Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Evolución de La Calidad
Evolución de La Calidad
Unidad 1
La Calidad y su evolución
1.0
INTRODUCCION
2 Calidad Total
Contenido
paises que han ido aportando soluciones, nuevas ideas, etc. que
han enriquecido los principios de calidad en su aplicación a los
diferentes ámbitos de la empresa y las situaciones cambiantes
del mercado. Entre estos autores destacan: Shewhart, Crosby,
Deming, Juran, Ishikawa, Ohno, Taguchi, Imai y Suzaki.
1.0 Introducción
1.1 Evolución de la calidad
1.2 Aportaciones destacables de
expertos
1.3 Conceptos de Calidad Total
1.4 Desarrollo de la calidad en las
Pymes
1.1
EVOLUCION DE LA CALIDAD
1.0 Introducción
1.1 Evolución de la calidad
"Todas las formas a través de las cuales la empresa satisface
1.2 Aportaciones destacables de las necesidades y expectativas de sus clientes, sus empleados,
expertos las entidades implicadas financieramente y toda la sociedad
1.3 Conceptos de Calidad Total en general".(3)
1.4 Desarrollo de la calidad en las
Pymes
4 Calidad Total
Contenido
1.0 Introducción
1.1 Evolución de la calidad
1.2 Aportaciones destacables de
expertos
1.3 Conceptos de Calidad Total
1.4 Desarrollo de la calidad en las
Pymes
Enfoque Calidad
CALIDAD
EMPRESA TOTAL
ASEGURAMIENTO
CLIENTE
DE LA CALIDAD
Evolución de la Calidad
Años
20 70 90
Sistemas de
En masa Ajustada
producción
6 Calidad Total
Contenido
1.1.1
CONTROL DE LA CALIDAD
8 Calidad Total
Contenido
1.1.2
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
1.1.3
CALIDAD TOTAL
10 Calidad Total
Contenido
1.2
A P O RTACIONES DESTACABLES DE
EXPERTOS
Autor Aportación
Walter Shewhart Ciclo de Shewhart (PDCA): "El proceso metodológico básico
para asegurar las actividades fundamentales de mejora y
mantenimiento: Plan-Do-Check-Act".
12 Calidad Total
Contenido
WALTER SHEWHART
Ajustar Planificar
Comprobar Hacer
1.0 Introducción
1.1 Evolución de la calidad
1.2 Aportaciones destacables de
expertos
1.3 Conceptos de Calidad Total
1.4 Desarrollo de la calidad en las
Pymes
EDWARD DEMING
PUNTOS DE DEMING
1.0 Introducción
14. Poner a trabajar a todos para realizar esta transformación,
1.1 Evolución de la calidad aplicando el método PDCA.
1.2 Aportaciones destacables de
expertos
1.3 Conceptos de Calidad Total
1.4 Desarrollo de la calidad en las
Pymes
14 Calidad Total
Contenido
JOSEPH JURAN
Planificación Control
de la calidad de la calidad (durante las operaciones)
Problema
puntual
Zona original
de control de calidad
Tiempo
Mejora de la
Lecciones aprendidas calidad
1.0 Introducción
1.1 Evolución de la calidad
1.2 Aportaciones destacables de
expertos
1.3 Conceptos de Calidad Total
1.4 Desarrollo de la calidad en las
Pymes
KAORU ISHIKAWA
Funciones Descripción
Involucrar y aumentar el Herramienta para involucrar a las
compromiso de las personas en la obtención de mejoras en
personas con su empresa su entorno de trabajo, a través del
análisis de problemas y propuestas de
cambios.
1.0 Introducción
1.1 Evolución de la calidad
1.2 Aportaciones destacables de
expertos
1.3 Conceptos de Calidad Total
1.4 Desarrollo de la calidad en las
Pymes
16 Calidad Total
Contenido
TAIICHI OHNO
• Eliminación de defectos.
1.0 Introducción
1.1 Evolución de la Calidad
1.2 Aportaciones destacables de
expertos
1.3 Conceptos de Calidad Total
1.4 Desarrollo de la calidad en las
Pymes
MASAAKI IMAI
Mejora
18 Calidad Total
Contenido
GENICHI TAGUCHI
Funciones Descripción
Diseño de Uso de los conceptos estadísticos para reducir
experimentos el número de experimentos a realizar para la
obtención de los mismos resultados.
KIYOSHI SUZAKI
1.0 Introducción
1.1 Evolución de la calidad
1.2 Aportaciones destacables de
expertos
1.3 Conceptos de Calidad Total
1.4 Desarrollo de la calidad en las
Pymes
20 Calidad Total
Contenido
1.3
CONCEPTOS DE CALIDAD TOTAL
1.0 Introducción
1.1 Evolución de la calidad
1.2 Aportaciones destacables de
expertos
1.3 Conceptos de Calidad Total
1.4 Desarrollo de la calidad en las
Pymes
22 Calidad Total
Contenido
1.0 Introducción
1.1 Evolución de la calidad
1.2 Aportaciones destacables de
expertos
1.3 Conceptos de Calidad Total
1.4 Desarrollo de la calidad en las
Pymes
ASPECTOS CLAVE
24 Calidad Total
Contenido
1.4
DESARROLLO DE LA CALIDAD EN LAS
PYMES
Por ello las Pymes tienen que tomar medidas para mejorar su
gestión a través de la Calidad Total que redunden en una mejora
de su competitividad.
1.0 Introducción
1.1 Evolución de la calidad
1.2 Aportaciones destacables de
expertos
1.3 Concepto de Calidad Total
1.4 Desarrollo de la calidad en las
Pymes
26 Calidad Total
Contenido
Ejemplo
Ejercicio
28 Calidad Total