GUÍA PARA LA PRESENTACIÓN DE

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PARA

OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE
BACHILLER

2021
 ÍNDICE

I. ASPECTOS GENERALES .................................................................................3

1.1. Diseño e impresión .......................................................................................... 3
1.2. Párrafos ............................................................................................................ 3
1.3. Márgenes ......................................................................................................... 3
1.4. Tipo y tamaño de fuente .................................................................................. 3
1.5. Interlineado....................................................................................................... 3
1.6. Numeración ...................................................................................................... 3
II. ESTRUCTURA DEL TEXTO ..............................................................................4
2.1. Carátula ............................................................................................................ 4
2.2. Dedicatoria ....................................................................................................... 4
2.3. Agradecimientos .............................................................................................. 5
2.4. Índice ................................................................................................................ 5
2.5. Resumen .......................................................................................................... 5
2.6. Palabras clave.................................................................................................. 5
2.7. Introducción ...................................................................................................... 5
2.8. Capítulos .......................................................................................................... 5
2.9. Referencias ...................................................................................................... 5
2.10. Anexos ............................................................................................................. 6
III. NORMAS APA (CITAS, TABLAS, FIGURAS Y REFERENCIAS) ....................6
3.1. Citas ................................................................................................................. 6
3.2. Tablas y figuras ................................................................................................ 9
3.3. Referencias .................................................................................................... 10
IV. MODELOS ........................................................................................................13
Modelo Nº 1: Carátula ..............................................................................................13
Modelo Nº 2: Índice ..................................................................................................16
Modelo Nº 3: Lista de tablas ....................................................................................17
Modelo Nº 4: Lista de figuras ...................................................................................18
Modelo Nº 5: Resumen de tesina ............................................................................19
Modelo Nº 6: Resumen de artículo de revisión .......................................................20
Modelo Nº 7: Referencias ........................................................................................22
V. ANEXOS............................................................................................................24
ANEXO 1: Estructura de la Tesina ..........................................................................24
ANEXO 2: Estructura del Informe de Propuesta de Mejora ....................................25
ANEXO 3: Estructura del Artículo de Revisión ........................................................26

2
 GUÍA PARA LA PRESENTACIÓN DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

El presente documento, tiene como finalidad generar una guía uniforme para la
presentación del trabajo de investigación para la obtención del grado de bachiller en la
Universidad Autónoma del Perú.

Las instrucciones de forma y estilo que a continuación se detallan, deben ser

aplicadas estrictamente con minuciosidad en la elaboración del trabajo de
investigación.

I. ASPECTOS GENERALES

1.1. Diseño e impresión. - Los ejemplares se presentarán en versión digital, en color

negro para textos y a colores para figuras, todo en tamaño de hoja A4.

1.2. Párrafos. – Se inician con sangría (1.27 cm) en la primera línea, en cada hoja se
debe redactar entre 4 párrafos y 25 líneas aproximadamente (no es estricto).
Excepto la hoja de resumen que se redacta en un solo párrafo.

1.3. Márgenes. - 2,54 cm por todos los lados de la hoja (superior, inferior, izquierda,
derecha).

1.4. Tipo y tamaño de fuente. - El tipo de letra es Arial y en tamaño de letra 12

(contenido). El texto es justificado, excepto para tablas y figuras que debe
redactarse en tamaño 11.

Uso de mayúsculas y minúsculas

Todo el texto del trabajo de investigación se debe escribir en letras mayúsculas
(según corresponda) y minúsculas. Se utiliza mayúsculas para los siguientes
casos:
 Al inicio de cada párrafo.
 Después del punto.
 En el uso de siglas y acrónimos.
 Nombres propios, instituciones, países, ciudades, distritos, entre otros.

Los títulos de los capítulos se redactan en mayúsculas y centrado, tamaño de

letra 14 y en negrita, esta se coloca en la misma hoja de desarrollo de los subtítulos
(no va en una hoja aparte). Asimismo, los capítulos deberán ser enumerados en
romano, ejemplo: CAPÍTULO I. Los subtítulos de los capítulos se redactan en
mayúsculas y minúsculas, tamaño 12 y en negrita.

1.5. Interlineado. - El texto de todo el contenido es a 2.0, con espaciado 0.

1.6. Numeración. - La primera hoja de la carátula no se enumera, pero se cuenta

siendo la página número uno. Desde la página dos se enumera con caracteres
arábigos. Los números se colocarán en la esquina superior derecha de las hojas.
No se enumera las páginas donde va la caratula, las referencias y anexos.
En el caso de los artículos de revisión se enumera hasta el final del artículo.

3
II. ESTRUCTURA DEL TEXTO

2.1. Carátula. - Es la primera hoja que se encuentra en el trabajo de investigación, en la

que se consigna los datos de la universidad:

 Facultad.
 Carrera Profesional.
 Modalidad del trabajo de investigación.
 Título del trabajo de investigación.
 El grado de Bachiller en (se coloca según la carrera).

