DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE HUMANIDADES

LENGUAJE II
Sesión 09

OFICIO. SOLICITUD. MEMORIAL:

REDACCIÓN ADMINISTRATIVA

Dr. Eduardo Paz Esquerre

epaze@upao.edu.pe
epaze@upao.edu.pe
Observa y reflexiona:
Caso A Caso B

Luis Pérez Ríos, jefe de

Jenny Rodríguez
la Oficina de Extensión
Alberca, estudiante de
Universitaria solicita
II ciclo de la carrera de
al decano de la
Ingeniería Industrial,
Facultad de Derecho
solicita al director de
difundir el Programa
su escuela justifique la
de prácticas 2020 que
inasistencia al examen
la empresa Petroperú
parcial de Lenguaje 2.
está organizando.

Caso C

Más de 30 estudiantes
de Administración
solicitan a su director
de escuela la apertura
del curso de Tesis I en
el ciclo académico
2020-0

Dr. Eduardo Paz Esquerre

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Responde:
 ¿Qué documento debemos redactar en
el CASO A?
 ¿Cuál es el documento a redactar en el
CASO B?
 ¿Qué documento debe redactarse en el
CASO C?
 ¿Por qué es importante la redacción
administrativa?
Dr. Eduardo Paz Esquerre
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Dr. Eduardo Paz Esquerre
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Por Dra. Liliana Paz Ramos y Dr.Eduardo Paz Esquerre

Dr. Eduardo Paz Esquerre

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ESTRUCTURA DE LOS DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS
Nombre del año
2) _________________________
Membrete
1) _______________________
Lugar y fecha
3) _____________
Código
4) _______________________

Destinatario
ENCABEZAMIENTO 5) _______________________
Asunto
6) _______________________

Referente
7) _______________________

………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………
TEXTO ……………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………

Antefirma
1) _________
Firma
2) ________
Sello
4) _____
Posfirma
3) _________
TÉRMINO
Anexo
5) __________
Con copia
6) __________
Pie de página
7) __________

Dr. Eduardo Paz Esquerre

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PARTES DEL ENCABEZAMIENTO:

1. MEMBRETE: Inscripción que identifica a quien remite el documento, y comprende:

1.1. En los ministerios:

SELLO DEL ESTADO

NOMBRE DEL MINISTERIO MINISTERIO DE JUSTICIA

1.2. En las entidades privadas:

NOMBRE DE ENTIDAD

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2. NOMBRE DEL AÑO: 3. LUGAR Y FECHA:
Ubicado en la parte céntrica superior de la hoja,
escrita con letras mayúsculas y entre comillas. Indica donde y cuando se elabora el documento.

“Año de la universalización de la salud” Trujillo, 13 de mayo de 2020

Observaciones:
a) El lugar y fecha puede ser escrito de dos maneras:
1) Trujillo, 13 de mayo del 2020
2) Trujillo, julio 13 de 2020

b) La denominación del lugar puede suprimirse:

1) Cuando el documento se difunde en el interior de una
institución.
2)Cuando el nombre del lugar aparece en el membrete.

Dr. Eduardo Paz Esquerre

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4. CÓDIGO. Individualiza el documento e identifica al remitente; se codifica
por medidas de control y seguridad.

MEMORANDO Nº 025 -20- UPAO - DH

NOMBRE AÑO SIGLAS
NOMBRE DEL DOCUMENTO
CORRELATIVO

Observaciones:
a) Todo código debe ir subrayado y sin ningún signo de puntuación al final.

b) La cantidad de cifras o dígitos que se emplea en la numeración de los

documentos varia considerando la frecuencia con la que se usan en un año.

c) Cada documento debe tener su correspondiente numeración correlativa

anual.

Dr. Eduardo Paz Esquerre

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5. DESTINATARIO: Parte que identifica a quien remite el 7. REFERENCIA: Hace mención a los
documento. antecedentes del documento, no es
Tiene dos partes: a) Nombres y apellidos de la persona y b) necesaria en todos los casos.
Cargo o denominación oficial.
Señor
Dr. Carlos Sambrano Torres 7.1. El término “referencia” seguido de dos
puntos; y
GERENTE DE AIPSA S.A.
Presente.- 7.2 El código y la fecha que sirve de
antecedente.
6. ASUNTO: Síntesis del contenido de un documento.

