REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MARACAY

EL PODER DE LA PALABRA DENTRO DEL AMBITO

LABORAL

Autor: Cristian Oropeza

Asesor: Rosa Elena Guash

MARACAY, JULIO, 2015

 INDICE

INTRODUCCIÓN...................................................................................................3

EL PODER DE LA PALABRA DENTRO DEL AMBITO LABORAL LA

PALABRA...............................................................................................................4

Importancia del uso de la Palabra..................................................................................4

El poder de la palabra....................................................................................................5

La palabra dentro del ámbito laboral.............................................................................7

Redes de comunicación formal......................................................................................8

Redes de comunicación informal...................................................................................9

Cómo utilizar la comunicación para motivar la acción.................................................10

CONCLUSIÓN......................................................................................................13

BIBLIOGRAFÍA...................................................................................................14
 INTRODUCCIÓN

Las especies vivas nos comunicamos de muy diferentes formas. Es la

especie humana la que ha elaborado el más complejo e interesante sistema de
intercambio de mensajes que existe. Nada es tan poderoso como el lenguaje, y su
expresión más señera, la palabra, esa herramienta que usamos a diario para
comunicarnos, puede ser tan útil o perjudicial como se le aplique. Sin embargo, la
palabra es solamente un modo más de los muchos que la humanidad tiene para
expresarse.

La palabra llegó a la humanidad cuando el pensamiento, necesitó de formas

más complejas y perfectas de transmisión y de manifestación entre las personas.
El gesto, que siguió a la elaboración manual de objetos, quedó corto como
elemento comunicativo y la evolución hizo que el cuerpo humano en toda su
extensión se dispusiera a ejercer como medio comunicativo. La palabra es pues,
un gesto más que se hizo sonido. Por eso se complementa la palabra hablada como
la no pronunciada, la que se emite por gestos, por signos, con trazos en la pared o
en papel, por medio de dibujos o emitiendo silbidos a través de la montañas. La
palabra se hace tacto para los ciegos, banderas para los marinos y sonidos en el
campo. La palabra cobra múltiples representaciones y formas, según en qué lugar,
época o estilo se encuentre.

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 EL PODER DE LA PALABRA DENTRO DEL AMBITO LABORAL LA
PALABRA

La palabra es un elemento fundamental en el lenguaje y la comunicación

entre los seres humanos. Es la unidad básica necesaria para la escritura, pues el
conjunto de palabras forma una oración, el conjunto de oraciones un párrafo, y el
conjunto de párrafos un texto. Es además, un fonema con significado, puesto que
en el lenguaje oral, cada palabra posee un sonido, un significado específico, y una
función dentro de la oración; la palabra es además la representación gráfica de
aquel fonema.

Importancia del uso de la Palabra

La palabra es de gran importancia actualmente en nuestra sociedad, pues es

la que nos permite expresar nuestras ideas, pensamientos y permanecer en una
constante comunicación con quienes nos rodean, para así, lograr un mejor
entendimiento y comprensión entre las personas, con diferentes políticas:
culturales, económicas y sociales, permitiéndonos compartir y relacionar de una
manera conjunta en busca de un bienestar global. La palabra además, es un don
que tenemos todos los seres humanos la cual podemos desarrollar de acuerdo a
nuestros propios intereses, pues por medio de ella podemos llegar a ser desde
políticos exitosos hasta unos excelentes vendedores con el firme propósito de
convencer.

Figura 1. Formación de la palabra. Tomado de la página web:

http://www.vidaemocional.com/data/11062401.jpg

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 Las palabras se someten a cada instante al filtro de nuestros pensamientos,
pensamos, identificamos e intuimos y buscamos racionalmente darle forma a
nuestras ideas a través de la palabra. En nuestro diario vivir, el hombre tiene la
necesidad de establecer una permanente interacción con las demás personas y aquí
es donde se ve reflejada la importancia de la comunicación por medio de un buen
uso de la palabra, una buena expresión y cualquiera de estos factores mínimos que
de una u otra forma influyen en el mensaje que se quiere trasmitir al receptor.

