1. El análisis de un puesto de trabajo: 5.

Los perfiles profesionales se realizan

tomando como base:
a) Es lo mismo que la descripción del
puesto. a) Las necesidades de personal.
b) Consiste en identificar las tareas y b) La descripción del puesto.
funciones del puesto.
c) La situación del mercado laboral.
c) Ha de ser realizado por una consultora
d) Los planes de formación.
externa.
6. En los perfiles profesionales no se
d) Describe a los ocupantes de cada
reflejan:
puesto.
a) La formación.
b) Las actitudes.
2. No es un método que se utilice para la
descripción de los puestos de trabajo: c) Las aptitudes.
a) Las agendas de trabajo. d) La personalidad.
b) Los cuestionarios.
c) Las entrevistas. 7. Se considera que forma parte de las
competencias:
d) El grupo nominativo.
a) Las aptitudes.
b) Las motivaciones.
3. La descripción de puestos de trabajo:
c) Los conocimientos.
a) Recoge la información del análisis del
puesto trabajo. d) Todas son ciertas.
b) Es lo mismo que el análisis.
c) Es igual que el perfil profesional. 8. Las competencias genéricas son:
d) Se realiza mediante el análisis de a) Válidas para idénticos puesto de
tendencia. trabajo.
b) Válidas solo para una profesión.
4. La ficha de descripción del puesto de c) Válidas para diferentes puestos de
trabajo no suele contener información trabajo.
sobre:
d) Válidas solo para los mismos puestos
a) La misión. en diferentes empresas.
b) La retribución.
c) Las competencias.
d) Las tareas.
9. La ratio de proporcionalidad relaciona
el número de empleados con:
a) La evolución del empleo.
b) La evolución del aprendizaje.
c) La actividad económica.
d) El volumen de ventas.
13. El Método Delphi consiste en:
a) Una reunión de expertos.
b) Ordenar diferentes ideas expuestas
por expertos.
c) Los jefes de área realizan sus
estimaciones en varias fases.
d) Todas son falsas.

10. El análisis de tendencia relaciona las

necesidades de per- sonal con: 14. El proceso de reclutamiento y
selección:
a) El volumen de producción.
a) Consta necesariamente de 11 fases.
b) La evolución del empleo en los últimos
años. b) Se fundamenta en el análisis de
puestos.
c) El volumen de ventas.
c) Se fundamenta en los perfiles
d) La actividad económica general.
profesionales.
11. La curva de aprendizaje utiliza un
d) Todas son ciertas.
modelo en el cual la tasa de aprendizaje
es constante en:
a) El 60 %.
b) El 70 %.
c) El 80 %.
d) El 90 %.

12. Mediante el modelo general de

actividad se estiman las necesidades
futuras de personal en función de:
a) El IPC.
b) La tasa de empleo.
c) La actividad económica general.
d) La productividad.
 VALORAR LA IMPORTANCIA DEL RECONOCIMIENTO DEL CONCEPTO DE PERFIL DEL PUESTO DE TRABAJO
PARA SELECCIONAR LOS CURRÍCULUMS

1. Mediante el análisis de los puestos de trabajo, la empresa recopila y analiza la

información con la intención de identificar las tareas, obligaciones y responsabilidades de
los puestos de trabajo. Para la obtención de información se utilizan diferentes técnicas:
observación, entrevistas, etc.
Indica qué método utizarías para obtener la información necesaria para describir los
siguientes puestos de trabajo:
 Personal administrativo.
 Cocinero.
 Director del Departamento de Recursos Humanos.
 Operario de una cadena de montaje.
 Informático programador.
 Agente comercial.
 Guardia de seguridad.

2. Supongamos que tienes que realizar la ficha de descripción de un puesto de trabajo de

administrativo contable en una empresa de ámbito nacional que fabrica materiales
cerámicos.
Complementa una ficha como la que aparece en la Tabla 7.2 de esta unidad.

Para cumplimentar la ficha puedes buscar información en www.educastur.es , Estudiantes

> Formación Profesional > Orientación laboral > Píldoras ocupacionales. También, puedes
apoyarte en el decreto que regula el título de Técnico Superior en Administración y
Finanzas, prestando especial atención a los contenidos y criterios de evaluación del
módulo Contabilidad y Fiscalidad. Debes tener en cuenta que el contenido de la ficha varía
en función de cada empresa y de cada puesto de trabajo. Por ello, deberás imaginarte
cómo es y qué condiciones reúne un Departamento de Contabilidad estándar.
 Empresa de fabrica materiales cerámicos
Empresa DIEGITO CERAMIC
Identificación del Denominación del puesto: administrativo
puesto de trabajo formación necesaria: técnico superior en administración y finanzas.

