Nuevas tecnologías para la comunicación

Ana Ivette García Ortiz

1703734769

Departamento de Administración de Empresa con Concentración en Gerencia

NUC University - División Online

MGMT - 1000 - 3115ONL

Profesor Richard Valdés González

3 de octubre de 2021
 La empresa multinacional seleccionada para este trabajo es la empresa “The

Walt Disney Company”. Empresa fundada por el Sr. Walt Disney y su hermano Rob en

1923. En este año la empresa era conocida como “Disney Brothers Cartoon Studios”.

Actualmente la empresa cuenta con la página web:

“https://thewaltdisneycompany.com/about/”. En esta página se encuentra la historia,

noticias, eventos, nuevos productos y los distintos servicios que ofrece la compañía.

“The Walt Disney Compay”, es una empresa de entretenimiento familiar diversificada.

Es la empresa líder que incluye “parques, experiencias y productos de Disney;

Distribución de medios y entretenimiento de Disney; y tres grupos de contenido —

Estudios, Entretenimiento general y Deportes — enfocados en desarrollar y producir

contenido para DTC, plataformas teatrales y lineales”.

Además, la empresa cuenta con “microblog” en: https://twitter.com/waltdisneyco.

Durante la investigación se visitó este “microblog” en el cual claramente se puede ver

publicaciones sobre nuevos lanzamientos de películas, recuerdos de buenas películas

y promoción de los distintos servicios y paquete de programación que ofrece a través

de su servicio de entretenimiento por televisión en “Disney Plus”. Para esta empresa

sería muy conveniente ampliar sus redes sociales a “Instagram” y “Facebook”. Estas

son las redes sociales más utilizadas en la actualidad y lamentablemente desde su

página web no existe una redirección hacia estas redes por lo que se puede asumir que

no cuenta con las mismas. Si esta empresa expande su comunicación a través de

otras plataformas digitales y nuevas tecnologías y servicios como lo es “WhatsApp”,

sería más fácil y conveniente para responder a los clientes.

 La parte de este trabajo enfocada en una pequeña empresa se trabaja sobre el

Instituto Educativo Premier. El Instituto Educativo Premier, “Premier” o “IEP”, es una

institución educativa de vanguardia que ofrece programa acelerado para completar

cuarto año, cursos cortos y técnicos vocacionales a nivel post secundario. “Premier”,

fue fundado en el 1996 por su presidenta y fundadora, la Sra. Barbara Torres Viñolo.

En el “IEP”, se trabaja mano a mano con los estudiantes para ayudarles a alcanzar el

éxito profesional. “Premier”, cuenta con varias redes sociales y una página web fácil y

ligera donde las personas pueden encontrar información importante y necesaria sobre

su historia, los ofrecimientos académicos y las ayudas económicas para cubrir los

mismos entre otros temas interesantes para tomar la decisión correcta a la hora de

escoger un buen lugar donde estudiar.

De la investigación realizada se desprende, que el Instituto Educativo Premier se

comunica con la comunicad, los estudiantes y el personal académico y administrativo a

través de varios métodos de comunicación tecnológicos y utilizados actualmente. Uno

de estos principales métodos de comunicación es su página de “Facebook”:

https://www.facebook.com/IEPremier. Perfil que contiene los últimos y más importantes

acontecimientos para la comunidad. Por ejemplo, informa si las clases y labores han

sido suspendida por cualquier eventualidad y por el contrario informa las nuevas fechas

de comienzo y matrículas. Además de promover el buen funcionamiento y demostrar el

aprendizaje mediante la publicación de fotos de trabajos realizados por estudiantes

activos.

Además, cuenta con cuentas de “Instagram”, “Twitter”, “e-mails”, correo

electrónico, llamada telefónica y “WhatsApp”. Además, utiliza el medio de

comunicación “face to face” así como su página web:

https://institutoeducativopremier.com. El método “face to face” es mediante el cual los

oficiales de admisiones y el personal de mercadeo y ventas se instalan en un centro

comercial como Plaza del Caribe o Centro del Sur Mall ambos en Ponce, Puerto Rico o

alguna instalación pública o privada dentro de los límites geográficos que comprenden

la población que se puede impactar y se dirigen directamente a los visitantes

ofreciendo los distintos servicios educativos. No solo eso, también ofrece seguimiento

a través de llamadas telefónicas y correo electrónico a los prospectos. Para esta

empresa en específico sugiero la ampliación de recursos para las distintas redes

sociales ya que durante la investigación se pudo detectar que no hay un flujo constante

de información en las distintas redes sociales lo que puede terminar con baja en las

ventas. La empresa cuenta con buenos recursos tecnológicos pero el buen manejo de

estos es clave para el éxito de la empresa. Dentro de la información de cada empresa

se encuentran los distintos enlaces que le llevaran a obtener más información sobre

cada una de estas.

Si fuera dueña de una empresa, específicamente de panadería y repostería

utilizaría las distintas redes sociales para entrar al mundo de los negocios. Utilizaría

páginas como “Facebook”, “Instagram”, “Telegram”, “Twitter” así como correo

electrónicos y servicios de mensajería cono “Messenger”. Mensaje de texto y

“WhatsApp”. Con toda esta tecnología, promocionaría el negocio incluyendo su

ubicación, los distintos productos, los cuales serían promocionados a través de

publicaciones con fotos y especiales del día. También utilizaría las redes sociales para

llevar los distintos mensajes a los clientes, empleados y la comunidad en general. Para
que esto funcionara correctamente, contrataría personal que única y exclusivamente se

dedique a trabajar esta área de la empresa. el departamento de mercadeo, servicio al

cliente y ventas, debe ser uno sumamente estructurado para el beneficio de la

empresa.

En conclusión, luego de la investigación llevada a cabo para este trabajo

definitivamente el futuro de las comunicaciones empresariales será uno exitoso. Si se

utilizan las herramientas y la tecnología de la manera adecuada el éxito en la

comunicación tanto dentro como fuera de la empresa está garantizado. La tecnología

llego para quedarse y las empresas tiene que innovarse para poder mantenerse dentro

de la competencia o mejor aún por encima de esta. Actualmente ya existe un sin

numero de redes sociales y medios virtuales para comunicarse a distancia y estoy

segura de que seguirán innovando.

Referencias:

Hamilton, C. & Kroll, T. L. (2018). “Communicating for results: A guide for business and

the professions (11.a ed.)”. Capítulo 6: “Anxiety, Technology, and Other Communication

Obstacles”; Capítulo 14: “Written Communication”. Disponible en la base de datos

Cengage en la Biblioteca Virtual. Recopilado el 29 de septiembre de 2021.

Instituto Educativo Premier. Sobre Nosotros, programas, servicios y contacto.

Disponible en https://institutoeducativopremier.com. Consultado el 2 de octubre de

2021.

Facebook. Instituto Educativo Premier. Disponible en

https://www.facebook.com/IEPremier. Consultado el 2 de octubre de 2021

Twitter. Walt Disney Company. Disponible en https://twitter.com/waltdisneyco.

Consultado el 3 de otubre de 2021.

Valdés, R. (2021). Módulo 5: La comunicación en un mundo digital. Recopilado el 29

de septiembre de 2021.

Walt Disney Company. Historia, contacto. Disponible en

https://thewaltdisneycompany.com/about/. Consultado de 3 de octubre de 2021.