FORMULARIO DE ANALISIS DE PUESTOS

I.

IDENTIFICACIN DEL PUESTO

Nombre del rea o divisin. Departamento de Marketing

Titulo actual del puesto. Gerencia de Marketing
Ubicacin
Reporta a: Gerente General
II.

Trabajo a desempear

Tareas Especificas y o comunes

1) INVESTIGACIN DE MERCADOS
- Anlisis de Clientes, Mercado/Sector y Competencia
- Realizacin, tabulacin y anlisis de encuestas (fuentes primarias)
- Anlisis de registros -INE, IGE, estudios sectoriales, etc.- (fuentes secundarias)
- Interpretacin y presentacin de resultados
2) SEGMENTACIN DEL MERCADO
- Cuantificacin del mercado
- Eleccin segmentos objetivo
- Obtencin perfiles tipo consumidores
- Estimacin de la demanda y de la cuota de mercado
- Anlisis y seguimiento de las tendencias y demandas del mercado
3) ANLISIS ESTRATGICO: POSICIONAMIENTO Y DIFERENCIACIN
- Anlisis estratgico interno (empresa) y externo (entorno)
- Anlisis DAFO y Plan Director
- Estrategia de Posicionamiento (en base a las Fortalezas de la empresa) y Diferenciacin
(en base al mercado y la competencia)
4) POLTICAS DE MARKETNG-MIX
4.1. PRODUCTO
- Anlisis necesidades/demandas de clientes
- Organizacin y clasificacin de la cartera de productos: familias, gamas, lneas, etc.
- Codificacin segn criterios AECOC (EAN-GTIN)
- Desarrollo de nuevos productos
- Bsqueda y negociacin con proveedores para el desarrollo de nuevos productos
- Diseo de packagings y formatos de productos
4.2. PRECIO Y PROMOCIN
- Fijacin de precios en base a costes, mercado y competencia
- Actualizacin y revisin de tarifas
- Anlisis rentabilidad de productos: mrgenes, costes,
- Negociacin con clientes PVPs y mrgenes

- Diseo e implementacin de acciones promocionales para estimular la demanda (ofertas,

descuentos, promotoras de ventas, muestras gratuitas, etc.) y clculo de su impacto
econmico y su rentabilidad
4.3. DISTRIBUCIN
- Eleccin de canales de distribucin
- Bsqueda de distribuidores y negociacin de precios, mrgenes y condiciones
- Clculo de rentabilidad por canal
4.4. PUBLICIDAD/COMUNICACIN
- Planificacin, diseo y realizacin de acciones publicitarias (plan de medios)
- Diseo y ejecucin de anuncios (publicidad exterior, rotulacin vehculos comerciales,
anuncios en prensa y revistas especializadas, publicaciones internas, PLV publicidad en el
punto de venta, expositores, folletos publicitarios, merchandising, etc.)
- Creacin y mantenimiento de pginas web y aplicaciones (blog, redes sociales, foros,
analytics, trends, etc.)
- Marketing Ferial: organizacin, gestin y control asistencia a ferias sectoriales (diseo
stand, contratacin servicios adicionales, atencin al pblico, etc.)
- Gestin relaciones pblicas (boca a boca, prensa, radio, etc.)
5) CREACIN IMAGEN Y PERSONALIDAD DE MARCA
- Diseo de logos y naming (diseo de nombres)
- Trmites registro de marcas y respuesta a opositores ante la OEPM
6) BASE DE DATOS DE CLIENTES (CRM)
- Anlisis clientes: rentabilidad, repeticin, etc.
- Matriz ABC
7) COMERCIAL
- Seguimiento objetivos de ventas y rentabilidad por producto
- Supervisin evolucin en puntos de venta
- Atencin a clientes y gestin de quejas
- Servicio postventa
8) PLAN DE MARKETING
- Elaboracin
- Resumen estrategias y objetivos
- Elaboracin del presupuesto de Marketing
- Presentacin
9) EVALUACIN Y CONTROL DE RESULTADOS
- Medicin del resultado de la inversin en marketing
- Anlisis consecucin objetivos fijados

