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  • Procedimiento Retenciones Fija in

    Cargado por

    luis miguel santosn
    40 vistas2 páginas
    Este documento proporciona instrucciones para empleados telefónicos sobre cómo manejar llamadas de clientes. Les indica que deben recopilar información de contacto como número de celular y correo electrónico al final de cada llamada, y rebatir amablemente si el cliente se niega a proporcionar un número, ofreciendo explicar por qué es importante. Si el cliente se niega nuevamente, deben registrar un número genérico para completar el registro de la llamada. El objetivo es recopilar datos de contacto de clientes para futuras comunicaciones sin comprometer la

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    Procedimiento Retenciones Fija in (1)

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    Empleado Telefónico

    RETENIDO Y NO RETENIDO:
    Al final de la atención debes de solicitar el número de celular del cliente y su correo electrónico. En caso no te brinde el
    número de celular debes rebatir ya que este dato es importante. En caso ya te haya brindado el número durante la gestión
    re confírmalo.

    Si aún cumpliendo con estos speeches el cliente no te brinda un número de celular, registra un número genérico:
    “912345678”

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