INFORME CASO AUTOS

Elaborado por:
Mateo Jordan Gonzales Quint

De acuerdo con la preferencia de los consumidores hacia los atributos (variables) que son de más
importancia para los consumidores a la hora de comprar un automóvil, se cuenta con cuatro
segmentos que resumen las variables originales, aproximadamente en un 61% (tabla 1)

Los segmentos fueron determinados a través de análisis factorial, cuyos estadísticos de prueba
apoyan el método: Coeficiente de determinación, Prueba de KMO y Bartlett. (anexo 1)

Los atributos que se consideran de un automóvil son:

• Marca
• Precio
• Velocidad
• Diseño
• Calidad
• Comodidad
• Tecnología
• Confort
• Seguridad
• Ecológico
• Repuestos

Tabla 1
Varianza total explicada

Initial Eigenvalues

Component Total % of Variance Cumulative %

1 3.151 28.644 28.644

2 1.275 11.591 40.235

3 1.178 10.707 50.942

4 1.071 9.738 60.680

Nota: Tabla de auto valores iniciales, con la selección de cinco componentes representando el 60,680% de
la varianza total explicada. Método de extracción: análisis de componentes principales. Fuente: Jordan M.
Investigación de Mercado importancia de atributos en automóviles (2021)

Los 4 segmentos, se componen por consumidores que consideran importante los siguientes
atributos a la hora de adquirir un auto:
Segmento 1: denominado “Atributos físicos discernibles del automóvil”, resume las variables
aproximadamente en un 29%
• Diseño
• Calidad
• Comodidad
• Velocidad
• Confort
Segmento 2: denominado “Atributos imperceptibles del automóvil”, resume las variables
aproximadamente en un 13%
• Ecológico
• Accesibilidad de repuestos
• Tecnología
Segmento 3: denominado “Atributo Marca del automóvil”, se resume una variable en
aproximadamente 11%
• Marca
Segmento 4: denominado “Precio y Seguridad del automóvil” se resume las variables
aproximadamente en un 10%
• Precio
• Seguridad

Tabla 2
Matriz de componente rotado
 Component

Importancia de Atributos 1 2 3 4

Importancia que le da usted al atributo .806 -.164 -.120 -.088

diseño

Importancia que le da usted al atributo .721 .071 .250 .112

calidad
Importancia que le da usted al atributo .670 .247 .314 .140
comodidad

Importancia que le da usted al atributo .635 .187 -.111 -.243

velocidad

Importancia que le da usted al atributo .565 .256 .136 .471

confort
Importancia que le da usted al atributo -.090 .785 -.111 -.027
ecológico

Importancia que le da usted al atributo .208 .576 .380 -.070

accesibilidad de repuestos

Importancia que le da usted al atributo .445 .561 -.133 .095

tecnología
Importancia que le da usted al atributo -.007 -.094 .814 .004
marca

Importancia que le da usted al atributo .222 .213 .301 -.743

precio

Importancia que le da usted al atributo .141 .111 .384 .568

seguridad

Nota: Tabla de componentes rotados, con cuatro componentes, el primero incluye cinco atributos del
automóvil, el segundo componente incluye tres atributos del automóvil, el tercero tiene un solo atributo
del automóvil y el cuarto componente incluye dos atributos. Método de extracción: análisis de
componentes principales. Método de rotación: Varimax. Fuente: Jordan M. Investigación de Mercado de
importancia de atributos en automóviles (2021).
De acuerdo con la preferencia de los consumidores hombres hacia los atributos (variables) que son de
más importancia para estos consumidores a la hora de comprar un automóvil, se cuenta cuatro
segmentos que resumen las variables originales, aproximadamente en un 68% (tabla 3).

Los segmentos fueron determinados a través de análisis factorial, cuyos estadísticos de prueba apoyan el
método Coeficiente de determinación, Prueba de KMO y Bartlett. (anexo 2)

Los atributos que se consideran del automóvil son:

• Marca
• Precio
• Velocidad
• Diseño
• Calidad
• Comodidad
• Tecnología
• Confort
• Seguridad
• Repuestos

Variable de selección: Hombres

Tabla 3
Varianza total explicada

Initial Eigenvalues

Component Total % of Variance Cumulative %

1 3.159 31.591 31.591

2 1.379 13.787 45.378

3 1.235 12.349 57.727

4 1.021 10.211 67.938

Nota: Tabla de auto valores iniciales, con la selección de cuatro componentes para los casos “hombres”
representando el 67,938% de la varianza total explicada. Método de extracción: análisis de componentes
principales. Fuente: Jordan M. Investigación de Mercado importancia de atributos en automóviles (2021)

Los cuatro segmentos, se componen por consumidores hombres que les importan los siguientes
atributos de un automóvil:

Segmento 1: denominado “Atributos físicos discernibles del automóvil” resume las variables
aproximadamente en un 32%
• Calidad
• Diseño
• Comodidad
• Confort
Segmento 2: denominado “Atributos de funcionamiento”, resume las variables
aproximadamente en un 14%
• Tecnología
• Velocidad
• Repuestos