Responsabilidades
Investigacin de mercado
Para tener una idea clara de sus consumidores, los competidores y el entorno general, los
gerentes de marketing organizan los estudios de investigacin de mercado. stos analizan
los resultados y utilizan esta informacin para satisfacer mejor las necesidades de los
consumidores y ser ms competitivos.
Planificacin de Marketing
Con base en los objetivos generales de la empresa y la direccin, los gerentes de marketing
desarrollan nuevas estrategias de marketing para promocionar los productos, servicios o la
imagen de la compaa. Asimismo, evalan y analizan la eficacia de estas estrategias al ver
el impacto que tuvieron en la cuota de mercado y en la percepcin del consumidor.
Tambin establecen estrategias de precios, crean y evalan los presupuestos, as como
realizan proyecciones sobre el retorno de la inversin.
Administracin de personal
Los directores de marketing supervisan los proyectos y actividades diarias del personal de
marketing, tales como coordinadores de marketing, y dirigen la contratacin, la formacin
y el rendimiento de su equipo. Se aseguran de que el equipo funcione bien en conjunto,
fomentando la comunicacin, la confianza y el respeto.
Publicidad y promocin
Dependiendo del tipo de organizacin, el gerente de marketing gestiona los esfuerzos de
publicidad y de promocin proprios de la empresa, trabaja con un equipo de publicidad
interna o con una agencia de publicidad externa. Estos esfuerzos incluyen la publicidad
impresa y en lnea, la planificacin de eventos y el marketing directo.
Colaboracin
Aunque los directores de marketing trabajan con los directores de otros departamentos,
tambin se ocupan de los altos ejecutivos de la empresa, los clientes y los proveedores, de
acuerdo con eLearnPortal. Por esta razn, parte de su trabajo incluye viajar cuando
necesitan reunirse con los empleados o clientes que trabajan en una ubicacin diferente.
Oportunidades de negocio
Los gerentes de marketing necesitan mantener constantemente un seguimiento de las
tendencias del mercado con el fin de identificar oportunidades de negocio futuras.
Consultan con la compra de personal para entender lo que est actualmente en demanda y
utilizan la prediccin de ventas para estimar la rentabilidad futura de los productos y
servicios.
Supervisa a jefe de promocin y publicidad, Jefe de ventas ,jefe de relaciones publicas,
jefe de producto
Interaccion con :
Ventas
Ventas es definitivamente el rea ms beneficiada por el apoyo de un mercadlogo, sobre
todo cuando se trata de apoyar con recursos econmicos traducidos en actividades que
ayuden a resolver algn problema tctico de comercializacin. El ejecutivo de
mercadotecnia no debera esperar a ser requerido por los vendedores. Su participacin con
ellos o con los clientes normalmente ser bien recibida y con valor agregado. En mi

experiencia personal, siempre gust de acompaar a ejecutivos de ventas a visitas con

clientes, y mi participacin se basaba en compartir resultados de algn estudio de mercado
o visin sobre el mismo y sus tendencias. Esto normalmente le ayuda al equipo comercial a
dar un valor agregado en su gestin.
Manufactura u Operaciones
Las reas de produccin y/o logstica parecieran ser las ms distantes a la gestin de
mercadotecnia, sin embargo es diverso el apoyo que se puede brindar a estos equipos de
trabajo, empezando con la realizacin de estudios, metodologas de evaluacin, tanto para
nuevos procesos como de escenarios de distribucin y entrega de productos, entre otros.
Por otra parte, las proyecciones de ventas, forecast comercial y datos de demanda externa,
representan oro molido para los planeadores de manufactura. Tanto el insight del
consumidor como datos crticos del comportamiento en los canales de distribucin.
Finanzas
Mercadotecnia es muy similar al rea financiera: Ambas toman decisiones en funcin a
datos. Los datos que utiliza Finanzas normalmente son internos, pero las reas comerciales
adicionalmente cuentan con datos externos (del mercado, de la competencia o globales)
para tomar decisiones con respecto al futuro. Mercadotecnia puede aportar mucho valor a
los financieros, a travs de compartir su visin sobre el futuro de la demanda, de las ventas,
de la percepcin de valor y su traduccin al precio, sobre posibles canales de distribucin y
futuros proyectos con su costo interno. Mercadotecnia puede y debera ser una fuente vital
de informacin para la planeacin financiera del negocio
Recursos Humanos
El rea de RH tambin se puede beneficiar de las habilidades de un marketero. La mayor
aportacin que Mercadotecnia hace a este departamento tiene que ver con la su capacidad
de comunicar y la asesora para piezas o campaas internas de comunicacin, estudios y
encuestas, que aqu pueden ser de clima laboral o de sueldos con algn referente del
mercado, entre otros.
Compras
Esta es un rea comnmente de servicios a otros departamentos, y tiene a Mercadotecnia
como uno de sus clientes ms importantes, pero tambin es un proveedor relevante.
Normalmente el ejecutivo comercial conoce de un buen nmero de proveedores de
servicios a fines, agencias, despachos, impresores, casas productoras, agencias de
investigacin, etc. Si bien Compras pone las reglas de juego y vigila el mismo, requiere
ayuda en la obtencin de proveedores candidatos para cubrir la demanda interna.
Direccin General
Finalmente, Mercadotecnia puede representar una labor de consejera para el director

general, a travs de proveedor datos importantes de ndole estratgico y brindar un retrato

del negocio desde la perspectiva del mercado.

