Campañas de Comunicación de

Riesgo de Desastres

- Pautas básicas -

Lic. Bárbara Isabel Pasco Connor

Unidad de Imagen Institucional
Octubre, 2011

ISIL Lección 5_ El lente de RSE y el caso Walmart

 Comunicación Social y GRD

¿Qué es la Comunicación Social?

Campo interdisciplinario que se

apoya en las ciencias sociales
(antropología, sociología y Comunicación
psicología social) para abordar Social
una problemática social
específica y fomentar cambios
de comportamiento en la
población. Cambios de
Comportamiento

ISIL Lección 5_ El lente de RSE y el caso Walmart

 Comunicación Social y GRD

¿Por qué es importante la Comunicación social en GRD

•Permite manejar situaciones críticas en las que se

necesita mantener contacto con la población .

•Facilita el diálogo entre todos los actores

involucrados en el problema.

•Genera conocimiento , opiniones y cambio en las

prácticas de las personas.

ISIL Lección 5_ El lente de RSE y el caso Walmart

 I. El Problema

¿Qué es un Problema?

Un problema está referido única y exclusivamente a un

estado negativo de la población, no se trata de la ausencia
de una solución.

¿Cuál es el problema central?

¿ Población no conoce qué hacer durante un sismo o la
falta de programas educativos de preparación ante
sismos?
 I. El Problema
• El problema central es que la población no conoce qué hacer
durante un sismo
• La falta de programas educativos es el medio para solucionar
el problema.

Problema Central
Población peruana no sabe qué
hacer durante un sismo
 II. Segmentación de públicos

¿ Qué es un público objetivo?

Grupo o grupos de personas relacionados directa o
indirectamente con un problema

¿ Por qué segmentar a los públicos?

Incrementa la efectividad, la eficiencia y enfoca las estrategias

Con capacidad de decisión; influyen en Aliados

las políticas

Audiencia
Influyen directamente en el público Secundaria
primario

Personas afectadas por el problema; aquí Audiencia

primaria
se busca el cambio de comportamiento.

6
 III. Definición de objetivos

¿Qué es un objetivo de comunicación?

Lo que se busca alcanzar con las actividades de comunicación;

responde a la pregunta ¿Qué?

Características de un objetivo

 Medible: cuantificable
 Alcanzable: deben tomar en cuenta las condiciones de la
organización y las dificultades para el cambio de
comportamiento en las audiencias que se esperan alcanzar.
 Dirigido: se debe referir de manera explícita a una audiencia.
 Razonable: antes de definir un objetivo, investiguemos el a
la audiencia determinada sobre un problema
 Específico en el tiempo: tiempo se espera lograr el cambio de
comportamiento que propone el objetivo.
 Ejemplo

Problema: Población no conoce qué hacer durante a un sismo

Audiencias Objetivos

Incrementar en 70% el
Audiencia primaria conocimiento sobre qué hacer
Jefes de familia durante un sismo en los jefes
de familia en un periodo de 3
meses
Audiencia
Secundaria
Hijos, nietos, vecinos

Aliados
Medios de comunicación
 IV. ENFOQUE ESTRATÉGICO
1. INCIDENCIA

5. COMUNICACIÓN 2. COMUNICACIÓN
MASIVA COMUNITARIA

Comunicación
Integral

4. COMUNICACIÓN
3. OPINIÓN
INTERPERSONAL
PÚBLICA
 1. Incidencia

 Son acciones y esfuerzos planificados

con la intención de influenciar a
través de formas de persuasión y
comunicación a distintas audiencias .
 El objetivo es convencerlos para que se
unan a una iniciativa difundiendo los
mensajes de comunicación.

Actividades: Reuniones de trabajo, Alianzas, Convenios, Foros,

Desayunos de trabajo, etc.
 2. Comunicación comunitaria

 Utilización de medios de
comunicación que recuperan los
espacios y modos
comunitarios locales.
 Permite que los mensajes se
adapten a un público específico y
puede reproducirse y difundirse
localmente.
 Se realizan empleando en el
enfoque de
eduentretenimiento.

Actividades: ferias, concursos, obras teatrales, pasacalles, etc.

 3. Opinión pública

 Desarrollo de oferta
informativa para
promover un clima
favorable en los medios
de comunicación.