Segmento 3: denominado “Atributo de Marca”, resume una variable aproximadamente en un

12%
• Marca

Segmento 4: denominado “Precio y Seguridad del automóvil”, resume las variables

aproximadamente en un 10%
• Seguridad
• Precio

Tabla 4
Matriz de componente rotado

Importancia de Atributos Component

 1 2 3 4

Importancia que le da usted al atributo .850 .094 .152 -.016

calidad

Importancia que le da usted al atributo .760 .144 -.378 -.076

diseño

Importancia que le da usted al atributo .695 .255 .322 .014

comodidad

Importancia que le da usted al atributo .566 .318 .234 .437

confort

Importancia que le da usted al atributo .099 .839 -.014 .038

tecnología

Importancia que le da usted al atributo .336 .751 -.143 -.035

velocidad

Importancia que le da usted al atributo .138 .545 .525 -.088

accesibilidad de repuestos

Importancia que le da usted al atributo .078 -.129 .779 .074

marca

Importancia que le da usted al atributo .035 .112 .236 .799

seguridad

Importancia que le da usted al atributo .079 .241 .331 -.667

precio

Nota: Tabla de componentes rotados, con cuatro componentes para los casos “hombres”, el primero
incluye cuatro atributos del automóvil, el segundo componente incluye tres atributos del automóvil, el
tercero tiene un solo atributo del automóvil y el cuarto componente incluye dos atributos. Método de
extracción: análisis de componentes principales. Método de rotación: Varimax. Fuente: Jordan M.
Investigación de Mercado de importancia de atributos en automóviles (2021).

De acuerdo con la preferencia de las consumidoras Mujeres hacia los atributos (variables) que son de
más importancia para estos consumidores a la hora de comprar un automóvil, se cuenta tres
segmentos que resumen las variables originales, aproximadamente en un 69% (tabla 5).

Los segmentos fueron determinados a través de análisis factorial, cuyos estadísticos de prueba apoyan el
método Coeficiente de determinación, Prueba de KMO y Bartlett. (anexo 3)

Los atributos que se consideran del automóvil son:

• Precio
• Velocidad
• Diseño
• Calidad
• Comodidad
• Tecnología
• Confort
• Ecológico

Variable de selección: Mujeres

Tabla 5
Varianza total explicada

Initial Eigenvalues

Component Total % of Variance Cumulative %

1 2.962 37.025 37.025

2 1.518 18.975 56.000

3 1.029 12.866 68.866

Nota: Tabla de auto valores iniciales, con la selección de tres componentes para los casos “mujeres”,
representando el 68,866% de la varianza total explicada. Método de extracción: análisis de componentes
principales. Fuente: Jordan M. Investigación de Mercado importancia de atributos en automóviles (2021)
Los tres segmentos, se componen por consumidoras mujeres que les importan los siguientes
atributos de un automóvil:

Segmento 1: denominado “Atributos físicos discernibles del automóvil” resume las variables
aproximadamente en un 37%
• Comodidad
• Calidad
• Confort
• Tecnología

Segmento 2: denominado “Velocidad, Precio y Diseño” resume las variables aproximadamente

en un 19%
• Velocidad
• Precio
• Diseño

Segmento 3: denominado “Atributo Ecológico”, resume una variable aproximadamente en un

13%
• Ecológico

Tabla 6
Matriz de componente rotado

Component

Importancia de atributos 1 2 3

Importancia que le da usted al atributo comodidad .908 .154 .018

Importancia que le da usted al atributo calidad .819 .108 .012

Importancia que le da usted al atributo confort .719 -.001 .139

Importancia que le da usted al atributo tecnología .568 .125 .507

Importancia que le da usted al atributo velocidad .009 .849 .087

Importancia que le da usted al atributo precio .068 .733 .026

Importancia que le da usted al atributo diseño .468 .655 -.348

Importancia que le da usted al atributo ecológico .072 -.018 .897

Nota: Tabla de componentes rotados, con tres componentes para los casos “mujeres”, el primero incluye
cuatro atributos del automóvil, el segundo componente incluye tres atributos del automóvil y el tercero
tiene un solo atributo del automóvil. Método de extracción: análisis de componentes principales. Método
de rotación: Varimax. Fuente: Jordan M. Investigación de Mercado de importancia de atributos en
automóviles (2021).