6.1. La palabra “Asunto” seguida de dos puntos.

Ref. : Ofic. Nº 675-20-ETD
6.2. Una frase que sintetiza el contenido en forma breve y de 11 de JUL. de 2020
precisa.

Asunto : Presentación de informes anuales de

investigación.

Dr. Eduardo Paz Esquerre

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ESTUDIO DE LAS FÓRMULAS DEL TEXTO:

Parte principal que

comprende el
desarrollo ordenado
TEXTO de las peticiones, MENSAJE
reclamos u
observaciones a
fundamentar.

Dr. Eduardo Paz Esquerre

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ESTUDIO DE LAS PARTES DEL TÉRMINO

1. ANTEFIRMA
Es la palabra o frase de cortesía que se emplea cuando se ha concluido la
redacción del texto de un documento administrativo.
Formula: ¨Atentamente¨.
2 FIRMA
Comprende el nombre, el apellido o los apellidos y a la rúbrica estilizados de la
persona que se responsabiliza del documento.
3 POSFIRMA
Es la parte que identifica al responsable de la comunicación. Por Ejemplo :

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4. SELLO
Es el instrumento que autentica o legaliza el documento que se envía: refrenda la firma del responsable de
la comunicación.

5. ANEXO
Se emplea únicamente cuando al documento que remitimos hay necesidad de acompañar objetos u otros
documentos, como recibos, facturas, certificados, etc. Forma de un Anexo:
- Recibo de honorarios profesionales

6. CON COPIA:
Es la parte que identifica o hace mención a las autoridades, dependencia y/o servicios a quienes se envían
copias del documento que se redacta. Por ejemplo:

CC:
- (30) Docentes
- (01) Archivo general

7. PIE DE PÁGINA:
Es la parte que identifica a los responsables de la elaboración del documento. Se coloca las iniciales del
responsable, por ejemplo:

RTP/nop.
Dr. Eduardo Paz Esquerre
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Dr. Eduardo Paz Esquerre
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 Documento usado por los funcionarios de
organizaciones públicas o privadas.

Proporciona información diversa como

órdenes, respuestas, consultas,
invitaciones, agradecimientos, normativas,
etc.

Su campo de acción es externo e interno.

•Es externo porque establece comunicación entre las autoridades de
distintas instituciones.
•Interno porque facilita la comunicación dentro de una institución con
personal en cargos directivos de distinta jerarquía.

Es firmado por una persona que

representa legalmente a la institución y
sus dependencias.

Dr. Eduardo Paz Esquerre

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 1. Membrete 1)

2. Lugar y fecha 2) Trujillo, 02 de diciembre de 2019

3) OFICIO Nº 0564-19-UPAO-URH
3. Código 4) Señor
4. Destinatario Dr. Ignacio Uceda Villacorta
DECANO DE LA FACULTAD DE DERECHO
Presente.-
5) Asunto: Difusión de Programa de Prácticas 2020 - Petroperú
5. Asunto
6) Referencia: Correo electrónico de fecha 27.11.2019
6. Referencia
7) Le hago llegar mi saludo cordial, a la vez le informo que la empresa
Petroperú S.A., en línea con su política de responsabilidad social y en el marco de la Ley N°
28518, “Ley sobre Modalidades Formativas Laborales”, iniciará el proceso de selección de
personal como parte de su Programa de Prácticas 2020.

Por tanto, a través del correo electrónico de la referencia, comunican que

7. Cuerpo
en la Refinería de Talara se han generado vacantes para prácticas profesionales en las
siguientes especialidades: Derecho, Administración, Contabilidad, Ingeniería Industrial,
Ingeniería Civil e Ingeniería Electrónica. Cabe indicar que, las practicas se llevarán a cabo en
la ciudad de Talara y a los postulantes que obtengan una vacante se les brindará todos los
beneficios de ley (Ley N° 28518).

Por lo antes mencionado, sírvase realizar la difusión de los alcances del

programa entre los estudiantes del último año y egresados de su Facultad que estén
interesados.
Dr. Eduardo Paz Esquerre
LENGUAJE II Sin otro particular, quedo de usted.
 Por lo antes mencionado, sírvase realizar la difusión de los alcances
del programa entre los estudiantes del último año y egresados de su Facultad que
estén interesados.

Sin otro particular, quedo de usted.

