Desarrollo tecnológico en la industria hotelera

‘Check-in’ y ‘check-out’ automáticos

Dentro de poco, la posibilidad de hacer el ‘check-in’ y el ‘check-out’ a través de tu teléfono móvil

estará a la orden del día. Esto agilizará dichos procesos y, además, dejará más tiempo libre al
personal del hotel para ocuparse de dar la mejor atención posible a los huéspedes.

Es decir, no quiere decir que no vayas a tener que ver a nadie del hotel en toda tu estancia (varias
encuestas del sector confirman que más del 60% de los huéspedes prefieren el trato humano al
de la máquina), sino que el personal estará para lo que verdaderamente importa: solucionar
problemas y hacer que la estancia de los huéspedes sea lo más placentera posible.

Entrar sin llave a las habitaciones

Aunque las pesadas llaves quedaron obsoletas hace tiempo, su sustituta, la llave magnética, ha
dado (y da) muchísimos dolores de cabeza a los usuarios.

Desde el mito que afirmaba que guardaban detalles de la tarjeta de crédito en su interior hasta
la posibilidad de que dejen de funcionar si las guardas junto al móvil. Si viajas un mínimo, es
imposible que no hayas tenido algún problema con estas tarjetas.

Los hoteles están trabajando en aplicaciones para móvil que serán la llave de tu habitación.

Tecnología para ahorrar energía

Las cadenas hoteleras tampoco son ajenas al problema del calentamiento global y la necesidad
de ahorro energético. Muchas de ellas han elaborado planes para reducir el consumo de energía
y agua en los próximos años.

Un ejemplo es la cadena Starwood Hotels & Resorts Worldwide, que ha instalado sensores que
detectan la cantidad de luz que entra en la habitación durante el día, para ajustar la intensidad
de la iluminación artificial de la misma.

También, gracias a sensores del movimiento, se puede detectar si la habitación está ocupada o
no, y apagar la luz y bajar la temperatura cuando no lo esté.

La aparición de los robots

Entras a la habitación y una voz robótica, te dice que le disculpes, pero que acabará de limpiar
tu habitación en un par de minutos.

Estás en la piscina del hotel y pides un mojito a través de la aplicación de este. Un momento más
tarde aparece un robot que te lo trae en una bandeja. ¿Futuro de película? Pues no, de hecho, el
Henn Na Hotel (más conocido como Weird Hotel), en Sasebo (Nagasaki), tiene un servicio
compuesto por robots.

No pasarán muchos años antes de que los robots en los hoteles sean algo totalmente habitual.

Tendencias hoteleras

Espíritu sustentable

El verde es una palabra de moda que llegó para quedarse en el mundo hotelero. «Las
credenciales ecológicas serán una de las cosas más importantes para los viajeros al elegir un lugar
para hospedarse «, dice Peter Cole, CEO de Design Hotels, la red de más de 300 hoteles de lujo
independientes en más de 50 países.

Odas al diseño

Otra de las tendencias en hotelería es el diseño, por ello, el arte moderno en el lobby y las lujosas
batas de baño han quedado en el pasado en lo que respecta al mundo del hotelería innovador.
Las propiedades están ampliando los límites del diseño en un intento por captar la atención de
los viajeros más perspicaces.

Room office

Laborar desde casa ya es una realidad cotidiana para muchos, así que la próxima tendencia de
trabajo será el room office: emplear la habitación de un hotel como oficina durante una jornada.
Además de permitirte salir de casa y respirar otros aires, brinda la posibilidad de disfrutar
comodidades e instalaciones de alta gama sin salir de tu ciudad de residencia. En el caso de
Ciudad de México, NH Hotel Group ya ha implementado este servicio, que incluye WiFi de alta
velocidad, impresiones en su business center y el uso de mobiliario de oficina de primera.

Agroturismo
Esta modalidad de turismo consiste en alojarse, recibir alimentos y, en algunos casos, laborar en
granjas o plantaciones en compañía de sus propietarios. Acudir a este tipo de experiencias tiene
varios propósitos, pero la mayoría de las personas que las realizan lo hacen por interés en conocer
el origen de alimentos o alguna bebida. Además, también brinda la oportunidad de disfrutar del
aire libre y el contacto con los animales. Un ejemplo en México es Hacienda Tovares, finca cercana
al pueblo queretano de Cadereyta de Montes donde es posible hospedarse y aprender de
cuidados equinos.