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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA

FACULTAD DE PSICOLOGIA, RELACIONES INDUSTRIALES Y CIENCIAS DE LA
COMUNICACIÓN
ESCUELA PROFESIONAL DE RELACIONES INDUSTRIALES

Dr. Fredy Aurelio Saravia Dongo

Docente del curso: Fundamentos de la
administración

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
“El liderazgo”

GRUPO N°2:
• Cardenas Diaz, Paula Alejandra
• Chavez Ocharan, Enrique Alberto Sebastián
• Ortiz Armendariz, Sthefanie Sharon
• Paco Ccapa, Fiorella Danitza
• Quispe Miranda, Shantel Karolina
• Sivincha Aragón, Sol Waldir

AREQUIPA – PERÚ
2021
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ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................... 4
2. METODOLOGÍA ..................................................................................................................................... 5
3. OBJETIVOS ............................................................................................................................................. 6
3.1. Objetivo general ................................................................................................................................. 6
3.2. Objetivos específicos ......................................................................................................................... 6
4. MARCO TEÓRICO.................................................................................................................................. 7
4.1. Marco conceptual .......................................................................................................................... 7
4.2. Marco Histórico ............................................................................................................................ 8
5. DESARROLLO ........................................................................................................................................ 9
CAPÍTULO N°1: EL LIDERAZGO ............................................................................................................ 9
5.1. DEFINICIONES DE LIDERAZGO ............................................................................................. 9
5.1.1. Según Rallph M. Stogdill: ..................................................................................................... 9
5.1.2. Según John Maxwell: ............................................................................................................ 9
5.1.3. Según Raymond B. Cattell: ................................................................................................... 9
5.1.4. Según Peter Senge:.............................................................................................................. 10
5.1.5. Según Idalberto Chiavenato: ............................................................................................... 10
5.2. TIPOS DE LIDERAZGO ........................................................................................................... 10
5.2.1. Liderazgo Laissez-Faire ...................................................................................................... 10
5.2.2. Liderazgo Democrático ....................................................................................................... 11
5.2.3. Liderazgo Autocrático......................................................................................................... 11
5.2.4. Liderazgo Transaccional ..................................................................................................... 11
5.2.5. Liderazgo Transformacional ............................................................................................... 12
5.3. IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO ........................................................................................ 12
5.4. TEORÍAS DE LIDERAZGO...................................................................................................... 13
5.4.1. Teoría de los Rasgos ........................................................................................................... 13
5.4.2. Teoría del Comportamiento en el Liderazgo ...................................................................... 14
5.4.3. Teorías de la Contingencia y Situacional ............................................................................ 15
5.4.4. Según Henry Fayol.............................................................................................................. 16
5.5. LEYES DEL LIDERAZGO........................................................................................................ 20
5.5.1. Las 21 leyes irrefutables del liderazgo según Maxwell J. ................................................... 20
CAPÍTULO N°2: EL LIDER...................................................................................................................... 25
6. EL LÍDER ............................................................................................................................................... 25
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6.1. CARACTERÍSTICAS DE UN LIDER: ..................................................................................... 25

6.1.1. Visión: ................................................................................................................................. 26
6.1.2. La Gran Capacidad de Comunicación: ............................................................................... 26
6.1.3. El Coraje y el Valor: ........................................................................................................... 27
6.2. ESTILOS DE LIDERAR: ........................................................................................................... 27
6.2.1. Autoritario: .......................................................................................................................... 27
6.2.2. Democrático: ....................................................................................................................... 27
6.2.3. Laissez-Faire: ...................................................................................................................... 28
6.3. EJEMPLOS DE ESTILOS DE LIDERAZGO: ............................................................................... 28
CAPÍTULO 3: EL LIDERAZGO EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA ............................................. 30
7. LA IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO EN LA ADMINISTRACIÓN.............................................. 30
7.1. Importancia para la transformación y el éxito en la administración ....................................... 30
7.2. El liderazgo como proceso en función del líder, de los seguidores y de las variables de situación
31
7.3. El papel del liderazgo como la solución de problemas ............................................................... 33
8. APLICACIÓN DEL LIDERAZGO EN LA ADMINISTRACIÓN ....................................................... 34
8.1. Beneficios y ventajas de una buena aplicación del Liderazgo .................................................... 34
8.2. Consecuencias de la falta de liderazgo ....................................................................................... 36
9. EL LIDERAZGO ADMINISTRATIVO Y SU RELACIÓN CON LA MOTIVACIÓN LABORAL ... 37
9.1. El líder administrativo................................................................................................................. 38
9.2. Dimensiones del liderazgo .......................................................................................................... 38
9.3. Formas de crear motivación en el personal ................................................................................. 40
9.3.1. La visión como potenciador ................................................................................................ 40
10. RELACIÓN DEL LIDERAZGO CON LA SATISFACCIÓN LABORAL ......................................... 40
10.1. Modelos de supervisión y satisfacción laboral............................................................................ 42
11. CONCLUSIONES ................................................................................................................................ 43
12. RECOMENDACIONES ....................................................................................................................... 44
13. BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................................. 44
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1. INTRODUCCIÓN

No cabe duda de la importancia del liderazgo en una organización de cualquier tipo, pues

ha estado presente desde la antigüedad en conquistas y revoluciones que marcaron la historia, hasta

los movimientos sociales que formaron nuestra realidad en la época contemporánea. El liderazgo

muchas veces ha sido tomado como sinónimo de dirección, conducción, entre otros; pero el

liderazgo va más allá de la dirección. De acuerdo a Siliceo “ser líder es influir en otros para un

logro en común, en busca de un fin valioso”, es así que el término liderazgo está directamente

relacionado con dos palabras clave: influencia y valor. La influencia del líder está en relación

directa con la capacidad de conducir a un grupo, ya sea de seguidores, subordinados o compañeros,

hacia un futuro elegido donde se logren los objetivos planteados de la organización y los objetivos

individuales de cada miembro de la misma, todo esto sin la necesidad de imponer su autoridad a

través de amenazas que pueden afectar el desempeño y la productividad.

El verdadero liderazgo según García y Dolan es, “en el fondo un diálogo sobre valores. El

futuro de la organización se configura articulando valores, metáforas, símbolos y conceptos que

orientan las actividades cotidianas de creación de valor por parte de los empleados”. Lo que

quiere decir que hay que dar una forma humanizada al propósito estratégico básico de la

organización, que es, por supuesto, producir con calidad optimizando los recursos utilizados.

En la administración, a pesar de que el liderazgo es una de las características intrínsecas

que un administrador debería tener, pocas veces se hace la pregunta ¿Qué tipos de líder somos?

¿Qué influencia tiene mi papel en la organización como administrador y líder? Sintetizando la

respuesta, sería, el papel de liderazgo administrativo en una organización es fundamental para la

misma, pues al líder eficiente le corresponde ayudar a la gente de la organización a aprender, a

sentir orgullo y satisfacción por su trabajo realizado.

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Debemos mirar a los grandes líderes, su estilo de liderazgo, y como este con frecuencia

inspira a sus seguidores hacia altos niveles de logro mostrándoles cómo su trabajo ayuda a alcanzar

fines valiosos. Como lo expresa Bennis, es un llamado emocional a algunas de las necesidades

humanas más fundamentales, la necesidad de ser importante, de crear una diferencia, de sentirse

útil, de ser parte de una empresa que vale la pena y tiene éxito.

Por ello en esta investigación, desarrollaremos todos los puntos esenciales del liderazgo y

el liderazgo en la administración.

2. METODOLOGÍA

Este trabajo se realizó a partir de una selección, descripción y un análisis de diferentes

artículos de investigación realizados por diferentes autores. Para ellos se procedió a una búsqueda

explícita en diferentes fuentes confiables.