8. Antefirma 8) Atentamente,

9. Firma, posfirma y 9) Dr. Luis Pérez Ríos

sello JEFE DE LA OFICINA DE RECURSOS
HUMANOS
10. Anexos
ANEXOS: Correo con detalle de las plazas y requisitos a consignar por los
estudiantes y egresados.

11. Con copia 11) C.C.

Archivo.
12. Pie de página 12) LPR/ccg.

Dr. Eduardo Paz Esquerre

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 (1) Por ello, el
Departamento de
Humanidades ha dispuesto
la participación de un grupo
coral, conformado por
docentes y administrativos
altamente comprometidos
con nuestra institución.
El orden de los enunciados es:
a. 5, 1, 4, 3, 2
b. 5, 3, 1, 4, 2
c. 5, 3, 4, 1, 2
Dr. Eduardo Paz Esquerre
(3) para hacer de su
conocimiento que la
(2) Hago propicia la ocasión Dirección de Recursos
para reiterarle los Humanos está convocando
sentimientos de mi especial al II Concurso de Villancicos
consideración. “Integración UPAO 2019” a
realizarse el próximo 13 de
diciembre del presente.
(4) Conocedor de su amplia
experiencia profesional en
dirección musical y, por
sugerencia, de los docentes
(5) Tengo el honor de
dirigirme a usted
de Formativa, me dirijo a
usted, para solicitar su
apoyo en la dirección vocal y
escénica de la mencionada
presentación artística.
LENGUAJE II
Dr. Eduardo Paz Esquerre
LENGUAJE II
Es un documento
Pide el goce de
redactado por Puede ser
un derecho,
una persona Va dirigido a un redactada por
beneficio o
natural (sin cargo funcionario o una persona
servicio a título
o autoridad. relacionada o no
estrictamente
representatividad con la institución.
personal.
legal).

Dr. Eduardo Paz Esquerre

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 1. Sumilla 1) SOLICITO: JUSTIFICACIÓN DE INASISTENCIA A
EXAMEN DE LENGUAJE 2 DEL 03-12-19

2. Destinatario 2) SR. DIRECTOR DE LA ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Presente.-

Jenny Rodríguez Alberca, estudiante del II ciclo de la escuela de su digna dirección,

3.1. Exordio identificada con ID 0003456, DNI 70718994, domiciliada en San Sebastián 123, Urb. San
Andrés, con el debido respeto me presento y expongo:
Que, el 01 de diciembre último, sufrí un accidente de tránsito, razón que me
3. Cuerpo o texto

impidió rendir mi examen final de Lenguaje 2 (NRC 2345), programado para el martes 3 de
diciembre a las 7:00 a. m.. Por ello, acudo a su persona para que se sirva justificar mi falta
3.2. Exposición
y solicitar se me reprograme el examen del mencionado curso, a cargo del docente Luis
Yepes Rivero.

POR LO EXPUESTO:
Dr. Eduardo Paz
3.3.. Conclusión
Es justicia que espero alcanzar. Esquerre
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4. Lugar y fecha Trujillo, 05 de diciembre de 2019.

5. Firma y
posfirma Jenny Rodríguez Alberca
ID 0003456
6. Anexos ANEXO: Adjunto el respectivo certificado y recetas médicas.
(1) Que, en la boleta de
noviembre del presente año, se
me abonó el valor de 34 horas, (3) Piero Mejía Escalante,
cuando en realidad trabajé 40, (2) POR LO EXPUESTO: asistente administrativo de
tal como podrá corroborar en mi Es justicia que espero la Oficina de Gestión
registro de asistencia biométrico, alcanzar. Académica, con D.N.I.
horario actualizado e informes 31396984, ID 00034703,
de mis superiores que adjunto a
la presente.

El orden de los enunciados es:

a. 5, 3, 1, 4, 2 (5) Es por eso que solicito,
b. 1, 5, 3, 4, 2 ordene a quien corresponda
se me reintegre el valor de (4) me presento ante Ud., y
c. 3, 4, 1, 5, 2 esas 6 horas faltantes en la expongo:
planilla de este mes.

Dr. Eduardo Paz Esquerre

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Dr. Eduardo Paz Esquerre
LENGUAJE II
 Su destinatario
siempre será un
Es un documento
funcionario,
cuya petición es de
autoridad o
interés colectivo o
representante de
público.
instituciones estales
o privadas.

