UNIVERSIDAD “MARIANO GÁLVEZ” DE GUATEMALA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

LICENCIATURA EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
CENTRO UNIVERSITARIO DE CHIMALTENANGO

Curso:
Administración Financiera

Sección: “A”

Catedrático:
LICDA. ANGELICA ARACELY NORIEGA MORALES
Actividad:
INVESTIGACIÓN
Tema:
Banco BAM
Banco BAC
Autor(es):
Nombre(s): No. de carné:
José David Miranda Pérez 0229-18-18468
Frank Cirilo Batz Patal 0229-18-23772
María José Losoj Pacheco 0229-17-6292
Edvin Josué López Arana 0229-18-6128
Jimmy Alexander Arenales Callejas 0229-04-12789
Luis Antonio Hernández López 0229-16-4230

Chimaltenango 16 de octubre, 2021.

BAC CREDOMATIC

Los inicios del Grupo BAC Credomatic se remontan a más de medio siglo atrás,
cuando en 1952 se fundó el Banco de América, en Nicaragua. Sin embargo, no
fue sino hasta los años setenta cuando se incursionó en el negocio de tarjetas de
crédito mediante las empresas Credomatic.
 
A mediados de los años ochenta, el Grupo decidió ingresar en otros mercados de
la región, empezando por Costa Rica, con la adquisición de lo que hoy se conoce
como Banco BAC San José. Fue en la década de 1990 cuando se concretó la
expansión hacia los otros mercados centroamericanos, fortaleciendo así la
presencia del Grupo en toda la región, la cual se mantiene hasta hoy en día.
 
Ya en el año 2004 el Grupo inició sus operaciones de tarjeta de crédito en
México y, un año más tarde, se llevó a cabo una alianza estratégica por medio de
la cual GE Consumer Finance (subsidiaria de GE Capital Corporation) adquirió el
49,99% del capital de BAC Credomatic, una sociedad que controlaba
indirectamente el 100% de BAC International Bank.
 
Paralelamente y como parte de la estrategia de expansión, se llevó a cabo la
adquisición del Banco Mercantil (BAMER) de Honduras, uno de los bancos
privados más importantes de ese país, para dar paso a lo que hoy se conoce
como BACHonduras. En el 2007 también se adquirieron Propemi (Programa de
Promoción a la Pequeña y Microempresa) en El Salvador y la Corporación
Financiera Miravalles en Costa Rica, ambas compañías dirigidas a segmentos
específicos de mercado.
 
A mediados del 2009, la compañía GE Capital Corporation aumentó su
participación accionaria al 75%,  y se convirtió así en el accionista mayoritario.
No obstante, a raíz de un cambio de estrategia a escala mundial, GE decidió
concentrarse más en la actividad industrial (infraestructura, tecnología y salud) y
menos en actividades de banca privada y comercial.
 
Como resultado, en julio del 2010, el Grupo Aval de Colombia, el conglomerado
financiero más grande ese país -conformado por el Banco de Bogotá, el Banco
de Occidente, el Banco AV Villas, el Banco Popular y el Fondo de Pensiones AP
Porvenir-, suscribió un contrato de compraventa de acciones con GE Consumer
Finance relativo a la adquisición del 100% de las acciones del Grupo BAC
Credomatic. En diciembre del 2010, y después de obtener las aprobaciones de
las superintendencias de entidades financieras de cada país, el proceso de
compra culminó exitosamente.
Cabe resaltar que, a pesar del cambio de control accionario, la estrategia de
negocios y la identidad del Grupo BAC Credomatic se mantienen y, más bien, a
raíz de la adquisición ha sido posible ofrecer productos de mayor valor agregado
a los clientes, compartir experiencias, aprovechar las sinergias y las mejores
prácticas de ambas partes y, sobre todo, compartir la visión de negocios, lo que
hace que BAC Credomatic siga siendo hoy una organización caracterizada por el
mejoramiento continuo, la pasión por la excelencia, la innovación y la creatividad.
Como parte de su plan de desarrollo estratégico en la región, el Grupo Financiero
BAC|CREDOMATIC, llegó a un acuerdo para adquirir el Grupo Financiero
Reformador de Guatemala. El proceso de adquisición inició en junio del 2013 y
culminó exitosamente en diciembre del 2015 con la aprobación de entidades
reguladoras correspondientes.
Propósito y Valores

Nuestro Propósito
En BAC Credomatic trabajamos de una manera ágil, simple e innovadora
cultivando relaciones leales y duraderas con nuestros clientes, de manera
sostenible a través de todos los productos y servicios digitales, dejando una
huella positiva en cada uno de los países donde operamos.
 