La selección de los artículos que forman parte de este trabajo se dio mediante la lectura de

cada uno de ellos, con resúmenes y un análisis, basados en teorías y siendo estas clasificas en

definición, características y clasificación llegando a concretar e interpretar la información con el

objetivo del tema " El Liderazgo ".

Explicar el amplio significado del liderazgo para la administración y como se maneja

dentro de las organizaciones fue el objetivo para desarrollar este trabajo para lo cual fue necesario

la recolección de la información estando presente diferentes casos, muestras siendo ejemplos para

el tema, indicando el nivel de análisis de la investigación puesta.

Es importante señalar que los datos obtenidos han sido respaldados por el nivel de

conocimiento disponible y actualizados sobre el problema de investigación.

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3. OBJETIVOS

3.1. Objetivo general

Investigar y profundizar en el concepto de liderazgo y cómo ponerlo en práctica en el

ámbito de la administración de recursos humanos

3.2. Objetivos específicos

• Conocer las principales definiciones a través de diferentes autores de gran trayectoria acerca

del liderazgo.

• Identificar los diferentes tipos de liderazgo a aplicar.

• Conocer los principios básicos o juicios de un modelo de aprendizaje de liderazgo.

• Mostrar la importancia del liderazgo en la gestión administrativa.

• Determinar los beneficios al aplicar una buena gestión de liderazgo y a su vez conocer las

consecuencias de no implantar dicha gestión en una empresa.

• Identificar las diferentes características y habilidades para liderar un equipo de trabajo.

• Conocer algunas maneras de ver el estilo de liderazgo.

• Identificar la relación entre un líder administrativo y la motivación laboral.

• Mostrar modelos de dimensiones de liderazgo a través de grandes autores.

• Determinar formas de crear la motivación del personal en la organización.

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4. MARCO TEÓRICO

4.1.Marco conceptual
Cuando se habla de liderazgo, se habla esencialmente de una de las herramientas básicas

para que cualquier empresa u organización logre posicionarse en el mercado en el que desarrolla

sus actividades ya sea de producción y/o de servicios.

Malvicino (2003), afirma que “El liderazgo es un desafío en cualquier época, pero en

tiempos de la globalización, la turbulencia de los cambios generados por la nueva economía

multiplicó los interrogantes y las opciones de las empresas. Los líderes son hombres persiguiendo

sus sueños, y por eso suelen ser inquietos, innovadores, apasionados y disciplinados, con el deseo

de hacer lo que les gusta como premisa. Los líderes pueden encabezar grandes transformaciones,

siempre que cuenten con un equipo capaz de acompañarlos, que usen su tiempo con inteligencia,

que confieran a ese equipo la posibilidad de intercambiar impresiones con su jefe y de sentirse

útil siendo parte de la tarea que están llevando a cabo”.

Richard L. Daft, nos dice que el líder es la persona que ejerce la dirección y los seguidores

son las personas influenciadas por el líder, en donde las dos partes pretenden llegar a cambios y

resultados que reflejen los propósitos que comparten.

Chiavenato (2004), define al liderazgo “como la influencia interpersonal ejercida en una

situación, dirigida a través del proceso de comunicación a la consecución de uno o diversos

objetivos específicos”.

Ivancevich (2005), define al “liderazgo un proceso de influir en otros para facilitar el

logro de objetivos adecuados para la organización”.

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4.2.Marco Histórico
El liderazgo evolucionó de los grandes líderes, desde sus quehaceres que se registran en

algunos momentos de la historia y como también al momento de dirigir esfuerzos de otros

hombres, administración de países, planeaciones y organización de exploraciones; guerras, entre

otros.

Todo ello, se centra en las civilizaciones antiguas de Sumeria, Egipto, Babilonia, China,

Grecia, Roma, hebreos. Para luego, pasar por la influencia de los militares y la iglesia católica,

llegando así a la edad media con el arsenal de Venecia, el sistema feudal, la ética protestante y

todas las formas de organización para llegar a la revolución industrial.

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5. DESARROLLO

CAPÍTULO N°1: EL LIDERAZGO

5.1.DEFINICIONES DE LIDERAZGO

5.1.1. Según Rallph M. Stogdill:

El autor de las «Teorías e Investigación del Liderazgo» dice que hay tantas definiciones de

liderazgo como personas que hayan pensado en dicho concepto.

Esto nos deja claro que encontrar una definición exacta será casi imposible y siempre

dependerá del contexto en el que quieras trabajar.

Stogdill intenta resumir el Liderazgo de forma simple como: «El proceso de conducir las

actividades de un grupo e influir sobre las conductas que estos desarrollen».

5.1.2. Según John Maxwell:

Maxwell es un conferencista y escritor estadounidense, autor de «Las 21 leyes irrefutables

del liderazgo» y «Las 21 cualidades indispensables de un líder: conviértase en la persona que otros

querrán seguir».

Su definición de Liderazgo se puede resumir en: «Los buenos líderes son quienes logran

que los grupos y equipos de trabajo que dirigen desempeñen un rendimiento superior»

Otra frase popular de Maxwell es la siguiente: «Los buenos líderes lo son NO por su poder,

sino que por su habilidad de motivar a otras personas»

5.1.3. Según Raymond B. Cattell:

Fue un psicólogo británico pensador sobre la inteligencia y la personalidad, y teorizando

sobre la existencia de una inteligencia fluida y una cristalizada.

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Para él, el concepto de Liderazgo es:

«El líder es quien produce una personalidad grupal diferente de la que habría si él no

estuviese presente, y se mide su capacidad de liderazgo por la magnitud de los cambios efectivos

en el rendimiento del grupo»

5.1.4. Según Peter Senge:

Para este autor norteamericano el Liderazgo tiene que ver con:

“La creación de un ámbito en el que los seres humanos continuamente profundizan en su

comprensión de la realidad y se vuelven más capaces de participar en el acontecer mundial, por lo

que tiene que ver con la creación de nuevas realidades”.

5.1.5. Según Idalberto Chiavenato:

Para este conocido autor de temas de Recursos Humanos, el Liderazgo tiene que ver con,

principalmente, cumplir objetivos empresariales:

«Es un proceso en el que el Líder ejerce la habilidad de influir y conducir a un grupo de

personas, motivándolos a trabajar con entusiasmo hacia el cumplimiento de objetivos de la

organización».

5.2.TIPOS DE LIDERAZGO

5.2.1. Liderazgo Laissez-Faire

Es un líder que trabaja en positivo, confiando en el saber hacer de sus empleados. Este

responsable es consciente de que sus trabajadores están preparados para desempeñar las tareas que

les ha encomendado y, por lo tanto, hay que “dejarles hacer”.

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Este líder se caracteriza por dejar libertad a sus empleados para que realicen las tareas como

más práctico les resulte. Al final cuentan los resultados y no tanto el procedimiento. Eso no quiere

decir que se mantengan siempre al margen. Cuando es necesario aconseja y orienta, pero nunca

impone su criterio. ¿El resultado? Aumenta la motivación de los trabajadores y son más eficaces.

5.2.2. Liderazgo Democrático

Los líderes que apuestan por esta tipología creen firmemente en la relevancia de la

implicación de sus empleados. Promueven su participación y generan en ellos un entusiasmo

porque sienten que sus opiniones son tenidas en cuenta.

Por lo tanto, este tipo de liderazgo huye también de las actitudes autoritarias y estimula la

comunicación interna. El trabajo en equipo adquiere mucha importancia y las opciones de todos y

cada uno de ellos. Es cierto que la decisión final recaerá en el responsable, pero ejecutar un

liderazgo democrático le permitirá tener una visión más amplia y, consecuentemente, mejorar su

visión empresarial.