Facultad de Escuela de Profesional Bachiller en Administración

Ciencias de Administración de Empresas
Gestión Escuela de Profesional
Contabilidad
Escuela de Profesional
Negocios Internacionales
Escuela Profesional de
Administración y Marketing
Facultad de Escuela Profesional de
Ciencias Psicología
Humanas Escuela Profesional de Derecho
Escuela Profesional de
Ciencias de la Comunicación
Facultad de Escuela Profesional de
Ingeniería y Ingeniería de Sistemas
Arquitectura Escuela Profesional de
Ingeniería Civil
Escuela Profesional de
Ingeniería Industrial
Escuela Profesional de
Arquitectura
de Empresas
Bachiller en Contabilidad
Bachiller en Negocios
Internacionales
Bachiller en Administración y
Marketing
Bachiller en Psicología
Bachiller en Derecho
Bachiller en Ciencias de la
Comunicación
Bachiller en Ingeniería de
Sistemas
Bachiller en Ingeniería Civil
Bachiller en Ingeniería
Industrial
Bachiller en Arquitectura

 AUTOR o AUTORA (si es más de un autor se coloca AUTORES)

 Nombres y apellidos del autor
 ASESOR o ASESORA
 Grado (el más alto grado académico obtenido y abreviado) y nombre
completo del asesor.
 Línea de investigación
 Lugar, mes y año de presentación (ver Modelo Nº 1).

2.1.1. Tamaño para la carátula. – Para títulos: tamaño 16 en negrita y en mayúsculas. Para
subtítulos: tamaño 14, sin negrita, en mayúsculas y minúsculas. El lugar y fecha en
mayúsculas y minúsculas, en tamaño 14 y en negrita.
El logo debe encontrarse actualizado, como se puede observar en el modelo N° 1.
Link del logo: http://virtual.autonoma.edu.pe/descargas/logo_autonoma.jpg

2.2. Dedicatoria. - Se menciona en una sola hoja, a quien o a quienes el autor o autores
quiere(n) dedicar su investigación (si fuese más de un autor se coloca cada dedicatoria
en orden alfabético y se coloca el nombre al finalizar el párrafo en la parte inferior
derecha). El tamaño de la letra será de 12.

4
2.3. Agradecimientos. - Se menciona en una sola hoja, a quien (agradecimiento) o a
quienes (agradecimientos) el autor o autores desean dar el reconocimiento por el
aporte a la elaboración de la investigación. El tamaño de la letra será en 12.

2.4. Índice. - Es el registro de las partes que configuran el trabajo de investigación. Los
títulos de los capítulos se escriben en mayúsculas y en negrita. Los subtítulos
generales y los específicos se diferencian de acuerdo a su jerarquía, se enumeran en
forma decimal en minúsculas (ver Modelo Nº 2). Asimismo, se incluirá en una hoja
aparte la lista de tablas (ver Modelo Nº 3) y en otra hoja la lista de figuras (ver Modelo
N° 4). Observar estrictamente los modelos y respetar los márgenes establecidos.

2.5. Resumen. – Se escribe el título del trabajo en mayúsculas, en la siguiente línea el

nombre del autor (nombres y apellidos) y en otra línea el nombre de la universidad.
Será redactado en tiempo pasado, en español y en inglés (para la carrera de
Psicología se adiciona en portugués), en tamaño 12, en un solo párrafo y sin exceder
las 250 palabras. El resumen se redacta en forma concisa: objetivos, instrumentos y
métodos, resultados y conclusiones (ver Modelo Nº 5). Para artículo de revisión (ver
Modelo Nº 6).

2.6. Palabras clave. – Se redacta en la misma hoja del resumen de 3 a 5 palabras en

minúsculas, que describen el contenido del trabajo de investigación (no
necesariamente las variables y dimensiones).

Ejemplo: Palabras clave: psicología clínica, personalidad múltiple, disociación.

Para la redacción en otros idiomas, tomar en cuenta el siguiente cuadro:

Español Resumen Palabras clave
Ingles Abstract Keywords
Portugués Resumo Palavras-chave

2.7. Introducción. - Es la parte del trabajo de investigación donde el autor hace la

presentación formal del tema, contextualizándolo en la realidad. Se describe la
situación problemática, el problema, hipótesis - objetivos y justificación y las
conclusiones más importantes. Además, debe de incluir un breve resumen de los
capítulos de la investigación. Se redacta en tiempo pasado hablando del trabajo
realizado.

2.8. Capítulos. - Es el cuerpo principal del trabajo de investigación. Para Tesina, Artículo
de Revisión e Informe de propuesta de mejora. Revisar Anexo 01, 02 y 03
respectivamente.