Otro de los puntos que me parecen de mayor relevancia con respecto a la

importancia del uso de la palabra, es que dependiendo de nuestro vocabulario, la
forma que le damos a lo que queremos expresar y nuestra relación y empatía con
la otra persona, podemos dar una clara idea de lo que somos como seres humanos
y así mismo producir un cierto tipo de interés, logrando una conversación amena;
o por el contrario, dejar a la persona sin ánimos de volver a establecer cualquier
tipo de comunicación.

En base a lo anterior expuesto, el uso de la palabra nos ha permitido un

mejor desarrollo y ha traído consigo grandes beneficios a la humanidad, como dar
inicio a una de las formas más importantes de la comunicación como lo es la
comunicación oral, la cual tiene un poder sobre toda la sociedad y debemos
aprender a usar en beneficio de todos. Por consiguiente, son un componente clave
de la comunicación persuasiva. Independientemente de la audiencia, el asunto o la
industria, un líder usa el lenguaje para influir en la mente de una persona con el
fin de lograr un resultado determinado. Esa es una razón por la que son vistos
como líderes, sus palabras cautiva, motivan e inspiran a la gente a seguir.

El poder de la palabra

Se habla permanentemente de todo tipo de poderes: del poder de político,

tecnológico, entre otros. Sin embargo, hay un poder que sobrepasa a todos estos:

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el poder de la palabra. Todas las acciones humanas, desde la articulación del
pensamiento, su cultura, sus quehaceres u asignaciones diarios, están entrelazados
y sustentados en solo 28 signos que representan un alfabeto que, a su vez, es capaz
de representar en sonidos, absolutamente, toda la realidad humana, todo lo que le
rodea, todo lo que lo hace ser un ser pensante; el único ser que se da cuenta de que
se da cuenta.

Consecutivamente, lo primero que hacemos frente a la realidad desconocida

es nombrarla, lo que ignoramos no lo podemos nombrar. Aún así parafraseamos y
asignamos palabras a lo nuevo y desconocido. Códigos y jergas se inmiscuyen en
nuestro lenguaje. El poder de las palabras es la cristalización de los pensamientos,
dando origen a un código mediante el cual siempre nos comunicamos. Ese código
compartido por cada humanidad lingüística es la que posibilita la comunicación.
Las palabras no viven fuera de nosotros, nosotros somos su mundo y ellas el
nuestro.

La conducta del hombre al hablar responde a ciertas necesidades de las

apetencias humanas, es así que la palabra soporta al ser humano en parámetros
fundamentales:

 Contribuye a que se conozca a sí mismo, a que encuentre placer, a que

investigue su entorno y a que pueda comunicarse con los demás.
 Otros enfatizan en el papel preponderante de la palabra como trasmisor de
cultura. Asignan al curso de las culturas y civilizaciones la influencia del
habla como llave que abre la puerta a todo nuestro legado.

La misma condición humana ha condicionado a través de las palabras, la

manera como los hombres se relacionan entre sí. Y aunque para muchos, las
palabras sean solo eso: palabras, la manera como se ordenan y se dicen, también
marca y determina la diferencia. Se atañe el poder de la palabra, no al código en
sí, sino al sentido, la carga y todos los aderezos que la acompañan al ser

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articuladas. Independientemente de que sea justo o no, se nos juzga por la forma
en que hablamos. En pocas palabras la comunicación y el saber hablar, se ha
convertido en un recurso estratégico correlacionado con la riqueza, el prestigio, el
poder, el conocimiento y sobre todo dentro del ámbito laboral.

La palabra dentro del ámbito laboral

Las palabras dan origen a la comunicación dentro de nuestro entorno social.