Nuestros Valores
 Integridad
  Respeto
 Excelencia
 Responsabilidad
 Innovación

Política de Privacidad
En BAC | Credomatic Network reconocemos el alto valor que usted le da a su
privacidad. Estamos comprometidos a respetar su privacidad y a proteger la
confidencialidad de la información privada que usted nos provee o que
obtenemos por otras fuentes. El término información personal privada se refiere a
la información acerca de usted que nosotros colectamos en conexión a los
servicios y productos financieros que le proveemos. La información personal
privada no incluye información que esté disponible a través de fuentes públicas
tales como directorios telefónicos o archivos gubernamentales.
 
Extendemos esta protección de privacidad a todos nuestros clientes personales y
empresariales que tienen una relación continua con nosotros, tales como:
 
 Cuentas de depósito
 Préstamos
 Tarjetas de crédito
 Cajas de seguridad
 Cuentas de retiros individuales y auto administradas en la cual nosotros
actuamos como custodios o fiduciario
 Asesoría económica, financiera o de inversión (por una tarifa)
 Corretaje de hipotecas
 Banca por Internet

La información que obtenemos

Nosotros obtenemos información personal privada sobre usted de las siguientes
fuentes:
 
  Información que recibimos de usted en solicitudes y otros formularios
 Información sobre las transacciones hechas con nosotros
 Información sobre sus transacciones con nuestros afiliados
 Información sobre sus transacciones con terceras partes no-afiliadas
 Información de una agencia de informe de clientes
 Información dada en una encuesta
 

Confidencialidad, seguridad, e integridad de la información personal privada

Limitamos el acceso a su información jurídica y personal privada a aquellos

empleados quienes necesiten saber la información para proveerle de productos y
servicios. Mantenemos controles físicos, electrónicos y por medio de
procedimientos que van de acuerdo con los estándares estipulados por las
agencias federales para resguardar su información personal privada.
No divulgaremos ninguna información personal privada acerca de usted a nadie
exceptuando lo expresado en este documento o en casos permitidos por la ley.

Información personal privada y terceras partes no-afiliadas

No revelamos ninguna información personal privada sobre usted a ninguna
entidad con excepción de las partes establecidas en este documento o las
permitidas por la ley.

Información personal privada y clientes previos

No revelamos ninguna información personal privada sobre nuestros clientes
previos, salvo en aquellos casos permitidos por la ley.

Informaciones personales privadas y afiliadas – Cambios futuros

Revelamos información personal privada sobre usted a nuestras afiliadas. Una

afiliada es una compañía de nuestra propiedad o que controlamos, una
compañía que nos posee o nos controla, o una compañía que es propiedad de o
controlada por la compañía que nos controla. Propiedad no significa posesión
completa, pero sí significa propiedad en una proporción suficiente para
controlarnos. He aquí los tipos de información personal privada que podemos
divulgar a nuestras afiliadas:
 Información sobre transacciones y experiencias en nuestros archivos de
cuenta
 Información sobre sus transacciones y experiencias con nosotros tales
como:
 Nombre
 Dirección
 Tipos de cuenta
 Historial de pago
La ley federal nos permite divulgar la información aquí mencionada a nuestras
afiliadas y lo hacemos cuando se requiere para proveerle un servicio u ofrecerle
productos adicionales. Dado a esta ley usted no tiene la opción de declinar
nuestra opción de divulgar esta información. Declinar esta opción significa el
evitar que nosotros compartiésemos esta información.
 
También podemos compartir otra información no tomada de transacciones ni
experiencia. Esta información personal privada la recibimos de usted a través de
solicitudes u otros formularios e incluye:
 
 Nombre
 Dirección
 Activos
 Información demográfica
Usted puede declinar la opción de divulgar esta información listada arriba.

Tipos de Afiliadas
Podemos divulgar información jurídica y personal privada sobre usted en el futuro
a los siguientes tipos de afiliadas:
  Proveedores de servicios financieros tales como:

 Bancos inmobiliarios
 Casas de corretaje
 Agencias de seguros
 Otros bancos
Cuando empleamos servicios de un proveedor de servicios financieros, el banco
requiere un acuerdo de confidencialidad para que puedan proveer servicios al
banco o a usted.

