GLOSARIO

TEMA: TERMINOS REFERENTES A LA COMUNICACIÓN SOCIAL

1. Alfabetización informacional: es la adopción de un comportamiento

informativo apropiado para la identificación, a través de cualquier canal o
medio, la información adecuada a las necesidades que nos permita
alcanzar un uso inteligente y ético de la información en la sociedad.
Johnston Bill, Webber, Sheila (2007)

2. Agenda setting:  como la capacidad de los medios de instalar en la opinión

pública la importancia dada a diversos elementos (temas, atributos u otros
objetos) en sus coberturas. McCombs (2010)  
3. Análisis del léxico: Se trata de un aspecto semántico-pragmático, porque
indica que la selección de diferentes palabras que el emisor pueda realizar
en una situación determinada depende de variables contextuales
específicas Molero y otros (2004)

4. Análisis del discurso: Disciplina que centra su atención en el uso y la

significación del lenguaje. Dragnic (2006).

5. Análisis textual: trata con las estructuras más abstractas del discurso
escrito como un objeto fijo en la perspectiva de la lingüística. Silva ( 2005)

6. Arquitectura de la información (AI) La arquitectura de la información (AI)

se ocupa del diseño estructural de los sistemas de información, su
problema central es la organización, recuperación y presentación de la
información mediante el diseño de ambientes intuitivos. Baeza-Yates, R.
(2004)

7. Archivo: es uno o más conjuntos de documentos, sea cual sea su fecha,

su forma y soporte material, acumulados en un proceso natural por una
persona o institución pública o privada en el transcurso de su gestión,
conservados, respetando aquel orden, para servir como testimonio e
información para la persona o institución que lo produce, para los
ciudadanos o para servir de fuentes de historia. Heredia (1989)

8. Artículo: juicio considerado como verdadero, al que se ha llegado, en cierta

medida, por procesos intelectuales, aunque no de modo necesario con la
prueba requerida para tenerlo por evidente, asó como parecer o apreciación
sobre una cuestión o particular determinado de un individuo considerado
experto con respecto a un problema. Mota (1998).
9. Audiencia: esquema complejo de relaciones ligadas dentro de un sistema
estructurado de comunicación de masas. Nightingale (1996)

10. Biblioteca 2.0: Se emplea este término para denominar una generación de
servicios o recursos de la biblioteca, basados en la mayor colaboración y
participación de los usuarios de internet. Arroyo-Vega (2007)

11. Blogosfera: Espacios dinámicos de la red estructurados como diarios

personales o bitácoras. Todos los weblogs constituyen la blogosfera, que
diseña el sistema del de de websites así como sus autores; así, la
blogosfera es la comunidad de bloggers, de la gente o de los colectivos que
comparten la información y opiniones cronológicamente emitidas. Cerezo
(2006)

12. Branding: es el proceso de hacer concordar de un modo sistemático una

identidad simbólica creada a propósito con unos conceptos clave, con el
objetivo de fomentar expectativas y satisfacerlas después. Puede implicar la
identificación o la definición de estos conceptos; prácticamente siempre,
supone el desarrollo creativo de una identidad. Healey (2009)

13. Brecha Digital: es la brecha entre individuos, hogares, negocios y áreas

geográficas en diferentes niveles socioeconómicos con respecto a sus
oportunidades de acceso a TIC y su uso para una amplia variedad de
actividades. de la Selva (2001).

C
14. Campaña Publicitaria: consta de todas las tareas requeridas para
transformar un tema en un programa coordinado de publicidad con el objeto
de lograr cierta meta un producto o marca” a través de la divulgación de
mensajes que se presentan durante determinado tiempo en diversos
medios de comunicación social. Stanton (2004)

15. Canal de comunicación: El canal de comunicación es el vehículo que

transporta los mensajes de la fuente al receptor; el eslabón físico entre
quien envía el mensaje y el receptor del mismo. Fernández (2005)

16. Ciberperiodismo: El surgimiento de una nueva modalidad periodística aún

sin definición precisa que aparece como vehículo informativo elaborado por
organizaciones, grupos o individuos, sean o no profesionales del
periodismo. Dragnic (2006)

