Informe Ejecutivo

Realizado por:

Mateo Jordan Gonzales Quint

Alejandro Joaquín Nava Vásquez

Gabriel Víctor Roca Plaza

Perfil del Cliente:

Tras realizarse la encuesta a un total de 320 clientes de hierba mala donde un 57.5% fueron
mujeres y un 42,5% hombres, en donde el rango de edad de los consumidores fue de 18 a 29
años y la zona en la que viven es la zona norte principalmente en San Pedro (20%) y
Miraflores( 15%) se sacará un perfil del consumidor para dicha empresa. Sin embargo, es
importante mencionar que un 17% de encuestados no especificó su zona de residencia.(Ver
anexos).
Los consumidores prefieren consumir sus mates por una infusión(72,5%).
Tabla 1
Distribución de frecuencias, preferencia de consumo

Nota: ​La tabla de frecuencias, cuenta con un total de 320 respuestas, todos los datos son válidos. El porcentaje máximo es 72.5% infusión.
Fuente: Jordán, M, Nava, A y Roca,G. Aplicación Investigación de Mercados (2021). “Potencial de mercado para hierba mala”

La razón por la que visitan hierba mala varía según el sexo, donde mujeres lo visitan por el
sabor de las infusiones orgánicas (42,5%) y por la variedad (40%), mientras que para los
hombres las razónes por las que visitan el establecimiento son: Por el lugar donde se
encuentra (28,2%), por la variedad (27,5%) y por las propiedades medicinales(27,5%).

Para los clientes la contribución que reciben de los mates hierba mala son: les hace sentir
mejor (65,8%) y porque representa un aporte positivo para nuestra cultura (52,6%).
Tabla 2
Distribución de frecuencias, contribución
Nota: ​La tabla de frecuencias, cuenta con un total de 976 respuestas, todos los datos son válidos. El porcentaje máximo es 64,1% me hace
​ uente: Jordán, M, Nava, A y Roca,G. Aplicación Investigación de Mercados (2021). “Potencial de mercado para hierba mala”
sentir mejor.​ F
Pudimos identificar que a los hombres les gusta probar cosas nuevas y diferentes (13,2%) y
prefieren emplear productos de marca en su vestimenta(10,8%), mientras que a las mujeres
les gusta cocinar cocinar sus propios alimentos, les gusta interactuar con personas así sean
desconocidas, prefieren los productos naturales, les gusta probar cosas nuevas y diferentes y
prefieren emplear productos de marca en su vestimenta además en comparación a los
hombres las mujeres disfrutan de hacer actividades físicas, bailar , etc.
Los clientes trabajan y estudian (72,5%), sus ingresos oscilan entre 2100-4000, se distraen
con redes sociales y Youtube (65%) y hacen ejercicio (55%) y suelen frecuentar cafeterías
(77.5%)
Estrategia de Comunicación
La mayoría de los clientes se enteraron del lugar por el marketing de boca a boca (36,3%), lo
cual significa que la propuesta de valor de Hierba Mala está bien recibida por sus clientes lo
cual desencadenó en una fama que fue compartida por parte de los clientes hacia sus
conocidos.
Tabla 3
Medio por el que se enteró del servicio
Nota: ​La tabla de frecuencias, cuenta con un total de 320 respuestas, todos los datos son válidos. El porcentaje máximo es 36,3%
​ uente: Jordán, M, Nava, A y Roca,G. Aplicación Investigación de Mercados (2021). “Potencial de
recomendación de una persona.​ F
mercado para hierba mala”

Sin embargo, como se identificó en el perfil del cliente, los clientes suelen pasar mucho
tiempo en redes sociales, especialmente en Whatsapp (100%) y Facebook (87.5%).
Por ello, lo que se sugiere es que concentre sus esfuerzos en comunicación en Whatsapp y
en Facebook, haciendo uso de Whatsapp Business y en el caso de Facebook pagar por un
anuncio dirigido a personas de 18 a 29 años y destinado a la ciudad de La Paz ya que
consideramos que el perfil del cliente va relacionado a la idiosincrasia de los jóvenes de la
zona sur, contar un sistema de control de respuesta rápida ante cualquier pregunta
realizada por algún potencial cliente tanto el Whatsapp y Facebook y finalmente realizar
publicaciones donde se brinde información clara sobre la propuesta de valor acompañadas
del uso imágenes y el uso correcto de texto, emojis y hashtags.
Tabla 4
Distribución de frecuencias, herramientas tecnológicas

Nota: ​La tabla de frecuencias, cuenta con un total de 976 respuestas, todos los datos son válidos. El porcentaje máximo es 100% Whatsapp.
Fuente: Jordán, M, Nava, A y Roca,G. Aplicación Investigación de Mercados (2021). “Potencial de mercado para hierba mala”
Anexo
Tabla A-1
Distribución de frecuencias, Zona

Tabla A-2
Distribución de frecuencias, Sexo
Tabla A-3
Distribución de frecuencias, Edad

Tablas A-4
Tablas cruzadas, razón de vista con sexo

Tabla A-5
Tablas cruzadas, razón de vista con sexo

Tabla A-6
Tablas cruzadas, razón de vista con sexo
Tabla A-7
Tablas cruzadas, razón de vista con sexo

Tabla A-8
Tablas cruzadas, razón de vista con sexo
Tabla A-9
Tablas cruzadas, razón de vista con sexo

Tabla A-10
Tablas cruzadas, sexo y forma de ser
Tabla A-11

Tabla A-12

Tabla A-13
2

Tabla A-14

Tabla A-15
Tabla A-16

Tabla A-17
Tabla cruzada, actividad que realiza y sexo
Tabla A-18
Tabla cruzada ingreso y actividad que realiza en su tiempo libre

Tabla A-19
Tabla de frecuencias lugar donde frecuenta para hablar con amigos.
Tabla A-20
Tabla cruzada ingreso y sexo