Conclusiones
La empresa puede atender a cuatro segmentos, El segmento uno está compuesto por posibles
compradores de automóviles que consideran importante sus atributos físicos discernibles, que
son: El diseño, la calidad, comodidad, velocidad y confort.
El segmento numero dos está compuesto por tres atributos imperceptibles del automóvil, estos
atributos son: que el automóvil sea ecológico con buena tecnología y que sus repuestos sean
accesibles.
El segmento tres compone únicamente la importancia que le da el consumidor a la marca a la
hora de escoger un automóvil
y por último el segmento cuatro se compone por el conjunto de precio y seguridad donde para
el consumidor es importante ver el precio y la seguridad del automóvil

Comparando los resultados obtenidos para hombre y mujer podemos concluir con las siguientes
diferencias que existen para ambos casos.
En el caso “mujeres” pudimos observar, a diferencia que, para los hombres, los atributos; marca,
accesibilidad a repuestos y seguridad tienen un valor de comunalidad menor al 0.5 por lo tanto
no entraron en el análisis factorial. Sin estas variables tenemos los tres grupos siguientes:
Segmento uno que se compone por atributos físicos discernibles por las mujeres, que consideran
importante los atributos comodidad, Calidad, confort y tecnología.
El segmento dos se compone por los atributos de velocidad, precio y diseño. Y por último
tenemos el segmento tres que se compone únicamente por el atributo que hace referencia a un
automóvil ecológico.
Para el caso de los hombres el único atributo con un valor de comunalidad menor al 0.5 es el de
un automóvil ecológico, este atributo no forma parte del análisis factorial, por lo tanto, tenemos
los siguientes cuatro segmentos. El segmento uno compone los atributos físicos discernibles del
automóvil con los atributos: calidad, diseño, comodidad y confort. Este segmento se diferencia al
de las mujeres, para las mujeres este segmento tiene la diferencia en el atributo diseño que es
reemplazado por tecnología.
El segmento dos para los hombres se compone por los atributos que se involucran en un nivel de
funcionamiento para el automóvil donde se toma en cuenta los atributos de tecnología, velocidad
y la accesibilidad a repuestos.
El segmento numero tres está compuesto únicamente por el atributo que implica la marca, el cual
difiere de las preferencias para el caso de las mujeres ya que, para ellas, la marca, no es un atributo
tomado en cuenta.
Por ultimo el segmento numero cuatro resume dos variables, precio y seguridad, otro segmento
que difiere entre ambos casos ya que para las mujeres tampoco se toma en cuenta la variable de
seguridad en el análisis.

Recomendaciones
Para la empresa es pertinente realizar su estrategia de marketing enfocado en los segmentos con
las varianzas mas altas, para el caso de sus consumidores en general, el segmento uno es el
indicado, y este se enfoca en los atributos fiscos discernibles por el consumidor es por lo que
promover estos atributos tiene que ser el principal objetivo de la estrategia.
Si el objetivo es captar mas consumidores varones, la varianza mas alta es la del segmento un
que compone de igual manera atributos discernibles por el consumidor, sin embargo, este
segmento es distinto, no toma en cuenta la velocidad como atributo discernible y la pasa al
segmento de atributos de funcionamiento.
Para el caso de mujeres, el segmento a enfocar la estrategia de marketing es el que compone de
igual manera atributos físicos discernibles, sin embargo, en este segmento se toma en cuenta la
tecnología como atributo, sería interesante aplicar una estrategia con tecnología mas visible
dentro de un automóvil que tecnología de funcionamiento que puede no ser discernible en este
caso.

ANEXO 1
Pruebas Estadísticas para aplicación de Análisis Factorial
Determinantes= 0,120 (aproximado a 0)
Tabla
Prueba KMO y Bartlett
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .741

Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 506.646

df 55

Sig. .000

Nota: Tabla de pruebas de KMO y Bartlett. La medida KMO es de 0,741 (índice mediano) y la prueba de
esfericidad de Bartlett tiene un nivel de significancia de 0,000 (aprobando Hi: las variables están
correlacionadas). Fuente: Jordan M. Investigación de Mercado de importancia de atributos en automóviles
(2021).
 ANEXO 2
Pruebas Estadísticas para aplicación de Análisis Factorial al caso Hombres

Determinantes= 0,093 (aproximado a 0)

Tabla
Prueba KMO y Bartlett
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .714

Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 358.422

df 45

Sig. .000

Nota: Tabla de pruebas de KMO y Bartlett para los casos Hombres. La medida KMO es de 0,741 (índice
mediano) y la prueba de esfericidad de Bartlett tiene un nivel de significancia de 0,000 (aprobando Hi: las
variables están correlacionadas). Fuente: Jordan M. Investigación de Mercado de importancia de atributos
en automóviles (2021).

ANEXO 3
Pruebas Estadísticas para aplicación de Análisis Factorial al caso Mujeres

Determinantes= 0,066 (aproximado a 0)

Tabla
Prueba KMO y Bartlett
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .628

Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 227.166

df 28

Sig. .000

Nota: Tabla de pruebas de KMO y Bartlett los casos Mujeres. La medida KMO es de 0,628 (índice mediano)
y la prueba de esfericidad de Bartlett tiene un nivel de significancia de 0,000 (aprobando Hi: las variables
están correlacionadas). Fuente: Jordan M. Investigación de Mercado de importancia de atributos en
automóviles (2021).
 ANEXO 4
Figura de los componentes para el caso mujeres

Fuente: Jordan M. Investigación de Mercado de importancia de atributos en automóviles (2021).

Figura 1: Componentes principales para el caso mujeres