5.2.3. Liderazgo Autocrático

Se sitúa al extremo contrario del anterior tipo de liderazgo, el democrático. En el liderazgo

autocrático son los jefes los que ostentan y demuestran su poder sin que nadie pueda mostrar

disconformidad con sus decisiones ni expresar su opinión.

Es una manera de liderazgo negativa porque puede generar estrés, baja autoestima o reducir

la productividad de sus empleados. Su máxima es que el jefe manda y los trabajadores obedecen.

Por lo tanto, la comunicación es unidireccional.

5.2.4. Liderazgo Transaccional

Se basa en el intercambio, habitualmente de incentivos económicos, del jefe al empleado,

como recompensa por el trabajo bien hecho o la consecución de sus objetivos. Ambas partes salen
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beneficiadas. Por un lado, el trabajador ve recompensado su esfuerzo y, por otro lado, el líder

motiva a sus subordinados consiguiendo que las ventas y los ingresos empresariales crezcan.

Es un liderazgo positivo porque aumenta el sentimiento de pertenencia a la empresa, la

productividad, el clima laboral y los beneficios económicos. Todos ganan con este tipo de

liderazgo.

Justo para ayudarte a potenciar la motivación de la plantilla, hemos elaborado una guía

completa sobre reconocimiento e incentivos.

5.2.5. Liderazgo Transformacional

El líder transformacional se centra en el capital humano de la empresa, es decir, en sus

trabajadores.

Es consciente de que la transformación solo es posible si incide en el compromiso de los

trabajadores, confía en ellos y permite una comunicación fluida con los jefes.

Este liderazgo se caracteriza por fomentar la creatividad y participación de todos los

miembros de la compañía, no tener miedo a afrontar riesgos, motivar a los empleados y estimular

la confianza bidireccional.

5.3.IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO

El liderazgo no es plano, y dependiendo del contexto en donde se desarrolle puede

determinar la clase de transformación social de la que es capaz. Tiene, por tanto, una función

dentro de la organización, comunidad o sociedad que destaca por su relevancia e influencia.

Es así como las organizaciones dependen para crecer y perdurar del liderazgo, he allí donde

recae su gran importancia. Un líder será capaz de establecer una buena comunicación y mejorar la

capacidad de integración de los miembros, todo con el fin de lograr un objetivo en común.
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El liderazgo también puede ser interpretado como una forma de ser, una manera de dirigir

y ver cómo las cosas se van moldeando con el paso de los años.

Es un proceso de interacción entre los miembros de un grupo interesado en el progreso de

la organización para la que se trabaja.

En pocas palabras, la importancia del liderazgo recae en que es la pieza clave para la

supervivencia de cualquier organización.

Más si se toma en cuenta que la capacidad para saber guiar y dirigir es el centro de la

misma.

5.4.TEORÍAS DE LIDERAZGO

5.4.1. Teoría de los Rasgos

Stogdill, nos afirma que el liderazgo es algo innato y que se nace siendo líder.

Así como también, que los rasgos son características que distinguen a las personas y su

personalidad, el cual, es una combinación de rasgos que definen el comportamiento de un

individuo. Así mismo, en las características de los líderes se destacan las físicas, sociales y de

personalidad, así como los aspectos esenciales sobre la forma de trabajar.

A continuación, observaremos los rasgos similares que han encontrado en los líderes

eficaces, los cuales se explican a continuación:

• Dominio
Un buen líder dirige y asume grandes responsabilidades, pero no intimida a las personas

que están bajo su mando, al contrario, un buen líder trabaja para desarrollar y disfrutar las

habilidades de los trabajadores y en el proceso hacen crecer al resto de las personas.

• Gran energía
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Un líder eficaz es entusiasta, nunca se cansa y trabaja para lograr los objetivos propuestos

y enfrentar las adversidades que se presenten.

• Locus de control
Un verdadero líder no cree en la mala suerte, al contario, confía en su conocimiento,

destreza, astucia y habilidad para el logro de los objetivos. Es por ello, que asume la

responsabilidad de lo que pueda suceder.

• Confianza en sí mismo
Los líderes usan su autoconfianza para tener una eficacia, no dudan en que pueden resolver

cualquier problema. Las personas a su cargo no los ven como arrogantes; al contrario, los admiran

por su capacidad.

• Estabilidad
El líder conoce sus debilidades y fortalezas, es por ello, que está orientado a mejorar las

cosas y no ponerse a la defensiva.

• Integridad
Los buenos líderes se orientan hacia la práctica de la honestidad y la ética, en donde los

trabajadores los ven como un ejemplo de rectitud y valores.

5.4.2. Teoría del Comportamiento en el Liderazgo

Atribuye ciertas conductas para que sea considerado como líder, lo cual, lo diferencia de

los demás. Sin embargo, esta teoría contribuye a la identificación de un líder más no es en su

totalidad cierta puesto que un líder tiene esa habilidad entre su personalidad que ya ha sido

identificada y no inducida.
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5.4.3. Teorías de la Contingencia y Situacional

5.4.3.1.Teoría de Contingencia
Fiedler, nos dice que la conducta del líder depende de la situación favorable o desfavorable

que presenten los trabajadores.

Es por ello, que propone tres dimensiones:

• Las Relaciones Del Líder:

Un líder que conserva buenas relaciones con los trabajadores tiene una mayor influencia

sobre ellos.

• La Estructura De La Tarea:

El líder debe estructurar bien las tareas ya que será muy favorable y no se presentarán

problemas.

• El Poder Del Puesto:

El líder con poder por posición ejerce mucha influencia sobre los empleados y cuanto

mayor sea el poder que tenga, más favorable será la situación.

5.4.3.2.Teoría Situacional
Hersey y Blanchard, nos dicen que los niveles de conducta que tenga el líder al estar

dirigiendo una organización, dependen de los niveles de disposición de los trabajadores, quienes

aceptarán o rechazarán al líder por el comportamiento que el posea.

En este caso se toma en cuenta el grado de madurez del grupo, que puede entenderse según

los siguientes criterios:

• Cuando los colaboradores no están dispuestos a asumir su propia responsabilidad.

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• Cuando los miembros están dispuestos a asumir su propia responsabilidad, pero no se

sienten con las habilidades necesarias.

• Cuando los trabajadores están dispuestos a llevar a cabo sus actividades, pero no

quieren hacer lo que el líder desea.

• Los empleados se encuentran con una mayor disposición y se sienten lo

suficientemente preparados para hacer la tarea encomendada.

Por otro lado, la teoría de contingencia y situacional son similares, pero tienen una

diferencia, la cual es que la teoría situacional se enfocan más en el comportamiento que el líder

debe utilizar de acuerdo a la conducta que presente su equipo de trabajo, mientras que la teoría de

contingencia es más completa porque independientemente de que influyan factores de riesgo por

ejemplo; problemas personales de los trabajadores, un desastre natural, o una nueva ley, hace la

conducción de un líder incluye también variables situacionales, con fundamento en el

comportamiento de los subordinados y las actividades que éstos realizan.

5.4.4. Según Henry Fayol

Fayol (1986), nos dice que el líder debe reunir algunos rasgos como, salud y vigor físico,

inteligencia y vigor intelectual, cualidades morales; voluntad reflexiva, firmeza, perseverancia;

actividad y energía.

Además, que debe tener valor para las responsabilidades, sentimiento del deber;

preocupación por el interés general, cultural, conocimientos administrativos, nociones generales

referentes a las otras funciones y la más amplía competencia posible en la profesión, especial

característica de la empresa.
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5.4.4.1.Los 14 Principios De La Administración

Henri Fayol nos dice que todos los gerentes o administradores para ser un buen líder deben

aplicar estos 14 principios en una organización, los cuales son los siguientes:

1) División del Trabajo

Fayol plantea que la organización debe dividirse entre los individuos y departamentos, para

que la eficiencia aumente, mejore la eficacia y la productividad y la rentabilidad de la organización.

