UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES IZTACALA

PSICOLOGÍA A DISTANCIA

PROPUESTA DE INTERVENCIÓN
Riesgos psicosociales en el Centro Nacional Modelo de Atención,
Investigación y Capacitación para la Rehabilitación e Integración
Educativa (C.N.M.A.I.C.R.I.E) “Gaby Brimmer”

NOMBRE: MAIRA MORALES HERNÁNDEZ

NÚMERO DE CUENTA: 419153827
PROFESOR: MTRO. ÓSCAR IVÁN NEGRETE RODRÍGUEZ
MÓDULO: PSICOLOGÍA APLICADA DE ELECCIÓN II SALUD EN EL
TRABAJO
GRUPO: 9652
 Riesgos psicosociales en el Centro Nacional Modelo de Atención,
Investigación y Capacitación para la Rehabilitación e Integración Educativa
(C.N.M.A.I.C.R.I.E) “Gaby Brimmer”

Propuesta de intervención

De acuerdo con las problemáticas identificadas con el análisis de los

resultados del instrumento de evaluación, la que mayor peso presenta en las
respuestas de los participantes, es el relativo al equipo de protección personal
1
(EPP) que les es suministrado una vez por semana, así como el aislamiento que
han experimentado los empleados, lo cual ha traído consigo comportamientos que
generan estrés, cansancio y problemas relacionados con la higiene del sueño
modificando de modo negativo el bienestar psicológico, laboral y familiar. Así
mismo, gran parte de los participantes mencionaron que el Centro no se ha
comprometido con su salud y seguridad ante un “retorno seguro” a sus
actividades laborales de manera presencial.

De acuerdo al lineamiento técnico de uso y manejo del EPP ante la

pandemia por Covid 19, (2020) publicado por la Secretaría de Salud (SSA), las
epidemias de enfermedades altamente infecciosas como la enfermedad por el
virus SARS-CoV2, representan un reto para los trabajadores de la salud ya que se
enfrentan a un riesgo mayor de infección que la población general debido a riesgo
de exposición durante sus actividades laborales, por lo que el conocimiento sobre
el tipo y uso correcto del EPP resulta fundamental, de manera que el uso de éste
por los trabajadores de salud requiere de la evaluación del riesgo relacionada a su
exposición y las actividades que realizan.

En el caso del C.N.M.A.I.C.R.I.E se ha de establecer el uso obligatorio del

EPP, ya que es común ver que un determinado número de empleados se retiran
el cubrebocas (sobre todo en el área administrativa siendo esta la misma que se
encuentra en desacuerdo con la distribución del EPP), así como considerar las
acciones que aumenten la eficiencia de su uso, la SSA menciona algunas:

 Mantener una dotación constante de todos los componentes del EPP en los
tamaños y cantidades necesarias, según el servicio, el nivel de riesgo y el
personal asignado.
 Realizar capacitación teórica/práctica sobre las medidas de prevención y
control, uso racional y correcto del EPP.

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE

MÉXICO
  Tener en cuenta todos los factores institucionales como la disponibilidad, la
capacitación y la supervisión, así como factores individuales, ya que el uso
inadecuado puede representar riesgos a la salud del trabajador.
 Capacitar y sensibilizar a todo el personal de salud involucrado en la
atención de los pacientes.

Para cumplir con las normas sanitarias en cuanto a portar adecuadamente

el EPP se podría implementar en el C.N.M.A.I.C.R.I.E un comité de seguridad y
vigilancia (conformado por los mismos empleados) para la prevención de la covid-
19, el cual deberá: 2

Brindar asesoría y retroalimentación a trabajadores y usuarios del centro del uso

1
adecuado del EPP, seguimiento y apego de señalética y flujos de tránsito.
Asesorar en cuanto a las técnicas de lavado de manos y aplicación de alcohol en
2
gel.
3 Orientación e información a empleados y a usuarios del Centro en general.

Tabla 1. Propuesta actividades del comité de seguridad

Aunado a lo anterior, se deberá reforzar el protocolo de entrada de
empleados y usuarios en general con las siguientes recomendaciones:
Se proporcionará solución alcohol gel, antes del ingreso al centro, deberá usarse
1
con técnica de 20 a 30 segundos.
Pasar al área de TRIAGE donde se registrará: la fecha, hora, oximetría,
2 temperatura y respuesta de cuestionario para detectar si existe algún signo o
síntoma compatible con COVID 19.
Se contará con la colaboración de 2 personas por mesa de filtro: una para la
3 toma temperatura y oximetría; otra para captura de datos en formato
correspondiente y entrega de equipo de protección.
Si presenta síntomas, previo a su jornada laboral, deberá avisar a su jefe
4
inmediato y acudir a su clínica del ISSSTE que le corresponda.

Tabla 2. Propuesta filtro de ingreso

La Covid-19 ha concientizado (en la mayoría de los casos) el autocuidado y

bienestar de las familias, por lo que si bien ha habido un cambio en la perspectiva
sobre cómo las personas practican el cuidado personal, se propone que durante
la estancia del trabajador en la organización se lleven a cabo las siguientes
acciones:
1 Realizar lavado de manos frecuente o sanitización de manos con alcohol gel.
2 Usar correctamente el CUBREBOCAS durante toda su estancia en el centro, el

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE

MÉXICO
 cual deberá cubrir en su totalidad, nariz y boca.
3 No consumir alimentos y/o bebidas dentro del centro.
4 Evitar contacto físico como abrazos, o saludos que no respeten la sana distancia.
5 Una vez concluida su atención deberá de retirarse de las instalaciones.