Por lo tanto, comunicación es un instrumento social tan importante, que sin esta
herramienta, se podría decir que jamás podríamos influenciar en la ideas, en los
sentimientos o en las acciones de otras personas. La palabra comunicación
proviene del latín comunicatio, el cual proviene del sustantivo “comunico”, cuya
definición es participar en algo común. Tratando de ver el origen, tanto el
sustantivo comunicar como el verbo comunicar, tiene su origen en la palabra
communis, que significa común, razón por la cual al comunicarse, se trata de
formar una comunidad con alguien.

Entonces, podemos definir a la comunicación como un proceso de

interacción entre varias personas intercambiando a diario ideas, conceptos
emociones, sentimientos, a través de símbolos y signos como la palabra, tono de
la voz, la postura, entre otras. Definitivamente, la comunicación es básica y
fundamental en el desarrollo de una persona, familia, grupo social, laboral,
empresarial y de cultura.

En base a lo anterior expuesto, se puede decir que dentro de toda

organización debe haber un buen nivel de entendimiento y comunicación, los
cuales favorecerán a la empresa, ya sea en la productividad y contar con
empleados más eficientes bajo un ambiente laboral optimo para el desarrollo de
sus actividades, además de estar comprometidos con la institución. En el ambiente
de trabajo, una persona interactúa con sus compañeros, superiores, clientes, etc.

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De igual manera, recibe información, da o recibe instrucciones y se coordina con
equipos de trabajo. Todas estas tareas y relaciones involucran la comunicación, de
ahí la importancia de lograr una buena comunicación en las organizaciones
laborales. 

La comunicación es responsabilidad de cada empleado de la institución.

Todos participan de ella. La comunicación efectiva con empleados, clientes,
accionistas, vecinos de la comunidad y otros públicos es esencial para la empresa.
Las relaciones con la gente se establecen al comunicarse efectivamente con ellos,
dándole el uso correcto a las palabras, siendo respetuosos y respetando los niveles
organizacionales.

En las organizaciones existen relaciones comunicativas tanto con el

ecosistema interno como con el externo en que se desenvuelve la empresa. Por eso
se clasifican dos:

• Interna: la que se da en el universo mismo de la organización, de la empresa

con sus empleados.
• Externa: la que se da en el universo de la sociedad, de la empresa hacia el
público en general, sus clientes potenciales y proveedores. 

En la empresa actual, es muy importante hacer llegar la suficiente

información a los trabajadores para que se sientan implicados en los distintos
proyectos. Además, hay que contar con su opinión. La responsabilidad de iniciar
y mantener una buena comunicación recae en los directivos.

Redes de comunicación formal

Establecidas por las empresas con el objetivo de hacer llegar la

información necesaria en el momento preciso y a la persona adecuada. Estas redes

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formales respetan la jerarquía empresarial y sólo tienen en cuenta el puesto de los
individuos, no su personalidad.

Redes de comunicación informal

Surgen espontáneamente de las relaciones que se establecen entre las

personas, por la afinidad o las necesidades personales. El fin de esta red informal
es satisfacer las necesidades sociales de las personas.

Estas redes aumentan el interés de los empleados, los mantienen

informados y les ayudan a crecer y desenvolverse mejor en su entorno laboral. Por
lo general, representan un efecto positivo para la empresa, aunque a veces pueden
tener efectos negativos que absorben en exceso el interés de los empleados. Los
flujos de comunicación informal mejoran la comunicación en la empresa al crear
canales alternativos y, normalmente, más rápidos y eficaces que los formales.