2) Autoridad y Responsabilidad

La autoridad es el derecho de dar órdenes y el poder de esperar obediencia, por otro lado,

la responsabilidad es una consecuencia natural de la autoridad e implica el deber de rendir cuentas.

Es decir, ambas deben estar equilibradas entre sí, en donde la autoridad debe ser igual a la

responsabilidad. Si la autoridad es más que la responsabilidad, es probable que el administrador

pueda abusar de ella. Si la responsabilidad es más que autoridad, él administrador puede sentirse

frustrado.

3) Disciplina

Tener obediencia, dedicación, comportamiento y respeto a las normas establecidas en la

organización. Es por ello, que el cargo de administrador debe ser ocupado por las personas capaces

de lidiar con los trabajadores y que pueda establecer acuerdos equitativos para recompensar el

rendimiento y sanciones a los trabajadores.

4) Unidad de Mando

Fayol nos dice, que el empleado debe recibir órdenes de un solo jefe. Lo cual, es el principio

de la autoridad única.

5) Unidad de Dirección
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Este principio nos dice que todas las actividades que tengan el mismo objetivo deben ser

dirigidas por un jefe y debe utilizar un plan y procedimientos establecidos.

Ejemplo:

Todo lo relacionado al empleado, debe ser manejado por el departamento de recursos

humanos, en donde, el administrador del departamento de remuneración dirige y vigila todo el

pago, comisiones, vacaciones, cumplimiento de horario, entre otros; y para ello existen parámetros

y lineamientos en la empresa.

6) Subordinación de los Intereses Individuales a los Generales

En toda organización existen dos tipos de interés; el interés individual de los trabajadores

y el interés general de la organización. En donde, los intereses de la organización deben estar por

encima de los intereses individuales de los empleados.

7) Remuneración

Fayol no dice que si la organización quiere que los empleados sean eficientes y den un

mejor rendimiento, entonces debe tener una buena política de remuneración, lo cual, debe

satisfacer al máximo al empleador como también a los trabajadores. Y, por otro lado, incluir

también incentivos tanto financieros como no financieros.

8) Centralización

Es la concentración de la autoridad en la jerarquía de la organización, en donde, para el

correcto funcionamiento de la organización, se debe mantener en todo momento un buen equilibrio

en cuanto a autoridad en todos los niveles jerárquicos.

9) Cadena Escalar
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En este principio la línea de autoridad se da por una jerarquía en donde se encuentran todos

los miembros de una organización de lo más alto al más bajo en la escala jerárquica, y en donde,

cada miembro debe saber quién es su superior y su subordinado.

Este principio es el principio de mando.

10) Orden

Fayol nos dice en este principio, que debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe

estar en su lugar, es el orden material y humano.

11) Equidad

El administrador debe ser amable y justo para conseguir la lealtad y devoción del personal.

12) Estabilidad del Personal

Fayol nos dice, que, si se dan muchos cambios y rotaciones de los empleados, tendrá un

impacto negativo en la eficiencia de la organización. Es por ello, que los trabajadores deben

permanecer más tiempo en su labor, para que obtenga una mayor experiencia en su trabajo y un

éxito, ya que eso beneficiaría a la organización.

13) Iniciativa

El administrador debe alentar a los trabajadores para que hagan y ejecuten esos en los

procesos de la organización, ya que eso traerá una satisfacción para los trabajadores y al éxito de

la organización.

14) Espíritu de Equipo

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La armonía y unión entre las personas constituyen grandes fortalezas para la organización.

Es por ello, que la dirección debe crear la unidad, la cooperación y el espíritu de equipo entre los

empleados, para así evitar la división y la política de gobierno.

5.5.LEYES DEL LIDERAZGO

John C. Maxwell nos narra en su libro “Las 21 leyes irrefutables del liderazgo” principios

que debemos desarrollar para ser un buen líder, el autor nos dice que “El liderazgo representa la

facultad de mejorar a las personas de un área, a través de la guía u orientación de un líder, que

define como aquel que tiene esa capacidad de influencia a través de la cual sus subordinados

mejoran sus aptitudes y capacidades”. Maxwell J (2007)

Por otro lado, sabemos que la tecnología avanza, las culturas varían y los principios de

liderazgo son constantes, estas leyes nos van a ayudar mucho para ser un buen líder.

5.5.1. Las 21 leyes irrefutables del liderazgo según Maxwell J.

1) La Ley del Tope

“La capacidad de liderazgo determina el nivel de eficacia de una persona”.

Sin la habilidad de liderazgo nunca tendremos buenos resultados en lo que nos proyectamos

en la vida, ya que el éxito de nuestro trabajo, o negocio están limitados por el liderazgo.

2) La Ley de la Influencia

“La verdadera medida de tu liderazgo es la influencia. Nada más y nada menos”.

Los líderes van a influir en las personas, en otras palabras, cuando las personas empiezan

a seguirte es porque se ha desarrollado como líder.

3) La Ley del Proceso

“El liderazgo se desarrolla día a día, no de un solo golpe”.

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Para ser un buen líder tenemos que pasar por muchas facetas las cuales son el respeto,

experiencia, fortaleza emocional, habilidad para el trato con las personas, disciplina, visión,

inercia, oportunidad, etc.

4) La Ley de la Navegación

“Cualquier persona puede dirigir un barco, pero es necesario un líder para determinar el

rumbo”.

El líder tiene una correcta planeación, que transmite seguridad y confianza a los demás.

5) La Ley de E.F. Hutton

“Cuando el verdadero líder habla, las personas escuchan”.

Un buen líder impone respeto al momento de hablar, en otras palabras, la persona que es

escuchada es un verdadero líder.

6) La Ley del Terreno Firme

“La confianza es la base del liderazgo”.

La confianza se desarrolla alcanzando resultados.

7) La Ley del Respeto

“Las personas siguen naturalmente a líderes más fuertes que ellos mismos”.

8) La Ley de la Intuición

“Los líderes evalúan todo con un sesgo hacia el liderazgo”.

La intuición es una habilidad muy importante que debemos desarrollar para ser un buen

líder.

9) La Ley del Magnetismo

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“Tú eres lo que atraes”.

Las personas que tienen las mismas cualidades que tú, son las que te van a seguir y si estás

atrayendo a personas que no deseas, tienes que ver en qué puedes mejorar.

10) La Ley de la Conexión

“Los líderes tocan el corazón antes de pedir ayuda”.

11) La Ley del Círculo Interno

“Las personas cercanas al líder determinan el potencial de este”.

Nuestro entorno debe estar rodeado de personas que nos ayuden en lo moral y en lo

organizacional.

12) La Ley de la Entrega Del Poder

“Sólo los líderes seguros de sí mismos dan poder a los demás”.

13) La Ley de la Reproducción

“Se requiere ser un líder para desarrollar a otro líder”.

Para la organización es muy importante que haya muchos líderes en la compañía, por lo

tanto, se tienen que construir nuevos líderes.

14) La Ley del Convencimiento

“Las personas se convencen del líder y luego de la visión”.

Los seguidores cuando están desorientados buscan al líder primero, construye tu veracidad

como líder y luego tus seguidores seguirán tu visión.

15) La Ley de la Victoria

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“Los Líderes encuentran la forma de que el equipo gane”.

El líder asegura que su equipo desarrolle tres componentes, unidad de visión, diversidad

de habilidades y un líder que eleve a su equipo al máximo para obtener la victoria.

16) La Ley del Momento de Inercia

“El momento de inercia es el mejor amigo de un líder”.

