Procedimientos para Instalacion Bono Electronico 2.0 Final

PROCEDIMIENTOS AREA
TECNICA I-MED
BONO ELECTRONICO 2.0
Enero 2012
Julio Ossa P. - Jefe de Proyectos y Área Técnica - Nexsis Ltda. - 02 6572986 / 06 6295011 1
Procedimientos para Habilitación Bono Electrónico 2.0
Definición: BONO 2.0 (“Venta de Bonos Electrónicos”), la Instalación de Bono 2.0 consiste en habilitar, configurar,
enrolar y capacitar en el funcionamiento del dispositivo y sitio Web.
Habilitar: En este paso se instalan los controladores y drivers del dispositivo para su correcto funcionamiento.
Configurar: Este paso consiste en conectar el dispositivo al puerto USB para posteriormente registrarlo.
Enrolar: El enrolamiento se realiza para que el cliente pueda ingresar sus huellas y poder acceder al portal de Bono 2.0.
Capacitar: Este paso es para explicarle al cliente como proceder en el uso del portal.
Fases de la Instalación Metas Principales tareas del

Técnico
Recepción de Puntos a visitar por Confirmar que los datos recibidos Esta tarea pertenece al área de
parte de coordinación. sean los correctos, además de coordinación.
verificar los requerimientos técnicos.
Envío o entrega de Equipos al La correcta recepción del equipo Informar si el equipo fue
Técnico. por parte del Técnico. recibido y en qué condiciones
llego a sus manos.
Se coordina visita y se informa al Lograr puntualidad en la fecha y Asistir Puntualmente a la visita
Técnico la fecha y hora. hora acordada. y mantener una excelente
presentación y trato hacia el
cliente.
El técnico asiste a la visita, habilita el El dispositivo debe quedar Lograr que el cliente entienda y
dispositivo, enrola al cliente y revisa habilitado y funcionando en su quede sin ningún tipo de dudas.
el correcto funcionamiento del totalidad. El técnico deberá revisar y
dispositivo. cerciorarse que el dispositivo
quede funcionando en su
totalidad.
El cliente deberá firmar la orden Lograr que la encuesta sea No olvidarse nunca de la
de trabajo y completar una encuesta satisfactoria para el técnico, encuesta y de los puntos
de satisfacción. I-Med y la Empresa. mencionados en esta misma.
Entregar información al área de Lograr una perfecta fluidez de Informar el término de la

operaciones respecto a la instalación información y comunicación entre instalación del punto y entregar
realizada (Informes, Encuesta y toda el técnico, el área de operaciones toda la información requerida.
la información que requiera el área) e I-Med.
Roles dentro de Bono electrónico 2.0
Cajeros: Son aquellos usuarios que solamente pueden Emitir, Anular y realizar cuadratura de Bonos Electrónicos.
Supervisores: Son aquellos usuarios que realizan lo mismo que un cajero, pero además pueden controlar el movimiento de
los cajeros (Supervisan a los Cajeros).
Administradores: Son aquellos usuarios que tienen las mismas facultades de un supervisor, pero está encargado de todo lo
referente a la creación y perfilacion de usuarios.
Técnico en terreno: El técnico deberá realizar lo siguiente:
Identificarse con el cliente como I-Med.