Que tareas se supervisan

El Gerente de Mercadotecnia monitorea la situacin presente del mercado y pronostica su
futuro, considerando las caractersticas y expectativas de los usuarios de los productos,
canales de distribucin, proveedores, competidores y asociaciones comerciales.
A cargo del Gerente de Mercadotecnia se encuentran diversas tareas. Una de ellas consiste
en participar en la toma de decisiones respecto del plan mercadolgico a instrumentar.
Como parte del desarrollo de la estrategia a seguir, ese profesional busca identificar
oportunidades de mercado que logren ventajas equivalentes en los rubros relacionados con
el
producto, precio, distribucin, promocin y relaciones comerciales.
El Gerente recaba y analiza informacin sobre los mercados nacional, internacional,
gubernamental y otros segmentados, para planear las etapas de la distribucin,
comercializacin y
venta de los productos y/o la prestacin de los servicios.
Para conocer el nivel de satisfaccin de los clientes con respecto al producto y/o servicio, el
Gerente se vale del levantamiento de encuestas a consumidores y a expendedores, la
entrevista directa y profunda a ellos y la consulta a expertos. Esos mtodos tambin los
emplea
para identificar las necesidades de los consumidores y captar quejas y sugerencias. La
planeacin de los circuitos de distribucin, logstica y venta tambin estn a cargo del
Gerente de
Mercadotecnia. ste participa en la seleccin e implementacin de los canales de
distribucin de los productos y servicios, as como en la definicin de las fases de logstica
que abarcan la obtencin, el almacenamiento y el movimiento de materia prima y productos
terminados desde su entrada hasta su salida como bienes para el consumo.
Q tareas no se supervisan NO SUPERVISA a los jejes de rrhh , jefe de produccion, jefe
de finanzas jefe de administracin
Como se controla la calidad Encuestas
III. CONDICIONES FISICAS
Condiciones que rodean el rea laboral
La empresa debe partir del ambiente de la mercadotecnia, para luego
buscar oportunidades y detectar amenazas. El entorno de la mercadotecnia est compuesto
por todos los actores y las fuerzas que afectan la capacidad de la empresa para realizar
transacciones efectivas con el mercado meta. El ambiente de mercadotecnia de la empresa
se puede dividir en Microambiente y el Macroambiente.
EL MICROAMBIENTE

El Microambiente tiene cinco componentes. En primer lugar est el ambiente interno de la

empresa (sus departamentos y niveles de administracin) pues afecta las decisiones que se
toman respecto a la administracin de la mercadotecnia. El segundo componente son las
empresas que fungen como canal para la mercadotecnia y que contribuyen a crear valor; los
proveedores y los intermediarios para la comercializacin (intermediarios, empresas,
distribuidores, agencias que ofrecen servicios de mercadotecnia, intermediarios
financieros). El tercer componente est formado por los cinco tipos de mercados en los que
puede vender la empresa: los mercados de consumidores, de productores, de revendedores,
de gobierno y los internacionales. El cuarto componente son los competidores de la
empresa. El quinto componente esta formado por todos los pblicos que tienen inters o
influencia, presentes o futuros, en la capacidad de la organizacin para alcanzar sus
objetivos. Los siete tipos de pblicos seran el financiero, el de los medios, el gobierno, los
grupos de accin ciudadana y los pblicos locales, generales e internos.
EL MACROAMBIENTE
El Macroambiente de la empresa est compuesto por las fuerzas que dan forma a las
oportunidades o presentan una amenaza para la empresa. Estas fuerzas incluyen las
demogrficas, las econmicas, las naturales, las tecnolgicas, las polticas y las culturales.
El entorno demogrfico muestra los cambios en la estructura pro edades de la poblacin,
los cambios de las familias, los cambios geogrficos de la poblacin, los estudios, la
burocratizacin de la poblacin y la gran diversidad tnica y racial. El mbito econmico
muestra los cambios en el ingreso real y en los patrones de gasto de los consumidores. El
ambiente natural muestra la futura escasez de ciertas materias primas, el aumento del costo
de los energticos. Los altos niveles de contaminacin y la intervencin del gobierno en la
administracin de los recursos naturales. El entorno tecnolgico muestra la velocidad de los
cambios tecnolgicos, las infinitas posibilidades de la innovacin, los abultados
presupuestos para investigacin y desarrollo, la bsqueda de pequeas mejoras y no de
avances importantes, as como los mltiples reglamentos para los cambios tecnolgicos. El
entorno poltico muestra la cantidad de normas que regulan a las empresas, la aplicacin de
stas por oficinas de gobierno y el crecimiento de los grupos de inters pblico. El entorno
cultural muestra tendencias a largo plazo hacia una sociedad de "nosotros primeros", de
menos lealtad a las organizaciones, que buscan un complacencia inmediata, vida fcil,
que es la tendencia a la vida no religiosa, llevando relaciones informales, sin complicarse ni
adquirir compromisos.
En horarios trabaja?
Periodos de descanso
Condiciones del entorno
IV . HABILIDADES REQUERIDAS

Intelectuales
Manuales
Interpersonales}
V.CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
UNIVERSITARIOS CURSOS ESPECIALES CAPACITACION

VI . REQUISITOS ESPECIALES
Viajes
Trabajo nocturno
Horas extra
Fines de semana
Otros
VII. RESPONSABLE DE
DE EQUIPO
DE mrgenes de utilidad o ganancia
De gastos
De relaciones exteriores