Tabla 3. Propuesta autocuidado del trabajador

En cuanto al aspecto psicosocial, la pandemia provocada por el SARS-

CoV-2 tiene algunas características que pueden favorecer a la aparición de
mayores niveles de reacción al estrés, por ejemplo; es un virus nuevo, lo que 3
genera cierta incertidumbre sobre su manejo, no se sabe ciertamente qué o quién
lo provocó, la investigación y producción de vacunas de realizó en poco tiempo y
la información y desinformación de redes sociales y medios de comunicación, han
exacerbado los muchos cuestionamientos del tema en general, lo cual
inevitablemente ha aumentado el estrés a nivel mundial.

De acuerdo con Palomino y Huarcaya (2020) las puntuaciones más altas

en cuanto al padecimiento de estrés durante la pandemia corresponden a un
grupo de adultos jóvenes ya que ellos poseen una gran cantidad de información
de las redes sociales, lo cual puede desencadenar fácilmente este padecimiento.
Por otro lado, dado que la tasa de mortalidad más alta por la COVID-19 se
produce en los adultos mayores, no es sorprendente que ellos tengan más
posibilidades de sufrir un impacto psicológico negativo.

En cuanto a los empleados del C.N.M.A.I.C.R.I.E más del ochenta

porciento de los participantes en el estudio reportaron padecer estrés ya sea por
llevar a cabo el llamado “teletrabajo” u Home Office, trabajar horas estrés,
aislamiento social, o simplemente por pensar en las condiciones en las que
regresarían a laborar de manera presencial. En esta tesitura, considero
importante que se adopten medidas preventivas, desarrollando y fomentando
personas y ambientes resilientes como manera de reducir lo negativo e
incrementar lo positivo en el área de la salud del trabajador. Palomino y Huarcaya
(2020) mencionan que la definición de resiliencia ha sido adaptada de la literatura
del desarrollo psicológico y se define como la habilidad para mantener el
bienestar personal y profesional a pesar del estrés laboral continuo y la
adversidad.

Para el caso del C.N.M.A.I.C.R.I.E se propone:

POR PARTE DEL TRABAJADOR
1 Que el empleado identifique las situaciones que lo estresa y nombrar el

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE

MÉXICO
 sentimiento que le provoca.
Identificación de pensamientos y sensaciones físicas ante una situación en
2
particular.
3 Modificación de pensamientos negativos.
Entrenamiento con técnicas de relajación (respiración, esparcimiento, escritura de
4
pensamientos, etc.
POR PARTE DEL JEFE INMEDIATO O DIRECTOR GENERAL C.N.M.A.I.C.R.I. E
Identificar el estilo de afrontamiento de cada empleado con el objetivo de
5
modificar los menos adaptativos en relación con el estrés.
4
6 Proponer e instaurar estrategias que favorezcan la prevención del estrés laboral.
Aplicación de la NOM-35. La cual tiene por objetivo establecer los elementos para
7 identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como
favorecer un entorno y clima favorable en las organizaciones.
8 Dar a conocer cómo se desarrollan hábitos de vida saludable.
Distribuir equitativamente las cargas de trabajo entre todo el personal, evitando
9
se concentren en una sola área o en un empleado.

Tabla 4. Propuesta para aminorar o evitar estrés y aspectos psicosociales negativos

Finalmente, en cuanto al retorno seguro a las actividades presenciales, las

autoridades responsables del C.N.M.A.I.C.R.I.E deberán priorizar la salud física y
emocional de todo el equipo de trabajo y no solo de médicos especialistas o
residentes. Para esto es importante considerar las disposiciones planteadas por la
Organización Internacional del Trabajo (OIT) que contiene orientaciones a seguir
para formular y aplicar protocolos de seguridad y salud, a nivel sectorial y/o de
empresa, en base al diálogo social bipartito entre empleadores y trabajadores,
que permitan un retorno al trabajo seguro y saludable y que actúen como una
barrera frente a posibles nuevos brotes de contagio.

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE

MÉXICO
 Establecer un rquipo bipartito para organizar el retorno al trabajo

Decidir quien regresa al trabajo y cóm o

Adoptar m edidas de lim pieza y desinfección de áreas com unes

Prom over m edidas de higiene personal

Prom over equipos de proteccióon personal y velar por su uso efectivo 5

Vigilar la salud de las personas trabajadoras

Considerar los factores de riesgo psicosocial y otros riesgos

T
abla 5. Propuesta elaborada con información de la OIT #NoContagiamesAlEmpleo
Referencias

Casas, J., Repullo, J. y Donado, J. (2003). La encuesta como técnica de

investigación. Elaboración de cuestionarios y tratamiento estadístico de los
datos.  Atención Primaria, 31(8), 527-538.

Cequea, M., & Núñez, M. (2011). Factores humanos y su influencia. Revista

Venezolana de Gerencia, 16(53), 116–137.
https://doi.org/10.31876/revista.v16i53.10605

Organización Internacional del Trabajo (OIT). (s.f.) Herramientas de 10 pasos

para un retorno al trabajo seguro y saludable en tiempos de COVID-19.
Recuperado de: https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---americas/---ro-
lima/documents/publication/wcms_745842.pdf

Palomino, C. & Huarcaya, V (2020). Trastornos por estrés debido a la cuarentena

durante la pandemia por la COVID-19. Horizonte medico vol.20 no.4 Lima.
Recuperado de: http://www.scielo.org.pe/scielo.php?pid=S1727-
558X2020000400010&script=sci_arttext&tlng=en

Secretaría de Salud (2020). Lineamiento técnico de uso y manejo del EPP ante la
pandemia por Covid 19. Recuperado de: https://coronavirus.gob.mx/wp-
content/uploads/2020/05/Lineamiento_uso_manejo_EPP_COVID-19.pdf

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE

MÉXICO
 6

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE

MÉXICO