ESCUELA SUPERIOR DE

ARTE DRAMÁTICO DE
CASTILLA Y LEÓN
(ESADCYL)

CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN LABORAL DEL PERSONAL DE

ADMINISTRACION Y SERVICIOS
La ESADCYL, en aplicación de su Sistema de Garantía Interna de Calidad, desea conocer
su opinión, con el fin de promover institucionalmente acciones de mejora en los diferentes
ámbitos. Con su colaboración, respondiendo a este cuestionario, esperamos disponer de
una información útil para la toma de decisiones que mejoren la calidad en nuestro centro
educativo. Este cuestionario está basado en el que elaboró la Universidad de Salamanca
(2008).
Le garantizamos la confidencialidad y anonimato de los datos que nos facilite. Le rogamos,
por tanto, que responda con la mayor sinceridad posible.
Gracias por su colaboración.

DATOS DE TIPOLOGÍA

¿Cuál es su condición laboral?

Contratado laboral fijo

Contratado laboral temporal

Utiliza la siguiente escala para responder al cuestionario:

1 2 3 4 5

Nada de acuerdo Poco de acuerdo Acuerdo medio Muy de acuerdo Totalmente de acuerdo

CUESTIONARIO DE OPINIÓN
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Avda. Monasterio Ntra. Sra. de Prado nº2. 47015 VALLADOLID
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1.- Puesto de Trabajo 1 2 3 4 5

Colaboro de forma activa en las labores de funcionamiento

1 del trabajo en el departamento de administración

2 Mis funciones y responsabilidades están definidas, por tanto sé lo

que se espera de mí

3 Considero que en mi departamento tenemos las cargas de

trabajo bien repartidas

4 Considero mis habilidades apropiadas y suficientes para mi

puesto de trabajo
5 Estoy satisfecho/a con mi actual puesto de trabajo

2.- Dirección del Área Administrativa 1 2 3 4 5

6 El/la responsable demuestra un dominio técnico o conocimiento

de sus funciones

7 El/la responsable soluciona los problemas de manera eficaz

8 El/la responsable de mi departamento delega eficazmente

funciones de responsabilidad

9 El/la responsable toma decisiones con la participación del

personal de administración

10 El/la responsable me mantiene informado sobre los asuntos que

afectan a mi trabajo

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3.- Ambiente de Trabajo e interacción con los/las 1 2 3 4 5

compañeros/as

11 La relación con los/las compañeros/as de trabajo es adecuada

12 Es habitual la colaboración para sacar adelante las tareas

13 Me siento parte de un equipo de trabajo

14 La atmósfera de trabajo que creamos es positiva

15 El ambiente de trabajo me produce estrés

4.-Comunicación y coordinación 1 2 3 4 5

16 La comunicación interna dentro del departamento funciona

correctamente

17 Aporto ideas y colaboro con el responsable de mi departamento

18 Recibo la información necesaria para desarrollar correctamente

mi trabajo

19 Conozco los servicios que prestan otros departamentos de la

Institución

20 Tenemos una adecuada coordinación con otros departamentos de

la Institución

21 La comunicación entre el personal de administración y los

usuarios es adecuada

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5.- Condiciones ambientales, infraestructuras y recursos 1 2 3 4 5

22 Las condiciones de trabajo de mi departamento son seguras

Las condiciones ambientales del departamento (climatización,

23 iluminación, decoración, ruidos, ventilación…) facilitan mi
actividad diaria
Las instalaciones del departamento (superficie, dotación del
24 mobiliario, equipos técnicos) facilitan mi trabajo y los servicios
prestados

25 Las herramientas informáticas que utilizo están bien adaptadas a

las necesidades de mi trabajo

6.- Formación 1 2 3 4 5

26 Recibo la formación necesaria para desempeñar correctamente mi

trabajo

27 Los cursos del Plan de formación son útiles para el desempeño de

mi puesto de trabajo

28 Existen cauces adecuados para que mis necesidades formativas se

atiendan por el Plan de Formación

29 Cuando es necesario, se facilita o autoriza formación externa

Cuando se implanta una nueva aplicación informática, nuevos

30 procedimientos, etc., se facilita formación específica

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7.- Implicación en la Mejora 1 2 3 4 5

31 Entre los objetivos del departamento es prioritaria la mejora de la

calidad de los servicios que prestamos

32 El/la responsable de mi Departamento se preocupa y pone en

marcha iniciativas de mejora

33 Identifico en mi actividad diaria aspectos susceptibles de mejora

34 En mi departamento se me consulta sobre las iniciativas para la

mejora de la calidad

35 Me siento copartícipe de los éxitos y fracasos de mi departamento

36 Considero que participó de forma activa en iniciativas para

mejorar el funcionamiento de mi departamento

8.- Motivación y Reconocimiento 1 2 3 4 5

37 El reconocimiento de mi trabajo es importante para la motivación

en el mismo

38 Se reconocen adecuadamente las tareas que realizó las mejoras

que introduzco en mi trabajo

39 Las condiciones laborales y el salario son importantes para la

motivación en el trabajo

40 En general, las condiciones laborales (salario, horarios,

vacaciones, beneficios sociales, etc.) son satisfactorias

41 La Institución me proporciona oportunidades para desarrollar mi

carrera profesional
42 El nombre y prestigio de la ESADCYL son gratificantes para mí

43 Desearía poder desempeñar otros trabajos en mi departamento

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COMENTARIOS Y SUGERENCIAS.

Por favor, señale tres sugerencias de mejora que considere prioritarias:

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2. _______________________________________________________________
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3. _______________________________________________________________
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Otros comentarios: (Indique en su caso preguntas que no se recogen en el
cuestionario y que se considera debieran hacerse) ______________________
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