TEOADM AG 

Evidencia 2 
Clásica y RH 
28 de septiembre, 2020 

Capítulo 3. Teoría clásica de la administración

La teoría clásica se distingue por la relevancia que otorga a la
estructura que debe tener la organización para lograr altos niveles de
eficiencia.
Fayol, francés fundador de la teoría clásica de la administración
partió de un enfoque sintético, global y universal de la empresa,
rápidamente sustituyo el enfoque analítico y concreto de Taylor.
La obra de Fayol
Fayol expuso su teoría de la administración en el libro Administración
industrielle et genérale, publicado en 1916.
Las funciones básicas de la empresa:
1. Funciones técnicas; las cuales se refieren a la producción de
bienes o servicios de la empresa,
2. funciones comerciales; las cuales involucran la compra, venta e
intercambio,
3.funciones financieras; que se relacionan con la obtención y la
administración de capitales,
4. funciones de seguridad; que implican la protección y preservación
de los bienes y las personas,
5. funciones contables; las cuales se refieren a los inventarios,
registros, balances, costos y estadísticas,
6. funciones administrativas; cuyo objetivo es integrar la cúpula de
las otras funciones.
Concepto de administración
Fayol definió la administración como la acción de prever, organizar, dirigir,

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coordinar y controlar. Según Fayol la administración se distribuye entre
todos los niveles de la jerarquía de la empresa.

Diferencia entre administración y organización

Fayol a pesar de haber reconocido de que son sinónimos, menciona una
diferencia entre estas. Para él la organización es todo y la organización es
una parte de esta.
Principios generales de la administración según Fayol
sus principios son universales y se adaptan a cualquier tiempo, lugar o
circunstancia. Estos son: división del trabajo, autoridad, disciplina, unidad
de mando, utilidad de dirección, subordinación, remuneración,
centralización, cadena escalar, orden, estabilidad del personal, iniciativa y
espíritu de equipo.
Teoría de la administración
1. La administración como ciencia
El punto de partida de los autores de la teoría clásica es el estudio científico
de la administración mediante la sustitución del empirismo y la
improvisación por técnicas científicas.
2. Teoría de la organización
Esta concibe a la organización como una estructura.
3. La división del trabajo y la especialización
“La división del trabajo es la base de la organización; en realidad, es la
razón de ser de la organización”.
4. Coordinación
Fayol la incluyo como un elemento de la administración.
Organización lineal
constituye uno de los tipos más simples de organización basándose en los
principios de unidad de mando o supervisión única, unidad de dirección,
centralización y cadena escalar. Presenta una forma piramidal.

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 Tipos de autoridad
Se distinguen dos tipos de autoridad:
Autoridad de línea: En esta los gerentes tienen el poder de dirigir y controlar
a los subordinados inmediatos.
Autoridad de staff: Se basa en recomendar, aconsejar y orientar.
Elementos de la administración según Fayol
 Precisión
 Organización
 dirección
 coordinación
 control
Estos cinco elementos constituyen las llamadas funciones del
administrador, sin embargo, sus seguidores no aceptaron los elementos de
la administración tal como los definió su mentor.

Elementos de la administración según Urwick:

 Investigación
 previsión
 planeación
 organización
 coordinación
 dirección
 control
Para el, una empresa no se puede desarrollar en función de las
personas, sino, de su organización.
Elementos de la administración según Gulick: planeación, organización,
asesoría, dirección, coordinación, información, presupuestación. El utilizo
los elementos de planeación, organización, dirección y coordinación
mencionados por Fayol, pero incluyo la asesoría, información y
presupuestación.