2.9. Referencias. – Contiene el listado de los documentos utilizados para realizar la

investigación. Por ejemplo, si en todo el documento se cita a 15 autores, todos ellos
deberán listarse en las referencias. La redacción de éstas se realizará de acuerdo al
Estilo APA 7ma. ed. (ver Modelo Nº 7).

5
2.10. Anexos. - Son los documentos que se incluyen el trabajo de investigación para apoyar
o complementar la comprensión del tema; debe incluirse material estrictamente
necesario para la comprensión de la investigación como la matriz de consistencia u
otros anexos necesarios para respaldo de la investigación. Los títulos de los anexos
se enumeran en tamaño de letra N° 12 en negrita, con números arábigos. Ejemplo:
Anexo 1, en la parte superior centrada en la página.

III. NORMAS APA (CITAS, TABLAS, FIGURAS Y REFERENCIAS)

3.1. Citas. - Una cita es la expresión parcial de ideas o afirmaciones incluidas en un texto
con referencia precisa de su origen o fuente y la consignación dentro de la estructura
del texto. La cita ofrece información sobre el autor y año de publicación, que conduce
al lector a las referencias que se deben consignar al final del documento.

Hay dos formas básicas de realizar una cita, dependiendo de lo que se quiera enfatizar
con esta:

 En el primer caso, se hace un énfasis al autor se llama narrativa, cuando lo que

se quiere citar o resaltar es el pensamiento o la posición específica de alguien sobre
algún tema.
 Por otra parte, en las citas basadas en el texto se denomina parentética, se
quiere hacer referencia a una frase o teoría específica en la que el autor tiene un
papel secundario.
 Su formato de redacción varía de acuerdo al énfasis de la cita y la cantidad de
autores.

De acuerdo con las normas APA 7ma ed., se identifican los siguientes tipos de citas: la
textual, la contextual (parafraseada) y la cita que hace referencia a otros autores (cita
de cita).

3.1.1. Cita textual. - Una cita es textual cuando se extraen fragmentos o ideas textuales de
un texto. Las palabras o frases omitidas se reemplazan con puntos suspensivos (…).
Para este tipo de cita es necesario incluir el apellido del autor, el año de la publicación
y la página en la cual está el texto extraído. El formato de la cita variará según el énfasis
(en el autor o en el texto).

De la misma manera, las citas textuales se redactan de acuerdo al número de palabras

citadas para configurar la cita, como se verá a continuación.

 La cita que tiene de 39 palabras a menos (cita corta), se coloca entre comillas a
continuación del párrafo que se está exponiendo, en el mismo espacio del texto y
con el mismo tamaño de letra.
 La cita que tiene 40 o más palabras (cita larga), se escribe en una nueva línea, sin
comillas, como una nueva división; con una sangría de cinco espacios desde el
margen izquierdo.

6
 a. Textual corta, énfasis en el autor (un autor personal)

Cohen (2002) sostiene: “A partir del análisis de la situación se formula la

estrategia más adecuada para conseguir las metas y los objetivos. Para analizar la
situación hay que examinar el entorno en el que nos encontramos” (p. 31).

b. Textual corta, énfasis en el autor (dos autores)

Arriola y Butrón (2008) enfatizan: “De acuerdo a las características del FODA, la
aplicación de una evaluación diagnóstica de esta índole en las bibliotecas ayuda al
reconocimiento de los factores internos y externos que afectan tanto de manera positiva
como negativa a la biblioteca” (p. 103).

c. Textual corta, énfasis en el autor (tres autores)

Morrison et al. (2015) afirman que: “La diversidad de género se plantea como una
estrategia útil para favorecer la aplicación del principio de igualdad entre mujeres y
varones en el mercado laboral” (p. 25).

d. Textual corta, un autor corporativo

En Perú el Ministerio de Educación (MINEDU, 2004) señala: “Se debe realizar una
movilización nacional que involucre a los sectores de la sociedad, dirigida a mejorar los
aprendizajes de comunicación, razonamiento matemático, desarrollo de valores como
parte del mejoramiento de la calidad educativa” (p. 10).

Si tiene sigla, la primera vez se cita el nombre completo y entre paréntesis se indica la
sigla. En adelante sigue usando al mismo autor corporativo, se cita solamente la sigla.

Ejemplo: El MINEDU (2004) indica…..

e. Textual corta, énfasis en el contenido (un autor personal)

“A partir del análisis de la situación se formula la estrategia más adecuada para

conseguir las metas y los objetivos. Para analizar la situación hay que examinar el
entorno en el que nos encontramos” (Cohen, 2002, p. 31).

f. Textual corta, énfasis en el contenido (dos autores)

“De acuerdo a las características del FODA, la aplicación de una evaluación

diagnóstica de esta índole en las bibliotecas ayuda al reconocimiento de los factores
internos y externos que afectan tanto de manera positiva como negativa a la biblioteca”
(Arriola y Butrón, 2008, p. 103).

