Universidad Politécnica Salesiana

Negociación

Taller 2: Yo no tomo decisiones

Docente: Roque Pinto

Estudiante: Mateo León

Período: 59

Grupo: 1

Fecha: 29-11-2021
 CASO: “YO NO TOMO DECISIONES”
Conocí a Ted Kelly en una reunión social. Era gerente de planta de una gran refinería de
productos químicos de esa ciudad. Cuando llevábamos unos diez minutos charlando, le
pregunté que cuál era su estilo de liderazgo.
- Ted “En mi planta no tomo decisiones”
- Autor: “Usa el mando democrático?”
- Ted: No. ¡Dije que yo no tomo decisiones! Mis subordinados reciben un sueldo
por tomar decisiones. No tiene caso que yo haga su trabajo”.
No mucho creía lo que estaba escuchando y pienso que Ted se dio cuenta de ello, por lo
que me invitó a visitar su planta. Le pregunté qué cuándo podía ir. “Cuando quieras,
menos los lunes entre 1 y 3 de la tarde”.
A mediados de la siguiente semana, visité a Ted sin previo aviso. No tenía secretaria.
Yacía en un sillón, medio dormido. Mi llegada le despertó.
Me pidió me sentara.
- Empecé la conversación preguntándole qué hacía diariamente.
- Esto es lo que hago, duermo. ¡Ah!¡Sí! Leo los cuatro o cinco memos diarios que
me mandan de la oficina matriz. No podía creer lo que estaba oyendo. Tenía a la
vista a un ejecutivo de 50 años, evidentemente exitoso, que me decía que no
hacía nada. Se dio cuenta que no le creía.
- Si no me crees, pregúntales a mis subordinados – me dijo.
- Me dijo que tenía seis jefes de departamento que dependían de él. Le pedí que
llamara a uno para hablar con él.
- No puedo hacerlo. Recuerda que yo no tomo decisiones. Toma, aquí tienes los
nombres y los teléfonos de mis jefes de departamento, tú llama.
- Eso hice. Elegí a Pete Chandler, jefe de control de calidad. Marqué su número y
le dije que quería charlar con él sobre el estilo de liderazgo de su jefe.
- Pase a verme – contestó – de cualquier manera, no estoy haciendo nada.
Cuando llegué a la oficina de Pete, éste estaba asomado a la ventana. Nos sentamos y él
se soltó a reír.
- Estoy seguro que Ted le ha dicho que no toma decisiones. Yo asentí.
- Así es – comentó -, llevo aquí casi tres años y jamás le he visto tomar una
decisión.
- No podía comprender lo que pasaba.
- ¿Cuántas personas trabajan aquí? – pregunté.
Peter: Alrededor de doscientas.
Autor: ¿Cuál es la eficiencia operativa de esta planta en comparación a otras?
Peter: Pues somos la mejor de las dieciocho refinerías. Además, esta es la refinería más
antigua de la empresa. Nuestra maquinaria quizá sea vieja, pero somos los más
eficientes.
Autor: ¿Qué hace Ted Kelly?
Peter: No tengo idea. Asiste a las reuniones de la dirección los lunes de una a tres de la
tarde, pero fuera de eso, no sé.
Autor: Entiendo. ¿Toma todas sus decisiones en la reunión semanal de la dirección?
Peter: No, cada jefe de departamento informa sobre las decisiones que ha tomado
durante la semana. Después nos criticamos unos a otros. Ted no dice nada. Lo único que
hace en las reuniones es escuchar y comunicarnos alguna cosa ocurrida en la oficina
matriz.
Quería saber más, así que volví a la oficina de Ted. Lo encontré cortándose las uñas. A
continuación, sostuvimos una larga conversación donde obtuve la siguiente
información.
La reunión semanal de dos horas es presidida por uno de los jefes de departamento.
Entre ellos eligen quién dirigirá. Es un puesto permanente.
Cualquier problema surgido durante la semana que algún jefe de departamento no haya
podido resolver, primero es analizado por varios jefes de departamento juntos. Si el
problema sigue sin resolver es presentado ante el líder. Todos los problemas se
resuelven a ese nivel. Jamás llegan al nivel de Ted Kelly.
Los antecedentes del rendimiento de la planta de Kelly son conocidos en toda la
compañía. Tres de los cuatro gerentes de plantas nuevas han salido de la planta de
Kelly. Ted, cuando recomienda candidatos para el puesto de gerente de planta, siempre
elige al jefe de departamento que preside las juntas. Además, dado que la planta de
Kelly tiene fama de que alimenta talentos administrativos, siempre que queda vacante
un puesto de jefe de departamento en la planta de Kelly, lo solicitan los mejores
empleados de la compañía.
PREGUNTAS:
1. ¿Por qué funciona el estilo que usa Ted Kelly para tomar decisiones?
Porque su estilo se basa en la libertad y confianza hacia su personal, que saben que al
realizar un excelente trabajo tienen la posibilidad de ascender a un puesto mejor en la
empresa.
2. ¿Está abrogando Ted Kelly su responsabilidad para tomar decisiones? Explique
la respuesta
Creo que no, ya que, si bien Kelly no participa en las reuniones con sus jefes de
departamentos, este les comparte parte de su responsabilidad para que ellos tomen las
decisiones adecuadamente, mediante el análisis y el trabajo en equipo.
3. ¿Le gustaría trabajar con Ted Kelly? ¿Por qué?
Si, ya que, su estilo de trabajo te brinda la oportunidad de crecer laboralmente, dándote
la libertad y confianza para que puedas mejorar en tu desempeño y seas capaz de tomar
las mejores decisiones para el bienestar de tu trabajo, y seas capaz de trabajar en un
ambiente donde el trabajo en equipo es clave.
 4. ¿Le gustaría que Ted Kelly trabajara con Usted? ¿Por qué?
Si porque ejerce un buen liderazgo, con autoridad, ya que las personas hacen lo que le
corresponde sin necesidad de coaccionar. Además, promueve la competitividad y da
buenos resultados.