DESCRIPCION DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE UN PUESTO DE TRABAJO

OBJETIVOS:

- Describir el método y orden secuencial de las actividades o pasos que se siguen para desarrollar una función, un
programa o ejercer una atribución, y obtener un resultado predeterminado (trámite, servicio o bien), de acuerdo
con las normas y políticas de operación aprobadas en la empresa.
- Integrar en forma ordenada los procedimientos, institucionales o específicos, de acuerdo con una metodología
propia que permite conocer el funcionamiento o la operación integral de la empresa y, en su caso, el interno de
cada una de sus áreas administrativas responsables.

PROCEDIMIENTO:

- El procedimiento se define como un conjunto de actividades ordenadas secuencial y cronológicamente

para realizar una función, atribución o programa, entre otros, y que se integran, documentalmente por
escrito de manera gráfica, con fines de consulta. Para su elaboración se requiere del conocimiento de las
normas y políticas de operación ; los objetivos (qué y para qué);la forma, modo o manera de la
ejecución (cómo); la identificación de los responsables de la operación (quiénes); del tiempo de
realización (cuándo); la ubicación, ámbito o lugar de la ejecución y de los pasos o puntos clave de
control (dónde); y de los recursos que se aplican o usan (con qué), para cumplir los objetivos y obtener
los resultados previstos (servicios o trámites, entre otros), de acuerdo con las y metodologías
aprobadas.

IMPORTANCIA:

- La importancia del procedimiento radica en establecer de forma clara y precisa los pasos o las
operaciones que lo integran, puesto que si existen es manifestación de orden, confianza y
responsabilidad para el logro de las metas previstas por una determinada área, responsable de ejercer
una función. La existencia de estos atributos, además de facilitar la documentación y formalizaciones:
 Permite conocer el funcionamiento de la unidad de trabajo y la operación de sus actividades
internas con fines de dirección, organización, ejecución, administración, supervisión, control y
evaluación.
 Orienta sobre cómo se ejecuta, desarrolla u opera una actividad definida y formalizada, toda vez
que determina su orden lógico y secuencial.
 Apoya la delimitación de las competencias y precisa las responsabilidades de los puestos de
trabajo.
 Genera información básica para la toma de decisiones y ayuda a definir los flujos de la
información para evitar el re-trabajo.
 Impulsa la coordinación y comunicación de los puestos de trabajo, así como la medición de los
resultados.
 Facilita la consulta externa e interna con fines de inducción, actualización o capacitación,
seguimiento y la definición de acciones para la mejora continua.