FUNCIONES DE LOS ROLES EN EL GRUPO

En cada grupo se desarrollan determinadas funciones de roles, que sirven a los

objetivos no expresados del grupo, para que éste pueda continuar su trabajo.
Se hacen cristalizar claramente una serie de roles resultantes del esfuerzo
individual por seguir desarrollando el respectivo sistema social implantado en
el grupo. A este respecto se distingue entre roles que son predominantemente
de tareas y aquellos que son de mantenimiento y construcción. También hay
roles perturbadores, dirigidos contra toda participación constructiva en el
trabajo colectivo. A continuación se describen las conductas propias de cada
uno.

Roles de tareas

1. Iniciativa y actividad: Proponer soluciones, exponer nuevas ideas, intentar

nuevas definiciones de un problema dado, acometer nuevamente el problema,
nueva organización del material.
2. Búsqueda de información: Demanda de explicación más precisa de las
propuestas, exigencia de informaciones o hechos complementarios.
3. Sondeo de opiniones: Intentos de adquirir de los miembros determinadas
manifestaciones afectivas, que se refieran a la clarificación de valores,
propuestas o ideas.
4. Dar información: Oferta de hechos o generalizaciones. Unir la propia
experiencia al problema del grupo para explicar determinados puntos o
procesos.
5. Opinar: Manifestar una opinión o convicción con respecto a una o varias
proposiciones.
6. Perfeccionar: Dilucidar, dar ejemplo o desarrollar interpretaciones:
intentar imaginarse cómo repercute una propuesta cuando se acepta.
7. Coordinar: Mostrar las relaciones entre diversas ideas o propuestas;
intentar reunir ideas; intentar unir la actividad de diversos subgrupos o
miembros entre sí.
8. Resumir: Concentrar las ideas y propuestas; formulación posterior de ideas
ya discutidas para su aclaración.

Roles de mantenimiento y construcción

9. Animación: Amabilidad, calor, disposición a responder a los demás; alabar

a otros y sus ideas; corresponder y aceptar las contribuciones de los demás.
10. Mantener límites: Intentar facilitar a otro miembro del grupo
colaboración haciéndoselo observar a los demás. Por ejemplo. “No hemos
escuchado todavía la opinión de X sobre este tema” o “fulano quisiera decir
algo, pero no tiene oportunidad”. Limitación del tiempo de intervención de
cada uno, para darles así a todos una oportunidad de hacerse oír realmente.
11. Establecer reglas: Formulación de cuantas reglas sean necesarias para el
contenido, modos de proceder o valoraciones de la decisión; recordar a los
miembros del grupo que eviten decisiones que vayan en contra de las reglas.
12. Obedecer: Seguir las decisiones del grupo, aceptar reflexivamente las
ideas de otros y escucharlas, servir de auditorio durante la discusión del grupo.
13. Expresar los sentimientos del grupo: Resumir qué sentimiento se puede
percibir dentro del grupo. Describir las reacciones inconscientes de
determinados miembros del grupo frente a ideas o soluciones expresadas.
14. Evaluar: Examinar las decisiones del grupo desde el punto de vista de las
reglas; comparar los esfuerzos en relación con el objetivo del grupo.
15. Diagnosticar: Determinar las fuentes de dificultades y los pasos siguientes
que se oponen al avance.
16. Examinar la conformidad: A título de ensayo, indagar la opinión del grupo
para descubrir si se acerca a un acuerdo sobre la decisión a adoptar. Tantear
por medio de pruebas la opinión del grupo.
17. Intervenir: Armonizar, reconciliar opiniones divergentes, proponer
soluciones de compromiso.
18. Reducir la tensión: Desviar, tranquilizar sentimientos negativos mediante
bromas, incluir una situación tensa en un contexto más amplio.

Estos roles no están distribuidos en modo alguno sobre una misma persona,
sino que se intercambian. Todas las funciones de roles antes mencionadas son
al mismo tiempo funciones directivas.

Roles negativos
19. Comportamiento agresivo: Trabajar para el propio beneficio, criticando o
poniendo en ridículo a otras personas; manifestaciones de hostilidad contra el
grupo o miembros aislados; despreciar el valor personal o el status de otros
miembros; intentar dominar constantemente.
20. Bloquear: Estorbar el desarrollo del grupo desviándolo hacia problemas
marginales; ofrecer experiencias personales que nada tienen que ver con el
problema presente; argumentación obstinada sobre un único punto; rechazo
de ideas sin considerarlas por prejuicios afectivos.
21. Autoconfesiones: Utilizar al grupo para desahogar sentimientos u
opiniones puramente personales, no orientadas hacia los objetivos del grupo.
22. Rivalizar: Disputar con otros sobre las ideas más productivas o mejores,
hablar constantemente en la mayoría de los casos, desempeñar el papel más
importante, adueñarse de la dirección.
23. Búsqueda de simpatía: Intentar inducir a otros miembros a simpatizar con
los propios problemas y desdichas; exponer confusamente la propia situación
o rebajar las propias ideas para conseguir así el apoyo de los demás.
24. Defensa particular: Introducción o apoyo de propuestas relacionadas con
reflexiones propias. Aquí interviene también el comportamiento propio de las
“subgrupos”.
25. Payasadas: Organizar chistes, bromear, imitaciones sin gracia para
interrumpir continuamente el trabajo del grupo.
26. Llamar la atención: Intentar atraer hacia sí la atención hablando alto y
con detenimiento, expresando ideas extremistas o comportándose de modo
poco apropiado.
27. Retraerse: Comportamiento especialmente indiferente, pasivo, soñar
despierto; hacer disparates; cuchichear con otros, desviarse mucho del tema.
En los roles negativos hay que vigilar especialmente la tendencia a acusarse a
sí mismo o a los demás, sobre todo si este comportamiento aparece de una
manera fugaz. Estas situaciones deben interpretarse como síntoma de que
algo anda mal en la capacidad del grupo para satisfacer necesidades
individuales por medio del trabajo colectivo. A esto se añade que los aspectos
de los distintos modos de comportamiento pueden variar de un caso a otro.
Una contribución que en principio parece agresiva puede despejar el
ambiente de una manera completamente positiva y dar nuevos impulsos a un
grupo.

Como regla general debe aceptarse que cualquier grupo puede trabajar mejor
y con más éxito, si sus miembros
-Se hacen más conscientes de la función de los roles necesarios,
-Hacen lo necesario para conseguir el objetivo deseado, y
-Comienzan un entrenamiento personal para examinar el alcance de las
funciones de los roles y ejercitan su capacidad para llevarlos realmente a la
práctica.

Tomado de BROCHER 1967, pág. 137s; ampliado según M. DEUTSCH en: CART-WRIGHT y ZANDER 1960, y
BENNE y SHEARTS 1948. También en NYLEN y otros autores1967. Además en PFEIFFER y JONES II 1970.