2-1.

¿Por qué la toma de decisiones a menudo se describe como la

esencia de trabajo gerencial?

R// Porque es algo que los gerentes deben realizar bien y seguir una serie de
pasos para elegir la mejor decisión y no poner en riesgo la empresa ya que les
juzgan a partir de los resultados de la misma.

2-2. Describa los ochos pasos involucrados en el proceso de toma de

decisiones.

R// 1.-La identificación del problema: es decir la discrepancia entre la

condición actual y aquella a la que aspiramos.

2.-Identificacion de los criterios de decisiones: una vez que el gerente

ha identificado el problema debe determinar los criterios de decisiones que son
importantes o relevantes para resolverlos.

3.-Ponderacion de los criterios: todos los criterios relevantes no tienen la

misma importancia, quien toma las decisiones deberá pondéralos para
determinar su peso adecuado para poder tomar una decisión.

4.-Desarrollo de alternativas: en este punto se exige que el responsable

liste las alternativas viables que podrían resolver el problema

5.-Analisis de las alternativas: una vez identificadas las alternativas, el

individuo debe evaluarlas una por una, cuando de las alternativas obtiene una
calificación alta en todos los criterios, no será necesario considerar las
ponderaciones porque esa alternativa representa la mejor opción.

6.-Selección de una alternativa: Consiste en elegir la mejor alternativa o

aquella que haya obtenido el total más alto puntaje.

7.-Implementacion de la alternativa: la decisión se pone en práctica

dándola a conocer a los involucrados para lograr que se comprometan con ella,
otra cosa que deban de hacer los gerentes durante la implementación es
reevaluar el entorno para detectar cualquier cambio que ocurra , sobre todo si
la decisión tiene efecto a largo plazo.

8.-Evaluacion de eficacia de la decisión: en este paso del proceso de

toma de decisiones tiene que ver con la evaluación de resultados obtenidos,
para determinar si se resolvió el problema, si persiste el gerente tendrá que
evaluar qué fue lo que paso.
2-3.Compare los cuatros métodos que usan los gerentes para tomar
decisiones.

R// La racionalidad en los siguientes supuestos, se busca lograr una sola

meta bien definida, se conocen todas las alternativas posibles y sus
consecuencias, y la elección final maximizara los beneficios

La transigencia con una solución aceptable ocurre cuando los

responsables de tomar decisiones aceptan soluciones suficientemente buenas.

La toma Intuitiva de decisiones se basa en la experiencia, los

sentimientos y los juicios acumulados.

La basada en evidencias: es el uso sistemático de las mejores evidencias

disponibles para mejorar la práctica.

2.4. Explique los dos tipos de problemas y decisiones compare las tres
condiciones que se presenten en la toma de decisiones.

R// Dependiendo de la naturaleza del problema, el gerente puede utilizar uno

de dos tipos de decisiones diferentes:

Problema estructurado y decisiones programadas, son situaciones que

sucede cuando el problema es simple, conocido y fáciles de definir ya que esta
situación ocurre con cierta frecuencia, lo mas probla es que exista una rutina
estandarizada para manejarla.

Problemas no estructurados y decisiones no programadas esto sucede

cuando son únicas, demandan soluciones hechas a la medida y se emplean
cunado los problemas son nuevos o pocos comunes y cunado la información
disponible es ambigua o incompleta..

La certidumbre es la situación en la que un gerente puede tomar decisiones

precisas, porque se conocen todos los resultados posibles

El riesgo es una situación en la que el gerente es capaz de calcular la

probabilidad de que se den ciertos resultados.--

La incertidumbre se da cuando el gerente no tiene certeza con respecto a

los resultados ni si quiere puede realizar cálculos razonables.
2.-5.¿Qué pueden hacer los gerentes para combinar los lineamientos para
tomar decisiones eficaces en el mundo actual con los modelos de
racionalidad y racionalidad limitada? ¿ Es posible hacerlo? Explique su
punto de vista.

R// Pienso que si es posible combinar los lineamientos con el modelo de

racionalidad y racionalidad limitada seria un existo para las organizaciones,
mejoraría la toma racional de decisiones haciendo que los gerentes sean mas
objetivos y lógicos a la de seleccionar una alternativa que maximice el valor de
la empresa, porque nos basamos que la racionalidad limitada que el gerente
selecciona la solución que no maximiza, pero con la combinación de técnicas
efectivas de toma de decisiones los gerentes de racionalidad limitada
aprenderían a tomar decisiones eficaces.

2.6 ¿Existe alguna diferencia entre las malas decisiones y decisiones

erróneas? ¿A qué se debe que en ocasiones los buenos gerentes tomen
decisiones incorrectas? ¿Malas decisiones? ¿Qué pueden hacer los
gerentes para mejorar sus habilidades de toma de decisiones?

R// No existe alguna diferencia, los gerentes toman decisiones incorrectas

porque piensan que saben mas de lo que en realidad saben, se limitan a
investigar nuevas alternativas, para que los gerentes mejores sus habilidades
de toma de decisiones tienen que seguir lineamientos generales para la toma
eficaz de la misma.

2-7.¿Que son los datos masivos? ¿De qué manera pueden las
organizaciones utilizar los datos masivos de manera eficaz para mejorar
su toma de decisiones? ¿Los gerentes deben de utilizar los datos
masivos con cautela?

R// Los datos masivos es la enorme cantidad de información cuantificable que

se analiza por medio de procesamientos altamente sofisticado para la toma de
decisiones, los datos masivos nos ayudan a tomar decisiones eficaces ya que
nos apoyan en la detección deficiente, oportunidades, reaccionar o anticiparse
a los hechos, si se deben utilizar los datos masivos con cautela ya que es un
arma de doble filo, estos necesitan ser matizados por el buen juicio , en la
actualidad en las organizaciones no hay trabajadores de perfil analítico para
cubrir sus necesidades.
2-8.¿Fue apropiada la decisión que tomo el director general de las ligas
pequeñas de retirar el título al equipo de Chicago para entregárselo al
equipo de las Vegas ¿ Explique por qué fue apropiada o por qué no lo fue.

R// La decisión tomada por el director general de la ligas pequeñas fue

apropiada con su acción de retirarle el título por que cometieron un acto inmoral
al ser trampa ya que tomaron ventaja al inscribir jugadores de otro distrito,
mientras el equipo de las Vegas hizo su mayor esfuerzo con sus jugadores
locales, por lo que no era justo, que el equipo de Chicago se quedara con el
título.

2-9. Si usted fuera gerente, ¿Cómo usaría este incidente para “enseñar”
una lección a los empleados sobre la ética y la toma de decisiones?

R// Si yo fuera gerente le diría a mis empleados que para poder lograr los
objetivos no es necesario usar conductas inadecuadas, solo se necesita
esforzarse enfocarse y ser honesto para alcanzarlo y tomar decisiones
correctas en la vida.

2-10¿De que manera el SIG le ayuda a Wendy’s a mejorar sus decisiones

sobre la ubicación de la tiendas?