Finalidad o misión Llevar la gestión administrativa y contable de la entidad.

Área Departamento: contabilidad y finanzas.

Dependencia jerarquía Director administrativo

directa
Relaciones internas y Relación con los proveedores, clientes, entidades financieras, instituciones sociales,
externas etc.

Responsabilidad Trabajar en un equipo de profesionales del mismo nivel o superior.

Lugar de trabajo Abancay-Apurímac

Tareas y Efectuar la gestión administrativa, el registro de las operaciones contables y fiscales

responsabilidades siguiendo los procedimientos establecidos.

Supervisión y control Por el director administrativo.

Equipamiento Ordenador, impresora, fax, programa informático ContaPlus.

Riesgos Posturales y de visión.

Condiciones Luz natural, aire acondicionado, ventilación, etc.

ambientales
Sistema retributivo Según convenio colectivo.

Dedicación De 8h a 17h de lunes a viernes.

Catalogación Se realizara según el convenio colectivo adoptado por la entidad.

profesional
Cursos de formación profesional continua a cargo de la entidad y posibilidad de
Evolución profesional ascenso.

Criterios de evaluación La evolución y adecuación del trabajador se vera reflejado en los resultados
obtenidos y en su forma de trabajar conforme a lo establecido.
3. Continuando con la Actividad 2, trata de identificar las competencias genéricas y
específicas que crees que debe reunir el puesto de trabajo de administrativo contable en
una empresa de ámbito nacional que fabrica materiales cerámicos.

COMPEETENCIAS GENERICAS

Competencia de logro y acción  Orientación al logro

 Iniciativa
 Orientación al orden y a la calidad

Competencias de servicio  Sensibilidad interpersonal

 Orientación al cliente

Competencia de influencia  Conocimiento organizacional

 Construcción de relaciones

 Tenacidad
 Trabajo en equipo
 Autocontrol
Competencias de dominio  Flexibilidad
personal  Identificación con la compañía
 Confianza en sí mismo

 Pensamiento analítico
Competencias cognitivas  Reconocimiento de modelos
 Aprendizaje
 COMPETENCIAS ESPEFICAS
Implementar técnicas
administrativas de oficina
Gestionar la documentación y
archivo
Desarrollar el proceso de
administración contable
Desarrollar el proceso de
administración de Tesorería
Gestionar los aspectos fiscales
Manejar las técnicas de ofimática
básica y mecanografía
Aplicaciones informáticas de
gestión financiero -contable
4. Realiza el perfil del puesto de trabajo de las actividades anteriores, elaborando el
profesiograma. En el perfil se reflejarán los aspectos siguientes:
a) Formación académica.
Vamos a conocer la metodología para efectuar el tratamiento
documental relativo a los procedimientos administrativos
propios de la actividad empresarial.
También conocer las técnicas y metodología para desarrollar
los procesos de comunicación y archivo documental
generados por la actividad empresarial.
Conocer las técnicas para ejecutar los procedimientos de
registro contable propios de la actividad empresarial que
proporcionen las informaciones necesarias para una correcta
dirección y gestión de la actividad.
Conocer la metodología para aplicar los procedimientos de
gestión administrativa de la Tesorería necesarios para la
adecuada gestión financiera de la empresa.
Conocer los procesos y técnicas relativas a la presentación y
tramite de las distintas declaraciones-liquidaciones de
impuestos, respetando el marco jurídico fiscal en el que se
desarrolla la actividad empresarial.
Conocer y usar el ordenador en los niveles establecidos de
velocidad y calidad en la escritura y capacidad para utilizar la
totalidad de los equipos de comunicación y reproducción, así
como las aplicaciones ofimáticas.
Conocer las técnicas específicas para desarrollar el proceso
general de entrada y utilización de las aplicaciones
financiero-contable.
b) Experiencia.
c) Conocimientos específicos adquiridos mediante la formación no reglada.
d) Aptitudes necesarias para el desarrollo de las funciones y responsabilidades del puesto.
e) Rasgos de la personalidad relevantes para el desarrollo de las funciones y
responsabilidades del puesto.
f) Otros elementos que te parezcan relevantes.

Formación académica Técnico. superior en administración y

fianzas ADE

 Experiencia en contabilidad.
Experiencia  Experiencia en paquete office.
 Experiencia en manejo de SAP.

 manejo ContaPlus.
Conocimientos específicos adquiridos  Manejo nomina plus
mediante la formación no reglada  Conocimiento de inglés, francés.

