Google crea un grupo de expertos para impulsar la innovación en turismo

El objetivo es abordar los desafíos a los que se enfrenta el sector y las claves a futuro15
DICIEMBRE, 2020

 En las sesiones se tratarán temas como los retos para 2021 en el turismo nacional e
internacional y la experiencia digital y omnicanalidad

 Los nuevos modelos turísticos y ajustes de estacionalidad y diversificación, digitalización y

sostenibilidad también centrarán los debates

 En los próximos 18 meses los expertos analizarán asimismo la globalización y nuevos

mercados, así como la reputación turística

Google reúne en Think FuTourism a los mayores expertos y profesionales clave del sector turístico
con el objetivo de diagnosticar los principales desafíos a los que se enfrenta la industria a causa de
la crisis sanitaria, así como ofrecer soluciones innovadoras para ayudar a su recuperación y definir
el futuro del turismo.

La industria turística tiene un gran impacto en la economía española. No en vano según el INE
(Instituto Nacional de Estadística) representa el 12,4% del PIB, el 13% del empleo y en 2019 aportó
154.487 millones de euros a la economía nacional.

Además, y a pesar de la complicada situación actual, las personas siguen soñando con

viajar buscando información sobre viajes y actividades de ocio al aire libre que se puedan realizar
de una manera segura y bajo las restricciones sanitarias. Según Google Trends, las búsquedas en
España de viajes para las vacaciones de Semana Santa de 2021 se han multiplicado en las últimas
semanas, mostrando una ligera recuperación en la planificación de viajes.

Ante este escenario Google ha puesto en marcha Think FuTourism, un gabinete estratégico que,
durante 18 meses, reunirá a las principales figuras del sector público y privado con el fin de
plantear soluciones innovadoras al futuro del turismo

En las sesiones se tratarán temas como los retos para 2021 en el turismo nacional e internacional,
la experiencia digital y omnicanalidad del nuevo consumidor, los nuevos modelos turísticos, los
ajustes de estacionalidad y diversificación, digitalización y sostenibilidad, la globalización y
nuevos mercados, así como la reputación turística, entre otros. Además, Google publicará
periódicamente resúmenes que recogerán las principales conclusiones de las diferentes sesiones
para que las empresas puedan ponerlas en práctica.
Conclusiones del estudio realizado por Ipsos para Think FuTourism, diciembre 2020 (haced clic
para ampliar).

Think FuTourism contará con un equipo dinamizador del que forman parte la periodista y
presentadora Mónica Carrillo, y el experto en transformación y gestión del cambio Carlos
Pelegrín, al igual que un comité permanente compuesto por Fuencisla Clemares, directora general
de Google para España y Portugal; Juan Cierco, director corporativo de Iberia; Isabel Pardo de
Vera, presidenta de Adif; Fernando Aldecoa, director general de PortAventura; Álvaro Nadal,
economista y ministro de Energía, Turismo y Agenda Digital entre los años 2016 y 2018; Marián
Muro, directora general de Barcelona Turisme; Sandra Carvao, responsable de Inteligencia de
Mercado y Competitividad de la OMT (Organización Mundial del Turismo); José Luis Zoreda,
vicepresidente ejecutivo de Exceltur; Daniel Lacalle, jefe de Economía en Tressis; José Carlos Díez,
economista y asesor; y Maialen Carbajo, responsable de Google España para el sector turístico.
También participarán invitados especiales que asistirán a sesiones específicas según su temática.

El turismo, como ha destacado Fuencisla Clemares, “se enfrenta a enormes desafíos y por eso
desde Google colaboramos activamente con el sector a través de recursos, herramientas y
conocimiento, con el objetivo de ayudar a que se fortalezca digitalmente y responda de manera
flexible a las necesidades de los viajeros”.

En Google “creemos firmemente que la tecnología es un catalizador para la recuperación a largo

plazo del turismo y, entre todos, debemos plasmar cuáles son esos retos y oportunidades y
abordarlos de una manera holística para que el sector emerja con más fuerza y renovado ante la
futura realidad”.

Este Think Tank es “un paso más en los esfuerzos de Google para apoyar al tejido empresarial y al
turismo e impulsar la recuperación económica de España”. El pasado mes de julio la compañía
puso en marcha “Impulso Digital”, una campaña para ayudar a la recuperación económica que
incluye programas de desarrollo digital para el sector en colaboración con la Escuela de
Organización Industrial (EOI), según publicó HOSTELTUR noticias de turismo en Turismo lanza un
programa de digitalización para pymes de la mano de Google. Asimismo incorpora niciativas para
apoyar a pymes y startups como el Growth Academy: TravelTech de Google for Startups España.

La gestión de la pandemia, factor determinante

La agencia de investigación Ipsos aportará además datos de entrevistas realizadas a consumidores

para tener una perspectiva amplia del sector. Por ejemplo, según un estudio que han preparado
sobre la opinión y actitudes de los ciudadanos españoles y de los principales mercados emisores
de turistas hacia España, la incidencia del coronavirus desde la percepción de la gestión de la
pandemia en el destino es un factor determinante en la elección (52% de ingleses, 47% de
alemanes y 42% de italianos).

Alemanes y franceses se preocupan más por no tener que hacer cuarentena a su vuelta, mientras
que las inquietudes de los italianos se centran en la reputación del sistema sanitario del país de
destino. Asimismo los turistas internacionales valoran poder comer y cenar en terrazas con una
distancia que garantice su seguridad. Por último, las políticas de flexibilidad de fechas y el seguro
de cancelación son más importantes que la opción de cambiar el destino.

Las conclusiones del citado estudio pueden descargarse haciendo clic en el siguiente botón:

THINK FUTOURISM: EL NUEVO TURISTA (AVANCE DE RESULTADOS)