7
 g. Textual larga (un autor)

Kotler (2006) afirma:

La lentitud de la economía mundial ha producido tiempos difíciles para los

consumidores y comerciantes. En todo el mundo la gente tiene muchísimas
más necesidades que antes, pero en muchos lugares, la gente no tiene
recursos para comprar los bienes que necesita. En muchos casos este no
existe (...). Sin embargo, otras están encontrando soluciones nuevas para los
problemas. (p. 23)

h. Textual larga (a partir de tres autores). - Se registra al primer autor seguido de la

palabra et al. (y otros). Por ejemplo:

Hughes et al. (2015) define a la mercadotecnia como:

Las actividades principales son: la identificación de las necesidades no

satisfechas, el desarrollo de productos y servicios para satisfacer estas
necesidades, la asignación de precios, la distribución de bienes en el mercado,
y la comunicación de la capacidad que tienen los productos y servicios para
satisfacer esas necesidades. (p. 3)

3.1.2. Parafraseo o cita contextual. – En el parafraseo se utilizan las ideas de otro autor,
pero en palabras propias del escritor, lo que implica una reelaboración de la
información que trasciende el uso de sinónimos En esta cita es necesario incluir el
apellido del autor y el año de la publicación. Dentro de este tipo de citas no existe
cita larga o corta, este tipo de cita no es una copia fiel como las citas textuales,
tampoco está dentro de comillas. En los únicos casos en donde se puede omitir el
número de página es en el parafraseo.

a. Parafraseo parentético, un autor personal

La educación es un derecho y todos los miembros de nuestra sociedad deben tener

acceso a ella (hablamos, ahora sí, de la educación formal). Esto está planteado en las
leyes más importantes. Las personas deben tener acceso a la educación porque es un
derecho. Esto se establece en las leyes más trascendentales. (Aldana, 2010).

b. Parafraseo narrativo, diferentes autores

Amat (1981) y Atherton (1990) explicaron la importancia de realizar el análisis de

información en las bibliotecas académicas y especializadas debido al menor tiempo en
que pueden recuperar la información los usuarios. Esto permite tener una mejor
selección al momento de investigar.

8
3.1.3. Cita de cita. – Se incluye la cita de una cita cuando se tiene acceso a una fuente de
información a través de otra. Cuando se hace referencia a citas mencionadas por otros
autores, se incluye el autor, año y la página concreta del texto citado.

Price (como se citó en Spinak, 1994) escribió:

Los autores se pueden clasificar en transitorios y permanentes. En un análisis

hecho sobre una muestra de 500 autores con apellidos comenzando con la
letra P, y analizando las obras indizadas y las citaciones recibidas entre los
años 1964 y 1970 (según cifras del Citation Index), concluye que existe una
relación demográfica entre la producción de autores. (p. 142)

3.2. Tablas y figuras. – El título debe ser alineado a la izquierda de la tabla o figura, se deben
enumerar en forma consecutiva en números arábigos a lo largo del trabajo. Se Incluye la
fuente a un solo espacio (si es de fuente propia, no se coloca).

3.2.1. Tablas. – El número de la tabla comienza en mayúscula y termina con la numeración.

Ej: “Tabla 1” y se escribe en negrita. Respecto al título se escribe en cursiva, se
sugiere corto, simple pero descriptivo. Sobre el contenido, debe estar formado por 3
líneas horizontales: comienza con un encabezado, luego el cuerpo donde se colocan
los datos. Cada columna debe tener en la cabecera un título que describa los datos.
Todo ello, se escriben en tamaño 11. Puede tener interlineado 1.0, 1.5 o 2.0.
Si hubiera una nota de la tabla, va después de la línea inferior y en tamaño 10 y solo
la palabra “Nota” va en cursiva.

Ejemplo:

Tabla 1

Operacionalización de la variable 1
Escala de medición
Dimensiones Ítems Niveles y rangos
y valores
1=completamente
Dimensión 1 A
en desacuerdo Baja 60 - 140
Dimensión 2 B 2=En desacuerdo
3=Ni de acuerdo, ni Moderada 141 -
Dimensión 3 C
desacuerdo 220
Dimensión 4 D 4=De acuerdo
5=Completamente Alta 221 - 300
Dimensión 5 E
de acuerdo

Nota. La medición se determinó en escala de Likert.

Solo en el caso de contar con una tabla que abarque toda la hoja en forma horizontal
(por ejemplo, la matriz de consistencia), se puede reducir el tamaño de la fuente hasta
encuadrarlo dentro de los márgenes indicados.

