PREGUNTAS TEST TEMA 3

1. Qué es "Help Desk Turístico":

a) Es una herramienta que te permite contratar el vuelo, transporte y alojamiento,
basado en tus preferencias
b) Herramientas que nos permiten establecer un programa de excelencia turística en el
destino
c) Un reposito de recursos audiovisuales
d) Un sistema avanzado que utiliza la tecnología web para facilitar la información turística
necesaria a nuestros posibles visitantes

2. Dentro del Sistema de Gestión de Destinos, los GDS (Global Distribution Systems)
guardan relación con:
a) Sistema de Gestión de Calidad
b) Motor de Reservas
c) Help Desk Turístico
d) Tecnologías sociales 

3. Las campañas de eMalilling, ofertas personalizadas por SMS o herramientas para la

microsegmentación de los clientes, son propias de:
a) Sistemas de Fidelización
b) Enciclopedia de Contenido
c) Motor de Reservas
d) Sistema de Gestión de Calidad

4. ¿En qué parte del SGD encontraremos fotografías de alta resolución para vender el
destino?
a) Portal Turístico
b) Travel Apps
c) Plan de Marketing
d) Enciclopedia de contenido

5. ¿Cuál de los siguientes elementos no es propio del Plan de Marketing de Destino?

a) Análisis DAFO
b) Análisis heurístico
c) Definición del mercado objetivo
d) Valoración de los productos turísticos

6. ¿Cuál es el objetivo de los Entes de Gestión de Destinos?

a) Agrupar la información
b) Aunar los esfuerzos para promocionar y gestionar un destino
c) Recibir ayudas financieras
d) Hacer que un destino sea sostenible

7. Entre las críticas a los modelos tradicionales de Entes de Gestión y promoción turística
figura:
a) Escasa cooperación del sector privado
b) Insuficiencia en los presupuestos
c) Escasa profesionalización
d) Todas son correctas
8. ¿Cuál de las siguientes opciones no es una tendencia del nuevo modelo organizativo de
los Entes de Gestión y promoción?
a) Financiación pública
b) Organización de tipo empresarial
c) Orientación al mercado
d) Alto nivel de eficiencia 

9. ¿Por qué son precisos los Entes de gestión y promoción turística?

a) Fraccionamiento y transversalidad de la demanda
b) Fraccionamiento y transversalidad de la oferta
c) Gran cantidad de agentes en el producto, comercialización, etc.
d) B y C son correctas

10. Un _______ es un sistema avanzado que utiliza la tecnología web para facilitar la
información turística necesaria a nuestros posibles visitantes.
a) Portal Turístico
b) Motor de reservas
c) Help Desk Turístico
d) Sistema de gestión de calidad

11. ¿Cuál de las siguientes NO es una misión de los entes de gestión de destinos?
a) Coordinar la relación turista-residente
b) Ofrecer herramientas para la gestión de los servicios y productos turísticos
c) Gestionar y actualizar la información sobre el destino
d) Estudiar distintos métodos de financiación.

12. El uso del SGD después de haber realizado el turista un viaje permite:
a) Permite info-delizarlo y motivarlo a que vuelva
b) Fomenta la compra de productos locales y autóctonos a través de la tienda online
c) Permite mantener el contacto con el cliente para impulsar la escapada
d) Todas las anteriores

13. ¿Cuáles son las actividades que realizan las áreas de turismo/oficina de turismo?
a) Inventario, Documentación, información creación de productos, promoción,
actividades animación y datos de satisfacción de los visitantes
b) Inventario, enciclopedia de contenido, promoción, marketing , documentación
c) Inventario, documentación, sistemas de fidelización, datos de satisfacción de los
visitantes
d) Todas son correcta

14. La utilización de los portales turísticos y las tecnologías sociales asociadas ayudan a
generar un perfil de usurario que luego podemos explotar para fidelizar a nuestras
clientes. Cuál de las siguientes respuestas corresponden a esta definición:
a) Motor de reservas
b) Plan de Marketing de Destinos
c) Sistema de fidelización
d) Portal turístico

15. A nivel estatal cuales son los Entes de gestión turística:

a) Destination Tourist Administration
b) National Tourist  Administration
 c) Regional Tourist Administration
d) Ninguna de las anteriores es correcta

16. Qué significan las siglas del Modelo ACT:

a) Sistema de Calidad Turística Española
b) Sistema Integral de la Calidad Turística Española en Destinos
c) Anticipación a la Calidad Turística
d) d)Ninguna de las anteriores es correcta

17. ¿Quiénes son usuarios de los "SGD"?

a) Empresas locales, turistas y medios de comunicación
b) Empresas internacionales y empresas nacionales
c) a y b son correctas
d) todas son correctas

18. ¿Cuál de las siguientes siglas es un sistema de gestión de la calidad?

a) PACTE
b) SICTE
c) SICTED
d) Todas son correctas

19. Cuál de las siguientes NO es una función del motor de reservas:

a) Integración con el Portal turístico
b) Conexión con los principales GDS
c) Creación de cuadernos de viajes

20. ¿Qué obstáculos, entre otros, pueden imposibilitar la creación de Entes Mixtos de
Gestión?
a) La disparidad de objetivos entre los agentes implicados
b) La disparidad de culturas de organización y gestión 
c) La disparidad legal en diferentes comunidades autónomas 
d) A y B son correctas

21. Los entes de gestión y promoción turística:

a) Son muchos y son públicos en su mayoría
b) Son muchos y son privados en su mayoría
c) No hay muchos, y son públicos en su mayoría
d) No hay muchos y son privados en su mayoría

22. ¿Cuáles son las escalas territoriales de los Entes de gestión turísticas?
a) Nivel estatal, nivel regional y nivel provincial
b) Nivel provincial, nivel comarcal y nivel local
c) Nivel estatal, nivel regional y nivel local
d) Nivel estatal, nivel comarcal y nivel local

23. No se han creado Entes Mixtos de Gestión Turística debido a diversos obstáculos. Señale
el incorrecto:
a) La disparidad de objetivos entre los agentes implicados
b) La falta de consenso entre administración y Estado
c) La disparidad de visiones acerca del desarrollo turístico
d) La disparidad de culturas de organización y gestión
 e) Las diferencias de capacidad de gestión y asunción de riesgos financieros

24. Los Entes de Gestión de Destino tienen como misión: (Señale la que sea incorrecta)
a) Gestionar y actualizar la información del destino
b) Coordinar la relación turista-residente
c) Llevar a cabo actuaciones medioambientales para mejorar el destino
d) "C" y "E" son incorrectas
e) Llevar a cabo inversiones en destinos con potencial turístico
f) Ofrecer herramientas para la gestión de servicios y productos turísticos
g) "A" y " E" son incorrectas

25. El sistema de fidelización permite:

a) Herramientas para la micro-segmentación del cliente
b) Establecimiento de un programa de puntos en destinos
c) Elaboración de campañas de eMailing
d) Todas son correctas