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Principios de la administración
Principios de la administración según Urwick: principio de
especialización, principio de autoridad, principio de amplitud y principio de
definición.
Capitulo 4. Teorías de las relaciones humanas.
No teoría clásica y la administración científica nunca fueron bien
vistos en Estados Unidos pues se verificó que la administración se basaba
en principios diferentes a los ya establecidos por el estilo democrático de la
vida estadounidense, sin embargo, durante la gran depresión de 1929
surgió la teoría de las relaciones humanas, esta gracias a la experiencia
desarrollada por Elton Mayo y colaboradores, este fue movimiento de
oposición al enfoque clásico de la administración.
La teoría de las relaciones humanas tiene su origen en los siguientes
hechos.
 La necesidad de humanizar y democratizar la administración.
 El desarrollo de las ciencias humanas.
 Las ideas de la filosofía pragmática.
En 1927 se realizó un experimento en la planta de Hawthorne, en
este se evaluó la correlación entre la iluminación y eficiencia en la
producción de los obreros y se hizo en 3 fases.
En la primera fase se quería conocer los efectos que tenía la
iluminación en el rendimiento de los obreros, por lo que se escogió 2 grupos
que estuvieron expuestos a las mismas condiciones de trabajo, pero con
iluminación variable a diferencia que el grupo de control con iluminación
constante. El resultado en la primera fase fue una variable difícil de aislar, el
factor psicológico: los obreros tuvieron la creencia de tenían la obligación de
aumentar la producción cuando la iluminación aumentaba y por el contrario
la producción bajaba cuando la iluminación disminuía.
En la segunda fase se centran en las relaciones humanas por lo que
se creó un grupo experimental de 6 mujeres jóvenes que estuvo expuesto a

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la jornada laboral además del grupo de obreros ya establecido; al grupo de
mujeres se le informo sobre el experimento y sus resultados, además a
cada grupo se le asigno un supervisor y un observador.
En la tercera fase se creó un grupo de entrevistas para saber
opiniones y sentimientos, además de sus sugerencias respecto al trabajo y
en base a esto descubrieron que los obreros se mantienen unidos por lazos
de lealtad en una organización informal.
La conclusión del experimento fue la gran importancia que tuvo el
factor social, a diferencia del físico o psicológico como se creía, puesto que
se dieron cuenta que el obrero se desarrolla más en condiciones sociales,
ya que sus relaciones influían en su producción.
Respecto a esto podemos decir que un número considerado de
trabajadores aumentaría la productividad, especialistas del Instituto de
Estudios e investigaciones del trabajo consideran que "el aumento de la
producción de bienes servicios se alcanza solamente a través de dos vías:
por la vía extensiva, es y decir, aumentando el número de trabajadores o
por la vía intensiva, o lo que es lo mismo aumentando la productividad del
trabajo” (IEIT, 2003)
La civilización industrializada y el hombre.
Existe una incompatibilidad entre los objetivos organizacionales de la
empresa y los individuales del trabajador esto nunca podría llevarse bien, el
conflicto social debe ser evitado a toda costa por lo que es necesario aplicar
una administración humanizada, para que el conflicto sea totalmente
evitado y todos puedan cooperar para el bienestar social.
La cooperación humana esta más determinada por una organización
informal, la organización es en sí un fenómeno social, no lógico, basado
principalmente por conversaciones y formas de reaccionar ante las
situaciones, no es cuestión de lógica sino de psicología
Gracias a la teoría basada en las relaciones humanas se aportó una
nueva teoría basada en la motivación, esta trata de explicar el