9
3.2.2. Figuras. - Comienza con el número de la figura, ejemplo: “Figura 1” en negrita y en
tamaño 11, debajo debe ir el título breve pero descriptivo. La parte de la imagen de la
figura es el gráfico, diagramas, cuadro, mapas, fotografía, dibujo u otra ilustración en
general. La nota de la figura va en la parte inferior y describe el contenido de la figura
que no se puede entender solo a partir del título. Si la figura fue tomada de otro lugar
en la nota se debe agregar información de donde fue obtenida.

Ejemplo:

Figura 1

Modelo de la conducta emocional inadaptada

Nota: El modelo conductual mediante concibe a la conducta emocional inadaptada es

tomado a partir de la revisión y planteamiento detallado de Anicama (2010). Modelo
bajo el cual se estaría entendiendo la medición de los desórdenes emocionales

3.3. Referencias. – En el Estilo APA se usa el sistema de referencias, por tanto, se espera
que todos los autores citados sean referenciados y que todas las fuentes
referenciadas sean citadas en el texto. Por ejemplo si en todo el documento se cita a
15 autores, todos ellos deberán listarse en las referencias (ver Modelo Nº 6). La
redacción de éstas se realizará de acuerdo al estilo APA 7ª ed. bajo las siguientes
formalidades.

10
 a) Se registran sin viñetas y se inserta un espacio libre entre las referencias.
b) Se organiza alfabéticamente por la primera letra del apellido y se redactan en
mayúsculas y minúsculas.
c) Si la referencia abarca más de una línea, se le da una sangría a partir de la segunda
línea.
d) En caso se tengan dos o más apellidos iguales, se procede a organizar de manera
alfabética por la letra del nombre.
e) Cuando se trata de varias referencias del mismo autor, se coloca el más antiguo
en primer lugar. Cuando coincidan cronológicamente se diferencian añadiéndole al
año una letra consecutiva del alfabeto. Ejemplo: Kotler, P. (2008a), Kotler, P.
(2008b).
f) Se utilizan las comas para dividir los autores, para separar los apellidos de las
iniciales. Si se trata de dos a veinte autores utilice “y” antes del último autor. Se
mencionan todos los apellidos e iniciales de nombres. El último elemento se une con
“y” en español o con “&” en las fuentes en inglés u otros idiomas.
g) Para registrar la editorial se coloca solo el nombre. Ejemplo: Si la editorial es
Actualidad Empresarial S.A., se considera sin la sociedad anónima. Para este caso
corresponde: Actualidad Empresarial.
h) Cuando se coloca la URL si es larga o complicada, puede acortarla en páginas de
servicios independientes de acortamiento de URL

Para la redacción de las referencias tomar en cuenta el siguiente formato (según normas APA
7ª ed.).

Para libro:
Apellido autor, Iniciales nombre autor. (Año). Título en cursiva. Editorial.

Para libro en versión electrónica:

Apellido autor, Iniciales nombre autor. (Año). Título en cursiva. Editorial.
http://www.xxxxxx.xxx/

Para artículo de revistas académicas / científicas en versión electrónica:

Apellido autor, Iniciales nombre autor. (Fecha). Título del artículo. Nombre de la revista
en cursiva, Volumen en cursiva (Número de publicación), pp-pp.
http://www.xxxxxx.xxx/

Para un artículo de periódico en versión electrónica:

Apellido autor, Iniciales nombre autor. (Fecha). Título del artículo. Nombre del periódico
en cursiva. http://www.xxxxxx.xxx/

Para tesis en repositorio:

Apellido autor, Iniciales nombre autor. (Año). Título de la tesis en cursiva [Tesis de
pregrado, maestría o doctoral, Universidad]. Repositorio Institucional
http://www.xxxxxx.xxx/

11
Para página web:
Apellido autor, Iniciales nombre autor. (Fecha). Título del contenido en cursiva. Nombre
de la página web. http://www.xxx.x/

Cuando el contenido no tiene fecha de publicación o actualización, se agrega la fecha

de consulta:

Apellido autor, Iniciales nombre autor. (Fecha). Título del contenido en cursiva. Nombre
de la página web. Consultado el día de mes de año http://www.xxx.x/

Cuando la página web es una organización:

Organización o Institución. (Fecha). Título del contenido en cursiva. http://www.xxx.x/

Para post en blog:

Apellido autor, Iniciales nombre autor. (Fecha). Título del post. Nombre del blog en
cursiva. http://www.xxxxxx.xxx/

Para videos en YouTube:

Autor. (Fecha). Título del video [video]. YouTube. http://www.xxxxxx.xxx/

Para diapositivas:
Apellido autor, Iniciales nombre autor. (Fecha). Título de la diapositiva [presentación de
diapostivas]. Nombre del sitio web. http://www.xxxxxx.xxx/

12
IV. MODELOS

Modelo Nº 1: Carátula

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS

ESCUELA PROFESIONAL DE DERECHO

TESINA
La seguridad jurídica de los Registros Públicos, Lima 2018 - 2019

PARA OBTENER EL GRADO DE

Bachiller en Derecho

AUTORA
Yelitza Daniela Soto Reyes

ASESOR
Mg. Juan Gutierrez Otiniano

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
Enfoque interdisciplinario de la ciencia jurídica

