Grupo 8 LOS ROLES Y SU SURGIMIENTO

EL CONCEPTO DE ROL (PAPEL)

El rol (papel): es el conjunto de conductas representadas por un individuo en relación con las
expectativas del resto de los miembros del grupo. Un rol es algo que evoluciona a partir del
proceso de ensayo y error (los miembros de un grupo les enseñan a los individuos cuales son
las conductas apropiadas y cuáles no lo son, por medio de recompensas o castigo.

El grupo tiene poder para moldear el rol del individuo: hasta el grado de que le importe la
pertenencia al grupo, los miembros del grupo refuerzan ciertas conductas y extinguen otras.
Algunas veces un conjunto particular de conductas sigue un patrón que puede describirse con
un solo término, el cual es el líder es un ejemplo de un término utilizado para describir un
conjunto de conductas relacionadas.

El individuo debe estar de acuerdo a desempeñar un rol en particular.

La estabilidad de roles: surge cuando un individuo acuerda y el grupo refuerza

positivamente el desempeño del rol. La persona continuará, por lo general, desempeñando ese
rol en forma regular.

tipos de roles.

Rol formal: es asignado por la organización o grupo. Por lo general incluye un título, como
presidente, vicepresidente, secretario o jefe. La tarea de este tipo de rol puede, o no estar
determinada por la experiencia o talento de una persona. Por ejemplo, se podría designar a un
hombre para dirigir un grupo y no desempeñarse como imaginarías como lo haría un jefe.

Rol informal: está regulado, con frecuencia muy sutilmente, entre el grupo y la persona que
lo desempeña. Ejemplo: la persona debe intentar desempeñar cabalmente el rol y el grupo
refuerza el intento. Entonces una persona puede proporcionar funciones de liderazgo y por
tanto, cubrir un rol de liderazgo sin la designación formal.

SURGIMIENTO DE LOS ROLES EN GRUPOS PEQUEÑOS

El estudio de Ernest G. Bormann (1990) proporciona un modelo de cómo surgen los roles en
los grupos. Presenta un modelo de estímulos-respuestas que señala el surgimiento de los roles
en función con el razonamiento mediante la interacción de grupos a través del tiempo. En un
tiempo T1, un miembro realiza una función dada de un rol (RF1.). Un miembro o varios
miembros dan una retroalimentación ambigua o motivan o desalientan la conducta del rol del
miembro. En el tiempo T2, presumiblemente la siguiente oportunidad que la persona tiene
para desempeñar el rol, la persona se comporta con base en el reforzamiento del grupo.
Si los miembros del grupo han dado claves ambiguas, el miembro podría intentar desempeñar
el rol nuevamente. Él o ella lo hará hasta recibir una señal clara del grupo; si éste lo aprueba,
el miembro intentará la función de nuevo (esta vez con mayor confianza).

Si se muestra desaprobación, es probable que el miembro deje de intentar desempeñar el rol.

En casos cuando el rol es importante para el grupo, otros miembros podrían intentar cubrirlo.
Este modelo de estímulo-respuesta opera para cada rol que surge.

PRESIONES EN EL ROL

Joseph McGrath describe dos presiones en los roles que pueden provocar problemas en un
grupo, estos son:

● El conflicto de roles: Resultado del intento de una persona por desempeñar dos o más
roles contradictorios.
● Tensión en los roles: Resultado del intento de una persona por desempeñar un rol que
él o ella no están preparados para desempeñar.

Se pueden dar otras dificultades:

● Conflictos intrarroles: Resultado del intento de una persona por desempeñar un rol
que ha sido definido en forma diferente por varios miembros.
● Conflicto interroles: Resultado de que una persona asume dos roles incompatibles.

ROLES FUNCIONALES EN GRUPOS PEQUEÑOS

Las conductas estudiadas en grupos pequeños relacionadas a los roles las dividieron en tres
categorías. Estas tres categorías son:

I. Roles de Tarea

En esta primera categoría identificaron, Benne y Sheats, las conductas de los roles que
ayudaron a los grupos a alcanzar sus metas. Estas conductas las llaman roles de tarea y son
trece:

1. Iniciador-Contribuidor. Es el pensador creativo del grupo. Inicia las ideas y

sugerencias.

2. Buscador de información. percibe la necesidad de más información y solicita

evidencia que permitirá evaluar la pertinencia de las ideas.

3. Proveedor de información. Este ofrece hechos relevantes para la tarea, tiene

habilidades de investigación, analíticas y conocimiento.

4. Buscador de opiniones. Es importante porque los grupos necesitan que los miembros
ofrezcan conclusiones sobre los hechos que procesan.
 5. Proveedor de opiniones. Proporciona un análisis de la información presentada,
afirma sus consideraciones u opiniones sobre las sugerencias.

6. Estructurador-clarificador. Evalúa las ideas y sugerencias al estructurar y clarificar

lo que se dice.

7. Coordinador. intenta establecer conexiones entre lo que han dicho los diferentes
miembros, uniendo la información.

8. Diagnosticador. Analiza e identifica los problemas relacionados con las tareas,

plantea temas relacionados con el problema.