Cuando la inercia está de nuestro lado los problemas se hacen pequeños y se puede lograr

cualquier cambio.

17) La Ley de las Prioridades

“Los líderes entienden que actividad no necesariamente significa logro”.

Un líder define cuales son las actividades que nos va a llevar a la meta, ya que es consciente

que no todas llevaran a dónde queremos ir.

18) La Ley del Sacrificio

“Un líder debe sacrificarse para progresar”.

A veces los líderes tienen que ceder para poder ascender.

19) La Ley de la Oportunidad

“Cuando conducir, es tan importante como qué hacer y adónde ir”.

El líder sabe actuar en el momento correcto.

20) La Ley del Crecimiento Explosivo

“Para sumar al crecimiento, hay que conducir a seguidores. Para multiplicarlo, hay que

conducir líderes”
 24

21) La Ley del Legado

“El Valor perdurable de un líder se mide por su sucesión”

El líder es juzgado por el buen desempeño que realizó en la organización una vez que se

vaya “ley del legado”.

 25

CAPÍTULO N°2: EL LIDER

6. EL LÍDER
Una persona puede tener un coeficiente intelectual alto, pero a su vez ser incapaz de dirigir

un equipo. Los líderes en líneas generales son los que desarrollan su inteligencia emocional y

tienen la capacidad de captar las emociones de su equipo para llevarlos a un buen resultado, para

comprender mejor es necesario mencionar la definición de algunos autores. Según (Palomo, 2001)

manifiesta que un líder es aquel que tiene una misión y visión es aquel tiene una proyección del

futuro y que no solo se preocupa por él, sino también por los que están alrededor, y que hace no

cualquier cosa para superarse, sino lo correcto y necesario sin lastimar a los demás; si algo

consigue es por el esfuerzo logrado en base al buen trabajo en equipo.

Por otro lado, según Siliceo, Casares & Gonzalez (1999), el líder en todos los niveles y en

todos los campos de trabajo humano, es en realidad un constructor de la cultura organizacional,

siendo esta, el conjunto de valores, tradiciones, creencias, hábitos, normas, actitudes y conductas

que le dan identidad, personalidad, sentido y destino a una organizaci6n para el logro de sus

objetivos económicos y sociales.

Unos años antes, McFarland (1969) señala que el líder es el que hace que sucedan cosas

que de otro modo no sucederían. Finalmente, y como quedó explicitado en la información anterior,

el líder es una persona que ejerce su influencia sobre un grupo más o menos numeroso de personas.

6.1.CARACTERÍSTICAS DE UN LIDER:
Muchos autores han escrito sobre las características de los líderes. En 1980, el periódico

Harvard Business Review (Reseña de negocios Harvard), examinó 15 artículos escritos sobre el

liderazgo bajo el título: Paths Towards Personal Progress: Leaders are Made, Not Born (Caminos
 26

hacia el progreso personal: los líderes se hacen, no nacen).1 Dicho artículo explica, que al igual

que un cirujano, un astronauta o un orador, el dirigente se hace, no nace. Independientemente de

que existan individuos con combinaciones de dones y capacidades para guiar las acciones de otras

personas, es más común la ocurrencia de un proceso de ascenso donde una característica

fundamental es la aptitud para el liderazgo. La aptitud para el liderazgo es una habilidad potencial

con una gran fuerza motivadora que exige de una disciplina personal para su total desarrollo.

Algunas características:

6.1.1. Visión:
El liderazgo comienza cuando surge una visión. Cuando un grupo se encuentra bajo la

dirección de una persona que no posee visión, aparecerá como resultado la confusión y el desorden.

Este principio es la clave para comprender el liderazgo.

Una visión es una imagen clara de lo que el dirigente espera que realice o llegue a ser su

grupo. Cuando se trabaja con una visión, se ven por adelantado sus resultados.

6.1.2. La Gran Capacidad de Comunicación:

Un líder es un comunicador por excelencia. El deberá transmitir la visión a sus seguidores

y estimularlos para que venzan las dificultades que se presenten. Por esta razón, debe dominar las

técnicas de comunicación verbal y escrita; así como utilizar variadas formas de expresión.

La habilidad que se precisa para poder comunicarse de manera efectiva, por medio de la

palabra y la escritura, es sin duda, uno de los rasgos más valiosos de los que dispone un dirigente.

La comunicación es el medio que se utiliza para unir y dirigir al grupo.

 27

6.1.3. El Coraje y el Valor:

El líder valiente enfrenta diferentes situaciones, no evita las confrontaciones porque tiene

confianza en sus capacidades y posibilidades. En ocasiones hacer lo correcto para una organización

tiene un precio elevado para él.

6.2.ESTILOS DE LIDERAR:
Bass (1990) pág.27 explica que “los estilos de liderazgo o de dirección son las formas

alternativas en que los líderes estructuran su conducta interactiva para llevar a cabo sus roles en

tanto a líderes” (citado en Cuadrado, 2001, pág.134). Según esta definición, indica Cuadrado

(2001), el estilo de liderazgo se refiere a las formas de estructurar la conducta del liderazgo, aun

así, no debemos confundir estilo de liderazgo con conducta de liderazgo, ya que la conducta es

más concreta y específica que el estilo.

Barahona et al. (2011) indican que, a partir de 1940, autores como Lewin, Lippit y White

(1939) y sus colaboradores en dicha universidad identificaron los estilos de liderazgo autoritario,

democrático y laissez-faire al tomar como grupo de estudio diferentes clubes de niños. De este

modo, Peris (1998), señala que el primer estudio que se realizó para conocer los estilos de

liderazgo, y que sería el precursor de futuras investigaciones, fue el desarrollado por Lewin, Lippit

y White (1943).

6.2.1. Autoritario:
Basa su liderazgo en el autoritarismo. El líder toma las determinaciones y los miembros

ejecutan.

6.2.2. Democrático:
Basa su liderazgo en su identificación con el grupo y con su pericia. Todo plan es materia

de discusión en el grupo, cosa que el líder fomenta y favorece.

 28

6.2.3. Laissez-Faire:
El líder no ejerce liderazgo alguno. Da total libertad para la decisión personal sin apenas

intervención del líder, que solo actúa en casos extremos.

a) Ante el estilo autoritario se pueden observar fuertes reacciones de odio y agresión entre

los miembros del grupo, pero no hacia el líder. Además, se evidencian conductas como el

desinterés, la apatía o la tendencia a huir. Existe una relación difícil entre los miembros del grupo,

los individuos se muestran muy egocéntricos, y existe un grado considerable de sumisión ante el

líder. El rendimiento colectivo aumenta en un primer momento, pero a la larga va disminuyendo

como consecuencia de la creciente frustración y las reacciones defensivas que se producen.

b) Cuando el estilo es democrático las relaciones mutuas entre los componentes del grupo,

casi sin excepción son buenas, existe un trato amistoso. Además, ven al líder como un igual, y la

relación con éste es satisfactoria. La conciencia de grupo es relativamente fuerte, lo que se refleja

con expresiones con las que se refieren al colectivo, y no al individuo. Los resultados son inferiores

a los alcanzados bajo el liderazgo autoritario, aun así, el trabajo que se desempeña muestra una

mayor originalidad, que podemos atribuir a la posibilidad de expresar ideas libremente y fomentar

la creatividad.

c) La reacción al estilo laissez-faire supone el menor nivel de productividad entre los tres

estilos. Se manifiestan rivalidades y se generan facciones dentro del grupo.

6.3. EJEMPLOS DE ESTILOS DE LIDERAZGO:

● Estilo Autoritario:

Las compañías farmacéuticas, las cuales cuentan con personal de conocimiento químico y

desarrollo de fármacos. Estas necesitan líderes autocráticos que vigilen a los trabajadores en

procedimientos donde no puede haber margen de error.