Lima, octubre de 2019

 FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE
SISTEMAS

INFORME DE PROPUESTA DE MEJORA

Gestión de incidentes y problemas con Itil v3.0 para el proceso de
soporte técnico en la Universidad Autónoma del Perú

PARA OBTENER EL GRADO DE

Bachiller en Ingeniería de Sistemas

AUTORES
Freddy Francisco López Esteban
Sergio Joaquín Córdova Dioses

ASESORA
Dra. Liset Rodríguez Baca

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
Gestión estratégica de tecnologías y sistemas de información

Lima, agosto de 2019

 FACULTAD DE CIENCIAS DE GESTIÓN
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

ARTÍCULO DE REVISIÓN
Implementación del control de las existencias y su incidencia en la
rentabilidad de la Empresa Comercial S.G. SRL durante los años
2015 - 2016

PARA OBTENER EL GRADO DE

Bachiller en Contabilidad

AUTOR
David Joel Gutiérrez Montes

ASESOR
Mg. Abel Sánchez Núñez

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
Contabilidad y gestión empresarial

Lima, setiembre de 2019

 Modelo Nº 2: Índice

ÍNDICE

DEDICATORIA ................................................................................................. 2
AGRADECIMIENTOS ....................................................................................... 3
RESUMEN ........................................................................................................ 7
ABSTRACT....................................................................................................... 8
INTRODUCCIÓN .............................................................................................. 9

CAPÍTULO I. MARCO CONCEPTUAL

1.1 Planteamiento de la problemática .................................................... 13
1.2 Preguntas de investigación .............................................................. 14
1.3 Objetivos de la investigación: general y específicos ......................... 16
1.4 Justificación ..................................................................................... 18
1.5 Viabilidad ......................................................................................... 20
CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO
2.1 Descripción de la variable de estudio ............................................... 22
2.2 Marco conceptual ............................................................................. 24
CAPÍTULO III. METODOLOGÍA
3.1 Tipo de investigación ....................................................................... 42
3.2 Diseño de Investigación ................................................................... 42
3.3 Hipótesis de investigación ................................................................ 43
3.4 Población y muestra ......................................................................... 45
3.5 Instrumento de recolección de datos ................................................ 45
3.6 Procedimientos empleados en los resultados .................................. 47
CAPÍTULO IV. RESULTADOS Y EXPERIENCIAS

4.2 Resultados descriptivos de las variables .......................................... 63

4.4 Discusión de alcances de la tesina .................................................. 64
CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 Conclusiones ................................................................................... 63
5.2 Recomendaciones ........................................................................... 65

REFERENCIAS
ANEXOS
 Modelo Nº 3: Lista de tablas

LISTA DE TABLAS

Tabla 1 Teorías en el ámbito legal y social

Tabla 2 Distribución de universidades según la población de Lima
Metropolitana
Tabla 3 Distribución de estudiantes en universidades nacionales y
universidades particulares
Tabla 4 Operacionalización de variables
Tabla 5 Cuadro comparativo de Derechos Humanos en las mujeres
Tabla 6 Porcentaje de interrupción voluntaria del embarazo
Tabla 7 Porcentaje de aborto clandestino
Tabla 8 Personas que están a favor de la legalización del aborto
anencefálico
Tabla 9 Personas que considera despenalizar el aborto anencefálico
Tabla 10 Resultados de encuestas
Tabla 11 Clínicas clandestinas en Lima Metropolitana
Tabla 12 Personas que consideran que el concebido tiene derecho a la vida
 Modelo Nº 4: Lista de figuras

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 Las dimensiones de la calidad del servicio según Grönroos

Figura 2 Esquema del modelo Service Profit Chain
Figura 3 Modelo de los tres componentes
Figura 4 Esquema del modelo Servperf
Figura 5 Modelo de los “5 gaps”
Figura 6 Niveles descriptivos de la variable calidad de servicio
Figura 7 Niveles descriptivos de la variable satisfacción al cliente
Figura 8 Correlación entre la dimensión fidelización y la variable calidad
de servicio
Figura 9 Correlación entre la dimensión rendimiento percibido y la variable
calidad de servicio
Figura 10 Correlación entre la dimensión niveles de satisfacción y la
variable calidad de servicio
Figura 11 Correlación entre la dimensión expectativas y la variable calidad
de servicio
Figura 12 Porcentajes según percepción de los clientes sobre el nivel de la
variable calidad de servicio
 Modelo Nº 5: Resumen de tesina

