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Trabajo Practico Nº1

Instituto de Educación Superior Nº6


Sede Perico

Carrera:
Tecnicatura Superior en Soporte
de Infraestructura
de Tecnologías de la Información

Espacio Curricular:
Teoría de las Organizaciones

Curso:
2º año

Profesor:
Garzón, Alfredo Daniel

Alumno:
Monasterio, Héctor Pablo
Calisaya, Santiago
Periodo Lectivo:
2014
Consignas 11

1) Elegir una Organización del medio, se recomienda que sea uno a la


cual puedan tener acceso para informarse o aquella de la que
tengan una visión generalizada de su actividad.
2) Definir la Organización que usted eligió a partir del concepto citado
en la teoría.
3) Considerando los ítems que se enumeran como características de
las Organizaciones, determinar y explicar cuáles de ellas están
presente en la elegida por Ud.
4) Caracterizar los elementos de la Organización elegida, relacionados
con los citados en el marco teórico. (Explayarse en el desarrollo de
los recursos tecnológicos, destacando las ventajas de la utilización
de la informática en las tareas administrativas, de producción, de
comercialización entre otras. O mencionar la importancia de su
utilización en las actividades de una empresa).
5) El desempeño administrativo, funcional y de proceso de las
Organizaciones se encuentran influenciados por el entorno: General
de la Tarea e Interno. Se solicita explicar cómo repercuten cada uno
de ellos en la empresa seleccionada.
6) Caracterizar los desafíos a los que deben hacer frente las
Organizaciones.
7) Ventajas / Desventajas de la Organización.
8) ¿Qué se puede hacer para mejorar la Organización?
9) Siendo Técnico Superior en Informática. ¿Cómo mejoraría la
Organización elegida?
11
Desarrollo
1) Elegir una Organizació n del medio.

Se eligió al Hospital Nuestra Señora del Carmen.


Es un Hospital público de mediana complejidad, de segundo nivel,
perteneciente al Ministerio de Salud.

2) Definició n del Hospital Nuestra Señ ora del Carmen.

Son grupos de especialistas, sean profesionales universitarios o


personal capacitados que trabajan en forma coordinada, ofreciendo
servicios de salud, disponiendo normas funcionales, empleando
bienes, cooperando entre sí mediante métodos regulados para
buscar el bienestar de la población, y su propia capacitación y
realización personal.
Es una organización previsible con el propósito determinado de
brindar buena cobertura asistencial a toda la comunidad y sus
integrantes realizando diversas funciones tanto en el hospital
mismo como en sus puestos de salud.
Trabajando en el Departamento de Atención Médica: Servicio de
Emergencias, Servicio de Laboratorio, Servicio de Clínica Médica,
Servicio de Pediatría, Servicio de Maternidad, Servicio de
Enfermería, Servicio de Guardia.
Departamento Administrativo: Servicio de Contaduría, Servicio de
Recursos Humanos, Servicio de Mayordomía.
Departamento de Atención a la Comunidad: Servicio de
Odontología, Sección Asistencia Social, Servicio de Rehabilitación,
Sección Nutrición y Diabética, Servicio de A.P.S., Servicio de
Educación Continua.
Una Institución Superior controla el manejo de la Organización.
3) Características del Hospital Nuestra
11 Señ ora del Carmen:

 Dan trabajo y generan empleo:


Servicios generales, chef, mucama, plomeros, enfermeros
profesionales, auxiliares de estadísticas, médicos,
bioquímicos, Agentes Sanitarios, choferes, etc.
 Crean y satisfacen necesidades:
El Hospital no crea necesidades, ya que no persigue un fin de
lucro.
Satisface la necesidad de Salud de la Población, actividad que
se subdivide en prevención primaria: consiste en dirigirse a la
población mediante la protección y promoción de la salud
como por ejemplo las campañas publicitarias, la prevención
secundaria: radica en detectar y aplicar un tratamiento
temprano al paciente en esta segunda etapa todavía se está
previniendo la enfermedad y la prevención terciaria: consta
en aplicar un tratamiento para curar la enfermedad o la
mejora del paciente en esta etapa ya no se previene la
enfermedad si no la muerte.
 Producen y transmiten tecnología:
Tienen profesionales en Biotecnología que produce
tecnología para satisfacer las necesidades de atender a los
pacientes.
 Distribuyen y redistribuyen recursos:
Administran los recursos del Estado.
 Generan, poseen y transmiten poder:
Los Hospitales son un ejemplo del poder del Estado, porque si
funciona la Salud tiene poder el Estado y por ende el
gobernante.
 Son medios para crear, conservar, transmitir y modificar el
conocimiento:
Forman los médicos en los Hospitales y está prohibido el
ejercicio de la Medicina en Instituciones que no estén
autorizadas.
 Son indicadores de la sociedad
11 actual: El Hospital no es ajeno
a los cambios sociales.
 Crean símbolos, imagen y prestigio:
Al formar a los Médicos generan prestigio.
 Posibilitan alcanzar objetivos generales y particulares:
Con respecto a la salud el Estado se genera objetivos
generales a corto, mediano y largo plazo.
 Permiten las vinculaciones entre individuos y grupos, los que
constantemente interactúan entre sí:
Diferentes grupos sociales confluyen en el Hospital.
 Son espacios de desarrollo personal y profesional:
Las carreras de muchos médicos transcurren en el Hospital.
Así como también la de diferentes profesionales y
trabajadores capacitados.
4) Caracterizar los elementos11 del Hospital Nuestra Señ ora del
Carmen.