9. Orientador-Moderador. Cuando el grupo se aparta mucho de la tarea éste percibe el

momento adecuado para regresar, es decir mantiene orientado al grupo.

10. Energizador. elevan el nivel de entusiasmo por el trabajo.

11. Asistente de procedimientos. cubre las funciones que ayudan al líder asegurarse de
que el grupo tiene lo que necesita y de que las reuniones avancen con fluidez.

12. Secretario-Registrador. Sirve como la memoria del grupo y debe ser un individuo
que puede registrar y participar.

13. Evaluador-Crítico. Se le conoce como ¨pensador crítico¨. Observa los errores de

razonamiento y ofrece críticas constructivas.

II. Construcción del grupo y roles de conservación

En la vida de los grupos suele existir momentos de éxitos y de fracasos. Cuando los tiempos
son malos debe enfocarse en sus relaciones, otras veces debe manejar conflictos que hacen
daños. En otros momentos, los miembros desarrollan problemas que afectan adversamente al
grupo y algunas veces los niveles de tensión son tan altos que hay que hacer algo para
terminarla. Todos estos aspectos y otros se encuentran con la dimensión social o las
relaciones, de la comunicación en grupo por lo que son necesarios los roles de conservación
según Benne y Shears que son:

1. Apoyador – motivador: la persona o personas ofrecen calidez, solidaridad y

reconocimiento a los miembros del grupo. La motivación de persona a persona es valiosa
y ayuda a construir cohesión.

2. Armonización: es la persona que ayuda a un grupo a manejar el conflicto, trabaja

para conciliar desacuerdos, mediar diferencias y reducir la tensión. También suele estar
familiarizado con las técnicas del manejo de conflicto.

3. Liberador de tensión: su meta es relajar a los miembros del grupo introduciendo

alegría en una situación, introducir algo de diversión y debe ser sensible a las demandas
sociales del grupo.

4. Mediador: ofrece acuerdo cuando es necesario para el progreso del grupo.

 5. Moderador: este trata de mantener abiertos los canales de comunicación, mantiene el
tiempo asignado a cada orador y tiene la habilidad de integrar a los miembros silenciosos
en la discusión, puede notar a las personas calladas al inicio de la sesión y solicitar sus
contribuciones.

6. Expresador de sentimientos: se encarga de vigilar los sentimientos, el humor y las

relaciones en el grupo articulando estos sentimientos grupales como suyos.

7. Fijador de estándares: en este rol la persona sugiere estándares para que el grupo
alcance y podría desafiar las normas o las conductas no productivas.

8. Seguidor: se encarga de seguir el movimiento del grupo, escucha con atención,

acepta las ideas de otros. En grupos productivos los miembros no adoptarán solo este rol
como única contribución.

Estos roles de construcción y conservación son muy importantes en la cohesión para la

productividad

III. Roles centrados en el individuo (egocéntrico)

Se enfocan en la agenda de la persona. Las conductas según los roles no siempre se oponen a
los mejores intereses del grupo, aunque suelen inhibir el éxito del grupo.

1. Bloqueador: impide el progreso hacia las metas del grupo introduciendo objeciones,
rechazo a las ideas de otros miembros, o toma una postura negativa sobre los argumentos.

2. Agresor: son miembros autosuficientes que buscan mejorar a sí mismos reduciendo

el estatus de otros en el grupo. Las personas agresivas verbalmente suelen tener
percepciones negativas sobre la cohesión y el consenso del grupo.

3. Desertor: se aísla de la deliberación del grupo en cierta forma, actúa con indiferencia,
parece distante y rígidamente formal o también podría hablar sobre el tema o involucrarse
en alguna clase de conversación para eludir el asunto.

4. Dominador: se ocupa continuamente más de una porción justa del tiempo del grupo,
monopoliza con frecuencia e incluso interrumpe y les quita la palabra a los demás.

5. Buscador de reconocimiento: intenta llamar la atención hacia sí mismo de una forma

exagerada. Este rol se desempeña jactándose de logros presentes y pasados relatando
experiencias personales irrelevantes y algunas veces intentando compasión.

6. Confesor: se desempeña cuando una persona presenta dificultades personales en el

grupo por cosas personales, utiliza al grupo como terapia.

7. Seductor (a) o payaso: el humor puede ser una parte importante de las interacciones
grupales, pero cuando el humor, las payasadas o el cinismo es inapropiado puede distraer
la productividad y distraer al grupo de su tarea y el rol se vuelve egoísta.
 8. Abogado con intereses especiales: un miembro que habla a favor de un grupo
externo, en el lugar del grupo al cual pertenece, aboga por un interés especial. El
comentario que hace tiene una petición directa.

La identificación de las conductas potenciales de los roles te permite hacer dos cosas:
primero, te permite comprender lo que sucede en el grupo mientras sucede, es decir que sí el
grupo no está siendo exitoso puedes intervenir y segundo, el análisis de las conductas en los
roles del grupo, sugiere formas de conductas que te ayudarán a alcanzar tus propias metas y
las del grupo.