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comportamiento de las personas. En base al resultado del experimento en
Hawthorne se dedujo que los incentivos salariales no eran los únicos
factores para las satisfacer al empleado en su trabajo, sino que la
motivación también jugaba un papel importante, pues el ser humano no solo
se ve motivado por las ganancias económicas sino también por las
recompensas sociales.
A partir de la teoría de las relaciones humanas y todo sobre las
teorías psicológicas que aumentan la producción, la motivación fue aplicada
a todo tipo de organizaciones, pues el comportamiento es producto de la
motivación. Existe un ciclo de la motivación creado por Kurt Lewin, este dice
que el ser humano permanece en un estado de equilibrio psicológico hasta
que un estímulo lo rompe y crea una necesidad, la cual provoca un estado
de tensión, la tensión crea un estado en el que es necesario una acción
para satisfacer la necesidad previa y cuando esta se satisface la tensión es
sustituida por equilibrio de nuevo Para poder evitar la frustración cuando la
necesidad no es cumplida es necesario suplir la necesidad por una menos
importante pero que pueda ser realizada y así crear un estado de
compensación en el que la frustración no esté presente.
Moral y clima organizacional
La moral es responsable de la actitud de las personas, la actitud es
una postura sobre las personas o situaciones y que predispone a las
personas a un determinado comportamiento.
Investigaciones han comprobado que trabajar en un clima
organizacional adecuado y agradable hace que las personas se sientan
más satisfechas en su trabajo.

Liderazgo
La teoría de las relaciones humanas reconoció la importancia del
liderazgo en el comportamiento de las personas, el liderazgo es necesario
en todos los tipos de organizaciones humanas y es esencial en todas las

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 funciones de la administración, el líder es percibido como aquel que
controla los medios para suplir las necesidades, un líder siempre debe
inspirar confianza.
El líder se debe adaptar a un grupo de personas en distintas
situaciones, la identificación de un líder es reconocida por la posición
estratégica que ocupa en la cadena de mando un líder debe poder asumir
diferentes patrones de liderazgo destinados a cada uno de sus
subordinados. También puede asumir distintos tipos de liderazgo para un
solo empleado.
Comunicación
La comunicación es el intercambio de información entre personas,
Según la teoría de las relaciones humanas es importante en la relación
interpersonal, los subordinados deben recibir un flujo de información
necesaria para suplir sus necesidades mientras que el superior debe recibir
aportaciones por medio de la comunicación con el subordinado.
Existen varios tipos de comunicación cada una con características
diferentes para poder ser aplicadas en cada situación.
Organización informal
El comportamiento de los grupos sociales está condicionado a dos
tipos de organización.
 Racional
 Informal (natural)
La organización informal se caracteriza en la tradiciones y normas
sociales.
En la teoría de las relaciones humanas, la dinámica de grupo es un
tema predilecto, un grupo no es sólo un conjunto de personas sino también
la interacción entre personas de forma dinámica además tiene un objetivo
en común y una estructura en la que existe la comunicación. La dinámica
de grupo es la suma de intereses de los componentes.

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 Percepción incorrecta de los problemas de las relaciones
humanas
Los autores clásicos no veían un conflicto industrial, se olvidaban de
la importancia del conflicto social. Imaginaban siempre a un trabajador feliz
y productivo, sin embargo, esto no fue siempre comprobado por las
investigaciones posteriores pues estás confirmaron a trabajadores
improductivos e infelices y viceversa lo cual rompe a la relación de
productividad.
Tenían una premisa equivocada de que el trabajador es el que debe
cambiar, cuando en la mayoría de las veces es la propia ministración la que
debe hacerlo.
Podemos concluir entonces que las teorías de las relaciones
humanas tuvieron aportaciones que abrieron Nuevos Horizontes a las
teorías administrativas.

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 BIBLIOGRAFIA

Chiavenato, I. (2019). Introducción a la teoría general de la administrativa.

10th Edición. McGraw-Hill Interamericana. 
Jauregui Macarena (2016). La Teoría de las relaciones humanas.
en: https://aprendiendoadministracion.com/la-teoria-las-relaciones-
humanas/  
Martín, Juan. (2019). Los principios de Fayol y funciones básicas de la empresa.
https://www.cerem.mx/blog/los-principios-de-fayol-y-las-funciones-basicas-
de-la-empresa
Mulder, P. (2017). Teoría de las Relaciones Humanas de Elton Mayo.
en: https://www.toolshero.es/administracion/teoria-de-las-relaciones-
humanas-de-elton-mayo/