GRUPOS FINANCIEROS

La Superintendencia de Bancos de Guatemala al público en general informa que

los grupos financieros legalmente autorizados para operar en el país, que a marzo
de 2013 se encuentran bajo su vigilancia e inspección, son los siguientes:

GRUPO FINANCIERO BAC-CREDOMATIC

 Banco de América Central, S. A

 Actividades Empresariales, S. A.
 BAC Bank Inc.
 Bac Valores Guatemala, S. A.
 Credomatic de Guatemala, S. A.
 Negocios y Transacciones Institucionales, S. A.
TARJETAS
SEGUROS
Banco Agromercantil – BAM
1926
Nuestros orígenes se remontan al 30 de junio de 1926, cuando fue creado el
Banco Central de Guatemala, que absorbió las funciones de la Caja Reguladora,
entidad encargada de velar por la estabilidad internacional de la moneda,
capitalizándose con aportes del Gobierno, pero con mayoría de la iniciativa
privada.
1948
El 1o. de febrero de 1948 se Re denominó Banco Agrícola Mercantil, dando
continuidad a la tradición de crédito y confianza del público guatemalteco.
1956
A mediados de la década de los cincuenta, un grupo de agricultores progresistas
tuvo la visión de crear una nueva institución bancaria que diera soporte a esta
importante actividad económica en el país. Con el aval del Gobierno, esta nueva
institución abrió sus puertas al público el 16 de agosto de 1956 con el nombre de
Banco del Agro.
2000
Banco del Agro se capitalizó con el aporte de más de 4,000 agricultores, quienes, a
partir de entonces, gracias al apoyo brindado al sector agrícola y la confianza que
ha merecido el público inició una etapa de crecimiento que le llevó a ocupar un
lugar protagónico dentro del sistema bancario nacional. El treinta de noviembre del
año 2,000 el Banco Agromercantil de Guatemala S. A. como entidad fusionada,
inicia una nueva etapa y con ello busca contribuir al fortalecimiento del sistema
financiero y la promoción de nuevas oportunidades de inversión y empleo.
2015
Se concreta la participación del Grupo Bancolombia, banco líder en Latinoamérica
con el 60% de Grupo Agromercantil. BAM logra tener alcance internacional y
cuenta con más de 165 agencias en todo el territorio guatemalteco.
Grupo Bancolombia
Somos un grupo financiero líder que marca tendencia, genera una experiencia
superior para sus clientes, orgullo para sus empleados y valor para sus
accionistas, de manera sostenible. En el Grupo Bancolombia hemos construido
una historia de solidez, integridad, responsabilidad, cercanía, respeto y negocios
bien hechos. Somos conscientes de que jugamos un rol proactivo en un entorno
que está en cambio constante y que enfrenta grandes retos económicos, sociales
y ambientales. Por esto tenemos un propósito que nos guía: Promovemos
desarrollo económico sostenible para lograr el bienestar de todos. Una frase que
resume lo que mejor sabemos hacer, lo que nos apasiona y lo que queremos
entregarle al mundo.
2020
El 28 de febrero de 2020 Bancolombia obtiene las autorizaciones regulatorias
requeridas para la adquisición del 40% de las acciones del Grupo Agromercantil y
consolida el 100% de la participación accionaria de GHA que incluye el Banco
Agromercantil de Guatemala.

Propósito
Parte de nuestro propósito en el Grupo Financiero Agromercantil es promover el
desarrollo económico sostenible para lograr el bienestar de todos. Respondemos a
una agenda global que está basada en los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible
de Naciones Unidas, que nos une con otros actores de la sociedad para
emprender acciones de impacto, que en nuestro caso hemos priorizado en tres
frentes:

Promover la competitividad del tejido productivo: con un foco especial en impulsar

el agro, las Pymes y la transformación empresarial.
Construir ciudades y comunidades más sostenibles: con mayor acceso a vivienda
digna, a transportes limpios y ambientes menos contaminados.
Fomentar la inclusión financiera: para que más negocios y personas puedan
acceder al crédito que necesitan para impulsar sus proyectos, con un énfasis
especial en las mujeres.