17. Código: el código es "El conjunto de signos y reglas que se emplean y

combinan", o también, "El conjunto de conocimientos comunes que poseen
el emisor y el receptor". Hervás (1998)

18. Codificación: Es un proceso de producción de mensaje por el emisor

Serrano (1992)

19. Comunicación: El proceso a través del cual una persona o personas y

transmiten a otra u otras, y por cualquier procedimiento, mensajes de
contenido diverso, utilizando intencionadamente signos dotados de sentido
para ambas partes, y por el que se establece una relación que produce
unos efectos. Hervás (1998)
20. Contexto: El contexto está formado por un grupo de factores de carácter
psicológico, sociológico y físico, que conforman el entorno en que se
desarrolla el acto comunicativo (relación + transmisión)”. Dentro de él se
distinguen el contacto, el referente y el entorno ecológico, biológico,
sociológico y psicológico de la relación. Serrano (1992)

21. Contexto Lingüístico: es el contorno lingüístico que rodea el texto o

discurso. Es decir, es el uso que hacemos de las palabras y las palabras
que acompañan a la acción verbal. Falcón y otros (2000)

22. Contexto Físico Social: que es la situación específica en que se realiza la

comunicación y el conocimiento compartido por los interlocutores, que es
también el factor determinante en la captación del significado del mensaje.
Falcón y otros (2000)

23. Conclusiones: deben consistir en la presentación de datos de mucho

peso que le den consistencia a la demostración y empaten con la tesis.
Dragnic (2010)

24. Comunicación Interna: El conjunto de actividades efectuadas por

cualquier organización para la creación y mantenimiento de buenas
relaciones con y entre sus miembros, a través del uso de diferentes medios
de comunicación que los mantengan informados, integrados y motivados
para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales.
Fernández (1997)

25. Comunicación Externa: El conjunto de mensajes emitidos por cualquier

organización hacia sus diferentes públicos externos, encaminados a
 mantener o mejorar sus relaciones con ellos, a proyectar una imagen
favorable o a promover sus productos o servicios. Fernández (1997)
26. Comunidad Virtual: Grupo de personas que comparten un objetivo o tema
de mutuo interés y que se comunican acerca de ello a través de internet,
por medio de las aplicaciones de la TICs como las listas de distribución o de
noticias, chats de texto o de sonido o incluso imagen. Normalmente el
concepto de comunidad supone que los participantes poseen o llegan a
desarrollar sentimientos de pertenencia e implicación grupal fuertes.
Estalella (2005)

27. Chat: Término inglés que significa conversación, tertulia, charla, plática. Es
un servicio de internet, que permite a los usuarios comunicarse
sincrónicamente, donde se produce un tipo de comunicación “sui generis”,
participativa, en un contexto espacial determinado por sus participantes.
Planells (2000)

28. Crónica: es una información valorativa e interpretativa de hechos

noticiosos, actuales o actualizados, donde se narra algo al propio tiempo
que se juzga lo narrado. Martin (1973)

29. Ciberacoso: Uso indebido de tecnologías de la información y la

comunicación, por parte de un individuo con el objeto de abusar o causar
daño psicológico entre iguales o a un tercero. Esta acción es de carácter
prolongado e implica el acoso, hostigamiento, asedio, intimidación con fines
extorsión financiera o sexual, o el acceso no autorizado a contenidos
personales, ejerciendo violencia contra una víctima y su difusión mediante
internet. Hernández-Solano (2007)

30. Cuerpo: es donde se insertan de manera ordenada y jerarquizada, los

datos, referencias, opiniones, cifras que fundamentan la tesis planteada,
 como conjunto demostrativo de la validez de los planteamientos generales y
particulares. Dragnic (2010) 

31. Derivación: En la derivación hay variaciones de significados y, en menor

GT Comunicación, Cultura y Sociedad medida, cambios de categorías
gramaticales, pero no modificación de la función. Alvar (1994)

32. Descodificar: Es la re-traducción del mensaje con el fin de extraer su

significado; es el uso del código por el receptor para interpretar el mensaje.
Serrano (1992)

33. Discurso: es un dominio del uso de la lengua, estructurado como una

unidad por supuestos comunes. Puede haber discursos opuestos y los
discursos pueden cambiar con el tiempo. Abercrombie (1992)