Actividades: difusión de notas de prensa, conferencias de

prensa, capacitación de periodistas, etc.
 4. Comunicación interpersonal
 Las personas se encuentran cara a cara lo que
permite desarrollar construir interacciones positivas
con otros.
 Es la estrategia más efectiva, pero costosa.

Actividades: Visitas de los Brigadistas de Defensa Civil

 5. Comunicación masiva

 Para reforzar los

mensajes difundidos a
través de otros medios.

 Las personas recibimos

tantos mensajes que los
olvidamos con facilidad. Un
aviso es un mensaje visual
y/o auditivo que nos
recuerda
permanentemente la
conducta esperada.

Actividades: spots y microprogramas radiales y televisivos,

folletos, afiches, etc.
 Trabajo de campo

1. Identificar el problema de comunicación

2. Identificar y segmentar a la población objetivo
3. Definir UN SOLO objetivo de comunicación
4. Seleccionar y describir brevemente las estrategias y actividades

Condiciones:
•Trabajo grupal
•Preparar presentación en PPT
•10 minutos máximo
•1 solo expositor
 Campaña Nacional de Comunicación Social:

¿ESTAS PREPARADO PARA LAS LLUVIAS?

Unidad de Imagen Institucional -

INDECI
Lima, agosto 2011

ISIL Lección 7 Cómo diseñar una iniciativa de RSE

 Público Objetivo

•Difusión de mensajes
•Emisión gratuita de
spots radiales y televisivos
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN

•PCM •MINDES
•MTC •MININTER
•MINSA •MINCETUR
•MINAG •PRODUCE
•MINDEF •MINEDU POBLACIÓN •Impresión de piezas.
•MEM •MINAM ( que habita en
zonas vulnerables a •Emisión gratuita de
•MINJUS
•PRODUCE las lluvias intensas) spots y banners en
•VIVIENDA medios y en espacios
AUTORIDADES alternativos, pasacalles,
•MTPE SECTORES DEL
LOCALES Y
ESTADO entre otros.
REGIONALES
•Contacto con líderes
locales para que apoyen
en la difusión de
mensajes de preparación.

ISIL Lección 7 Cómo diseñar una iniciativa de RSE

Departamentos Priorizados

DRI COSTA DRI SIERRA

DRI NORTE
CENTRO CENTRO
• Piura • Lima • Junín
• Amazonas • Ancash • Ayacucho
• La Libertad • Ica
• Lambayeque
• Tumbes

DRI SUR DRI NOR

DRI SUR
ORIENTE ORIENTE
• Arequipa • Cuzco • San Martín
• Puno • Madre de Dios • Loreto
• Tacna • Ucayali

ISIL Lección 7 Cómo diseñar una iniciativa de RSE

 Objetivos de Comunicación

Informar y sensibilizar a la población y

autoridades sobre medidas de preparación
para casos de lluvias intensas.

Propiciar que la población coordine con sus

autoridades la realización de actividades de
preparación: descolmatación de cuencas,
reforzamiento de riberas, identificación y
señalización de zonas seguras y rutas de
evacuación y simulacros de evacuación.

ISIL Lección 7 Cómo diseñar una iniciativa de RSE

 Estrategias de Comunicación Social
•01 afiche informativo.
•01 volante informativo.
COMUNICACIÓN
• 02 spots radiales.
MASIVA
•01 video informativo y de sensibilización para población.
•01 banner web informativo.

•06 Conferencias de prensa en las Macroregiones INDECI.

•01 Taller Nacional de Comunicadores Sociales (INDECI – OPS)
PRENSA •Entrevistas / notas de prensa /enlaces en vivo.
•Cartilla Informativa para periodistas.
•Acompañamiento de la prensa a visitas de inspección de la fiscalía.

ISIL Lección 7 Cómo diseñar una iniciativa de RSE

 Herramientas de Comunicación Social
01 afiche informativo (70cm X 50cm) 01 volante informativo (formato A5)

02 spots radiales (30” c/u) 01 banner web informativo.

01 video informativo y Cartilla Informativa

de sensibilización para población (30”) para periodistas (formato díptico A5)

ISIL Lección 7 Cómo diseñar una iniciativa de RSE