Recursos Humanos:

Ej.: Director, Médicos, Odontólogos, Oncólogo, Cardiólogos,


Enfermeros, Cirujanos, Radiólogos, Bioquímicos, Nutricionistas,
Paramédicos, Personal Administrativo, Personal de Estadísticas, Chef,
Mucamas.

Recursos Materiales:

Ej.: Rayos x, Electrocardiograma, Ecógrafos, Analizador de orina,


Esfigmomanómetro, Desfibriladores, computadoras, impresoras,
ventiladores de techo, tensiómetros, termómetros, lavarropas,
mesas, sillas, camas, colchones, almohadas, estantes.

Recursos Naturales y Energéticos:

Ej.: Electricidad, agua, aire, luz solar, nafta.

Ideas, Conocimiento e Informació n:

Se inauguró un nuevo servicio de maternidad, reforma del servicio de


pediatría (aislamiento por patologías especiales: para personas
inmunodeprimidas)

Ej.: Balances de Suministro, Balance de Farmacia, Balance de Cocina,


Expedientes, Informes Estadísticos.

Conocimiento médicos de los profesionales de la salud, sean


médicos, ingenieros, psicólogos o asistentes sociales. Las estadísticas
de la salud de la población. Importantes materiales estadístico sobre
la población. La posibilidad de generar nuevas tecnologías producto
de la interacción de diferentes profesionales.

Recursos Tecnoló gicos:


El progreso de las telecomunicaciones y el procesamiento electrónico
de datos ha traído cambios rápidos y visibles. Mejorar la
presentación de datos, por medio de tablas, gráficos, etc., con la
construcción electrónica.
11
Tecnología administrativa. Se abrió un consultorio externo. Personal
médico capacitado, odontología: capacidad asistencial,
Epidemiologia: departamento para valorar el informe estadístico.
Vehículo de Transporte de Mediana complejidad, cuenta con
enfermero a bordo. No hay cuidado intermedio
Ej.: Rayos x, Ecógrafos, Analizador de orina, Esfigmomanómetro,
Desfibriladores, computadoras, impresoras, ventiladores de techo,
tensiómetros, termómetros, lavarropas, electrocardiógrafo,
Departamento de epidemiologia, ambulancia.

Nombre, Prestigio, Símbolos, Marcas:

La formación de los médicos, el exitoso tratamiento a sus diversos


pacientes.
5) Repercusió n de los Entornos11General, de la Tarea, e Interno en el
Hospital Nuestra Señ ora del Carmen.

Entorno General

La Organización es un Sistema abierto a las influencias Externas que


afectan simultáneamente a todas las Organizaciones.