Explicar al cliente lo que se realizara en el computador.
Instalar, Configurar y realizar pruebas del dispositivo.
Crear y Enrolar al cliente para que pueda acceder al Portal.
Capacitar en las funcionalidades del Portal Bono 2.0.
Verificar que el funcionamiento del dispositivo y del portal sean correctos.
Comprobar que el cliente no tenga ningún tipo de dudas.
Realizar encuesta de satisfacción al cliente.
Entregar información necesaria al cliente y Validar el checklist para
comprobar el cumplimiento de todos los puntos necesarios.
Dispositivo Lector de Huella
CREACION Y ENROLAMIENTO DE USUARIOS
Lo primero que debemos comprobar es que los drivers del lector de huellas este instalado en el computador al igual que el
driver de Autentia. En el caso que no estén instalados los drivers, deberemos recurrir al Manual de “Instalación de Driver
UareU y autentia”.
Cada vez que un técnico asista a una Empresa, deberá estar creado previamente como administrador de aquel lugar y así
poder crear y/o enrolar a los usuarios que operaran con el portal. El área de coordinación estará encargada de aquel proceso.
El primer paso es ingresar al portal de Bono Electrónico 2.0 de I-Med en donde el técnico que realiza la visita deberá acceder
con su RUT personal:
http://directo.bonoelectronico.cl:8080
Una vez que se ingrese el RUT, solicitara la huella de la persona que está ingresando. Se pueden comprobar los datos con el
Rut que aparece en la esquina superior izquierda del recuadro:
Luego, si la huella es aceptada podremos ingresar y comenzar a revisar quienes están creados y a quienes hay que crear.
Después que estén creados los usuarios que el cliente necesita, se procederá a enrolarlos.
El usuario que tenga el Rol de crear y enrolar podrá administrar a los usuarios en la opción Cajeros.
Realiza una búsqueda de todos los usuarios creados, se puede ingresar el Rut de quien se desea
validar y presiona el Botón Buscar.
Este Botón sirve para crear un nuevo usuario en el sistema. Al presionar el botón nos desplegara en
pantalla el formulario que nos muestra la siguiente imagen, en el cual se ingresan los datos del nuevo
usuario. Una vez ingresados los datos debemos simplemente Guardar los cambios.
Al guardar los cambios nos mostrara un mensaje en la parte superior de color verde, en ese instante deberemos cerrar la
ventana
Una vez cerrado el formulario anterior, podremos seguir creando a los usuarios que se requieran.
Al finalizar la creación de los usuarios, se procederá a enrolar. Para ello debemos buscar a todos los usuarios que están
ingresados en el sistema. Esto se realiza de la misma forma ya mencionada en el botón
Para enrolar simplemente ingresamos en el vinculo azul (RUT de la Persona), y nos desplegara el mismo formulario de
creación pero con los datos ingresados. Acá debemos marcar los casilleros que aparecen en la parte inferior y presionar el
botón Habilitar.
Al presionar el botón Habilitar nos mostrara otro formulario en el cual debemos ingresar los datos solicitados de la persona a
enrolar. Al seleccionar la función (Cajero o Administrador) nos abrirá una ventana con el contrato de enrolamiento el cual
debemos cerrar para continuar con el proceso.
Al terminar de ingresar los datos presionaremos aceptar e inmediatamente nos solicitara enrolar los dedos uno a uno (4 Veces
cada uno). El formulario nos indica cual dedo enrolar.
Al terminar de enrolar los 10 dedos, no nos mostrara ningún mensaje, simplemente volverá a la pantalla principal del
formulario donde habíamos presionado el botón habilitar. Estando nuevamente en dicha pantalla solo debemos cerrar el
formulario presionando la
Habiendo cerrado el formulario, volveremos a la pantalla que nos muestra la siguiente imagen. Estando en dicha pantalla
podremos seguir enrolando a los usuarios que falten.
Al terminar de enrolar, debemos salir del portal y volver a ingresar con el RUT del administrador de la Empresa para seguir con
el paso siguiente.
Ahora debemos capacitar al cliente en el uso del portal Bono Electrónico 2.0, y para ello comenzaremos explicando desde la
izquierda a derecha las diferentes opciones.
1. Emisión: Emitir la venta de Bonos electrónicos.
2. Copia Bono: Permite copiar bonos ya emitidos.
3. Anulación: Permite anular Bonos electrónicos ya emitidos.
4. Caja: Permite la apertura de caja y la cuadratura, si no esta abierta la caja no podrá emitir bonos.
5. Cajeros: Permite crear, perfilar y enrolar usuarios.
6. Reportes: Permite revisar bonos vendidos y controlar a quienes los venden.
7. Liquidación: Permite activar y desactivar el cobro de bonos vendidos por parte de la Empresa.
8. Otros Pagos: Permite la venta de todo lo que no tenga que ver con bonos electrónicos y sea cancelado con tarjetas
comerciales.
9. Opciones: Permite configurar la cantidad de bonos que se imprimirán por hoja.
EMISION
En la opción emisión el cliente podrá generar y vender Bonos electrónicos para la atención de los clientes.
Al certificar solicitara la huella de la persona.
Una vez certificada la persona, se debera ingresar los datos de prestacion.
El codigo de prestacion (Tipo de bono a comprar, ej: Dermatoligia = Codigo prestacion 0101810)
Una vez ingresado estos datos se debera presionar el boton “agregar” y en la parte inferior aparecera ya
ingresado el bono a comprar. Se pueden agregar tantos bonos como se desee, tal como muestra la imagen:
Ya agregado los bonos a comprar, debera presionar el boton valorizar y nos aparecera la siguiente imagen en
donde seleccionaremos pagar con tarjetas o en efectivo.
Si se desea pagar con tarjetas se debe marcar el casillero y elegir la tarjeta con la que se pagaran los bonos.
Si desea pagar en efectivo debera dejar desmarcado el casillero y en la parte de abajo debera decir: EFECTIVO.
Para terminar deberemos presionar el boton Emitir y automaticamente se emitiran los bonos comprados.
OBSERVACIONES:
Si en el menu Opciones se configura imprimir 1 bono por hoja, se debera ir a la opcion