También se le
conoce con el Su extensión
nombre de solicitud depende de los
colectiva. Se argumentos y
diferencia, sobre demandas que se
todo, por el número formulan.
de firmantes.

Dr. Eduardo Paz Esquerre

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 1) SOLICITAMOS: APERTURA DEL CURSO DE TESIS I,
1. Sumilla
CICLO ACADÉMICO 2020-0

2. Destinatario 2) SR. DIRECTOR DE LA ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

Presente.-

Quienes suscriben la presente, alumnos de los ciclos IX y X de la carrera de Administración

3.1. Exordio de esta Universidad, nos presentamos antes usted y exponemos:
1. Que durante el último ciclo, 2019-2, nos fue imposible llevar el curso de Tesis , debido
3. Cuerpo o texto

al cruce de horarios o por falta de creditaje, viéndonos seriamente perjudicados ya

que no contamos con los requisitos exigidos para poder egresar.
3.2. Exposición 2. Por ello, acudimos a su persona para se sirva ordenar la apertura del curso de Tesis I
en el ciclo académico 2020-0, en el horario de lunes y miércoles, turno de la mañana.
3. Hacemos manifiesto, nuestro compromiso a aceptar y asumir las condiciones
establecidas en las directivas académicas para estos casos.
POR LO EXPUESTO:
3.3.. Conclusión
Es justicia que esperamos alcanzar.
Dr. Eduardo Paz Esquerre
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4. Lugar y fecha Trujillo, 11 de diciembre de 2019.

5. Firma y Blanca Guerrero Estela Carmen Pastor Avildo

posfirma Delegada IX ciclo Delegada X ciclo
ID 0093456 ID 0085657
6. Anexos ANEXO: Adjuntamos lista con los datos y compromiso de los treinta estudiantes
solicitantes.
(1) En varias oportunidades
(3) Que desde el 24 de octubre
hemos cursado pliegos de (2) POR LO EXPUESTO: del presente año no se nos ha
reclamos al Ing. Tulio Villegas
Es justicia que esperamos abonado nuestros salarios, por
Mantilla, responsable de la obra,
alcanzar. motivos que hasta ahora
pero nunca hemos obtenido una
desconocemos.
respuesta sincera.

(6) En asamblea de trabajadores se (5) Los suscritos a la presente,

acordó dar un plazo de 48 horas
para que se solucione el pago de
nuestros salarios y que, en caso de
no recibir respuesta, nos
declararemos en huelga, sin
responsabilizarnos de las pérdidas
que este hecho pudiera ocasionar.
trabajadores que laboramos en
la ampliación de la Av. 2 de Mayo
de Buenos Aires, del distrito de
Víctor Larco, provincia de Trujillo,
ante Ud. con el debido respeto
nos presentamos y decimos:
(4) Por ello, solicitamos a su
persona interceder sus buenos
oficios para que nuestro reclamo
se solucione en el más breve
plazo.

El orden de los enunciados es:

a. 5, 3, 1, 6, 4, 2
b. 5, 1, 6, 3, 4, 2
c. 5, 3, 4, 1, 6, 2 Dr. Eduardo Paz Esquerre
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Lee e identifica
• Como vecino, presentas un reclamo al
presidente de la junta vecinal de tu
urbanización por el abandono de los
parques y jardines de tu cuadra.
• Todos los pobladores de tu urbanización
deciden reclamar al alcalde de tu distrito,
debido al abandono de los parques y
jardines de la zona.
• El alcalde de tu distrito ordena al Gerente
de Parques y Jardines resolver, lo más
pronto posible, el reclamo de los vecinos de
tu urbanización

Dr. Eduardo Paz Esquerre

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Bibliografía
Mateo, M. (2014). Redacción Empresarial. Documentos Comerciales y
Administrativos. Lima: Macro.

Paz, L. y Távara, J (2016). Claves para una correcta redacción. Trujillo: Fondo
Editorial UPAO

Rojas Risco, D. (2014). Redacción comercial estructurada. (7 ª ed.). México:

McGraw Hill Education.

Serra, J. (2006). Guía para elaborar documentos. España: Magna.

Valladares, O. (2007). Manual de Redacción Administrativa. (3ª ed.). Lima:

Mantaro.

Dr. Eduardo Paz Esquerre

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Dr. Eduardo Paz Esquerre
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