"AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN Y LA

IMPUNIDAD"

INFORME DE PRACTICA MODULO I

CARRERA PROFESIONAL: ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MÓDULO PROFESIONAL: ASISTENTE EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA

HORAS PRACTICADAS: 300 HORAS

CENTRO DE PRÁCTICAS: CENTRO DE DIÁLISIS DEL SANTA (CEDISAN

S.A.C.)

PRACTICANTE: ROSA ISABEL CRUZ APOLITANO

CHIMBOTE 23 DE JULIO DE 2019 PERÚ

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 ÍNDICE

I. Datos generales del centro de prácticas ................................................................... 3

1.1.Datos de la empresa........................................................................................ 3

1.2.Reseña Histórica de la Empresa....................................................................... 3

1.3.Misión…………………….................................................................................. 3

1.4.Visión……………............................................................................................. 3

1.5.Valores…………….........................................................................................4

1.6.Organigrama…………...................................................................................... 4

II. Relación de prácticas pre profesionales.................................................................. 4

a. Ubicación................................................................................................................. 4

b. Área de desarrollo de práctica............................................................................ 4

c. Tareas asignadas………………............................................................................ 5

d. Periodo de ejecución de la práctica.................................................................... 5

e. Total de horas acumuladas………..................................................................... 5

III. Logros…………........................................................................................................ 6

III. Dificultad…...............................................................................................................6

IV. Conclusiones….........................................................................................................6

V. Recomendaciones......................................................................................................6

VI. Anexos………………...............................................................................................6

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I. Datos generales del centro de prácticas

1.1. Datos de la empresa

1.1.1. Razón social: CENTRO DE DIÁLISIS DEL SANTA S.A.C.

1.1.2. Ruc:20531831820

1.1.3. Rubro: clínica especializada

1.1.4. Nombre Comercial: CEDISAN

1.1.5. Dirección del Domicilio Fiscal: Jr. Arequipa N°305 - Florida Baja –

Ancash – Santa- Chimbote

1.2.Reseña Histórica de la Empresa:

Todo comenzó hace más de 8 años, con el objetivo de brindar una atención
humanizada a los pacientes con tratamiento de hemodiálisis en Chimbote.
Es así que nació la idea de gestionar, construir y desarrollar una clínica privada
de excelencia, solidaria, innovadora y con calidad de servicio, contando con
profesionales especializados comprometidos con su vocación entregando una
atención humanizada, personalizada y de primer nivel.
CEDISAN se inauguró el 02 de Octubre de 2012, brindando los mejores
servicios de salud en favor del paciente y su familia, demostrando y siendo
referencia de un trato sensible y empático.

1.3. Misión:
Brindar un servicio humanizado en el tratamiento de la enfermedad renal
crónica contribuyendo a mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes,
contando con personal calificado, una moderna infraestructura y el uso de
tecnología avanzada.

1.4.Visión:
Ser el centro de Hemodiálisis líder en la región que brinde un servicio de
Calidad y Seguridad al paciente y su familia, consolidándonos como una
institución que se conduce hacia la excelencia, con un trato humanizado.

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 1.5.Valores:
Respeto
Responsabilidad
Trabajo En Equipo
Empatía
Solidaridad

1.6. Organigrama:

FUENTE: CEDISAN

II. Relación de prácticas pre profesionales

a. Ubicación:
Jr. Arequipa N°305 - Florida Baja – Ancash – Santa- Chimbote

b. Área de desarrollo de práctica

Área de Admisión de la clínica

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c. Tareas asignadas
 Resolución de preguntas y dudas a pacientes y familiares en el área de
admisión y recepción.
 Estandarización de procesos de atención
 Flujo gramas de actividades de cada departamento
 Encuestas de satisfacción al cliente
 Recepción de llamadas telefónicas
 Manuales de organización de funciones
 Reglamento interno de trabajo
 Elaboración de certificados de capacitaciones
 Elaboración de trípticos informativos y de identificación de la empresa.
 Elaboración de la política de calidad de la empresa
 Elaboración de exámenes de evaluación de conocimiento del área
asistencial
 Elaboración de actas de registros
 Elaboración y estandarización de los deberes y derechos del paciente
renal.
 Elaboración del canvas de la clínica
 Elaboración de manuales del área de almacén: (recepción, distribución,
adquisición, devolución)
 Elaboración de informes de historias clínicas.

d. Periodo de ejecución de la práctica

Inicio: 01/04/2019

Término: 12/07/2019

e. Total de horas acumuladas

300 Horas

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II. Logros:
 Confianza y seguridad en el desenvolvimiento pre-profesional
 Experiencia en el sector administrativo
 Trabajo en equipo con todos los departamentos de una empresa
 Prácticas de conocimientos teóricos llevados a la realidad
 Fortalecimiento de la Atención al cliente

III. Dificultad:
 Ninguna

IV. Conclusiones:
 Realizar prácticas en una empresa siempre complementa la formación
para todo estudiante pues permiten adquirir conocimientos, competencias
y habilidades en situaciones reales de trabajo.

 La practicas pre - profesionales dan la oportunidad de acumular

experiencia de formar parte de una empresa, saber qué es lo que esperan
y más valoran estas de sus trabajadores y a la vez brinda oportunidades
de formarse como profesional.

V. Recomendaciones:
 Para el instituto Bitec, elaborar los requisitos de certificado modular de
manera más rápida y práctica.

VI. Anexos:

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