34. Digitalizar: Trabajo con información textual o imágenes, de valor

patrimonial, cultural, científica, que consiste en descomponerla en dígitos
desde el sistema analógico al sistema binario para ser tratado o procesado
electrónicamente. Hughes (2004)

35. Divulgación: en el trabajo periodístico es un tratamiento de la información

que permite la comprensión de ese contenido por parte del público. Dragnic
(2006)

E
36. Emisor: el emisor es el que emite el mensaje. Hervás (1998)

37. Encabezado: es en el cual se presenta la tesis que se deriva de la

investigación. Dragnic (2010)

38. Entrevista: es una modalidad en la que se desarrolla una conversación de

características particulares, en cuanto a su técnica, y que en su desarrollo
periodístico expone las opiniones y noticias recogidas como respuestas a
las preguntas formuladas a los temas correspondientes. Mota (1998)

39. Entrevista de personalidad: se debe reflejar tanto la imagen del

entrevistado que el periodista obtuvo durante la conversación, como su
historia de vida, puntos de vista, creencias, emociones y actitudes. Este
género permite una técnica de redacción con mayor despliegue de
creatividad. Dragnic (2006).

40. Estudios semióticos: son los distintos elementos de la indumentaria

pueden considerarse como parte de un proceso de significación, toda vez
que están cargados de significado y más caracterizados por su valor
simbólico que por su valor funcional. Nicola Squicciarino (1990)

41. Feedback: "Cualquier proceso mediante el cual el comunicador obtiene

información acerca de si, y cómo, el pretendido destinatario ha recibido de
hecho el mensaje". McQuail (1997)

42. Formación de palabras: consiste en la ampliación del conjunto de voces

del idioma con procedimientos de tipo morfológicos y partiendo de
elementos ya presentes en el lenguaje o con otros tomados de fuera. Es un
 mecanismo que ha estado activo e invariable a lo largo de la historia de
cualquier lengua, pues le permite reinventarse y no caer en desuso. Manuel
Alvar (1994)

43. Formación léxica: es el conjunto de mecanismos que conducen a la

formación de nuevas palabras en una lengua, la formación léxica,
constituye una de las parcelas lingüísticas en las que se manifiesta una
mayor libertad por parte del hablante. Miranda, Alberto (1994).

44. Géneros periodísticos: establece dos clasificaciones de los géneros

periodísticos, diferenciados por su naturaleza: Informativos: noticia,
reportaje, entrevista y crónica; Interpretativos: artículo, editorial, comentario,
columna, crítica. Martínez (1981)

45. HTML: el lenguaje unificador de la World Wide Web. Utilizando sólo las
etiquetas simples que contiene. Keith ( 2010)

46. Hipervínculo: Los hipervínculos permiten al lector obtener información

ubicada en lugares físicos distintos, a distancia entre sí y conectados por
medio de redes de computadoras, esencialmente Internet. Abreu (2003).

I
47. Imagen: considera que la imagen es la representación más inmediata de
una realidad sobre una superficie.  D’ Amico (1981)

48. Imagen Fotográfica: contiene información, comunicación. Nos informa

sobre el objeto de la toma, sobre su forma y volumen, sus colores (salvo
que usemos película en blanco y negro) y aspecto exterior, sobre su
ubicación en el espacio, las condiciones luminosas y muchas otras cosas.
Macku (1976)

49. Infografía: Procedimiento computarizado para la elaboración de gráficos,

mapas, datos estadísticos, ubicación geográfica y urbana y otros aspectos
informativos que pueden ser representados de una forma visual Dragnic
(1994).

50. Información: todo proceso de envío unidireccional o bidireccional de

información-orden a receptores predispuestos para una descodificación
interpretación excluyente, y para desencadenar respuestas pre
programadas. Un doble flujo de informaciones no es aún comunicación
Pasquali (1979)

51. Interacción: Término general que designa fenómenos de sinergia de

acciones que pueden situarse en diversos niveles de funcionamiento.
Afecta por una parte a las acciones conjuntas realizadas por los miembros
de un grupo que persigue una misma meta. Por otra afecta a los
mecanismos de reciprocidad que se establecen en el desarrollo de ciertos
procesos psíquicos. Doron R (2004).