 29

● Estilo Democrático:

Un líder de una PYME, dedicada a la fabricación de productos metalúrgicos, permite que

los empleados de la fábrica tengan participación y opinión en las reuniones sobre los nuevos

productos a lanzar.

● Estilo Laissez-Faire:

Un líder de una empresa de marketig no puede tomar decisiones claras ya que los

trabajadores imponen sus ideas y no hay autoridad ante lo que diga el líder no dejando que se

llegue a cumplir los objetivos.

 30

CAPÍTULO 3: EL LIDERAZGO EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA

7. LA IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO EN LA ADMINISTRACIÓN

7.1.Importancia para la transformación y el éxito en la administración

Algunos líderes son Henry Ford, Bill Gates, Carlos Slim y Steve Jobs entre otros.

Actualmente para describir qué hace a un líder, se recurre sólo a las condiciones de

personas: muy inteligentes y hábiles, con sólidas y extraordinarias habilidades intelectuales y

habilidades técnicas, entre otros. Se ha constatado que es importante, que para diferentes

situaciones se deba seleccionar a personas con diferentes tipos de liderazgo. Además, la mayoría

de las fusiones necesitan un "negociador sensitivo" en la dirección, en tanto que muchos grandes

cambios empresariales requieren una "enérgica autoridad". (Daniel Goleman, 1999).

La empatía, implica tener conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones

de los otros. Sumando la comprensión de los otros, darse cuenta de los sentimientos y perspectivas

de los compañeros de trabajo; desarrollar a los otros es estar al tanto de las necesidades de

desarrollo del resto y reforzar sus habilidades; el servicio de orientación que es anticipar, reconocer

y satisfacer las necesidades reales del cliente; potenciar la diversidad que es cultivar las

oportunidades laborales a través de distintos tipos de personas; y finalmente conciencia política

que es ser capaz de leer las corrientes emocionales del grupo, así como el poder de las relaciones

entre sus miembros.(Daniel Goleman, 1999).

El liderazgo es necesario en todos los tipos de organización humana, ya sea en las empresas

o en cada uno de sus departamentos. También es esencial en las funciones de la administración

porque el administrador necesita conocer la motivación humana y saber conducir a las personas,

esto es, ser líder. (chiavetano)

 31

Según los autores de la Teoría de las relaciones humanas, el Liderazgo puede verse desde

perspectivas diferentes, a saber:

1) Liderazgo como fenómeno de influencia interpersonal. El liderazgo es la

influencia interpersonal ejercida en una situación, orientada a la consecución de uno o diversos

objetivos específicos mediante el proceso de comunicación humana.

2) Liderazgo como proceso de reducción de la incertidumbre de un grupo. El grupo

tiende a escoger como líder a la persona que puede orientarlo y apoyarlo (que defina o ayude al

grupo a elegir el rumbo y las mejores soluciones a los problemas) en la consecución de los

objetivos. El liderazgo tiene que ver con la reducción de incertidumbre en el grupo y con el

comportamiento que permite lograr esa reducción, es decir, la toma de decisiones.

3) Liderazgo como relación funcional entre líder y subordinados. La relación entre

líder y subordinados radica en tres generalizaciones:

La vida de cada persona puede verse como una lucha continua por satisfacer necesidades,

aliviar tensiones y mantener el equilibrio.

En nuestra cultura, la mayor parte de las necesidades individuales se satisface a través de

las relaciones con otras personas y grupos sociales.

Para cualquier persona, el proceso de relación con otras personas es un proceso activo de

satisfacción de necesidades

7.2.El liderazgo como proceso en función del líder, de los seguidores y de las variables de
situación
Es un enfoque situacional. El líder conjuga y adapta todas estas características. Por tanto,

no hay un tipo de líder único y exclusivo para cada situación.

 32

Un concepto que establece la diferencia entre Administrar y Liderar, es planteado por

Warren Bennis (1985):

Administrar significa generar, lograr hacerse cargo y responsabilizarse de conducir.

Liderar es influenciar, guiar en una dirección, curso, acción, opinión.

La distinción es fundamental: "Los administradores son personas que hacen las cosas bien

y los líderes las personas que hacen bien las cosas."

Lo que resulta importante es el cambio de los paradigmas en las organizaciones en donde:

la estabilidad es reemplazada por la adaptación al cambio, la competencia por el apoyo, el

protagonismo por la humildad y el control por la delegación.

La autoridad se delega y la responsabilidad se comparte, la calidad ya no es responsabilidad

del jefe de departamento, sino también y específicamente del personal operativo. Las ventas, ya

no son únicamente responsabilidad del gerente, sino también de los representantes o ejecutivos de

ventas.

“La importancia del liderazgo en las organizaciones se sustenta no sólo en la eficiencia,

sino también en la inspiración que ofrecen los líderes para hacer bien las cosas”.
 33

7.3.El papel del liderazgo como la solución de problemas

Resulta de vital importancia que el líder tenga una visión importante para analizar

problemas y tomar decisiones. Cuando un líder reconoce la naturaleza de un problema y entiende

lo que puede hacer al respecto, considerando alternativas posibles, llegando a una conclusión para

tomar decisiones, implementando los sistemas y medios para moverse hacia la acción y poner en

efecto la decisión, entonces se está hablando de un liderazgo eficaz, orientado a lograr objetivos.

Un problema es simplemente una dificultad que lleva a lo que es discutible, cuestionable o

dudoso. Ya se ha mencionado que el liderazgo es el impacto o la influencia que tiene una persona

en la conducta de otros. En este caso, sus subalternos, subordinados o seguidores y es vital que,

para resolver un problema, el líder ejerza su poder de influencia para plantear un problema, analizar

alternativas de solución, tomar una decisión y ejercer las acciones que sean necesarias para resolver

el problema.

La función máxima de los dirigentes, tanto en la vida familiar, como en la administración

de empresas y negocios de la política y la toma de decisiones. Un jefe, un ejecutivo, es por

definición, el que toma las decisiones. Más aún, un modo sencillo para conocer y valorar el nivel

jerárquico real de una persona dentro de una institución, es averiguar qué tiene en la toma de

decisiones.

En cualquier escenario de la vida, cuando las decisiones se llevan sistemáticamente, se

toman bien, se logra con facilidad la satisfacción de todos y la organización marcha sobre ruedas.

El análisis de problemas y la toma de decisiones, como toda actividad humana importante,

involucra a la persona en su totalidad; determinación, resolución, audacia, disciplina, ponderación,

claridad de ideas y propósitos, seguridad, dedicación, compromiso y renuncia.

Los problemas no deben quedarse estáticos, es necesario que la influencia del líder sobre

la conducta de otros, sus seguidores o subalternos, permita la toma de decisiones. Una decisión es
 34

la enunciación de un curso de acción con el firme propósito de llevarlo a cabo [...] Una

determinación a la que se llega después de deliberar" (Velázquez, 1980, p. 39).

En lo referente al liderazgo, Chávez, (2006) dice que es un tema de importancia

fundamental en la vida de las organizaciones de cualquier índole, sin importar si el líder nace o se

hace, esta persona es valorada por ser el motor que mueve la organización, muchos son los expertos

que hablan de este tema, traduciéndose como una actividad extensa, en la competencia y sus

características.

Un líder y sus seguidores deben considerar a una herramienta importante para analizar

problemas, considerar alternativas, llegar a una conclusión y moverse a la acción, para darle

solución a los problemas.

8. APLICACIÓN DEL LIDERAZGO EN LA ADMINISTRACIÓN

Encontrándonos con muchos conceptos en los cuales se asimilaba al decir que un líder es

un agente de cambio, una persona que hace que sus acciones trascienden y afectan a otras personas.

