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COMUNICACIÓN Hurtado A.
4 P´s 4 P´s
(Bienes Variables en Mkt (Servicios -
Tangibles) Intangibles)
Posicionamiento
Promoción Prueba
Plaza (Identidad
(Comunicació (Evidencia
(Distribución) Corporativa)
n de MKT) Física)
Comunicación
de la
Promoción Mercadotecnia Fuerza de
de Ventas Ventas
Publicidad y
Marketing Relaciones
Propaganda
Directo Públicas
Una de las variables de la mezcla de la P
de Promoción (Comunicación).
Incentivos de corto plazo para incentivar
las ventas
Lograr la prueba de un producto nuevo
Reducir stock inmovilizado por largo
tiempo
Romper estacionalidades
Ejemplos:
Muestras, cupones, descuentos, premios,
regalos, etc.
Consiste en tener una
comunicación directa,
bidireccional, con el publico
objetivo.
Ejemplos:
Correo postal
Telemarketing
Email marketing
En el punto de Ventas
Se definen como una serie de
acciones estratégicas
desarrolladas en un determinado
tiempo con el objetivo de crear
vínculos, relaciones y
comunicación con los distintos
públicos, escuchándolos,
informándolos y
persuadiéndolos para lograr
consenso, fidelidad y apoyo en
acciones presentes y futuras.
Ejemplos:
Comunicaciones internas y
externas
Comprensión de la opinión
publica
También conocida en inglés como «sales
force», es el conjunto de los recursos
humanos y recursos materiales que
hacen posible la interacción entre una
empresa y sus clientes.
Entre las actividades que se realizan, hay
que nombrar principalmente dos:
Dar a conocer la empresa, marca, producto
o servicio a los clientes.
Hacer de intermediario entre los clientes y
la empresa, lo que implica trasladar sus
necesidades, preocupaciones, hábitos y
expectativas.