 Entorno Tecnológico: poseen proveedores nacionales que son


aprobados por el ente regulador, el Ministerio de Salud.
 Entorno Económico:
El cambio del dólar que esta 10 a 1. Época de la inflación, devaluación
de la moneda. Todo esto repercute de forma negativa. Esto afecto en
la actualidad a causa del desbarajuste con una pérdida de
aproximadamente del 40% de poder adquisitivo.
 Entorno Político/Legal:
 Los hospitales públicos son parte de la justicia, sacan el presupuesto
de la provincia, nación ayuda con la coparticipación de los tributos
nacionales que reparte la provincia para financiar los servicios
básicos de salud, educación, ej. el personal de maestranza
contratada por propio ministerio por parte del hospital.
 Los gastos que el ministerio de Economía de la provincia lo
determina anualmente por cada ministerio y eso es aprobado en la
legislatura de la provincia, los fondos más del 50% llegan de la
coparticipación que recauda la nación y distribuye a las provincias.
 En general los gastos del hospital los que compran (materiales,
insumos para el hospital) es el propio ministerio mediante concurso
de licitación, cada hospital quien presenta las mejores ofertas a
sobre cerrado, a fecha dada se le es otorgado, pero allí hay cierta
corrupción.
 La vacuna ya viene directamente aplicado desde nación y ellos lo
compran y reparten por provincia, el ministerio de salud de cada
provincia lo canaliza por cada hospital, ej. Vacuna Gripe A, Dengue,
etc.
 Las ambulancias eligen no circular por rutas del dique la ciénaga a
causa del elevado índice de accidentes de tránsito y prefieren la
ruta 34, camino a Monterrico o S.S. de Jujuy que tiene un índice
medio de accidentes de tránsito.
 El personal elige si afiliarse 11
o no a un gremio/sindicato político. La
Municipalidad en la parte personal no influye, a veces colabora. Los
políticos generalmente no afectan en la actividad del hospital.
 La Historia Clínica del paciente debe ser descriptiva, crónica y fiel,
completa, ordenada y legible. El Código de Ética reconoce al
médico un derecho de conservación, como también lo obliga a
suministrar información completa sobre la misma toda vez que le
sea requerida. El paciente también tiene derecho a ella, quedando
así en pie de igualdad en caso de que quiera efectuar algún
reclamo al respecto.
 Mala Praxis en el área de la salud, cuando se provoque un daño en
el cuerpo o en la salud de la persona humana, sea este daño parcial
o total, limitado en el tiempo o permanente, como consecuencias
de un accionar profesional. La producción del daño debe probar la
efectiva responsabilidad de los agentes de la salud intervinientes en
la producción del daño.
 Entorno Sociocultural:
Los doctores venden carnet médico de aprobación a personas
discapacitadas. Cortes de ruta, el desempleo.
 Entorno Internacional:
El Hospital no posee proveedores Internacionales.

Entorno de las Tareas

La Organización es un Sistema abierto a las influencias particulares.

 Cliente:
Los pacientes son quienes otorgan vida y dinamismo al Hospital. De
lo contrario este no existiría.
 Competidores:
No hay competencia pero cuando hay un accidente de tránsito
grave la ambulancia suele llevar al paciente a un hospital de
complejidad elevada.
 Proveedores:
El Ministerio de Salud aprueba la compra de insumos nacionales.
Quienes venden los insumos 11 necesarios para prestar el exitoso

servicio asistencial a la comunidad.


 Reguladores:
El Ministerio de Salud.
 Socios Estratégicos:
No es una estrategia empresarial para obtener un bien de lucro,
pero se desarrollan actividades saludables con otros Organismos
Estatales para el bienestar de la población. Como la coordinación
conjunta entre el Hospital, el TUJUME, el C.I.C. y el Municipio Local
para la prevención y concientización en la lucha contra la diabetes.

Entorno Interno

 Empleados:
Hubo un tiempo en que se cobraba o peticionaban bono
contribución de recursos para la atención, a causa de que es un
hospital público, se denunció esta acción y paso a ser un sistema
auto gestionable.
La Cooperadora del Hospital realizo entrega de insumos varios,
dinero recaudado gracias al apoyo de la comunidad e integrantes de
la Institución.
El personal del hospital no cuenta con seguridad policial las 24 hs,
médicos y enfermeros de guardia frecuentemente sufren
agresiones por adolescentes en estado de ebriedad o bajo
influencias de las drogas que usan los baños como si fueran
públicos.
 Entorno Físico:
Agregado de rejas alrededor de la Institución, a causa de las
agresiones sufridas por alcohólicos y drogadictos.
Se realizó una mejora Edilicia, dando lugar al Servicio de
Maternidad.
 Propietarios: Es un Organismo perteneciente al Estado.
6) Los desafíos a los que hace frente
11 el Hospital Nuestra Señ ora del
Carmen y Desafíos para la vida de las Organizaciones (empresas)

 Administrar las Organizaciones en un entorno global:


 Las Organizaciones deben respetar las normas Sociales
nacionales e internacionales, (Tratados y Acuerdos de
Comercio). Caso contrario quedan excluidas.

 Proyecto y estructuració n o reestructuració n de las actividades


de la Organizació n:
 Las Organizaciones deben ser diná mica a los cambios
estructurales o reestructuració n para estar al día con las
competencias de las demá s Organizaciones.