HABILIDADES PARA LA VIDA Y AGRESIÓN EN ADOLESCENTES

INFRACTORES RECLUIDOS EN UN CENTRO DE REHABILITACIÓN DE
LIMA

MARILYN YESSENIA SARAVIA HERMOZA

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL PERÚ

RESUMEN

El objetivo de este estudio fue determinar la relación que existe entre las

habilidades para la vida y la agresión en adolescentes Infractores. El tipo de

investigación fue no experimental transversal, de diseño correlacional. La

muestra estuvo conformada por 120 adolescentes varones de 14 a 20 años de

edad, los cuales se encuentran recluidos en el Centro Juvenil de Diagnóstico y

Rehabilitación de Lima, recibiendo un programa socioeducativo de modalidad

medio cerrado – Programa III del patio “Mahatma Gandhi”. El muestreo fue

censal. Los instrumentos utilizados fueron el Test de Habilidades para la Vida

(HpV) y el Cuestionario de Agresión de Buss y Perry (QA) – versión adaptada

por Matalinares et al. (2009) para las que se realizó una adaptación piloto, previa

a la investigación. Los resultados mostraron una correlación altamente

significativa de tipo inversa, de nivel moderado bajo, entre los puntajes totales

de relaciones habilidades para la vida y agresión (p < 0.05).

Palabras clave: comportamiento social, agresividad, aptitud, adolescentes.

 Modelo Nº 6: Resumen de artículo de revisión

Selección del personal: Un factor determinante en el clima laboral

Staff selection: a determining factor in the workplace climate

Maria del Rosario Nataly Pisconte Sierra

mpiscontes@autonoma.edu.pe
José Olinder Vega Correa
jvega3@autonoma.edu.pe

Universidad Autónoma del Perú

investigacionua@autonoma.pe

Resumen

El presente artículo de revisión es teórico descriptivo de tipo experimental, su

desarrollo se realizó mediante el proceso de búsqueda y selección de datos

electrónicos científicos sobre selección de personal y su influencia en el clima

laboral en un periodo de tiempo comprendido entre el año 2019 al 2020,

tomándose en cuenta como criterios de búsqueda los siguientes descriptores:

“clima laboral”, “percepción”, “bienestar laboral”, “satisfacción”, “motivación”,

“relaciones laborales”, “organización” y “selección de personal”; en los idiomas

de inglés y español. El objetivo del presente artículo de revisión es comprender

la influencia de la selección del personal en el clima laboral, desde diversas

perspectivas analizadas en base a las personas, organizaciones e instituciones

pertenecientes a las investigaciones realizadas. Para la búsqueda de

información, en cada base de datos, se preseleccionaron 28 artículos, siendo

elegidos 8, de tal forma no se consideraron artículos que no contaban con

información relevante para el desarrollo del presente trabajo, por lo que se realizó

una exhaustiva clasificación de acuerdo a los criterios de análisis. Por lo tanto,

después del análisis se identificó que las organizaciones no poseen un sistema

adecuado de selección por ello existe mal clima laboral debido al erróneo análisis

del perfil que se requiere y la mala gestión de personal.

Palabras clave: recursos humanos, selección de personal, clima laboral.

Abstract

This review article is descriptive theoretical of an experimental type, its

development was carried out through the search and selection process of

scientific electronic data on personnel selection and its influence on the work

environment in a period of time between 2019 and 2020, taking into account the

following descriptors as search criteria: “work environment”, “perception”, “work

well-being”, “satisfaction”, “motivation”, “labor relations”, “organization” and

“personnel selection”; in the english and spanish languages. The objective of this

review article is to understand the influence of personnel selection on the work

environment, from various perspectives analyzed based on the people,

organizations and institutions belonging to the research carried out. To search for

information, in each database, 28 articles were pre-selected, 8 being chosen, in

such a way that articles that did not have relevant information for the development

of this work were considered, so an exhaustive classification of according to the

analysis criteria. Therefore, after the analysis, it was identified that the

organizations do not have an adequate selection system, which is why there is a

bad working environment due to the wrong analysis of the required profile and

poor personnel management.

Keywords: human resources, staff pick, working environment..

 Modelo Nº 7: Referencias

REFERENCIAS

Congreso de la República del Perú. (2017, 27 de diciembre). Ley Nº 30709. Ley

que prohíbe la discriminación remunerativa entre varones y mujeres.

Diario Oficial El Peruano 1600963-1. https://bit.ly/3rRxfa4

Corte Suprema de Justicia de la República. (2019, 14 de agosto). Sentencia de

casación N.° 833-2018 (Ilogicidad en la motivación y el derecho a la no

incriminación). https://bit.ly/3u1V2pw

Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, M. P. (2014). Metodología de la

investigación (6ª ed.). Mc Graw-Hill.