52. Interactividad: es la capacidad para crear una situación de intercambio

con los usuarios o usuarias. Otorga el usuario o usuaria la posibilidad de
intervenir y originar mediante esta intervención, una modificación en el
contexto o en la consecución del diálogo o la intervención. Por lo tanto,
 determina cuánto el usuario u usuaria puede influenciar sobre el aspecto o
el comportamiento de nuevo medio. Su nivel de interactividad está
fuertemente caracterizado por la inmediatez o el diferimiento con los que
resuelve los requerimientos y vincula (articula) sus contenidos y servicios
para satisfacer el pedido. Igarza (2008)

53. Internet: Es una red de cómputo a nivel mundial que agrupa a distintos
tipos de redes usando un mismo protocolo de comunicación. Los usuarios
en Internet pueden compartir datos, recursos y servicios. Internet se apoya
en el conjunto de protocolos TCP/IP. De forma más específica, Internet es
la WAN más grande que hay en el planeta, e incluye decenas de MAN´S y
miles de LAN´S. El organismo que se encarga de regular, establecer
estándares, administrar y hacer operacional a Internet es la ISOC (Internet
Society). Rodríguez (1996)

54. Investigación de Campo: consiste en la recolección de datos

directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o
controlar variable alguna. Arias (2004)

55. Investigación Descriptiva: es un proceso que comprende la descripción,

registro, análisis e interpretación de la naturaleza actual, conformando
procesos de los fenómenos. Tamayo (2001)

56. Investigación documental: es un proceso basado en la búsqueda,

recuperación, análisis, crítica e interpretación de datos secundarios, es
decir, los obtenidos y registrados por otros investigadores en fuentes
documentales: impresas, audiovisuales o electrónicas. Como en toda
investigación, el propósito de este diseño es el aporte de nuevos
conocimientos. Arias (2004)
 L

57. Lenguaje: El lenguaje es el medio más importante de expresión y a través

de éste, el hombre da a conocer su vida interior, su sentido del mundo, la
realidad y los hombres con quienes convive. Molero y otros (1998)

58. Lenguaje radiofónico: es el conjunto de formas sonoras representadas

por los sistemas expresivos de la palabra, la música, los efectos sonoros y
el silencio, cuya significación viene determinada por el conjunto de recursos
técnico-expresivos de la reproducción sonora y el conjunto de factores que
caracterizan el proceso de percepción sonora e imaginativo-visual de los
radio-oyentes. Balsebre (1996)

59. Marketing: es un sistema total de actividades de negocios ideado para

planear productos satisfactorios de necesidades, asignarles precios,
promoverlos y distribuirlos a los mercado meta, a fin de lograr los objetivos
de la organización. Stanton (2004)

60. Marketing Externo: Por medio de los esfuerzos del marketing externo, la
compañía formula promesas a sus clientes en relación con lo que pueden
esperar recibir y la forma en que se entregará. Los empleados del servicio,
el diseño y decoración de las instalaciones y el proceso del servicio en sí
mismo también comunican y ayudan a situar las expectativas de los
clientes. Zeithaml y Bitner (2002)
61. Marketing Interactivo: Las promesas que se formulan deben cumplirse.
El marketing interactivo ocurre en el momento de la verdad, es decir,
cuando el cliente interactúa con la organización y el servicio se produce y
consume. Zeithaml y Bitner (2002)

62. Marketing Interno: Este tiene lugar cuando se hace posible el

cumplimiento de las promesas. Para que los proveedores y los sistemas del
servicio puedan cumplir con las promesas que efectuaron, deben contar
con las destrezas, habilidades, herramientas y motivaciones que permiten
prestar el servicio. En otras palabras, las promesas deben hacerse
posibles. Resulta fácil prometer, pero las promesas pueden quedarse sin
cumplir. Zeithaml y Bitner (2002)

63. Medios de Comunicación: son aquellos inventos tecnológicos que

permiten la transmisión de los mensajes a grandes distancias y que van
dirigidos a receptores indeterminados. Dragnic (2006)

64. Medio Digital: es más que un conjunto o una página Web, es más bien
una estructura diseñada para aquello que no existe sino cuando el usuario
lo crea a través de su navegación por el sitio. Javier Díaz Noci (2004)

65. Medios de Transición: aquellos que se encuentran en una fase durante

la cual, ante los cambios disruptivos, se reajusta la comprensión social,
cultural, económica, tecnológica, jurídica y política de los medios. También
distinguía la expresión medios “de atracción”, como medios en los que los
consumidores han de buscar información, como internet. Jenkins ( 2009)
66. Mensaje: Es la expresión escrita, verbal o no-verbal de una idea, un
sentimiento o una emoción relativa a un referente real o abstracto (presente
o ausente), utilizando, para ello, un código común para las personas que
participan en el acto comunicativo. Hernández Mendo y Garay (2005).

