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Innovaciones en McDonald’s
8
Objetivos Ejemplos
Objetivos Ejemplos
Oficinas Ubicar a los empleados que Sancor Seguros
requieren contacto Microsoft Job Shop Gestionar flujos variados de Hospitales
frecuente cercanos entre sí (orientado a material para cada producto Hard Rock Cafe
proceso)
Comercio Exponer a los clientes a los Carrefour Olive Garden
minorista artículos que tienen mayor Farmacity
margen
Falabella Celda de Identificar una familia de Tarjetas Hallmark
trabajo producto, crear equipos, Wheeled Coach
(familias de capacitación cruzada de los
Depósito Balancear bajos costos de Almacén central de Federal- producto) miembros del equipo Standard Aero
(almacenamiento) almacenamiento con bajos Mogul
costos de manejo de Centro de distribución de la
material Cooperativa Obrera Repetitivo/ Igualar el tiempo de las Línea de ensamble de TV de
continuo actividades en cada estación Sony
Proyecto (posición Mover el material a las Astilleros (orientado a de trabajo
fija) áreas limitadas de Toyota
Rascacielos producto)
almacenamiento alrededor
del sitio Aeropuertos
Distribución en planta de
Diagrama de relaciones
supermercados minoristas
21 22
Valor Cercanía
Absolutamente
necesaria
El objetivo consiste en
Ejecutivo de marketing Especialmente
importante
maximizar la rentabilidad por
Área de diseñadores
Importante
metro cuadrado de superficie
Secretaria
Área de ventas
Ordinaria
OK
Las ventas y la rentabilidad
Archivos centrales No importante varían directamente con la
Servicios informáticos No deseable
exposición del cliente
Centro de copiado
Contabilidad
PRODUCTOS DE VALOR
artículos de mayor impacto y margen
GÓNDOLA DE
VINO MARIS- COMIDA
góndolas LABORA-
TORIO
LÍNEA DE CAJAS COMIDA
FOTO-
5. Transmitir la misión del negocio mediante un GRÁFICO RÁPIDA
Shampoo
Shampoo
Shampoo
Shampoo
Shampoo
gestión del espacio
Factores determinantes en góndolas
Espacio limitado en góndolas Generada a partir de
Un número creciente de nuevos productos la información de
los escáneres del
Shampoo
Shampoo
Shampoo
Shampoo
Enjuague
Mejor información acerca de las ventas local sobre ventas
Enjuague
Enjuague
mediante la recolección de información
del punto de venta (POS) Frecuentemente
suministrada por el
Control más ajustado del inventario fabricante 60 cm
UTN - FRBB - LOI UTN - FRBB - LOI
Distribuciones en planta de almacenes y
Paisajes de servicio (servicescapes)
áreas de inventario
27 28
distribución
Acondicionamiento
Permite conseguir estrategias de
diferenciación, bajos costos y rápida
respuesta
Ensamblado de componentes
Transportadores
Instalación de software
Reparaciones Presentación
Oficinas
Oficinas
Espacio limitado en el sitio
Diferentes materiales
requeridos en diferentes
Muelles de envío y recepción
etapas del proyecto
El volumen de materiales
necesarios es dinámico
UTN - FRBB - LOI UTN - FRBB - LOI
Habitaciones
Salas centrales con forma de
Paciente A - pierna quebrada
Sala ER de suministros porción de
de Ingreso a la sala de emergencias médicos y torta
selección
descanso
Paciente B - marcapasos
Cirugía cardíaco errático
Suministro Estación
local de ropa central de
Laboratorios de cama enfermeras
Gabinete local
UTN - FRBB - LOI UTN - FRBB - LOI de enfermería
Pintura (2) 30 50 10 0
1. Construir una “matriz desde-hasta”
Taller de máqs. (3) 20 0 100
2. Determinar los requerimientos de espacio
Recepción (4) 50 0
3. Desarrollar un diagrama esquemático inicial
Envío (5) 0
4. Determinar el costo de esta distribución
Pruebas (6)
5. Tratar de mejorar la distribución
6. Preparar un plan detallado
n n
= $480
Área 4 Área 5 Área 6
60 m
UTN - FRBB - LOI UTN - FRBB - LOI
Software computacional Ejemplo - CRAFT
51 52
F F F F F D A A A A A F
CRAFT (Computarized Relative Allocation of
Facilities Technique) E E E E E D A A A F F F
Distribución mejorada - en
forma de U, los operarios
tienen mejor acceso. Se
reducen los requerimientos
Distribución actual - de cuatro operarios con
operarios en áreas entrenamiento cruzado.
cerradas reducidas.
Distribución mejorada - operarios
con entrenamiento cruzado
pueden asistirse mutuamente.
Puede estar preparada para
añadir un tercer operario según lo La línea en forma de U puede reducir los movimientos de los empleados y
requieran necesidades de los requerimientos de espacio a la vez que mejora la comunicación,
producción adicionales. reduciendo el número de operarios, facilitando la inspección
UTN - FRBB - LOI UTN - FRBB - LOI
Asignación de personal y balanceo de Ejemplo de asignación de personal y
celdas de manufactura balanceo de celdas de manufactura
59 60
operación
Determinación del número de operarios 30
= 140 segundos
requeridos
20
Se requieren 600 espejos por día Usados para evaluar los tiempos de operación en
La producción de espejos se programa durante 8 horas
celdas de manufactura
por día
De un diagrama de balanceo de trabajo Puede ayudar a identificar operaciones cuello de
Tiempo total de operación = 140 segundos botella
Takt time = (8 h x 60 min) / 600 unidades Empleados flexibles, con entrenamiento cruzado
= 0,8 min = 48 segundos pueden ayudar a solucionar los cuellos de botella
de mano de obra
Tiempo total de operación requerido
Operarios requeridos = Los cuellos de botella asociados con la maquinaria
Takt time
= 140 / 48 = 2,91
pueden requerir otras estrategias de resolución
Ventajas Tiempo
Tiempo La tarea debe seguir 480 min disponibles por Tiempo La tarea debe seguir 480 min disponibles por
de desarrollo a la tarea indicada día de desarrollo a la tarea indicada día
Tarea (minutos) abajo 40 unidades requeridas Tarea (minutos) abajo 40 unidades requeridas
A 10 — A 10 — Tiempo de ciclo = 12 min
Tiempo de ciclo = 12 min
B 11 A B 11 A Nº mínimo de
Estación Nº mínimo de
estaciones de = 5,5 ó 6
5
C 52 B C 5 B
estaciones de = 5,5 ó 6
D 4 C B trabajo D 4 B trabajo
E 10 1211 A 3 7 E 12 A
F A B
3 C, D F G F 3 C, D
4 3
G 7 F G 7 F
Station
D E Estación 3 3 ∑ Tiempo de las tareas
H 11 I H
Eficiencia = 11 E
I 3 G, H I (Nº
3 real de estaciones)
G, H x (Tiempo de ciclo más largo)
12 11
Station 6 6
Tiempo total 66
Estación Estación Tiempo total
= 66 minutos / (6 estaciones) x (12 minutos)
1 E H
= 91,7%
Estación Estación
4 5