dichos intereses inciden en el riesgo o eficacia de programas o proyectos.

Pero, ¿quienes son las partes interesadas?

Parte interesada o Stakeholder, como también se le conoce por su concepto en inglés, se refiere a las personas, grupos o
instituciones que tienen interés en determinado programa o proyecto.

En el caso de una auditoría de desempeño, son aquellas instancias que influyen de forma decisiva o que son importantes
para el éxito del proyecto o para la consecución de los objetivos de un programa gubernamental específico.

Las partes interesadas pueden dividirse en grupos primarios y secundarios: los grupos primarios son aquellos más
afectados, tanto positiva, como negativamente, mientras que los grupos secundarios son los intermediarios involucrados en
el proceso de prestación de un servicio.

En el video anterior, vimos el paso a paso para desarrollar una tabla de análisis de partes interesadas. Observamos que los
cinco pasos más importantes son:

Identificación de las partes interesadas relevantes o involucradas.

Determinación del papel o roles que posean estas partes interesadas.

Identificación de sus intereses.

Ponderación del grado de interés que tengan estas partes interesadas en el programa o proyecto en cuestión.

Y, por último, identificación de los posibles procedimientos de auditoria en los que puedan participar las partes interesadas.

Vimos también que, para recopilar informaciones de las diversas partes interesadas, así como para involucrarlas en la
aplicación de esta técnica, se emplean diferentes medios, tales como cuestionarios, así como mediante su participación en
talleres o en grupos focales.

Recuerde que, en la elaboración del análisis de partes interesadas, debemos hacer una segmentación al identificar a los
diversos actores involucrados.

Debemos, además, evitar la idealización de sus roles e intereses y hay que tener en cuenta que las partes interesadas
pueden tener más de un interés.

Abordamos también que el análisis de partes interesadas debe realizarse prefereriblemente en la fase de planificación de la
auditoría con la posibilidad de revisar o actualizar el análisis durante la fase de ejecución de los trabajos de fiscalización, a
fin de garantizar la inclusión de las partes interesadas relevantes.

No olvide que las recomendaciones para la optimización del programa deben considerar el interés de estos actores
involucrados.

¡Llegó la hora de practicar!

Por favor remítase al análisis de partes interesadas que Usted elaboró luego del primer video, y verifique lo que pueda aún
mejorarse. ¡Vamos!

TRANSCRIPCIÓN DEL AUDIO DE LA PANTALLA:

Llegamos al final de esta clase.
 Aquí presentamos un resumen del contenido para revisar los conceptos más importantes.
Como hemos visto, el análisis de partes interesadas es una técnica que nos ayuda a trazar un diagnóstico de los diferentes
actores clave,...
...descubrir el papel de cada uno de ellos, ponderar el grado de sus intereses y determinar la forma en que participan en un
programa.
Para realizar este análisis hemos visto cómo elaborar una tabla, cómo recopilar datos relevantes de las partes interesadas y
cómo interpretarlos.
Sin duda, el análisis de partes interesadas garantizará la inclusión de los actores relevantes de conformidad con el objeto de
la auditoría.
Esto favorecerá que sus recomendaciones para el perfeccionamiento del programa o mejora del desempeño gubernamental
puedan ser implementadas.
Así, se podrá contribuir a la reducción del riesgo y a elevar la eficacia, eficiencia y economía de programas y proyectos.
Siempre está bien revisar el contenido estudiado.
Por ello, le invitamos a ver este vídeo que resume los puntos más importantes a la hora de realizar un análisis de partes
interesadas externas.
¿Vamos?

Cierre