Caso Nº 2.

- Sala de Emergencia de Hospital Nacional

A) Marco teórico

Enfoque moderno: Concepto de sistemas y de contingencias en las organizaciones.

1. Principios e importancia del enfoque de sistemas y de contingencias en las organizaciones

simples y complejas.

2. Subsistema Metas y Valores

3. Subsistema Técnico

4. Subsistema Estructura

5. Subsistema Psicosocial

6. Subsistema Administrativo

B) Desarrollo del caso práctico:

El alumno debe estudiar y comprender el caso práctico presentado.

Utilizando todas las herramientas del marco teórico y lo desarrollado en la teoría del curso,
debe realizar en forma individual lo siguiente:

1. Resumen conteniendo los aspectos más importantes del caso.

2. Definir y plantear el problema más importante detectado en el caso.

3. Plantear y analizar las causas y síntomas del problema.

4. Plantear y analizar las alternativas de solución del problema.

5. Elegir la mejor alternativa en opinión del alumno.

6. Dar respuesta a las preguntas planteadas al final del caso.

C) Exposición del desarrollo del caso práctico:

Exposición del caso y discusión en el aula.

Sala de emergencia del hospital nacional

El hospital Nacional es un hospital de beneficencia no lucrativo localizado en Trujillo. Tiene 87

camas y ofrece atención con servicios completos en períodos agudos o a corto plazo. El
hospital es administrado por un consejo de directores integrado por cinco personas. El
propósito de la organización es ofrecer servicios médicos, quirúrgicos y de salud, tanto al
paciente externo como al paciente hospitalizado, entre las personas que viven en el área
circunvecina. El hospital cuenta con una excelente sala de emergencia, atendida durante las 24
horas del día, por médicos bien preparados. Un creciente número de pacientes hacen uso de la
sala de emergencia como su primer contacto para una atención médica más rutinaria.
La estructura de la organización del hospital Nacional es similar a la de otros hospitales
generales. El consejo de directores tiene una responsabilidad global, pero delega la
administración real en manos del Sr. Ángel García, quien ha ocupado ese cargo durante diez
años y "tiene un doctorado en administración hospitalaria. García está a cargo de los servicios
de enfermería; historiales médicos, terapia física, laboratorios, farmacia, servicios domésticos,
servicios de alimentos y otras instalaciones del hospital.

No está directamente a cargo de los médicos que utiliza el hospital. Veinticinco médicos tienen
aprobación para practicar en el hospital y están organizados. Eligen a su comité