copia de bono para imprimir una copia para el prestador.
Si esta configurado para imprimir 2 bonos por hoja (Esto seria lo ideal), no sera
necesario.
COPIA DE BONO
En la opción copia de bono podremos copiar bonos ya emitidos e imprimirlos. Para ello debemos indicar el financiador y el
número de folio del bono para realizar la búsqueda.
La copia del bono se imprimirá tal como lo muestra la siguiente imagen:
ANULACION
En la opción Anulación tal como nos indica la palabra, podremos anular bonos ya emitidos. Para poder anular un bono a través
del portal no deberán haber pasado mas de 24 horas y debe anularlo la misma persona que lo compro. Si ya pasaron más de
24 Horas, no podrá anularlo a través del portal.
Para anular un bono debemos indicar el financiador y el número de folio del bono para realizar la búsqueda. Luego se
presiona el botón anular y deberemos confirmar la anulación.
CAJA
En la opción caja podremos realizar la apertura, cuadratura y ver listados.
Abrir: Siempre para poder emitir bonos deberemos realizar una apertura de caja y esto se realiza una sola vez hasta que se
realice la cuadratura de la caja. Una vez realizada la cuadratura de caja, se deberá realizar la apertura nuevamente y así poder
emitir bonos.
Se selecciona abrir y en fondo inicial se ingresa el valor con el que comenzara la caja (Generalmente es valor $0), Luego
presionar guardar.
Cuadratura: Se deberá cuadrar cuando la Empresa desee realizar la cobranza de los bonos emitidos (Generalmente se realiza
una vez al mes). La cuadratura cierra automáticamente la caja y para poder seguir emitiendo bonos, se deberá realizar la
apertura nuevamente.
Se selecciona cuadratura y deberemos revisar los datos que noes desplegara en pantalla.
Al estar de acuerdo en los datos mostrados, deberemos presionar cuadrar y confirmar la cuadratura en el recuadro de texto
que nos muestra la imagen. Al confirmar la cuadratura, automáticamente se realiza la cobranza y se cierra la caja.
Listado de cajeros: Una vez cerrada la caja (Cuadrada), se podrán generar los diferentes listados, los cuales podrán ser
impresos en el formato seleccionado.
CAJEROS
Como se menciono al principio, la opción cajeros sirve para crear y enrolar usuarios. Esto no requiere mayor detalle debido a
que ya fue explicado al comienzo del manual.
REPORTES
El supervisor o Administrador podrá acceder a los diferentes reportes que entrega el sistema acerca de la gestión realizada por
los cajeros.
Los listados de reportes disponibles son: Bono vendido por cajero, Informe de recaudación bonos, bonos con seguro
complementario y detalle de bonos por cajero.
LIQUIDACION
Activación y Desactivación de bonos:
En caso de ser necesario el prestador podra realizar la activacion o desactivacion de bonos FONASA para insertar o quitar algun
bono del proceso de cobranza.
OTROS PAGOS
Esta opción solo sirve para pagar con tarjetas comerciales otro tipo de ventas anexas a Bonos electrónicos. Generalmente
cuando contratan este servicio de Bono electrónico 2.0, no se ocupa esta opción. El portal PHP o venta con tarjetas es el
mismo que se incluye en esta opción.
OPCIONES
En esta opción se puede configurar cuantos bonos se imprimirán por hoja (1 o 2 bonos). Si se configura con 1 bono por hoja,
el prestador deberá imprimir su comprobante en la opción copia de bono. Si se configuran 2 bonos por hoja, se imprimirá 2
veces el bono en una misma hoja, y esto servirá para entregar una copia al cliente y una para el prestador.
Una vez finalizada la capacitación, se le deberá consultar al cliente si tiene alguna duda al respecto y en caso de que la tenga,
aclarársela. Además deberá ingresar en la opción Cajeros y dejar al técnico (Quien realiza la visita) en un estado no vigente.
También se le deberá indicar el número de soporte de I-MED (02 7149500).
CHECK LIST DE HABILITACION
Al llegar al comercio, identificarnos como I-MED.