67. Mensaje lingüístico: constituye el medio de anclaje del sentido e incluye

el componente escrito o auditivo, el qué se quiere decir o la argumentación
propiamente dicha. García, M. (2008)

68. Mensaje icónico no codificado: la imagen connotada, el mensaje

perceptivo o simbólico. Barthes (2005)

69. Mensaje icónico codificado: hace referencia al contenido que este

mensaje transmite en una situación específica a lo que connota o sugiere.
García, M. (2008)

70. Mercadeo: es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, asignación

de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear
intercambios que satisfagan las metas individuales y organizacionales.
Lamb (2006)

71. Microblogging: es un formato que permite a cualquier persona publicar

textos cortos, enlaces a sitios web, fotos o clips de audio, los cuales pueden
ser vistos por el público deseado por ella (cualquier visitante –un microblog
público– o un grupo restringido). Franco (2008).

N
72. Noticia: suceso verdadero, de interés general o especializado que se
comunica por primera vez en forma masiva y que constituye la base de la
información escrita o hablada. El suceso o acontecimiento para convertirse
en noticia dirigida a un público debe tener los atributos pertinentes”.
González (2003)

73. Off The Record: término inglés de cierto uso en la jerga periodística que
significa que la información que proporciona una fuente es de tipo
confidencial. Dragnic (2006)

74. Open Goverment: en español equivale a “Gobierno abierto” o libertad de

información para la trasparencia de la acción de los gobiernos. “Open
Government (oGov) es la forma de relacionarse entre la Administración
Pública y los ciudadanos, que se caracteriza por el establecimiento de
canales de comunicación y contacto directo entre ellos. Llinares. (2007).

75. Opinión: es conjunto de creencias, juicios de valor, conceptos y

posiciones que tiene una persona sobre un asunto determinado,
generalmente de carácter público. Dragnic (1994)

76. Opinión Pública: es la opinión de los ciudadanos, el sentido común, la

doxa. (Aristóteles)

P
77. Periodismo ciudadano: Informadores no profesionales que participan o
escriben en medios de la web social con intención informativa. Martínez
(2007)

78. Página principal es la puerta de entrada al servicio. Hay una gran

flexibilidad del formato. Los textos, imágenes, sonidos y video se
interrelacionan dando al usuario la máxima capacidad de navegación.
Javier Díaz Noci (2004)

79. Parasíntesis: no es un mecanismo especial de formación de palabras. En

un sentido amplio, estas formaciones hacen uso simultáneo de la prefijación
y de la sufijación constituye uno de los mecanismos más rentables en la
formación de palabras. Todos los derivados con un sufijo de palabras
creadas mediante un prefijo pasarían a formar la lista de parasintéticos.
Alvar (1994)

80. Podcast: Conocido por Portable On Demand Broadcast en inglés, o

emisión portátil a solicitud, es una especie de audio-magazine, consiste en
la creación de archivos de audio y video. A. Chile (2009)

81. Prefijación: es el mecanismo que consiste en anteponer un morfema a la

base léxica. Alvar (1996).

82. Producto: Un producto es cualquier cosa que puede ofrecerse a la

atención del mercado para su adquisición, uso o consumo, que pueda
satisfacer un deseo o necesidad; incluye objetos físicos, servicios,
personas, lugares, organizaciones e ideas. Kotler, Amstrong (1998).

