La Paz, 06 de agosto de 2020

INFORME
SIS-404/2020 NUR 43455

A: Lic. Janeth Velarde de Medina GERENTE GENERAL

DE: Ing. Jimmy Rada Ballón JEFE DE INFORMATICA Y COMUNICACIONES

REF: INFORME DE ACTIVIDADES DEPARTAMENTO DE INFORMATICA Y

COMUNICACIONES MES DE AGOSTO DE 2020

1. ANTECEDENTES
Mediante Instructivo de Gerencia General G.G. Nº 379/2019 NUR 19339, se instruye
a todas las Jefaturas de Departamento, Secciones y Unidades de la Mutualidad la
elaboración de Informes Mensuales de actividades correspondientes.

Por lo cual se puede comentar que en los últimos meses se fue trabajando de
distintas formas debido a la pandemia mundial que estamos viviendo desde el mes de
marzo por lo cual se tuvo que habilitar accesos vía VPN y accesos remotos según los
planes de contingencia presentados por los Departamento y Áreas de la Mutualidad.

El jueves 18 de abril en coordinación con instancias superiores y por el bienestar del

personal de la Mutualidad hicimos el traslado de la mayor parte de la documentación,
muebles, equipos y otros pertenecientes a la Mutual a 2 ubicaciones para su
resguardo correspondiente.

En fecha 20 de abril de 2020, se realizó la habilitación de las computadoras de la

Mutualidad en ambientes de la J.J. Perez para lo cual fue necesaria la participación
de todos los funcionarios de la Mutualidad.

En el trascurso de la semana del 20 de abril al 25 de abril, se fueron habilitando las

VPN’s necesarias para lo funcionarios que habilitaron computadoras y los que se
llevaron las máquinas de la Mutualidad para continuar con el trabajo diario.

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2. DESARROLLO
A continuación, se detallan las actividades las actividades individuales punto 2.1. realizadas en el mes de abril y entre el 1 y
10 de mayo y las actividades grupales se detallan en el punto 2.2.

2.1 Actividades Individuales

Se resalta con amarillo las actividades cumplidas en el durante Gestión 2020 y las actividades propuestas están marcadas
con una x.

NOMBRE COMPLETO: JIMMY FARYN RADA BALLON

NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DE INFORMATICA Y COMUNICACIONES
NIVEL JERARQUICO: SEGUNDO NIVEL

Tiempo Empleado
Nº Descripción Frecuencia h HORAS y m Detalle
MINUTOS
REVISION CONSTANTE, AL INICIAR LA
Administración del sistema de
1 D 20 m JORNADA, A MEDIO DIA Y AL SALIR DE LA
Correspondencia SISCOSED
OFICINA
REVISION CONSTANTE, AL INICIAR LA
Administración del Correos
2 D 20 m JORNADA, A MEDIO DIA Y AL SALIR DE LA
electrónicos y servidor de correos
OFICINA
Revisión del archivo, creación de archivo base,
creación de archivo ASCII para el sistema, cargado
en módulo de prueba, en caso de observaciones se
Cargado ASCII Ministerio de
3 M 8h subsanan las mismas, cargado de archivo en
Defensa PRESTAMOS
producción

JULIO
Revisión del archivo, creación de archivo base,
Cargado ASCII Ministerio de creación de archivo ASCII para el sistema, cargado
4 M 6h
Defensa APORTES en módulo de prueba, en caso de observaciones se
subsanan las mismas, cargado de archivo en

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 producción

CARGADO ABRIL Y MAYO PRUEBA

Envío de ALTAS para Ministerio de
5 M
Defensa
Obtener Reporte, revisión y Validación; asimismo se
hacen las modificaciones solicitadas por Cartera
3h
SE ENVIO ALTAS PARA EL MES DE ENERO

NOMBRE COMPLETO: ANDRÉS ARUQUIPA CARVAJAL

NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DE INFORMATICA Y COMUNICACIONES a.i.
NIVEL JERARQUICO: SEGUNDO NIVEL

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 Agosto 2020
Tiempo Empleado
Nº Descripción Frecuencia Detalle
h HORAS y m MINUTOS
Revisión diaria de las Revisión diaria al iniciar la jornada, al
Tecnologías de la medio día y antes de finalizar la jornada
Información tanto en laboral
software como en
1 D 20 min
hardware para un
normal
desenvolvimiento
laboral en la entidad
Cierres de Modulo en Cierre del Módulo de cartera
2 Coordinación con el D 10 min
Ing. Rada
Gestión del servidor de
3 Pagina Web D 10 m Revisión Constante
godaddy.com
Backup Base de Datos SAFCON y Cambio
4 Cambios de fecha D 40 min
de Fecha Sistema SAFCON
Administración Creación de Cargos, Modificación,
5 M 2h
Sistemas SAFCon habilitación de productos crediticios.
Asistencia técnica Esto se lo realiza a requerimiento de los
6 Hardware y Software D 20 m usuarios o en coordinación con los jefes
usuarios de la entidad de área.
Reuniones de
coordinación con
7 M 4h Reuniones de coordinación
Gerencia General y
otras Áreas
Emisión de informes
Emitir informes mensuales, respuesta a
8 del Área, mensuales, M 6h
instructivos informes y otros
de aclaración y otros
Elaboración de Emitir informes para el pago de servicios
9 Informes de pago, M 2h varios y solicitudes de compra.
solicitudes

