Contrato Coachee 2009

 
 
 
  Preámbulo

1.Yo, como coach, creo en la dignidad de cada ser humano y me comprometo a hacer
aflorar la capacidad e inventiva inherente de cada individuo.

2.Como coach persigo, a través de un proceso interactivo, el desarrollo de estrategias y

soluciones diseñadas por el cliente, que le movilicen hacia la consecución rápida de sus
objetivos.

3. Me comprometo a ser respetuoso y proteger la vulnerabilidad de cada cliente, mientras,

de manera constructiva sitúo al cliente en un elevado estadio de responsabilidad.

4.Como coach me comprometo a mantener la objetividad y competencia en donde se me

reclama y dirigir mis esfuerzos en beneficio del cliente, la comunidad y la sociedad.  

1 Relación de coaching y contrato

5.Al comienzo de cualquier relación de coaching, articularé los términos de la relación

cliente/coach de modo claro y por escrito mediante un acuerdo o contrato. (Este acuerdo se
puede realizar vía página web, folleto, e-mail o documento en papel firmado)

6.Las condiciones del contrato coach/cliente incluirán mi cualificación; la naturaleza del

servicio; los límites y el alcance del coaching o de los servicios ofrecidos, los derechos del
cliente y las condiciones del contrato, p.ej..tiempos, frecuencia, sistemas de comunicación y
tarifas del servicio de coaching.
     
  2 Protección del cliente

7.El bienestar de cliente constituye el foco central de una relación de coaching y por
consiguiente estoy obligado a mantener un nivel de alto de integridad y confianza durante
todo el proceso.

8. Por ello, en el desempeño de mi tarea: - seré respetuoso con las necesidades y

requerimientos del cliente, y aportaré un feedback constructivo- estaré atento a los límites  
de cada parte así como los asuntos confidenciales y conflictos de intereses que surjan-
estaré abierto a ocuparme de cualquier asunto que pueda surgir. - - de ninguna manera me
aprovecharé de un cliente de modo personal, social, sexual, o financiero.- Como coach, daré
a conocer cualquier beneficio personal que le haya aportado la relación coach/cliente de
tipo: conocimiento útil, crecimiento personal así como los beneficios económicos derivados
de referencias o recomendaciones que se pudieran producir para el crecimiento y bienestar
del cliente y no para mi interés propio
   
 Contrato Coachee 2009
 

3 Confidencialidad

9. Como coach haré todo lo posible por honrar la confianza del cliente aunque no pueda
ofrecer garantías de ello a priori.

10 Como coach informaré al cliente acerca de las circunstancias que podrían influenciar mi
objetividad o mi enjuiciamento, así como cualquier decisión o aspectos relacionados con
una decisión que llevan a revelar cualquier información confidencial del cliente a una
autoridad superior.

11. Los clientes estarán informados de que esta confidencialidad no está recogida
legalmente y podría someterse a citación a través de mí mismo. En el caso de que que para
mí como coach me resulte incómodo mantener la confidencialidad del cliente, podré
consultar a un mentor-coach en un esfuerzo conjunto de determinar como manejar
apropiadamente la situación.

12. En los casos extremos en que la información sea de naturaleza: "indigna", "ilegal" o
 
"peligrosa para el cliente u otros" estaré obligado como coach a consultar con un mentor-
coach y/o un abogado, con el fin de determinar si es necesario notificarlo a las autoridades
competentes con o sin el consentimiento del cliente.

13. Informaré convenientemente al cliente y éste manifestará su conformidad en que

cualquier material aportado por mí como coach no podrá ser vendido, publicado o utilizado
al margen de la relación de coaching sin mi consentimiento explícito.4 Conflicto de
Intereses

14. Cualquier conflicto de intereses se discutirá y resolverá teniendo presente el propio

interés del cliente.

15. Cuando se detecte un conflicto, como coach estaré éticamente obligado a comentarlo y
tratar de resolverlo.

16. Si durante la relación de coaching, como coach no soy capaz de servir al cliente objetiva
y respetuosamente, o sin conflictos internos o externos, estoy éticamente obligado a dar por
terminado el acuerdo de coaching. Esta finalización se producirá con el conveniente aviso
previo así como de una explicación del conflicto como razón para dicha finalización.
     
  4 Conflicto de Intereses

14. Cualquier conflicto de intereses se discutirá y resolverá teniendo presente el propio

interés del cliente.

15. Cuando se detecte un conflicto, como coach estaré éticamente obligado a comentarlo y
tratar de resolverlo.

16. Si durante la relación de coaching, como coach no soy capaz de servir al cliente objetiva
y respetuosamente, o sin conflictos internos o externos, estoy éticamente obligado a dar por
 Contrato Coachee 2009

terminado el acuerdo de coaching. Esta finalización se producirá con el conveniente aviso

previo así como de una explicación del conflicto como razón para dicha finalización.5
Referencias y Terminación

17. Cuando condiciones internas o externas hacen ver que un caso es inabordable mediante
un proceso de coaching, tengo el compromiso ético como coach de revelar mi opinión y
observaciones al cliente. Sugeriré una solución viable para el problema, haciendo todos los
esfuerzos posibles que eviten alterar la dignidad del cliente.

18. Si la solución sugerida incluye una referencia para otro coach, estoy éticamente
obligado a dar una lista de tres coaches adecuados según mis criterios. Si la solución
sugerida por mí incluye una terminación sin referencias, o posponer el contrato de coaching
a un momento que se considere más adecuado, estoy éticamente obligado a aportar una
explicación clara del análisis que subyace a esa recomendación.

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Paola Bahena Perez Polet Legorreta Chávez