Administración de las operaciones 1

Unidad 2. Comercialización

Administración de las operaciones

Nombre del alumno: Juan Marcos Gutiérrez Flores

Matrícula: ES172006183
Grupo: LT-LADO-1901-B1-001
Docente en línea: Susana Kaji García

Unidad 2
Evidencia de aprendizaje

Universidad Abierta y a Distancia de México

LOGÍSTICA Y TRANSPORTE JUAN MARCOS GUTIERREZ FLORES - ES172006183

 Administración de las operaciones 2
Unidad 2. Comercialización

UNIDAD 2. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE.

PROCESO DE COMERCIALIZACIÓN

Introducción:

Parte fundamental del éxito de las empresas es contar con un proceso de comercialización que
mantenga el negocio que ya se ha adquirido y también generar nuevos clientes lo cual atribuye a
que la organización continúe siendo rentable, la presente actividad nos permitirá identificar los
pasos del proceso de comercialización del producto o servicio analizado en la unidad 1.

FedEx Express México

En la unidad 1 analizamos las cadenas de distribución y transporte de la empresa FedEx Express en

México, en particular como ésta es una empresa de mensajería sus productos son de servicio, para
esta evidencia analizaremos específicamente uno de sus servicios para eli cliente Radio Movil
Dipsa (Telcel) en la modalidad de entrega día siguiente.

Especificaciones del servicio

Nombre del producto o servicio FedEx Nacional Día Siguiente / SO

Características Servicio de entrega puerta a puerta al día
siguiente hábil exceptuando zonas
denominadas “áreas extendidas” las cuales
pueden tener un tiempo adicional de entrega.
Los códigos postales con tiempos de cobertura
son proporcionados al cliente, el horario de
entrega es en el transcurso del día con límite a
las 19:00 horas.
Límites del servicio Limitado a paquetes de menos de 68 kg y con
dimensiones menores a 330 cm cúbicos.
Beneficios adicionales Rastreo en tiempo real de los productos las 24
horas por medio del sitio de FedEx y servicio
de notificaciones a correo electrónico de
forma automática.

2. Investiga sobre las ventas del producto e identifica el tipo de venta al que pertenece.

3. Identifica los componentes de pronósticos de ventas al que pertenece (Tipo de bien de

consumo/

Tipo de pronóstico de ventas) y explica en cada caso.

4. Elabora un diagrama de flujo del proceso de comercialización que se utiliza para el producto.

1. Comienza con el proceso de generación de pedido/ 2.- Considera el tipo de producto/3.-

Pronóstico de ventas/
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Unidad 2. Comercialización

4. Ubicación de cliente

5. Explica cada uno de los componentes del diagrama de flujo que elaboraste.

6. Relaciona elementos del diagrama con la cadena de distribución.

7. Realiza una propuesta de logística inversa y fundaméntala. Considera el servicio post-venta.

Describe cual sería el uso del producto, de distintas piezas, empaques, embalajes, etc.

8. Guarda el archivo con la siguiente nomenclatura LADO_U2_EA_XXYZ y envíalo a tu docente en

línea para su retroalimentación.

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