Conceptos de

Usabilidad y
Jerarquía

Jakob Nielsen
1. Visibilidad del estado del
sistema
El sistema debe mantener informado a los usuarios lo que
está pasando en cada momento (debe haber feedback
constante); el usuario no puede sentirse perdido.
2. Coincidencia entre el sistema y el
mundo real
El sistema debe mantener informado a los usuarios lo
que está pasando en cada momento (debe haber
feedback constante); el usuario no puede sentirse
perdido.
3. Darle al usuario control y libertad

El usuario debe poder permitir o negar decisiones,

hacer y deshacer, para así entender que tiene control
por la interfaz en su estancia.
4. Consistencia y estándares
Es importante mantener la misma
consistencia a lo largo de todo el sistema
(color, lenguaje, flujo de navegación, etc.).
La consistencia es clave a la hora de
diseñar interfaces usables. Cuando el
esquema de navegación está estructurado
de acuerdo al modelo mental de la
mayoría de los usuarios, se tiene el 80% de
éxito.

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5. Prevención de errores
Los buenos mensajes de error son importantes,
pero los mejores diseños evitan cuidadosamente
que ocurran problemas en primer lugar. Elimine las
condiciones propensas a errores o verifíquelas y
presente a los usuarios una opción de
confirmación antes de que se comprometan con la
acción.
6. Reconocimiento en lugar de recordar
Minimice la carga de memoria del usuario haciendo visibles los
elementos, acciones y opciones. El usuario no debería tener que
recordar información de una parte de la interfaz a otra. La
información necesaria para utilizar el diseño (por ejemplo,
etiquetas de campo o elementos de menú) debe ser visible o
fácilmente recuperable cuando sea necesario.

El texto más icono refuerza el mensaje.

7. Flexibilidad y Eficiencia de uso

Atajos o accesos directos que faciliten la navegación

del usuario, ya sea novato o experto. También permitirles
personalizar sus acciones frecuentes, para acelerar la
interacción.
 8. Estética y Diseño
Minimalista
Las páginas web no deben contener
información innecesaria, distrae al
usuario y puede llegar a molestar en la
navegación.
9. Ayuda al usuario a reconocer, diagnosticar y
recuperarse de los errores

Los mensajes de error deben expresarse en

un lenguaje sencillo (sin códigos de error),
indicando con precisión el problema y
sugerir una solución de manera
constructiva.
10. Ayuda y Documentación

Ayudar al usuario a encontrar en el sistema

información constante relacionada con la búsqueda,
FAQ, contacto, entre otros para que sea fácil de
encontrarla.
 Jerarquía visual
La jerarquía visual es una característica esencial en el diseño de
interfaz de usuario. Una jerarquía visual adecuada establece un camino
visual claro para el usuario organizando el contenido y los elementos
gráficos de mayor a menor importancia, de este modo, se facilita al
usuario escanear y procesar la información del producto digital.
Elementos a utilizar son: Tamaño, color, espacio negativo, etc...