LICENCIATURA DE MÉDICO CIRUJANO.

ASIGNATURA: CALIDAD Y SEGURIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA

TEMA: CUADRO SINÓPTICO DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA.

DOCENTE: DR. HÉCTOR HUGO HERNÁNDEZ ORTEGA.

ALUMNA: CITLALLI PIÑA NAVA

GRUPO: 2030 GRADO: 2°

 Conjunto de servicios diagnósticos y terapéuticos más adecuado para conseguir una atención sanitaria óptima, teniendo en cuenta
todos los factores y los conocimientos del paciente y del servicio médico, y lograr el mejor resultado con el mínimo riegos de
Concepto efectos iatrogénicos y la máxima satisfacción del paciente con el proceso

Expresión cuantitativa de la magnitud en que fue logrado un objetivo o resuelto un problema. Es

Efectividad también la relación entre el impacto real de un servicio y su impacto potencial en situación ideal.
Idoneidad de los servicios: Oportunidad o suficiencia de un servicio
Relación numérica entre la magnitud del logro obtenido y concreto prestado al paciente.
Comprende dos
Eficiencia la magnitud de la utilización de los recursos programados características: Coste de los servicios. Si se quiere lograr una eficiente provisión de
para ello.
servicios, en última instancia, el coste debe ser igual al valor que tienen
Número de acciones realizadas para el l ogro del objetivo propuesto, aquellos para el paciente.
Eficacia en relación al número de acciones programadas.
Dimensiones
de la calidad Facilidad con que se obtienen, en cualquier momento, los cuidados médicos, a pesar de posibles barreras
Accesibilidad económicas, geográficas, de organización, psíquicas y culturales Satisfacción del paciente: Incluye la satisfacción con la organización, la
Incluye dos asistencia recibida, los profesionales y los resultados de la asistencia
Aceptabilidad Grado de satisfacción de los usuarios respecto a la atención. sanitaria.
dimensiones
Cooperación del paciente: Depende de la relación que se establece entre el
CALIDAD DE
Competencia paciente y el profesional.
Capacidad del profesional de utilizar plenamente sus conocimientos en su
LA ATENCIÓN profesional tarea de proporcionar salud y satisfacción a los usuarios. Recursos materiales: instalaciones, equipos y presupuesto
MÉDICA.
monetario.
Recursos humanos: número y calificación del personal.
Miden la calidad de las características del marco en que se prestan los servicios y el estado de Ejemplos
Aspectos institucionales o gerenciales: organización del
los recursos para prestarlos.
Factores que Estructura personal médico y métodos para su evaluación.
Los indicadores de estructura se desarrollan en cuatro categorías: estructura física, ocupacional,
determinan el
financiera y organizacional.
nivel de calidad
Acciones del personal.
Acciones de los pacientes.
Miden de forma directa o indirecta la calidad de la actividad llevada a cabo durante la Ejemplos Precisión, oportunidad.
atención al paciente; mediante el conjunto de acciones realizado principalmente por el El proceso de comunicación.
Proceso médico como generador de documentación. La aplicación de procedimientos.

Indicadores centinela, indicadores de datos

Miden el nivel de éxito alcanzado en el paciente, es decir, si se ha conseguido lo que agregados (continuos o basados en tasas),
se pretendía con las actividades realizadas; el beneficio logrado en los pacientes, o Incluyen. indicadores trazadores e indicadores basados en
Resultado
cambios en la salud atribuibles a la atención recibida. opinión del paciente.
Referencias:

https://www.researchgate.net/profile/Salvador- Macias-Hernandez/publication/260546750_El_contexto_actual_de_la_calidad_en_salud_y_sus_indicadores/links/0046353743c21977ca000000/El-contexto-actual-de-la-calidad-en-
salud-y-sus-indicadores.pdf

http://w w w.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1018-130X2001000300005

https://w ww.revista.unam.mx/vol.13/num8/art81/art81.pdf

http://files.gsaludpublica.w ebnode.com.ve/200000070-89e9d8b3ac/CALIDAD% 20DE% 20ATENCION%20MEDICA,%20Espa% C3%B1a,%201995.pdf