Lengua, C. (2020, 3 de noviembre). Derecho a desconexión digital: ¿qué ocurre

si el empleador no respeta la norma? El Comercio. https://bit.ly/3u1twsz

Organización de las Naciones Unidas (2020, 2 de diciembre). La carrera hacia

las cero emisiones de gases de efecto invernadero, y por qué el planeta

depende de ella. https://news.un.org/es/story/2020/12/1484952

Panta, O. (2019, 12 de noviembre). Cálculo de renta de 5ta Categoría SUNAT

2021. El Contador.pe Blog. https://elblogdelcontador.com/calculo-de-

renta-de-5ta-categoria-sunat/

Perich, R., Sevillano, M., Montes, J., Conde, L., Angulo, J., De la Casa, J. y
 Palomino, J. (2020). Estudio de los métodos analíticos para la extracción

de parámetros eléctricos de módulos fotovoltaicos de capas delgadas.

Revista Tecnia, 30(1), 53-58. https://dx.doi.org/10.21754/tecnia.v30i1.851

Rodríguez, M. (2020, 27 de junio). Joseph Schumpeter, el hombre que predijo el

fin del capitalismo y que es clave para entender la economía de hoy. BBC

Mundo. https://bbc.in/3isGkCj

Vega, M. (2021). Agresividad e Inmersión en universitarios varones usuarios de

videojuegos en cabinas de internet [Tesis de pregrado, Pontificia

Universidad Católica del Perú]. Repositorio Institucional PUCP.

http://repositorio.pucp.edu.pe/index/handle/123456789/174428
V. ANEXOS

ANEXO 1: Estructura de la Tesina

CARÁTULA
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTOS
ÍNDICE (LUEGO LISTA DE TABLAS Y FIGURAS)
RESUMEN
ABSTRACT (RESUMO)
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I. MARCO CONCEPTUAL
1.1 Planteamiento del problema
1.2 Preguntas de investigación
1.3 Objetivos de la investigación: general y específicos
1.4 Justificación
1.5 Viabilidad
CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO
2.1 Descripción de la variable de estudio
2.2 Marco conceptual
CAPÍTULO III. METODOLOGÍA
3.1 Tipo de investigación
3.2 Diseño de investigación (si es necesario)
3.3 Hipótesis de investigación (si es necesario)
3.4 Población y muestra
3.5 Instrumento de recolección de datos
3.6 Procedimientos empleados en los resultados
CAPÍTULO IV. RESULTADOS Y EXPERIENCIAS
4.2 Resultados descriptivos de las variables
4.4 Discusión de alcances de la tesina
CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 Conclusiones
5.2 Recomendaciones
REFERENCIAS
ANEXOS
 ANEXO 2: Estructura del Informe de Propuesta de Mejora

CARÁTULA
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTOS
ÍNDICE (TAMBIÉN LISTA DE TABLAS Y DE FIGURAS)
RESUMEN (TAMBIÉN ABSTRACT)
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I: ANTECEDENTES DEL ESTUDIO
1.1. Título del tema
1.2. Origen del tema
1.3. Formulación del problema
1.4. Justificación de la investigación
1.5. Objetivo General
1.6. Objetivos Específicos
1.7. Metodología
1.8. Limitaciones del Estudio
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO
2.1. Descripción de la variable de estudio
2.2. Marco conceptual
CAPÍTULO III: MARCO REFERENCIAL
3.1. Antecedentes generales de la Organización
3.2. Antecedentes Específicos del Área.
3.3. Diagnóstico Organizacional/Área (incluye análisis externo e interno).
3.4. Análisis crítico
CAPÍTULO IV: DESARROLLO DEL TEMA
4.1. Propuesta de Mejora
CAPÍTULO V: CONCLUSIONES

REFERENCIAS
ANEXOS
 ANEXO 3: Estructura del Artículo de Revisión

Formato del artículo. - Los artículos de investigación original, completa o

comunicación corta, deben redactarse bajo el siguiente formato:

• Título en castellano y en inglés

• Nombre y Apellido del autor o autores,
• Afiliación institucional
• Resumen - Palabras clave: máximo cinco
• Abstract (independientemente del idioma, máximo debe tener 200
palabras) - Keywords: máximo cinco
1. Introducción
2. Metodología (se describe el material, equipo e instrumentos utilizados y el
procedimiento utilizado).
3. Resultados y discusión (se muestran los resultados de los
procedimientos explicados en el capítulo anterior, se interpretan, analizan
y discuten los mismos frente a otros estudios reportados en la literatura o
utilizando algún criterio fundamentado.
4. Conclusiones constituyen el punto principal para futuras investigaciones,
deberán redactarse en forma breve, precisa y de acuerdo a los objetivos
planteados; además se debe incluir recomendaciones para futuros trabajos
de investigación y beneficios de sus resultados. No se debe utilizar guiones
ni viñetas para separarlos, redacte las conclusiones en texto seguido.
5. Recomendaciones
 Referencias, listado de todas las fuentes de información consultadas para
realizar el artículo.