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 Levantamiento de Levantamiento de Sistema SAFCon a
10 Gestiones anteriores M 6h solicitud gestiones anteriores.
Sistema SAFCon
Caída Sistemas Acceso según requerimiento en este mes
Principe, SFI Gestiones tuvimos la caída de ambos sistemas se
anteriores, se pudo realizar el restablecimiento de los
11 restableció y se dio M 10h mismos.
acceso según
requerimiento de
usuarios
Se restableció en varias oportunidades el
servicio de la Vitalicia surgieron caídas en
Configuración VPN
12 M 6h algunos casos se tuvo que reinstalar la
Vitalicia
VPN y en otros ver configuraciones se dio
solución en todas las requeridas.
Creación de usuarios Se crearon nuevos usuarios para el
13 M 2h
VPN Mugebusch acceso a teletrabajo.
Administración de las Revisión constante, al iniciar la jornada, a
14 D 25 m
Cámaras de Seguridad medio día y al salir de la oficina
Elaboración de informes y certificación con
Certificación e informes
15 M 6h la ayuda del Sr. Rolando Maldonado a
pago de prestaciones
solicitud de la Lic. Noelia Santamaria.
Asistencia técnica De acuerdo a solicitud, se da soporte
16 D 2h
Remota técnico vía Teamviewer
Moderador salas de
17 S 12 h A solicitud de la creación de las mismas
reunión
Se realizaron 3 visitas para dar
Visitas a Oficinas JJ continuidad al negocio y realizar
18 M 10h
Pérez configuraciones y soporte técnico a
Auditoria Interna
Los mantenimientos y Se configuraron accesos, se realizaron
soporte técnicos en sito backups y cambios de fecha en línea todo
o en línea fueron en coordinación, según lo requerido se dio
19 M 12h
normales pese a no asistencia a varios usuarios.
contar con el personal
necesario

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 NOMBRE COMPLETO: ROLANDO JOSE MALDONADO CALLISAYA

NOMBRE DEL PUESTO: APOYO SISTEMAS

DEPARTAMENTO: INFORMATICA Y COMUNICACIONES

Tiempo Empleado
Nº Descripción Frecuencia h HORAS y m Detalle
MINUTOS
Asistencia y soporte a los
funcionarios de la Mutual Asistencia inmediata ante problemas de hardware o software por los
con los equipos de que pase un funcionario. Se atiende de 4 a 5 casos por día tomando un
1 Diario 40 m
computación que presentan tiempo de 20 a 40 minutos, dependiendo el problema.
problemas en diferentes Toda asistencia de soporte se realizó remotamente.
aspectos.

Según la solicitud del usuario, se configuró y activó accesos remotos a

Configuración de accesos
2 Diario 20 m sus máquinas de la oficina, para todo aquel usuario que se encontrase
remotos
en teletrabajo.

Desarrollo de cálculos de
6 cálculos
carpetas de prestaciones
3 realizados en el 20 m Se carga la base de datos a un programa en Excel para realizar el calculo
entregadas por el área de
mes
Seguros

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 Diseño y desarrollo de
Se desarrollo Se diseño el formulario de actualización de datos en Google forms, el
formulario para la
4 del 8 al 9 de 4h cual posee una base de datos en la nube la cual va almacenando toda la
actualización de datos de
agosto información ingresada en el formulario
los afiliados

Control y resguardo de base Se realizó backups de la base de datos 1 ves por semana, para resguardo
1 ves por
5 de datos del formulario de 10 m y seguridad de la información de los formularios llenados de la
semana
actualización de datos actualización de da datos de los afiliados.

1 arte diseñado
6 Diseño de arte 45 m Diseño del comunicado para la actualización de datos de los afiliados
22 de agosto

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3 CONCLUSIONES
El Departamento de Informática y Comunicaciones no ha descuidado las actividades
recurrentes, se las está documentando y resguardando, ya que no solo se limitan al
área técnica, sino que también brinda apoyo logístico en diferentes actividades.

Debido a la forma de trabajo que estamos realizando, se está atendiendo todas las
llamadas y brindando el soporte necesario para que todo el personal de Mugebusch
pueda realizar sus tareas de forma adecuada.

Finalmente, en cuanto a los compromisos, tareas y actividades se concluye que se

han cumplido dentro el marco de aceptabilidad y en los plazos establecidos.

Es todo lo que informamos para los fines consiguientes

C.c. Archivo

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