Universidad del Valle

Facultad de Ciencias de la Administración

Maestría en Administración
Docente: William Rojas
Estudiante: María Camila Betancourt Rodríguez
Código de estudiante: 2103597
Fecha: 13 de noviembre de 2021

PROTOCOLO #2
Antropología de la comunicación y cultura organizacional. OmarAktouf
Michel Chrétien.
El presente documento recupera las ideas del artículo Antropología de la comunicación y
cultura organizacional, para 1) en línea con lo expuesto por los autores, mostrar el conjunto
de procesos y fenómenos que resultan determinantes para el establecimiento de la cultura
organizacional, y 2) contrastar el modelo de referencia con ciertas experiencias particulares
que pueden representar el común denominador de las prácticas sobre este tema.
Omar Aktouf y Michel Chrétien ofrecen en este artículo una visión crítica a la ingeniería de
la cultura organizacional, poniendo de relieve la importancia y complejidad de cada uno de
los procesos necesarios para instaurarla. Tomando como referencia y ejemplo el caso de la
empresa canadiense Cascades, los autores exponen un caso de lo que puede considerarse
una cultura organizacional exitosa.
La empresa Cascades, que se narra sólida, eficaz y con una amplia capacidad de
transformación de empresas en decadencia, cuenta con un eje principal de éxito que le
diferencia con otras empresas del sector: los trabajadores De acuerdo con la lectura de la
filosofía que, desde sus inicios caracterizó a Cascades, son la apertura, la confianza mutua
el espíritu de comunidad y solidaridad, lo que representa dicha distinción. Este ambiente
empresarial es el resultado de una dirección puede nombrarse humanista, en la medida que,
privilegia el bienestar de los empleados y busca, principalmente, la fluidez en la
comunicación. Esto, junto a otros aspectos (materiales, estructurales, relativos a beneficios
económicos y estilos de liderazgo), permiten la unión de fuerzas (entre directivos y
trabajadores) que empujan la empresa.
El caso Cascades aunque parece utópico, representa un ideal de organización que
demuestra que su empresa logró mayor eficacia y mejor desempeño en la medida que
alcanzó tal convergencia entre todos los miembros de la organización, que el espíritu de
comunidad y solidaridad construido, perseguía voluntariamente los objetivos y ganancias
de la empresa.
Ahora bien, un aspecto importante de resaltar es la principal característica práctica de la
"cultura empresarial", pues, tal como pasa en Cascades, donde la construcción de la cultura
organizacional pasa por principios, valores y formas estructurales de relación,
comunicación y liderazgo, no es posible alcanzarla bajo un decreto empresarial, una
orientación o voluntarismo manipulador ejercido por un director o líder desligado de la
comunidad empresarial.

Esta postura directiva y esta cultura organizacional, de acuerdo con las mismas narraciones
de los trabajadores y operarios, representa un contexto en el que el individuo que trabaja, en
la medida en que le es posible comunicar y expresarse con libertad, puede hacer un
despliegue -casi- natural de su personalidad, lo que puede implicar en un involucramiento
personal y cercano a su empresa. Como mencionan Aktouf y Chrétien, aludiendo a Marx,
en Cascades puede descartarse hablar de sujetos alienados al menos en lo referente a tres de
sus rupturas:
La ruptura con el acto (involucramiento personal en lo que se hace), la ruptura con el
producto (asociación en el conocimiento, la concepción, la finalidad y el destino de lo
producido) y la ruptura con el hombre (enfrentamiento propietarios-trabajadores o
dirigentes-dirigidos). Respecto a la cuarta, ruptura con la naturaleza, es de esperarse que
una administración empresarial más ecológica rehabilite en el futuro la reconciliación con la
naturaleza interna para el hombre, por una parte, y externa, con el medio ambiente, por otra .
(pp 143)
El texto permite también hacer una reflexión sobre la investigación empresarial y la forma
de leer las dinámicas organizacionales, advirtiendo una posibilidad metodológica para el
contexto empresarial que incluya estrategias de la investigación cualitativa. La idea de leer
la cultura organizacional buscando en el centro de las dinámicas empresariales, las
interacciones, conversaciones, estructuras y procesos, rompe con el paradigma clásico de la
lectura trabajador-máquina, e incluso con formas no tan anteriores como la aplicación de
pruebas o tests de cultura organizacional.
Encuentro particularmente importante el llamado a la acción que hace la filosofía Cascades,
pues desde la experiencia de la psicóloga organizacional, a quien gerencias y
administraciones remiten solicitudes de lecturas y cambios que aluden a la cultura
organizacional, encuentra usuales las distancias entre las perspectivas del directivo y el
operario. Tal es el caso, que la solicitud de intervención suele dirigirse a la planta operativa
y no involucrar a los altos mandos, aun cuando los valores organizacionales hacen el
llamado al trabajo cooperativo, una ‘comunidad de trabajo’ y ‘unión corporativa’.
Referencias
 Aktouf, O. (1995). Antropología de la comunicación y cultura empresarial: el caso
cascades. Cuadernos de Administración. No. 20. p. 123-124