Aptitudes necesarias para el desarrollo  Aptitudes matemáticas, numéricas,

de las funciones y responsabilidades mecánicas.
del puesto

Rasgos de la responsabilidad  Personalidad.

relevantes para el desarrollo de las  Liderazgo.
funciones y responsabilidades del  Visión estratégica.
puesto  Habilidades para elegir tareas.

Habilidades  Facilidad de expresión y comunicación

 Capacidad de análisis, síntesis.

5. Al igual que en la Actividad 2, tienes que realizar la ficha de descripción del puesto de
administrativo que realiza tareas en el Departamento de Recursos Humanos, en este caso
una mediana empresa.
Puedes buscar la información, por ejemplo, en la web www.educastur.es
Puedes apoyarte en el decreto que regula el título de Técnico Superior en Administración
y Finanzas, prestando especial atención a los contenidos y criterios de evaluación del
módulo Recursos humanos y responsabilidad social corporativa.
Empresa de fabrica materiales cerámicos
Empresa CERAMIC
Identificación del puesto Denominación del puesto: administrativo
de trabajo formación necesaria: técnico superior en administración y finanzas.

Finalidad o misión Llevar la gestión administrativa y contable de la entidad.

Área Departamento: contabilidad y finanzas.

Dependencia jerarquía Director administrativo

directa
Relaciones internas y Relación con los proveedores, clientes, entidades financieras, institu
externas sociales, etc.

Responsabilidad Trabajar en un equipo de profesionales del mismo nivel o superior.

Lugar de trabajo Abancay-Apurímac

Tareas y responsabilidades Efectuar la gestión administrativa, el registro de las operaciones conta

fiscales siguiendo los procedimientos establecidos.

Supervisión y control Por el director administrativo.

Equipamiento Ordenador, impresora, fax, programa informático ContaPlus.

6. Estudia la descripción del puesto de trabajo de Atención al cliente, que aparece en la

Tabla 7.3. de este capítulo, y trata de identificar las competencias genéricas y específicas
de este puesto de trabajo.
Puedes apoyarte en la clasificación de las competencias genéricas que aparecen en la
Tabla 7.5.
Al igual que en las actividades anteriores, utiliza el decreto que regula el título de Técnico
Superior en Administración y Finanzas, prestando especial atención a los contenidos y
criterios de evaluación del módulo Comunicación y atención al cliente.

7. Una empresa hotelera, con sede en Madrid, está a punto de inaugurar un nuevo hotel
de 100 habitaciones en Cantabria, y deben iniciar un proceso de reclutamiento tanto
interno (entre los trabajadores de la empresa en otras localidades) como externo (abierto
al mercado laboral) para seleccionar personal de acuerdo con los perfiles profesionales de
los puestos de trabajo.
Dos de los puestos de trabajo que debe cubrir son:
 Jefe de recepción.
 Cocinero.
Trata de describir las competencias genéricas y específicas que deben reunir estos dos
puestos de trabajo. Puedes apoyarte en la descripción de las tareas de los puestos que se
realiza en el convenio colectivo del sector. También puedes obtener información en los
decretos que regulan los títulos de formación profesional de:
 Técnico en cocina y gastronomía.
 Técnico superior en gestión de alojamientos turísticos.
Puedes encontrar estos decretos en la web www.todofp.es.

RECONOCER LA IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

8. Explica como incide la planificación estratégica de la empresa en el Departamento de

Recursos Humanos y qué actividades se derivan de esta planificación, tanto a medio como
a corto plazo.
9. En una empresa que fabrica prendas de vestir, el número de prendas que han vendido
en la última temporada ha ascendido a 700 000 unidades. La plantilla se distribuye de la
siguiente forma:
 Personal de fabricación: 275.
 Personal administrativo: 35.
 Vendedores: 100.
 Personal de almacén y mantenimiento: 40.
La dirección ha decidido que en el siguiente ejercicio se debe incrementar la producción
hasta alcanzar las 840000 unidades.
Utilizando el ratio de proporcionalidad, calcula el número de empleados que se necesitan
para el próximo ejercicio, por cada uno de los grupos de trabajadores.