La realizació n de obras de refacció n, direccionadas a la


readecuació n del servicio de guardia del Hospital “Nuestra
Señ ora del Carmen”.
Actualmente se necesita Recursos humanos, personal médico,
cardió logos, traumató logo, eco grafista. En caso de accidente
grave u paciente que necesiten una atenció n crítica debe ser
transportada a un hospital de alta complejidad.

 Mejorar la calidad, la competitividad y el facultamiento:


El Hospital tiene al Organismo Direcció n Provincial de Personal que
presenta recursos de capacitació n para todos los empleados
pú blicos acorde a sus necesidades.
 La Calidad pasó a ser una obligació n má s que un criterio de
competencia.
 Para ello los empleados y personal deben participar en las
decisiones, porque conocen la realidad o se reconocen su arte
en el hacer de la actividad que desarrollan.
 Disminuir la complejidad, aumentar la velocidad y la REACCION
ante los cambios en el ENTORNO:
Los miembros del Hospital en su mayoría son personas mayores
que se niegan al cambio tecnoló gico, por ende a su capacitació n.
El mundo sufre cambios porque las Organizaciones desarrollan el
cambio e implementació n de las nuevas tecnologías. Así
tenemos el AJT (Administració
11 n Justo a Tiempo) CIMS
(Sistemas Integrales de Manufacturació n por Computadoras).

 “Administrar las Organizaciones con ética y moral”:


Se rigen por los derechos y obligaciones del estatuto del Empleado
Pú blico en referencia a ello cumplen las sanciones.
 Los objetivos definen hasta donde va a llegar la empresa y lo
que debe hacer para arribar allí
 Las NORMAS É TICAS deben formar parte de las POLÍTICAS
FORMALES y de la CULTURA INFORMAL de las Empresas.
 Hoy en día la corrupció n afecta la libre competencia de las
Organizaciones a través de la política.
7) Ventajas / Desventajas del Hospital
11 Nuestra Señ ora del Carmen.

 Desventajas:
 La Jerarquización del Organismo recae sobre una persona.
Como en la jerarquía de mando de los militares u Iglesia.
 No existe tercerización de Administración de Trabajos.
 Evolución Lenta con el Entorno Tecnológico.
 El hospital es de segunda categoría y no posee Monitoreo,
cuidado intermedio para pacientes críticos o de terapia.
 Las ambulancias transportan enfermeras y su atención en el
momento es limitada.
 Falta de Insumos, falta personal de trabajo para cubrir los
cargos.
 Ausencia de vigilancia policial durante las 24 hs.

 Ventajas:
 Posee distintos puestos de salud en lugares alejados como
San Antonio, Chamical, Coronel Arias, Los Alisos.
 Posee 2 ambulancias y una camioneta 4 x 4.
 A través de las guardias toma intervención la Policía en casos
de accidentes o lesiones de origen en delitos de violencia
familiar y/o de género.
 Tiene CAIVIF (Centro de Atención Integral a Víctimas de
Violencia Familiar).
8) ¿Qué se puede hacer para mejorar
11 el Hospital Nuestra Señ ora del
Carmen?

 Mejorar el nivel de complejidad del Hospital, a complejidad alta por


medio de ampliaciones edilicias del recinto, compra de insumos y
contratación de médicos especializados para las nuevas áreas
respectivas.

 Es una estrategia para Retroalimentación de abastecimientos de


insumos con los demás Hospitales Estatales y los diferentes puestos
de salud de San Antonio, Chamical, Coronel Arias, Los Alisos. Por
medio de los servicios de ambulancia y con el debido cuidado de las
rutas que poseen elevado índice estadístico de accidentes de
tránsito.

9) Siendo Técnico Superior en Informá tica. ¿Có mo mejoraría el


Hospital Nuestra Señ ora del Carmen?

Agregando una terminal en la red interna del hospital, en mesa de


entrada para el registro voluntario de los pacientes, automatizando su
registro de datos y llevando a una mejor atención.

Para que las personas no hagan cola, vallan al otro día a hacer fila a la
hora que atiende el médico, uno se registra y sabe su número, y si son
10 números el sistema avisa que no hay lugar y sí hay cupo para otro
día, de esta manera e evita que la gente haga colas horas y horas o que
esta valla a las 3 a.m. a obtener un turno.

De esta forma se evita que el paciente se desvele y este haciendo fila


sin haber un lugar disponible, entonces el médico llega a horario a
conciencia del número de pacientes que atenderá.

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