Los líderes siempre van a buscar mantener excelentes relaciones humanas, estar

actualizados con temas de interés, se genera tranquilidad en la gestión empresarial para la que

fueron contratados o vinculados.

8.1.Beneficios y ventajas de una buena aplicación del Liderazgo

El liderazgo permite al individuo obtener una visión amplia de lo que quiere lograr dentro

de la organización. El objetivo fundamental de un líder es contar con un equipo que posea la misma

percepción y desee lograr las metas que se hayan propuesto en la planificación. Para ello, supone

un amplio sentido de visión y energía enfocada en ese fin.

Contar con la figura de un buen líder hace que los beneficios de la empresa sean muy

diversos.
 35

Los beneficios o ventajas de contar con un buen liderazgo en la administración son, por

ejemplo:

• Mejora del rendimiento empresarial.

• Crea un ambiente de trabajo idóneo para aumentar la productividad y que los empleados se

encuentren más contentos y motivados, disminuyendo el ausentismo laboral y el malestar

de los trabajadores.

• Un trabajador feliz en su entorno de trabajo consigue antes los objetivos fijados, lo cual

aumenta los beneficios de la empresa, se incrementa y mejora la imagen de la empresa,

tanto interior como exterior. Además, la vuelve más competitiva.

• Preocupación por establecer buenas relaciones laborales con los empleados de la empresa

u organización.

• Ambiente organizacional óptimo.

• Comunicación eficaz entre trabajadores y gerentes.

• Comprensión de labores en cada departamento.

• Información asertiva para crear nuevas estrategias.

• Buen desempeño de los empleados, aumentando su productividad.

• Empleo de modelos y sistemas adaptables a la mejora continua en los procesos de cada

área de trabajo.

• Estructuración de tareas de una manera clara y precisa.

• Motivación constante al empleado.

• Crecimiento personal e intelectual, organizacional e incluso social.

En el cumplimiento de los objetivos específicos, se determinaron las actividades y actitudes

para un buen liderazgo.

 36

El líder tiene unos atributos que lo hacen diferente, que son los siguientes:

• Su carisma y sus “dones” con la gente (es lo que lo fortalece)

• Facilita convertir a sus colaboradores en sus seguidores incondicionales cuando de cumplir

las metas se trata

• Permite que los demás lo apoyen por más difícil que sea la situación

• Posee la habilidad para tomar decisiones pensando siempre en el resultado

• Hacer cambios y encontrar el camino del éxito por medio de la motivación y saber cómo

motivar a otros

• Se comunica con un lenguaje entendible y empatiza con sus compañeros

• Hace que los empleados evalúen su propio desempeño, pero al mismo tiempo evita culpar

o que se culpen por un mal acontecimiento

8.2.Consecuencias de la falta de liderazgo

Cuando no se aplican algunas o muchas de estas características o cualidades por parte de

los gerentes o directores de departamento, con sus actuaciones se encargan ellos mismos de darle

nacimiento a los pequeños problemas que con el paso de los días se transformaran en esos grandes

conflictos de difícil manejo y de graves consecuencias para la organización que son el principio

del poco rendimiento y éxito de la empresa y que además va creciendo en la medida que no se

identifican estos inconvenientes y a los que se les permite convertirse en cimiento de la

desorganización y las pérdida materiales y de personal, a este tipo de errores no se les da un

tratamiento adecuado, no se debaten las circunstancias de modo, tiempo y lugar que las originan,

siendo así el gerente y su grupo estarían enfrentados diariamente a circunstancias que siendo de su

responsabilidad se evaden o se manejan de manera superficial, algunos casos se dejan en manos

de empleados que no tienen los conocimientos o la experiencia suficiente para tratarlos y darles
 37

una adecuada solución, que al final generaría discordias, incomodidades, malas decisiones,

actitudes negativas y sin que se note van creciendo, convirtiéndose en un gran desestabilizador

dentro del grupo y obviamente entre los departamentos; lo anterior es producto de la falta de un

líder que actuara y que resolviera a favor de todos el problema.

9. EL LIDERAZGO ADMINISTRATIVO Y SU RELACIÓN CON LA MOTIVACIÓN

LABORAL
El liderazgo administrativo permite al trabajador obtener una visión amplia de cómo debe

desenvolverse y cuáles son sus funciones dentro de la organización. He ahí el objetivo fundamental

de un líder o administrador, que es contar con un equipo (ya sean o no subordinados o trabajadores

de alta jerarquía) que posea la misma percepción en cuanto a las metas y objetivos que se hayan

formalizado en la planificación. Para lograr lo anterior mencionado se necesita un amplio sentido

de visión y energía enfocada en el logro de lo previsto.

Por otro lado, la motivación permite generar la energía que se necesita para el logro de

objetivos. Además de ser imprescindible dentro de las necesidades humanas y básicas para

determinado propósito pues no hay un objetivo logrado al 100% sin una motivación adecuada,

siendo el aprecio, la autoestima y el autocontrol sentimientos ampliamente ligados a la motivación;

son necesarias para el desarrollo del profesional dentro de la organización, provocando una

respuesta satisfactoria que tendrá un beneficio mutuo entre el trabajador y la organización.

Para lograr ese beneficio bidireccional se necesita que los líderes administrativos articulen

una visión en la que se destaquen los valores del personal, donde el trabajo sea el factor de

importancia y el centro de la organización.

 38

9.1.El líder administrativo

Un líder, independientemente de si es un administrador, debe tener una actitud

administrativa. Son individuos que logran la participación de todo el equipo y la forma en la que

pueden alcanzar las metas de la organización con mayor prontitud. Un administrador dirige un

grupo o proyecto al cual es asignado, pero también tiene bastantes desafíos de liderazgo ya sean

organizacionales, profesionales, culturales o geográficas.

El liderazgo que es la capacidad de inspirar y guiar a los individuos y al grupo en su

conjunto; ahí, el administrador debe ser el catalizador del cambio de las situaciones nuevas; el

constructor de lazos que es alimentar y reforzar las relaciones interpersonales dentro de su grupo

o proyecto encargado, y a partir de esto sacar un beneficio general para toda la organización.

9.2.Dimensiones del liderazgo

Según la base del modelo FRL, según Bass y Avolio:

Laissez-Faire o dejar hacer: Este líder comúnmente no se considera como tal, ya que

ofrece muy poco en términos de dirección y soporte dentro de la administración. Evita tomar

decisiones, es desordenado y permite a los demás hacer lo que les parece, lo cual puede crear un

ambiente de incertidumbre si se cuenta con trabajadores no experimentados y acostumbrados a esa

dinámica de trabajo. Es representado por la frase: “Es indiferente si lo hace o no lo hace...”

Administración pasiva por excepción: Parecido al Laissez-Faire, pero la diferencia

radica en que este es activo cuando se presentan dificultades o errores que requieren su atención,

es decir, solo interviene cuando las circunstancias son excepcionales y urgentes. La frase que lo

representa es: “Si no se lleva a cabo...”

Administración activa por excepción: Pone atención, pero solo a algunos problemas y

tiene sistemas de monitoreo y control que le suministran alertas. Este estilo puede generar un
 39

desempeño moderado. Si tuviéramos que definirlo en una frase sería: “Si observo que no se está

haciendo algo...”

Reconocimiento contingente: Es el estilo transaccional clásico, por lo cual establece

objetivos claros y recompensas variadas, es así que se espera niveles de desempeño esperados pero

no mayor a ello. La frase que lo representa es: “Si se hace cómo se espera...”

Consideración individual: Se resalta el cuidado, la empatía y el proveer retos y

oportunidades para los otros. Practica el escucha activa y es comunicador fuerte. Considerado de

los primeros estilos transformacionales. Su frase vendría a ser: “Me interesa que usted se desarrolle

profesionalmente y haga carrera en esta organización...”