10. Los ingresos por la venta de los productos de una empresa han ascendido, en el
ejercicio que acaba de finalizar, a 40 000 000 euros.
Las previsiones de la dirección son que en el próximo ejercicio las ventas se contraerán y,
por tanto, ha de ajustarse la producción reduciéndola en un 5 %. En la empresa trabajan
los siguientes empleados:
 Trabajadores de planta: 100.
 Administrativos: 20.
 Agentes comerciales: 25.
Calcula, mediante el ratio de proporcionalidad, la incidencia de la planificación de la
producción en la plantilla de la empresa. Indica qué alternativas, que no consistan en el
despido de los empleados, puede tener la dirección.

11. Supongamos el caso de un administrativo de recursos humanos cuyo trabajo consiste

en recabar información, realizar nóminas, liquidar los seguros sociales e impuestos,
tramitar la documentación, etc.
La primera vez desconocerá los canales para buscar la información, los programas
informáticos o los lugares donde deben presentarse los documentos. Posteriormente, con
el paso del tiempo, y en la medida en que realice el trabajo de forma consecutiva, su
capacidad para realizar las tareas aumentará, haciendo más rápido dichos procesos.
En una empresa han calculado que el tiempo que necesitan los nuevos trabajadores
administrativos para realizar las tareas relacionadas con la liquidación de los salarios de un
trabajador es de dos horas. También saben que la tasa de aprendizaje es el 80 %, pero a
partir de 6 liquidaciones la tasa de aprendizaje es del 95 %.
Aplicando la técnica de la curva del aprendizaje, calcula el número de horas que se
tendrán que emplear en realizar 4, 8, 16, 32 y 64 liquidaciones de haberes.

12. En una empresa dedicada al montaje de equipos electrónicos se ha observado que los
trabajadores incrementan sus niveles de productividad a medida que aumentan sus horas
de trabajo.
Han calculado que el tiempo que tardan los nuevos trabajadores en producir 100 unidades
es de 4 horas. También saben que la tasa de aprendizaje es el 80 %, pero a partir de 800
unidades es del 90 %, y a partir de 1600 unidades es el 95 %. Calcula el número de horas
que se emplearán en producir 200, 400, 800, 1 600 y 3200 unidades.

Unidades productivas Horas empleadas por unidad

100 0.04
200 0.80x0.04 = 0.032
400 0.80x0.032 = 0.026
800 0.80x0.26 = 0.020
1600 0.90x0.020 = 0.018
3200 0.95x0.018 = 0.017

a) ¿Cuantos trabajadores se necesitarán para realizar 3200 unidades, si el número de

horas por trabajador son 1800 al año?
Para hacer 3200 unidades se necesita 54,4 horas (3200 unidades x 0,017 horas). Si cada
trabajador trabaja 1800 horas al año, bastaría con un solo trabajador.

b) ¿Y si los tiempos medios de ejecución no disminuyen con el aprendizaje?

Si no disminuyen los tiempos medios, siempre tardarían 0,04 horas en hacer una unida.
Por lo que en hacer 3200 unidades tardaran 128 horas (3200 unidades x 0,04 horas).
Así que un trabajador seguirá siendo suficiente.

13. Un complejo hotelero está siendo abierto en varias fases sucesivas. Comenzaron
inaugurando 100 habitaciones y, cuando esté completamente finalizado, tendrá las 350
habitaciones.
Calcula, analizando la tendencia, la plantilla de personal de limpieza, camareros y personal
de mantenimiento que necesitará el hotel, cuando esté completamente finalizado. La
evolución de la plantilla es la que se muestra en el cuadro siguiente:

año Número de Personal de camareros Personal de

habitaciones limpieza mantenimiento

1 100 15 8 4
2 150 20 10 5
3 200 25 12 6
4 250 30 14 7
5 300 35 16 8
6 350 40 18 9

14. Explica en qué consisten las siguientes técnicas cualitativas de previsión de plantillas:
 Método Delphi: consiste en reunir un grupo de expertos, para estudiar las
necesidades futuras de personal.

 Técnica del grupo nominativo: consiste en reunir a un pequeño grupo de expertos

para que formulen una única estimación sobre la necesidad futura de personal

SECUENCIAR LAS FASES DE UN PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL Y SUS

CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES
15. Enumera las etapas del proceso de reclutamiento y selección de personal, desde que
se detecta la necesidad hasta que se supera el periodo de prueba indicando en qué
consiste cada una de las fases.
 Identifica la necesidad o la vacante en la empresa.
 Crea la descripción del puesto vacante.
 Decide cual será el modelo de reclutamiento.
 Recibe y almacena los currículums.
 Hacer una preselección.
 Lleva a cabo el proceso de selección personal.
 Crea un informe o una ficha para candidato.
 Tomar la decisión final.