DISEÑO DE PROCESOS Y GESTIÓN DE LA CALIDAD

PROCESOS Y GESTIÓN DE PROCESOS

ENSAYO

Nombre: Monge Corral Fernando

Maestra: Maria Dolores Flores Monroy
Grupo: AFEP 2-3

17/01/2022
 ENSAYO DE PROCESOS Y MAPEO DE PROCESOS

Un proceso es un conjunto de actividades planificadas que implican la

participación de un número de personas y de recursos materiales
coordinados para conseguir un objetivo previamente identificado.

Según Krajewski, Ritzman y Malhotra (2008), un proceso es cualquier

actividad o grupo de actividades en las que se transforman uno o más
insumos para obtener uno o más productos para los clientes, sin embargo,
el Page 7 18 concepto puede ser aún mucho más amplio; un proceso puede
tener su propio conjunto de objetivos

Francesco Carnelutti nos dice que el proceso "es el conjunto de actos

coordinados y sucesivos realizados por los órganos investidos de
jurisdicción y los demás sujetos que actúan, a fin de obtener la aplicación
de la ley sustancial o material a un caso concreto".

Proceso es un semanario de opinión y análisis político y social mexicano

fundado el 6 de noviembre de 1976 por Julio Scherer García, Miguel Ángel
Granados Chapa, Vicente Leñero y Armando Ponce, entre otros. Además
de la política local, Proceso también incluye artículos de crítica, deporte,
arte, cultura y otros temas.

17/01/2022
 3 TIPOS DE PROCESOS PRINCIPALES

La optimización de procesos es el principal objetivo de cada tipo de

procesos. A partir de este objetivo, realizamos una clasificación de los
procesos de gestión y organización empresarial. Existe una categorización
principal:

PROCESOS ESTRATÉGICOS. Son aquellos que están orientados a definir

una estrategia con la que se permita cumplir los objetivos establecidos por
la organización, siguiendo su misión y visión. Comprenden a la directiva de
las empresas, y los gerentes de cada departamento.

PROCESOS OPERATIVOS. Destinados a generar el producto o servicio. Se

trata del grueso de muchos de los procesos de las empresas, pues
comprenden la producción, el desarrollo del producto, etc. Y van
directamente relacionado con la satisfacción del cliente, así como de los
accionistas si los hubiera. De ahí, que en muchas ocasiones los procesos
operativos de una empresa también reciban el nombre de procesos clave.

PROCESOS DE SOPORTE. Se trata de los procesos de apoyo que ayudan

directamente a cumplir con los objetivos de la empresa. Hablamos de
Control de calidad, Sistemas de información, etc.

17/01/2022
 MAPEO DE PROCESOS:

Es una metodología que permite elaborar una presentación grafica de un

proceso mostrando la secuencia de tareas que se ejecutan. Es una
herramienta analítica y de comunicación orientada a ayudar a mejorar los
procesos existentes para optimizarlos.

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