En la Revista Forbes se trata la temática y es por eso que desde

Trabajando.com te contamos cuáles son las frases que deberías evitar decir en tu
ámbito de trabajo:

1. "No es justo": Tu compañera ha conseguido un aumento de sueldo, ella ha

sido reconocida y vos no "Las injusticias ocurren en el trabajo y en el
mundo todos los días. En cambio, una buena actitud es documentar los
hechos, construir un caso, y presentar un argumento inteligente a la
persona o grupo que pueda ayudarle.
2. “Ese no es mi problema”; “Ese no es mi trabajo” o “No me pagan para
hacer esto”: Si tu jefe emite una petición irrazonable, en lugar de
pronunciar alguna de las frases mencionadas arriba, una buena manera de
expresarse es decirle: “Estaré encantado de ayudar. Teniendo en cuenta
mis tareas actuales son A, B y C, por lo tanto ¿debo poner en suspenso
alguno de los siguientes mientras trabajos en este nuevo trabajo? “De esta

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 manera estarás comunicando tu buena predisposición e importancia por el
trabajo en equipo al mismo tiempo estarás recordando a tu jefe tu carga de
trabajo actual y la necesidad de establecer importancia de prioridades.
3. "Creo que ...":¿Cuál de estas dos afirmaciones suena más autoritaria:
"Creo que nuestra empresa puede ser un buen socio para ti", o " "Estoy
seguro de que nuestra empresa será un buen socio para usted". Hay una
ligera diferencia en la redacción, sin embargo la convicción comunicada al
cliente es profunda.En la Revista Forbes se trata la temática y es por eso
que desde Trabajando.com te contamos cuáles son las frases que deberías
evitar decir en tu ámbito de trabajo

Cómo utilizar la comunicación para motivar la acción

Al referirnos al proceso de comunicación en la organización, es imposible

obviar que se presenta una diversidad de formas de relación entre quienes hacen
vida dentro de ella. Sin embargo, varios han sido los profesionales de la
comunicación y del marketing que han coincidido en afirmar que el principal
objetivo de este proceso es motivar a la acción efectiva de los integrantes de la
organización, en función de un logro competitivo y eficaz de la organización en
conjunto.

Por tal razón, el contenido del mensaje y la manera como se transmita en

la organización repercutirá en la fase de reacción del receptor, por cuanto estos
factores poseen características que hacen que el mensaje transmitido sea diferente
a “cualquier otro” mensaje. De allí que conocer el ambiente, el tipo de individuos,
sus intereses, etc., permitirá determinar al comunicador (emisor) la cantidad de
esfuerzo que requerirá para plantear qué va a decir, cómo lo dirá, el número y la
clase de medios a utilizar para transmitir de forma más idónea y acertada el
mensaje al receptor.

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 Y es que el problema de las comunicaciones y la consiguiente selección de
uno o más medios a emplear en las grandes empresas, “depende de la importancia
del mensaje a transmitir, la extensión y distribución del grupo a quien se destina el
mensaje y la eficacia inherente del medio o medios empleados” (Breth, 1974:226).

Se llega entonces al concepto de persuasión como parte fundamental del

discurso organizacional para motivar la acción (McEntee, 1996), considerando la
idea de que ésta es una forma de comunicación intencional puesto que “la
persuasión es un intento consciente por parte de una o varias personas de formar,
reformar o cambiar actitudes, creencias, opiniones, percepciones o conducta de
otra persona o personas” (p.581). Por ello, quien asume funciones de gerencia
conoce la necesidad de saber comunicarse con su personal, para lo que requiere de
otros requisitos que complementan tal acción: la inteligencia, la educación y la
claridad de la expresión (Breth, 1974).

Se supone, por lo tanto, que quien haya sido designado para ocupar un
cargo de tal responsabilidad, debe poseer en alto grado las tres cualidades citadas,
aunque tal premisa sólo podrá valorarse en la medida en que las demuestre y las
ponga en práctica.

La inteligencia, educación y claridad de expresión en las comunicaciones

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 En definitiva, la acción de comunicar es muy semejante a la de respirar,
sin ésta se dejará de ser, mientras que sin la comunicación se dejará de vivir.
Respirar y comunicar es algo que hace todo el mundo, sin embargo, aprender a
hacerlo de manera efectiva no es tan fácil como conocer una nueva letra del
alfabeto, para luego construir palabras, frases, párrafos y así sucesivamente.