Aspiraciones
Buscamos ser líderes y marcar tendencia, diferenciarnos en el mercado por
nuestra novedosa oferta de servicio que se adapta rápidamente a las necesidades
de los clientes y supera la propuesta de otros competidores; entender las
transformaciones de la industria, innovar para ser los primeros y prepararnos para
ofrecer mejores soluciones. Además, buscamos generar orgullo para nuestros
empleados, tener equipos de alto desempeño que se levanten felices de ir a
trabajar todos los días, porque reconocen que su contribución es importante para
el desarrollo de los sueños de muchas personas y empresas. Saben que trabajan
por un propósito superior, que ésta es una organización que brinda todas las
herramientas para ser cada vez mejores profesionales y seres humanos.
Rasgos de Cultura
Nuestros rasgos culturales, lo que nos mueve, son 6 y nos dan los lineamientos
para lograr la evolución que queremos:
Integridad nuestra honestidad, coherencia y rectitud nos hacen merecedores de
confianza.
Clientes lograr su lealtad y preferencia es nuestra razón de ser.
Crecimiento Sostenible nuestro propósito “Promover desarrollo económico
sostenible para lograr el bienestar de TODOS” nos enorgullece.
Ser Humano las personas hacemos la diferencia
Dinamismos la innovación, la agilidad y la transformación nos apasionan.
Desempeño extraordinario siempre queremos ser nuestra mejor versión y superar
nuestras metas.
Política de privacidad
Grupo Financiero Agromercantil
Banco Agromercantil de Guatemala, Sociedad Anónima y las diversas empresas y
entidades que conforman el Grupo Financiero Agromercantil (en adelante el
“Grupo Financiero Agromercantil”), reconocen la importancia de la seguridad,
privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes, usuarios,
colaboradores, proveedores, accionistas, aliados y, en general, de todos sus
grupos de interés respecto de los cuales ejerce tratamiento de información
personal.
TARJETAS DE CRÉDITO
1. PLATINUM

Beneficios

- Como bienvenida recibe: 20,000 puntos en tu facturación mínima de

USD 4,000 durante los primeros 3 meses de uso.

- Acumula 1 punto por cada 1 USD en compras nacionales e

internacionales. Puedes escoger estas opciones para canjearlos:

- 1 punto = 1 LifeMiles

- 1 punto = 1 MileagePlus

- Canjea tus puntos directamente en establecimientos de la red de

Visa Net

- Canjea tus puntos por certificados para ser utilizados en diferentes

tiendas

- Canjea tus puntos para abonar a la deuda de tu tarjeta de crédito.

- Accede al programa de Visa Cuotas, compra a plazo sin recargos.

2. INFINITE

Beneficios

- Como bienvenida recibe: 25,000 puntos en tu facturación mínima de

USD 7,500 durante los primeros 3 meses de uso.

- Acumula 1.5 Punto por cada 1 USD en compras nacionales e

internacionales.

- 1 punto = 1 LifeMiles

- 1 punto = 1 MileagePlus

- Canjea tus puntos directamente en establecimientos de la red de

Visa Net

- Canjea tus puntos por certificados para ser utilizados en diferentes

tiendas

- Canjea tus puntos para abonar a la deuda de tu tarjeta de crédito.

- Accede al programa de Visa Cuotas, compra a plazo sin recargos.

- Recibirás una tarjeta Priority Pass para acceder a salas VIP en

diferentes aeropuertos alrededor del mundo
3. ORO

Beneficios

- Como bienvenida recibe: 1,500 puntos en tu facturación mínima de

USD 1,500 durante los primeros 3 meses de uso.

- Recibe hasta 7,500 puntos de Bienvenida

- Acumula 1 Punto por cada 1 USD en compras nacionales e

internacionales.

- 1 punto = 1 LifeMiles

- 1 punto = 1 MileagePlus

- Canjea tus puntos directamente en establecimientos de la red de

Visa Net

- Canjea tus puntos por certificados para ser utilizados en diferentes

tiendas

- Canjea tus puntos para abonar a la deuda de tu tarjeta de crédito.

- Accede al programa de Visa Cuotas, compra a plazo sin recargos.

4. CLÁSICA

Beneficios

- Como bienvenida recibe: 1,500 puntos en tu facturación mínima de

USD 750 durante los primeros 3 meses de uso.

- Recibe hasta 5,000 puntos de bienvenida.

- Acumula 1 Punto por cada 1 USD en compras nacionales e

internacionales.

- 1 punto = 1 LifeMiles

- 1 punto = 1 MileagePlus

- Canjea tus puntos directamente en establecimientos de la red de

Visa Net

- Canjea tus puntos por certificados para ser utilizados en diferentes

tiendas

- Canjea tus puntos para abonar a la deuda de tu tarjeta de crédito.

- Accede al programa de Visa Cuotas, compra a plazo sin recargos.

5. MAX BAM

Beneficios

- Recibe un bono de bienvenida de 300 Max cash.

- Acumula 3 Max cash por cada GTQ200 en compras en Tiendas

MAX.

- Acumula 1 Max cash por cada GTQ200 en compras nacionales e

internacionales.

- En tiendas MAX podrás acceder hasta 48 cuotas a precio de contado y

sin ningún recargo.

- Precios y promociones especiales en tiendas Max todo el año.

SEGUROS
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https://www.bam.com.gt/acerca-de-nosotros/