Explicar al cliente como se procederá en la habilitación y capacitación.
Instalar el Driver controlador del lector de Huellas (UareU 3.3.0 – Setup.msi)
Instalar el Driver de conexión autentia (Autentia.exe)
Ingresar al portal Bono 2.0 con nuestro Rut (Rut del Técnico) – http://directo.bonoelectronico.cl:8080
Revisar si los usuarios requeridos por el cliente están creados y capacitar al cliente en la creación de estos. De no estar
creados, deberán ser agregados (OPCION CAJEROS).
Enrolar a los usuarios requeridos y capacitar al cliente para que aprenda a enrolar (OPCION CAJEROS).
Salir del Portal y volver a ingresar con el Rut del cliente administrador para trabajar con dicho Rut.
Capacitar al cliente en la Opción caja (Abrir, Cuadratura y listados)
Capacitar al cliente en la Opción Emisión.
Capacitar al cliente en la Opción Copia de Bono.
Capacitar al cliente en la Opción Anulación.
Capacitar al cliente en la Opción Reportes.
Capacitar al cliente en la Opción Liquidación.
Explicar al cliente en que consiste la opción Otros Pagos e informarles que no lo utilizaran.
Capacitar al cliente en el menú Opciones.
Ingresar en la opción cajeros para dejar no vigente el Rut del técnico encargado de la habilitación.
Consultar al cliente si tiene alguna duda al respecto y aclarársela si fuese necesario.
Solicitar al cliente que complete y firme la encuesta de satisfacción.
Solicitar al cliente que firme la orden de trabajo.
Solicitar al cliente que firme el Check List.
___________________________
Firma Cliente

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Técnico en terreno: El técnico deberá realizar lo siguiente:

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1. Emisión: Emitir la venta de Bonos electrónicos.

2. Copia Bono: Permite copiar bonos ya emitidos.

3. Anulación: Permite anular Bonos electrónicos ya emitidos.

5. Cajeros: Permite crear, perfilar y enrolar usuarios.

6. Reportes: Permite revisar bonos vendidos y controlar a quienes los venden.

9. Opciones: Permite configurar la cantidad de bonos que se imprimirán por hoja.

Al certificar solicitara la huella de la persona.

Si en el menu Opciones se configura imprimir 1 bono por hoja, se debera ir a la opcion

La copia del bono se imprimirá tal como lo muestra la siguiente imagen:

En la opción caja podremos realizar la apertura, cuadratura y ver listados.

También se le deberá indicar el número de soporte de I-MED (02 7149500).

CHECK LIST DE HABILITACION

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