Por tanto, un comunicador efectivo requiere conocer los procesos de

comunicación y saber aplicarlos para lograr su objetivo y conseguir que se haga lo
que se desea o al menos que se haga mejor, según el criterio e intención de quien
emite el mensaje. Ello significa que las buenas intenciones o pensamientos
favorables no son por sí mismos suficientes para mejorar las relaciones laborales,
como tampoco lo hará el simple acto de aplicar técnicas de comunicación
efectivas a modo de militares o perros adiestrados.

Todo se conjuga a favor de una combinación de actitudes mentales y de

acciones físicas (tangibles) que puedan lograr tal mejoría, significando para la
organización una sensación de productividad en aumento que requiere, exige
comunicarse para integrar a todo un equipo en función de un propósito
preestablecido, dirigido e intencionalizado.

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 CONCLUSIÓN

El lenguaje se transforma, y transforma, constantemente en nuestras

sociedades, ofreciendo a la especie humana abundantes recursos para sus
investigaciones y para el intercambio cultural, haciendo evolucionar tanto los
sistemas sociales, de interrelación, como los educativos y políticos. La visión
actual del mundo y de la especie humana pugna con los propios valores, poniendo
en solfa los conocimientos que se van acrecentando acerca de la propia realidad
humana y de su incierto futuro. Los diferentes lenguajes son a la vez vehículo de
cultura y producto cultural, por lo que se genera una dialéctica intrínseca a la
sociedad, a la que la sociedad no puede ser ajena.

Los valores simbólicos del lenguaje llevan a la comprensión de los

elementos menos tangibles de los cuerpos de costumbres. Los nuevos valores
provocan inéditos planteamientos que la ética va considerando. Los ideales que
guían la conducta y regulan los símbolos, las leyes, las convenciones y los
sistemas comunicativos, se nutren de recientes descubrimientos mientras revelan
la solidez y al mismo tiempo, dialécticamente, el cambio de algunas de las raíces
más profundas de la cultura misma.

Es indiscutible que la infinidad de recursos, estrategias y posibilidades que

ofrece el uso de la palabra exceden en demasía cualquier otra forma de expresión.
Y lo que para unos es una simple “representación gráfica de los sonidos” para
otros sigue siendo el más importante elemento de comunicación. Las palabras
tienen primacía sobre otras formas de comunicación, las palabras escritas parecen
marcas superficiales sobre el papel en espera del sentido y realidad que adquieren
cuando se verbalizan.  Sigue siendo esta hermosa herramienta propia de los seres
humanos: con la que razonamos, trascendemos, sentimos y destruimos. Esta que
nos ha sido dada como una extensión más de nosotros mismos, la cual nos permite
comunicarnos y en muchas circunstancias utilizarla. Palabra, pensamiento y
acción, aspectos íntimamente ligados a nuestro ser. Pero ante todo palabra.

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 BIBLIOGRAFÍA

http://www.loquenecesitaba.com.ar/blog/la-importancia-de-la-comunicacion-en-
el-ambito-laboral
http://www.academia.edu/5877776/
La_Utilidad_De_La_Comunicacion_Oral_Y_Escrita_En_El_ambito_Laboral
http://www.cca.org.mx/lideres/cursos/redaccion/comunicacion/cont_amblab.htm
http://www.monografias.com/trabajos33/la-comunicacion/la-comunicacion.shtml
http://www.UNIVERSIDAD\COMUNICACION\Comunicación.htm
http://monografias.com, La comunicación y las relaciones públicas. Datos del
autor Yadira Suárez Rodríguez,
http://monografias.com. Trabajo de supervisión " Fidelidad comunicativa".
Trabajo enviado por: Dafne Rojas Barrera . Primavera 2002.
http://monografias.com Fundamentos teóricos de la comunicación. Comunicación
y relaciones públicas. Antonio Olivar Zuñiga,.

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