Estímulo intelectual: Empodera a otros para que piensen, analicen y reflexionen acerca

de los problemas y de esa forma desarrollen sus propias habilidades. Estilo comúnmente ligado a

los padres, pero poco común en las organizaciones. La frase representativa es: “¿Qué piensa hacer

frente a.…?”

Motivación e inspiración: La habilidad de motivar al equipo para alcanzar un desempeño

superior está muy presente en este estilo, ya que es bueno para lograr esfuerzos extras y convencer

a los seguidores de sus habilidades. Crea la disposición para el cambio y alienta un amplio rango

de intereses. Una frase muy representativa sería: “Espero su mejor esfuerzo...”

Influencia idealizada o carisma: Tiene un sentido de propósito. Presenta carisma y son

percibidos por los seguidores como poseedores de un grado alto de moralidad, confianza e

integridad. En momentos de crisis estos se colocan a la vanguardia y celebran el éxito con su

equipo. Por eso este estilo aparece con dos dimensiones que comprenden los atributos o

características personales del líder y la conducta de ese líder. La frase representativa es: “Si cree

que es correcto, entonces...”

 40

9.3.Formas de crear motivación en el personal

9.3.1. La visión como potenciador

Aburdene y Bennis (1998) plantean como una forma de desarrollar la motivación en el

personal es a través de la visión, pues la visión les da poder a las personas, dándoles claridad y

dirección y los inspira para que busquen sus mejores logros dentro del trabajo.

La visión constituye la declaración más fundamental de los valores, aspiraciones y metas

de una organización. Es, por lo tanto, la brújula interna que guía a la organización. Para cualquier

organización exitosa la visión representa la clave que le ofrece la verdadera dirección que la gente

debe seguir. En este sentido, McFarland, Senn y Childress expresan que cuando en una

organización “todos están motivados por una visión común, tienen una gran unidad de propósitos

y empuje hacia delante” y agregan que una visión clara es fuente de inspiración y unifica a los

miembros de la organización para marchar en la dirección apropiada.

Es importante tener en cuenta que el líder se encuentra ligado al tipo de motivación que la

gente busca

10. RELACIÓN DEL LIDERAZGO CON LA SATISFACCIÓN LABORAL

La satisfacción laboral se ha convertido en la época post contemporánea se da como un

concepto popular en distintos campos de la investigación. Esto puede ser consecuencia de que la

satisfacción laboral está relacionada con un gran número de variables de importancia en la vida de

quienes son parte de una organización como: la productividad y el rendimiento, el estrés, el

burnout, el ausentismo, la rotación entre otros.

Martínez Caraballo, nos afirma que “…el interés actual por la gestión de la satisfacción

laboral está alimentado por dos factores: el deseo de corregir la gestión empresarial del último
 41

periodo, enfocada unilateralmente a eficacia y flexibilidad, y querer responder a la nueva demanda

del mercado laboral. Ambos factores llevan a concebir una nueva lógica en el trabajo…”

Por otra parte, si revisamos el estudio internacional, del año 2001, realizado por la

consultora en gestión de recursos humanos “Hay Group” basado en entrevistas con trabajadores,

área gerencial, profesionales y administrativos, reveló que el estilo del líder y estilo administrativo

tiene un 70% de impacto en la satisfacción de los empleados.

¿Cómo los tipos de liderazgo influyen en la satisfacción laboral?

Las investigaciones revisadas muestran que los líderes que influyen en las actitudes

positivas de los empleados y aquéllos que ejercen el liderazgo transformacional mejoran la

satisfacción laboral del personal. Pues tienen la capacidad de cambiar los valores básicos,

creencias, y actitudes de los seguidores con el resultado final de inspirarlos para conseguir

objetivos más altos y realizar el trabajo más allá de los niveles mínimos especificados por la

organización.

El liderazgo transformacional: proceso comportamental comprendido por tres factores:

carisma, estimulación intelectual y consideración individualizada de las necesidades de los

seguidores, siendo la estimulación intelectual la que se correlaciona significativamente con la

satisfacción laboral. Los líderes que ejercen este tipo de liderazgo cuando retan el statu quo,

inspiran una visión compartida, capacitan y habilitan a los demás para actuar, sirven como modelo

de actuación y animan a actuar, también promueven la satisfacción

Por otra parte, Jaskyte encontró que la orientación a la producción, como componente del

comportamiento del liderazgo transformacional se relaciona positivamente con la satisfacción

laboral.
 42

10.1. Modelos de supervisión y satisfacción laboral

Más allá del modelo de liderazgo elegido, varios trabajos han tratado la percepción de los

empleados sobre el comportamiento del líder, el de la dirección o del vínculo jerárquico y su

relación con la satisfacción laboral; pero lo que mayormente se ha indagado al respecto es la

influencia del liderazgo de los supervisores sobre la satisfacción con el trabajo de los empleados.

Las investigaciones han demostrado que la calidad de la relación entre supervisor y empleado está

relacionada positivamente con la satisfacción con el trabajo. Dentro de los modelos de supervisión

relacionados específicamente con las tareas e investigado en relación con la satisfacción laboral,

el modelo que destaca es el SWA. Este modelo se basa en tres características extraídas del trabajo:

a) Acuerdo mutuo con los objetivos de supervisión.

b) Tareas específicas relacionadas con la supervisión.

c) El desarrollo de beneficios mediante bonos entre supervisor y supervisado; y cuando es

visto de forma positiva, eleva la satisfacción laboral

 43

11. CONCLUSIONES
• El liderazgo tiene una función dentro de la organización que destaca por su relevancia e

influencia. En donde un líder debe ser capaz de dirigir y de establecer una buena comunicación

para mejorar la capacidad de integración de los miembros, todo con el fin de lograr un objetivo

en común.

• En los tipos de liderazgo, cada una de ellas tienen sus propias estrategias para alcanzar los

objetivos que el líder tiene propuesto y en donde ninguno de ellos es incorrecto o mejor que el

otro. Al contrario, su funcionalidad depende de la forma en que un líder los utilice para resolver

los distintos problemas que se presenten.

• John C. Maxwell proporciona 21 leyes irrefutables del liderazgo para ser un buen líder y su

facultad de mejorar a las personas de un área, a través de la guía u orientación de un líder.

• El líder de una organización, no solo se enfoca en las necesidades de la empresa, sino también,

el de sus empleados y su objetivo no puede ser sólo lograr la satisfacción de la organización,

sino también, alcanzar la satisfacción laboral de todos sus empleados.

• Una de las funciones importantes del liderazgo en una organización, es dar la solución de

problemas que se pueden dar y resulta de vital importancia que el líder tenga una visión

importante para analizar problemas y tomar decisiones.

• Es importante tener en cuenta que el líder se encuentra ligado al tipo de motivación que los

empleados buscan. Es por ello, que el líder debe tener la habilidad de motivar al equipo para

que alcancen un desempeño superior, esto hace que los trabajadores logren que tengan esfuerzos

extras en su labor de trabajo y de convencerlos de sus habilidades que poseen. Esto creará la

disposición para el cambio de la organización.

 44

12. RECOMENDACIONES

• El verdadero liderazgo debe comenzar en el interior de cada uno

• Las relaciones del líder deben ser colaborativas

• Nunca se debe trabajar solo y dedicarse a mandar, es conveniente trabajar en grupo.

• Es necesario que los líderes comprendan todo lo que sucede en la organización y determinar

los factores involucrados, para visionar el futuro.

• No basta con dominar la información, hay que saber cómo utilizar el conocimiento

• A pesar de los múltiples obstáculos que ha pasado, hay que seguir adelante, retomando valores

y conceptos que han mantenido a una persona como líder.

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