83. Promoción: es el ofrecimiento al consumidor, al distribuidor o a otros

públicos de incentivos a corto plazo (premios, regalos, cupones descuento,
mayor cantidad de productos, etc. con el fin de obtener una ventaja
 comunicacional y, en segundo término, un incremento rápido y temporal de
las ventas. Reinares y Calvo (2000)

84. Propaganda: es la acción persuasiva cuyo fin es obtener adhesión del

público hacia un sistema ideológico de naturaleza política, religiosa,
económica o cultural. Dragnic (1994)

85. Publicidad: es un proceso de comunicación masivo y pagado, a partir

del cual se pretende informar y persuadir al mercado sobre los
productos y servicios de la empresa, con la finalidad de influir en el
comportamiento y/o actitud de los consumidores potenciales. Reinares y
Calvo (2000)

86. Radio Web: es una nueva plataforma y algo más que un altavoz digital de
la radio convencional, agregando que no tiene fronteras de tiempo, ni
espacio incorporando, además, la posibilidad de incorporar nuevos
lenguajes que aporten la visión de una nueva cultura multimedia e
hipertextual. Gutiérrez (2008)

87. Receptor: es el destinatario del mensaje. Hervás (1998)

88. Redes Sociales: son una herramienta de “democratización de la

información que transforma a las personas en receptores y en productores
de contenidos. Molina (2001)
89. Relaciones Públicas: conjunto de métodos y procedimientos mediante
los cuales se busca transmitir a la opinión pública una imagen positiva de la
entidad o personas para las cuales se realiza esa labor. Dragnic (2006),

90. Reportaje: es un género periodístico que va más allá de la noticia,

ampliándola a través de un estilo menos esquemático, más libre y personal.
Es un género que afinó técnicas de investigación tanto documentales como
de campo para la búsqueda de datos e informaciones. El perfeccionamiento
de las metodologías propias y evolución de las herramientas de trabajo han
convertido al reportaje en el género más completo del periodismo
informativo. Herrera (1982).

91. Repositorio de información: Son plataformas web especialmente

diseñadas para contener publicaciones, revistas electrónicas, documentos
nacidos digitales. Rovira, Marcos y Codina (2007)

92. Reseña: la reseña nos cuenta de cosas que medio sabemos, que medio
suponemos, en las cuales pudimos haber estado. La ausencia del valor
novedad y el hecho de que la reseña no esté signada por lo imprevisto o
por las declaraciones de un personaje público prominente, hace de la
reseña un género que cuenta con un valor noticioso muchas veces difuso
Torrealba (2005).

93. Retroalimentación: La información consecuente a la comunicación y que

permite que el emisor original cambie, modifique o altere las subsiguientes
comunicaciones y/o comportamientos en función de las influencias ya
producidas o que se tiene intención de producir en el entorno comunicativo
H Mendo y Garay (2005)

94. Ruido: Es un elemento perturbador que parasita el proceso de

comunicación. Para este mismo autor el referente es “realidad de lo que se
 habla”, y se da redundancia “cuando hay repetición de la información ya
dada anteriormente”. Parlebas (1977).

95. Semiología: ciencia que estudia los signos y los significados. Dragnic
(1994)

96. Semiótica: Estudio de los signos en relación al objeto que representan

(referente). “Es una técnica de investigación que explica de manera
bastante exacta cómo funcionan la comunicación y la significación” (Eco,
1994).

97. Signo: es una cualidad especifica de la experiencia fenomenológica, a

través de la cual llegamos a conocer la realidad y en la que podemos estar
preparados para actuar. De este modo los signos son condiciones de
percepción, interpretación, diálogo y acción. Zecchetto, V (2006)

98. Símbolo: imagen, divisa o figura con que se representa un concepto

intelectual. Son representaciones convencionales, generalmente icónicas.
Dragnic (1994)

99. Sufijación: consiste en la adición de un elemento, el sufijo, a un elemento

léxico ya existente en la lengua. Para Alvar, es uno de los procedimientos
más fructífero en la historia de la lengua española. “Gracias a la sufijación,
el concepto primario representado por la base léxica queda orientado en un
sentido u otro, o gramaticalmente o semántica y gramaticalmente, según el
tipo de sufijo que se haya añadido” Alvar (1994).
 T

100. Televisión: Es un medio audiovisual masivo que permite a los

publicistas desplegar toda su creatividad porque pueden combinar imagen,
sonido y movimiento. (Lamb, Hair y McDaniel 2002)

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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